Chez Prelude, nous pensons que la vérification doit être une expérience fluide pour les utilisateurs et efficace pour les équipes.
C’est pourquoi nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité pour vous donner plus de contrôle sur la manière dont vos OTP parviennent à vos utilisateurs : le Routage par canal préféré (Preferred Channel Routing).
Que vous envoyiez des codes via SMS, WhatsApp, Telegram, Viber ou par appel vocal (Voice), vous pouvez désormais orienter le canal d'envoi sans renoncer à la flexibilité ni à la fiabilité du repli automatique (fallback).
Pourquoi le choix du canal est essentiel
Le canal de diffusion le plus efficace dépend du contexte. Par exemple :
Le SMS peut être peu fiable ou coûteux dans certaines régions
La voix peut s'avérer plus efficace pour un public plus âgé
WhatsApp ou Telegram peuvent séduire les utilisateurs soucieux de leur confidentialité ou de leur confort
Le Routage par canal préféré vous permet de définir votre premier choix de canal à l'aide d'un simple paramètre API. Prelude s'occupe du reste en coulisses.
Comment ça marche
Lors de l'initialisation d'une vérification, spécifiez simplement votre canal préféré à l'aide de l'option preferred_channel :
{ "target":
{
"type": "phone_number",
"value": "+30123456789"
},
"options":
{
"preferred_channel": "sms"
}
}{ "target":
{
"type": "phone_number",
"value": "+30123456789"
},
"options":
{
"preferred_channel": "sms"
}
}Si le canal demandé est pris en charge et disponible, il est utilisé. Sinon, Prelude choisit automatiquement la meilleure option suivante en fonction des conditions de distribution en temps réel.
Cela vous donne le contrôle sans sacrifier la fiabilité.
Canaux disponibles (juin 2025)
Vous pouvez choisir parmi :
SMS
WhatsApp
Telegram
SNA
Viber
RCS
Voice OTP
Zalo (disponible uniquement au Vietnam)
Tous les canaux sont pris en charge grâce au réseau de connexions directes de Prelude avec les opérateurs et les fournisseurs de messagerie.
De nouveaux canaux seront bientôt disponibles, car nous continuons à étendre notre prise en charge en fonction des besoins de nos clients et des tendances d'utilisation mondiales.
Gérez la logique de distribution depuis le tableau de bord
Vous n'êtes pas développeur ? Vous pouvez configurer vos préférences de routage pour chaque pays directement dans le Dashboard Prelude.
Déterminez quels canaux sont autorisés par marché
Définissez des stratégies de repli (ex. priorité au coût, priorité à la conversion, ou équilibrée)
Analysez les taux de réussite par canal et ajustez rapidement
Conçu pour des choix par défaut intelligents
Même lorsqu'un canal préféré est sélectionné, le moteur de routage de Prelude évalue en temps réel plusieurs conditions, notamment :
Les taux de réussite de distribution locaux
Les coûts des différents fournisseurs
La latence des messages et le comportement des tentatives d'envoi
Les signaux liés à l'appareil et au système d'exploitation
Votre flux de vérification reste ainsi rapide, fiable et optimisé à chaque instant.
Une meilleure expérience utilisateur par défaut
Si votre produit prend en charge plusieurs canaux de distribution, vos utilisateurs en bénéficient également. Ils peuvent relancer une tentative de manière fluide via WhatsApp, Telegram ou Viber. Voici comment cela se présente dans l'interface du produit :
Conçu pour l'expérience utilisateur réelle
Si votre application prend en charge plusieurs canaux pour l'envoi de codes, vos utilisateurs peuvent facilement réessayer via WhatsApp, Telegram ou Viber — tout comme dans l'interface ci-dessous :
Optimisez votre flux de vérification dès maintenant
Le Routage par canal préféré est désormais accessible à tous les clients Prelude, aussi bien via l'API que depuis le Dashboard.
Si vous cherchez à améliorer vos taux de conversion, à réduire vos coûts ou à offrir une expérience utilisateur plus fluide, cette fonctionnalité vous permet de faire les trois à la fois.
Connectez-vous à votre Dashboard Prelude ou consultez la documentation de l'API pour commencer.
