En 2023, un nombre stupéfiant de 10 comptes ont été compromis chaque seconde, selon l'étude mondiale de Surfshark. Cette épidémie de violation de données implacable signifie que des millions de dossiers personnels continuent d'être volés et divulgués chaque jour - y compris, potentiellement, les mots de passe préférés de vos utilisateurs. C'est pourquoi il est crucial pour les entreprises de pouvoir sécuriser les comptes de leurs utilisateurs par d'autres moyens que leur identifiant et leur mot de passe. Et pour ce faire, la plupart d'entre elles s'appuient sur la vérification par SMS, une méthode simple et efficace de protection des comptes de leurs utilisateurs.

Alors, qu'est-ce que la vérification par SMS ? Comment cela fonctionne-t-il ? Et est-ce vraiment sûr ? Plongeons dans le sujet.

Qu'est-ce que la vérification par SMS ?

La vérification par SMS est une méthode de sécurité qui utilise le Service de Messages Courts (SMS) pour confirmer l'identité d'un utilisateur. Elle est utilisée pour valider qu'un utilisateur en ligne est vraiment celui qu'il prétend être avant de permettre des actions comme se connecter à un compte, traiter des transactions financières ou accéder à des informations sensibles.

La vérification par SMS fournit une couche de sécurité supplémentaire en plus de l'identifiant et du mot de passe, ce qui est essentiel pour les entreprises cherchant à protéger leurs utilisateurs et elles-mêmes contre des utilisateurs malveillants et des menaces cybernétiques.

La vérification par SMS est utilisée dans des systèmes d'authentification à deux facteurs (2FA) ou d'authentification multi-facteurs (MFA) pour améliorer la sécurité. Dans cette configuration, le téléphone sert de "quelque chose que vous avez", complétant le facteur "quelque chose que vous savez", qui est le mot de passe de l'utilisateur.

Comment fonctionne la vérification par SMS ?

Du point de vue de l'utilisateur, la vérification par SMS est assez simple :

1. Initier l'action : L'utilisateur déclenche une action nécessitant une vérification, comme se connecter, effectuer une transaction ou changer un mot de passe.

2. Recevoir le code : L'utilisateur reçoit un SMS contenant un Mot de Passe à Usage Unique (OTP), un code aléatoire de 4 à 8 chiffres. Ce code est valide pour une courte période et ne peut être utilisé qu'une seule fois.

3. Entrer le code : L'utilisateur saisit le code de vérification par SMS dans l'application ou le site web. Si le code correspond, le système confirme l'identité de l'utilisateur et permet l'accès à l'action demandée.

En arrière-plan, tout cela se produit automatiquement et instantanément. Les codes sont générés, partagés et validés directement par une API de vérification par SMS, intégrée directement dans l'application, le site web ou la plate-forme de l'entreprise - mais nous en reparlerons plus tard.

Cas d'utilisation de la vérification par SMS dans la vie réelle

La vérification par SMS est largement utilisée par des entreprises qui gèrent un volume élevé d'utilisateurs et d'informations sensibles. Voici quelques exemples :

• Les banques, entreprises fintech et crypto utilisent la vérification par SMS pour garantir la conformité et sécuriser les transactions avec une vérification rapide et fiable.

• Les applications de médias sociaux, de messagerie et de rencontre l'utilisent pour garantir la confidentialité et l'authenticité de leur plate-forme pour tous leurs utilisateurs en vérifiant les utilisateurs lorsqu'ils s'inscrivent ou lorsqu'ils déclenchent des activités suspectes, telles que la réinitialisation d'un mot de passe.

• Les marques et sites de vente au détail et d'e-commerce utilisent la vérification par SMS pour renforcer la confiance des utilisateurs et réduire la fraude dans leurs marchés.

• Les entreprises liées à la santé s'appuient sur la vérification par SMS pour protéger des informations sensibles et maintenir une communication sécurisée avec leurs utilisateurs.

Pourquoi la vérification par SMS est-elle si importante ?

Prévenir la fraude

La prévention de la fraude par SMS est essentielle pour garder vos utilisateurs en sécurité et empêcher leurs comptes et informations sensibles de tomber entre les mains du premier venu.

Les mots de passe seuls sont faillibles : entre les utilisateurs qui utilisent les mêmes mots de passe partout, ceux qui utilisent des mots de passe trop simples ou trop évidents (non, votre date de naissance n'est pas un mot de passe fort, même si vous êtes né le 29 février) et ceux qui sont piratés par le biais d'ingénierie sociale ou de piratage de bases de données.

Ajouter une deuxième couche de sécurité en se basant sur le numéro de téléphone de l'utilisateur, qui est unique à chaque personne, rend les comptes de vos utilisateurs beaucoup plus sûrs. Une étude de Google a montré que les codes SMS bloquent 100 % des attaques automatisées par bot, 96 % des attaques par phishing de masse et 76 % des attaques ciblées.

Et protéger vos utilisateurs signifie évidemment vous protéger vous-même. Les activités frauduleuses peuvent entraîner des pertes financières significatives, y compris les frais de remédiation, les frais juridiques, les compensations aux utilisateurs affectés et les poursuites potentielles.

Conformité légale et réglementaire

La mise en œuvre de la vérification par SMS permet également à votre entreprise de se conformer aux directives légales concernant la cybersécurité et la sécurité des informations en ligne de vos utilisateurs.

Voici quelques exemples :

• Le RGPD encourage fortement les entreprises à mettre en œuvre des méthodes d'authentification solides pour protéger les données de leurs utilisateurs.

• La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) exige que toutes les entreprises gérant les informations de carte de crédit de leurs utilisateurs incluent l'authentification multi-facteurs pour accéder aux données des titulaires de carte.

• La loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA) exige que les entreprises américaines protègent les informations de santé protégées électroniques avec des contrôles d'accès robustes.

À mesure que les réglementations en matière de sécurité des données en ligne continuent d'émerger, la mise en œuvre de la vérification par SMS est un bon moyen d'anticiper ces réglementations et de pérenniser votre entreprise.

Renforcer la confiance des consommateurs

Mettre en œuvre la vérification par SMS plaira non seulement à vos collègues du service juridique, mais aussi directement à vos utilisateurs.

Plus de 25 % des utilisateurs en ligne ont abandonné des transactions en raison d'un manque de confiance dans la sécurité d'une application ou d'un site web. C'est un quart de vos efforts et budget d'acquisition qui partent en fumée !

En ligne, notamment lors du traitement d'informations sensibles, la confidentialité des données est vitale pour les utilisateurs. Protéger ces données est une garantie supplémentaire pour attirer et fidéliser de nouveaux utilisateurs, et peut servir d'avantage concurrentiel. Inversement, la couverture médiatique d'une fuite de données peut gravement nuire à l'image d'une entreprise.

Quels sont les avantages de la vérification par SMS ?

La vérification par SMS est l'un des moyens de créer un système de 2FA, alors examinons ce qui rend le SMS si efficace et pourquoi il est si largement utilisé par les entreprises du monde entier.

Une expérience de vérification sans couture

Avec plus de 7 milliards de personnes possédant un téléphone - représentant 90 % de la population mondiale - le SMS se distingue comme la méthode la plus utilisée pour l'authentification à deux facteurs (2FA). Sa portée universelle garantit que presque tout le monde est familier avec les SMS et les codes de vérification.

Pour les entreprises disposant d'applications mobiles, l'authentification basée sur SMS offre une expérience particulièrement fluide. Les utilisateurs peuvent recevoir leurs codes sans avoir besoin de quitter l'application, rationalisant le processus et renforçant la commodité.

Une méthode d'authentification sécurisée

La vérification par SMS est actuellement l'une des méthodes d'authentification les plus sécurisées disponibles. Elle offre une protection supérieure à celle de la simple reliance sur un mot de passe ou sur la vérification par e-mail. En effet, les comptes de messagerie sont plus vulnérables au phishing, aux logiciels malveillants et à d'autres attaques comparés aux numéros de téléphone.

Haute performance

Avec ses taux de livraison et d'ouverture élevés, le SMS garantit que les utilisateurs reçoivent leurs OTP presque instantanément. Cette immédiateté facilite une expérience d'authentification fluide et efficace.

Par exemple, chez Prelude, nos clients qui utilisent la vérification par SMS ont un taux de conversion de 95 %, ce qui signifie que plus de 9 utilisateurs sur 10 qui reçoivent un code l'utilisent réellement.

Économique

En raison de l'infrastructure minimale requise et des faibles coûts de développement, la vérification par SMS est une approche rentable pour l'authentification des utilisateurs.

Ce qui impacte réellement le coût de la vérification par SMS est le coût d'envoi de messages SMS individuels, qui peut être relativement faible, comme vous pouvez le voir sur notre liste des prix des SMS dans le monde (mais notez que nos prix sont inférieurs à la moyenne du marché, car nous travaillons en partenariat avec plusieurs fournisseurs pour négocier des prix pour nos clients).

Facile à mettre en œuvre et évolutive

Du point de vue d'une entreprise, mettre en œuvre la vérification par SMS est à la fois facile et simple. Cette méthode ne nécessite pas de changements d'infrastructure significatifs ni d'allocation de ressources étendues. Chez Prelude, nous avons observé des entreprises réussir à mettre en œuvre leurs systèmes OTP en moins d'une heure avec seulement un membre de l'équipe.

La vérification par SMS est également une solution hautement évolutive. Par exemple, des fournisseurs tels que Prelude s'associent à plusieurs opérateurs, permettant à leurs clients de pénétrer de nouveaux marchés sans avoir besoin de changer de fournisseur. De plus, ils disposent de l'infrastructure nécessaire pour gérer instantanément des volumes accrus, garantissant qu'à mesure que la base d'utilisateurs de leurs clients s'agrandit, ils peuvent gérer de nouvelles vérifications d'utilisateurs sans effort et sans limitations.

Les défis de la vérification par SMS

La vérification par SMS est très efficace pour atténuer les risques, grâce à deux éléments clés :

• L'OTP partagé est aléatoire et temporaire, ce qui rend très difficile pour les fraudeurs de deviner.

• Le SMS en tant que canal est plus sûr que d'autres comme l'OTP par e-mail.

Cependant, la vérification par SMS n'est pas sans défauts.

Elle peut être vulnérable à des attaques telles que le swapping de SIM, où des attaquants utilisent l'ingénierie sociale pour persuader les opérateurs mobiles de transférer le numéro de téléphone d'un utilisateur vers une nouvelle carte SIM sous leur contrôle. De plus, l'interception de SMS est une préoccupation, car des techniques telles que les attaques SS7 exploitent les vulnérabilités de l'infrastructure de télécommunications mondiale pour intercepter des messages.

C'est pourquoi, si vous mettez en œuvre la vérification par SMS, vous devez vous associer à un fournisseur capable de repérer de tels schémas de fraude, comme Prelude et notre API Watch.

Comment choisir votre service de vérification par SMS ?

En parlant de chercher un service de vérification par SMS, examinons les caractéristiques et critères de sélection à considérer.

• Taux de livraison et rapidité : assurez-vous que le fournisseur peut maintenir un taux de livraison élevé à un rythme rapide pour que vos utilisateurs ne soient pas coincés en attendant leur code de vérification.

  
  

• Portée mondiale : plus c'est éloigné, mieux c'est, alors choisissez un fournisseur ayant des relations avec plusieurs opérateurs capables d'atteindre vos marchés actuels et futurs.

  
  

• Prévention de la fraude : choisissez un fournisseur capable de réduire drastiquement la fraude pour garder vos utilisateurs en sécurité et votre facture basse.

  
  

• Conformité : le fournisseur doit respecter toutes les réglementations légales applicables à votre secteur et région choisis.

  
  

• Facturation flexible : pouvez-vous ajuster votre facturation en fonction de votre utilisation ?

  
  

• Tarification transparente : vérifiez si votre fournisseur vous donne une transparence complète sur les détails de votre tarification et ce que vous payez.

  
  

• Configuration facile : l'API de vérification par SMS doit être facile à télécharger, à intégrer et à activer, avec une documentation claire.

  
  

• Canaux : le fournisseur s'appuie-t-il uniquement sur les SMS ou vous donne-t-il accès à d'autres canaux comme WhatsApp, RCS ou Viber ?

  
  

• Support client : choisissez un fournisseur avec un support client réactif et utile, avec lequel vous pouvez rapidement communiquer.

La liste pourrait continuer en fonction des besoins de votre entreprise. Nous approfondissons ce sujet dans notre liste des meilleurs fournisseurs de services OTP.

Comment commencer avec une API de vérification par SMS ?

Commencer est en fait assez facile. Par exemple, avec l'API Prelude, cela peut se faire en deux étapes détaillées dans notre documentation, ce qui peut être complété en moins d'un jour.

1. Créez votre clé API

Une fois que vous avez créé votre compte gratuit Prelude, vous pouvez générer votre clé API dans vos paramètres.

2. Envoyer et vérifier un code

Utilisez nos 2 points de terminaison pour :

• Envoyer un code de vérification par SMS

• Vérifier la validité du code

Nous fournissons des SDK dans les principales langues pour faciliter votre travail. Vous pouvez également voir tous les différents paramètres personnalisables, tels que la taille du code ou l'ID de l'expéditeur, dans notre documentation.

Et c'est tout ! Vous avez réussi à mettre en œuvre la vérification par SMS !

Ensuite, vous pouvez le tester pour vous assurer que l'intégration est correcte, ajouter des signaux de fraude pour mieux prévenir les activités frauduleuses et connecter votre webhook pour recevoir des notifications lorsque qu'un OTP est envoyé ou facturé.

Comment améliorer la vérification par SMS avec Prelude ?

Pendant longtemps, le secteur de la vérification par SMS a été dominé par des entreprises de télécommunications qui faisaient payer leurs clients trop cher, ne leur donnaient aucune transparence quant à l'utilisation de leur argent (dont une grande partie était gaspillée en raison de trafic frauduleux) et dont le service client était difficile à joindre (et encore plus difficile à obtenir une réponse de).

Nous le savons, car nous y avons été, et c'est en fait ce qui nous a incités à fonder Prelude.

Prelude est une API puissante et facile à utiliser qui vous permet d'envoyer des codes OTP dans le monde entier en utilisant le canal le plus approprié selon le contexte de votre utilisateur. Les entreprises constatent généralement une augmentation de 20 à 30% de leur conversion par rapport à leur fournisseur précédent, tout en économisant 30 à 40% chaque mois. Prelude détecte et empêche également la fraude grâce à des algorithmes formés sur des dizaines de millions de points de données. C'est ainsi que nous avons aidé des entreprises comme BeReal à réduire son trafic frauduleux de 95%.

Alors, si vous souhaitez améliorer vos performances de vérification par SMS, à un coût réduit, vous pouvez commencer gratuitement avec Prelude ou contacter notre équipe commerciale !