En 2023, un nombre incroyable de 10 comptes ont été compromis chaque seconde, comme le rapporte l'étude mondiale de Surfshark. Cette épidémie de violations de données implacable signifie que des millions de dossiers personnels sont encore volés et divulgués quotidiennement - y compris, potentiellement, les mots de passe préférés de vos utilisateurs. C'est pourquoi il est crucial pour les entreprises de pouvoir sécuriser les comptes de leurs utilisateurs par d'autres moyens que leur identifiant et leur mot de passe. Et pour ce faire, la plupart d'entre eux s'appuient sur la vérification par SMS, une méthode simple et efficace pour protéger les comptes de leurs utilisateurs.

Alors qu'est-ce que la vérification par SMS? Comment cela fonctionne-t-il? Et est-ce vraiment sécurisé? Plongeons-y.

Qu'est-ce que la vérification par SMS?

La vérification par SMS est une méthode de sécurité qui utilise le service de message court (SMS) pour confirmer l'identité d'un utilisateur. Elle est employée pour valider qu'un utilisateur en ligne est réellement celui qu'il prétend être avant de permettre des actions telles que se connecter à un compte, traiter des transactions financières ou accéder à des informations sensibles.

La vérification par SMS fournit une couche de sécurité supplémentaire aux côtés de l'identifiant utilisateur et du mot de passe, ce qui est essentiel pour les entreprises cherchant à protéger leurs utilisateurs et elles-mêmes contre les utilisateurs malveillants et les menaces cybernétiques.

La vérification par SMS est utilisée dans des systèmes d'authentification à deux facteurs (2FA) ou d'authentification multi-facteurs (MFA) pour améliorer la sécurité. Dans ce cadre, le téléphone sert de facteur « quelque chose que vous avez », complétant le facteur « quelque chose que vous savez », qui est le mot de passe de l'utilisateur.

Comment fonctionne la vérification par SMS?

Du point de vue de l'utilisateur, la vérification par SMS est assez simple :

1. Initier une action : L'utilisateur déclenche une action nécessitant une vérification, comme se connecter, effectuer une transaction ou changer un mot de passe.

2. Recevoir le code : L'utilisateur reçoit un SMS contenant un mot de passe à usage unique (OTP), un code de 4 à 8 chiffres généré aléatoirement. Ce code est valide pendant une courte période et ne peut être utilisé qu'une seule fois.

3. Entrer le code : L'utilisateur saisit le code de vérification par SMS dans l'application ou le site web. Si le code correspond, le système confirme l'identité de l'utilisateur et permet l'accès à l'action demandée.

Dans les coulisses, tout cela se déroule automatiquement et instantanément. Les codes sont générés, partagés et validés directement par une API de vérification par SMS, intégrée directement dans l'application, le site web ou la plateforme de l'entreprise - mais nous y reviendrons plus tard.

Cas d'utilisation de la vérification par SMS dans la vie réelle

La vérification par SMS est largement utilisée par les entreprises qui gèrent un volume élevé d'utilisateurs et d'informations sensibles des utilisateurs. Voici quelques exemples :

• Les entreprises bancaires, fintech et crypto utilisent la vérification par SMS pour garantir la conformité et sécuriser les transactions avec une vérification rapide et fiable.

• Les applications de médias sociaux, de messagerie et de rencontres l'utilisent pour garantir la confidentialité et l'authenticité de leur plateforme pour tous leurs utilisateurs en vérifiant les utilisateurs lorsqu'ils s'inscrivent ou lorsqu'ils déclenchent des activités suspectes telles que la réinitialisation d'un mot de passe.

• Les marques et sites de commerce de détail et d'e-commerce utilisent la vérification par SMS pour renforcer la confiance des utilisateurs et réduire la fraude au sein de leurs marchés.

• Les entreprises liées à la santé comptent sur la vérification par SMS pour protéger les informations sensibles et maintenir une communication sécurisée avec leurs utilisateurs.

Pourquoi la vérification par SMS est-elle si importante?

Prévenir la fraude

La prévention de la fraude par SMS est essentielle pour garder vos utilisateurs en sécurité et empêcher leurs comptes et informations sensibles de tomber entre les mains de la première personne venue.

Les mots de passe seuls sont faillibles : entre les utilisateurs qui utilisent le même mot de passe partout, ceux qui utilisent des mots de passe trop simples ou évidents (non, votre date de naissance n'est pas un mot de passe fort, même si vous êtes né le 29 février) et ceux qui sont piratés par ingénierie sociale ou piratage de base de données.

Ajouter une seconde couche de sécurité en s'appuyant sur le numéro de téléphone de l'utilisateur, qui est unique à chaque personne, rend les comptes de vos utilisateurs beaucoup plus sécurisés. Une étude de Google a montré que les codes SMS bloquent 100 % des attaques automatisées par bots, 96 % des attaques de phishing de masse et 76 % des attaques ciblées.

Au-delà de la protection des comptes, la vérification par SMS joue également un rôle essentiel dans la prévention des abus de promotion. En veillant à ce que chaque utilisateur soit lié à un numéro de téléphone réel et accessible, vous rendez beaucoup plus difficile pour les fraudeurs d'exploiter les programmes de parrainage, les primes de bienvenue ou les systèmes de coupons en utilisant de faux comptes ou des comptes jetables.

Et protéger vos utilisateurs signifie évidemment vous protéger vous-même. Les activités frauduleuses peuvent entraîner des pertes financières significatives, y compris des dépenses pour la remédiation, des frais juridiques, des compensations aux utilisateurs concernés et d'éventuelles poursuites.

Conformité légale et réglementaire

La mise en œuvre de la vérification par SMS permet également à votre entreprise de se conformer aux directives légales concernant la cybersécurité et la sécurité des informations en ligne de vos utilisateurs.

Voici quelques exemples :

• Le RGPD encourage fortement les entreprises à mettre en œuvre des méthodes d'authentification robustes pour protéger les données de leurs utilisateurs.

• La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) exige que toutes les entreprises gérant les informations de carte de crédit de leurs utilisateurs incluent une authentification multi-facteurs pour accéder aux données des titulaires de carte.

• La loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA) exige que les entreprises américaines protègent les informations électroniques sur la santé protégées avec des contrôles d'accès robustes.

Alors que les réglementations sur la sécurité des données en ligne continuent d'émerger, la mise en œuvre de la vérification par SMS est un bon moyen d'anticiper ces réglementations et d'assurer l'avenir de votre entreprise.

Renforcer la confiance des consommateurs

La mise en œuvre de la vérification par SMS séduira non seulement vos collègues du service juridique, mais aussi directement vos utilisateurs.

Plus de 25 % des utilisateurs en ligne ont abandonné des transactions en raison du manque de confiance dans la sécurité d'une application ou d'un site web. C'est un quart de vos efforts d'acquisition et de votre budget qui s'envolent !

En ligne, en particulier lorsqu'il s'agit d'informations sensibles, la confidentialité des informations est vitale pour les utilisateurs. Protéger ces données est une garantie supplémentaire d'attirer et de fidéliser de nouveaux utilisateurs et peut servir d'avantage concurrentiel. À l'inverse, une couverture médiatique d'une fuite de données peut gravement nuire à l'image d'une entreprise.

Quels sont les avantages de la vérification par SMS?

La vérification par SMS est l'une des plusieurs façons de mettre en place un système de 2FA, alors examinons ce qui rend SMS si efficace et pourquoi il est si largement utilisé par les entreprises du monde entier.

Une expérience de vérification sans couture

Avec plus de 7 milliards de personnes possédant un téléphone—représentant 90 % de la population mondiale—le SMS se distingue comme la méthode la plus utilisée pour l'authentification à deux facteurs (2FA). Son envergure universelle garantit que presque tout le monde est familier avec les SMS et les codes de vérification.

Pour les entreprises disposant d'applications mobiles, l'authentification par SMS offre une expérience particulièrement fluide. Les utilisateurs peuvent recevoir leurs codes sans avoir besoin de quitter l'application, ce qui simplifie le processus et améliore la commodité.

Une méthode d'authentification sécurisée

La vérification par SMS est actuellement l'une des méthodes d'authentification les plus sécurisées. Elle offre une plus grande protection que de s'appuyer uniquement sur un mot de passe ou d'utiliser la vérification par e-mail. En effet, les comptes de messagerie sont plus vulnérables au phishing, aux logiciels malveillants et à d'autres attaques comparativement aux numéros de téléphone.

Haute performance

Avec ses taux de livraison et d'ouverture élevés, le SMS garantit que les utilisateurs reçoivent leurs OTP presque instantanément. Cette immédiateté facilite une expérience d'authentification fluide et efficace.

Par exemple, chez Prelude, nos clients qui utilisent la vérification par SMS ont un taux de conversion de 95 %, ce qui signifie que plus de 9 utilisateurs sur 10 qui reçoivent un code l'utilisent effectivement.

Économique

En raison de l'infrastructure minimale requise et des faibles coûts de développement, la vérification par SMS est une approche économique de l'authentification des utilisateurs.

Ce qui impacte vraiment le coût de la vérification par SMS, c'est le coût de l'envoi de messages SMS individuels, qui peut être relativement faible comme vous pouvez le voir dans notre liste mondiale des prix SMS ici (mais notez que nos prix sont inférieurs à la moyenne du marché, car nous travaillons en partenariat avec plusieurs fournisseurs pour négocier des prix pour nos clients).

Facile à mettre en œuvre et à évoluer

Du point de vue d'une entreprise, mettre en œuvre la vérification par SMS est à la fois simple et direct. Cette méthode ne nécessite pas de changements d'infrastructure significatifs ni l'allocation de ressources extensives. Chez Prelude, nous avons observé des entreprises mettant en place leurs systèmes OTP en moins d'une heure avec un seul membre d'équipe.

La vérification par SMS est également une solution hautement évolutive. Par exemple, des fournisseurs comme Prelude s'associent à plusieurs opérateurs, permettant à leurs clients d'entrer sur de nouveaux marchés sans avoir à changer de fournisseur. De plus, ils disposent de l'infrastructure nécessaire pour gérer instantanément des volumes accrus, garantissant qu'à mesure que les bases d'utilisateurs de leurs clients s'agrandissent, ils peuvent gérer de nouvelles vérifications d'utilisateurs sans effort et sans limitations.

Les défis de la vérification par SMS

La vérification par SMS est très efficace pour atténuer les risques, grâce à deux éléments clés :

• Le OTP partagé est aléatoire et temporaire, ce qui le rend très difficile à deviner par les fraudeurs.

• Le SMS en tant que canal est plus sûr que d'autres comme l'OTP par e-mail.

Cependant, la vérification par SMS n'est pas sans défaut.

Elle peut être vulnérable à des attaques telles que le changement de SIM, où les attaquants utilisent l'ingénierie sociale pour persuader les opérateurs mobiles de transférer le numéro de téléphone d'un utilisateur vers une nouvelle carte SIM sous leur contrôle. De plus, l'interception de SMS est une préoccupation, car des techniques comme les attaques SS7 exploitent des vulnérabilités de l'infrastructure mondiale des télécommunications pour intercepter des messages.

C'est pourquoi, si vous mettez en œuvre la vérification par SMS, vous devez collaborer avec un fournisseur capable d'identifier de tels schémas de fraude, comme Prelude et notre API Watch.

Comment choisir votre service de vérification par SMS?

Parlant de recherche d'un service de vérification par SMS, examinons les fonctionnalités et les critères de sélection à considérer.

• Taux de livraison et rapidité : assurez-vous que le fournisseur peut maintenir un taux de livraison élevé à un rythme rapide afin que vos utilisateurs ne soient pas bloqués en attendant leur code de vérification.

  
  

• Portée mondiale : plus c'est loin, mieux c'est, alors choisissez un fournisseur ayant des relations avec plusieurs opérateurs capables d'atteindre vos marchés actuels et futurs.

  
  

• Prévention de la fraude : sélectionnez un fournisseur capable de réduire considérablement la fraude pour garder vos utilisateurs en sécurité et votre facture basse.

  
  

• Conformité : le fournisseur doit se conformer à toutes les réglementations légales qui s'appliquent à votre secteur et région choisis.

  
  

• Facturation flexible : êtes-vous en mesure d'ajuster votre facturation en fonction de votre utilisation?

  
  

• Tarification transparente : vérifiez si votre fournisseur vous donne une transparence totale sur les détails de votre tarification et ce que vous payez.

  
  

• Configuration facile : l'API de vérification par SMS doit être facile à télécharger, à intégrer et à activer, avec une documentation claire.

  
  

• Canaux : le fournisseur s'appuie-t-il uniquement sur les SMS ou vous donne-t-il également accès à d'autres canaux tels que WhatsApp, RCS ou Viber?

  
  

• Support client : choisissez un fournisseur avec un support client réactif et utile avec lequel vous pouvez communiquer rapidement.

La liste pourrait continuer indéfiniment, selon les besoins de votre entreprise. Nous approfondissons ce sujet dans notre liste des meilleurs fournisseurs de services OTP.

Comment commencer avec une API de vérification par SMS?

Commencer est en fait assez facile. Par exemple, avec l'API de Prelude, cela peut être fait en deux étapes détaillées dans notre documentation, qui peuvent être complétées en moins d'un jour.

1. Créez votre clé API

Une fois que vous avez créé votre compte gratuit chez Prelude, vous pouvez générer votre clé API dans vos paramètres.

2. Envoyer et vérifier un code

Utilisez nos 2 points de terminaison pour :

• Envoyer un code de vérification par SMS

• Vérifier la validité du code

Nous fournissons des SDK dans les principales langues pour vous faciliter la tâche. Vous pouvez également voir tous les différents paramètres personnalisables, tels que la taille du code ou l'ID de l'expéditeur, dans notre documentation.

Et c'est tout : vous avez réussi à mettre en œuvre la vérification par SMS !

Ensuite, vous pouvez le tester pour vous assurer que l'intégration est correcte, ajouter des signaux de fraude pour mieux prévenir les activités frauduleuses, et connecter votre webhook pour recevoir des notifications lorsque qu'un OTP est envoyé ou facturé.

Comment améliorer la vérification par SMS avec Prelude?

Pendant longtemps, le secteur de la vérification par SMS a été dominé par des entreprises de télécommunications qui ont surfacturé leurs clients, ne leur ont donné aucune transparence quant à l'utilisation de leur argent (une grande partie de ce montant était perdue à cause de trafic frauduleux) et dont le service clientèle était difficile à atteindre (et encore plus difficile d'obtenir une réponse).

Nous le savons parce que nous y avons été, et c'est en fait ce qui nous a poussés à fonder Prelude.

Prelude est une API puissante et facile à utiliser qui vous permet d'envoyer des codes OTP dans le monde entier en utilisant le canal le plus approprié selon le contexte de votre utilisateur. Les entreprises constatent typiquement une augmentation de 20-30% de la conversion par rapport à leur fournisseur précédent, tout en économisant 30-40% par mois. Prelude décèle et prévient la fraude grâce à des algorithmes formés sur des dizaines de millions de points de données. C'est ainsi que nous avons aidé des entreprises comme BeReal à réduire leur trafic frauduleux de 95%.

Alors, si vous souhaitez améliorer les performances de votre vérification par SMS, à un coût inférieur, vous pouvez commencer gratuitement avec Prelude ou contacter notre équipe commerciale!