Alors que les entreprises et les consommateurs évoluent de plus en plus en ligne, la nécessité de sécuriser les comptes en ligne et les informations de leurs utilisateurs est devenue cruciale pour les entreprises. Et la solution la plus populaire peut être épelée en seulement six lettres : SMS OTP.

Mais qu'est-ce que le SMS OTP, et comment cela fonctionne-t-il ? Dans ce guide, nous allons couvrir tout ce que vous devez savoir sur le SMS OTP, y compris ses avantages et comment l'implémenter efficacement.

Qu'est-ce que le SMS OTP ?

Le SMS OTP (pour mot de passe à usage unique), est un mot de passe temporaire et sécurisé envoyé par SMS (service de message court) au téléphone mobile d'un utilisateur. Il fonctionne comme une mesure de sécurité pour authentifier l'identité d'un utilisateur.

Le OTP prend généralement la forme d'un code de 4 à 8 chiffres qui est généré de manière aléatoire. Il ne peut être utilisé qu'une seule fois et expire après une très courte période (généralement quelques minutes).

Les entreprises utilisent les SMS OTP pour renforcer la sécurité de leurs systèmes d'authentification à deux facteurs (2FA).

Comment fonctionne le SMS OTP ?

Considérons une application de rencontre qui vise à protéger la vie privée de ses utilisateurs (en particulier ceux qui ne veulent pas révéler leurs meilleures phrases d'accroche au public).

Lorsque l'un de leurs utilisateurs déclenche une action nécessitant un OTP, comme une tentative de connexion à un nouvel appareil, voici ce qui se passe :

• L'application ne reconnaît pas l'appareil. Elle propose d'envoyer un code de vérification par SMS pour confirmer l'identité de l'utilisateur.

• L'application demande automatiquement à son fournisseur de SMS OTP de générer et d'envoyer un OTP au numéro de mobile de l'utilisateur.

• L'algorithme du fournisseur de SMS OTP génère un code aléatoire à 4 chiffres et l'envoie au téléphone de l'utilisateur.

• L'utilisateur saisit le OTP dans l'application de rencontre. L'algorithme du générateur de SMS OTP valide le code immédiatement s'il est correct.

• Et voilà ! L'utilisateur peut retourner au jeu des rencontres sur son tout nouvel appareil.

Et le meilleur dans tout ça, c'est que tout cela s'est passé automatiquement, en moins d'une minute. Tout le monde est heureux : l'utilisateur parce que ses données sont clairement sécurisées et l'application de rencontre parce qu'elle est à l'abri des hackers.

Exemple de SMS OTP

Les SMS OTP suivent généralement le même modèle :

{{Code}} est votre code de validation pour {{Nom de l'application}}.

Certaines entreprises souhaiteront personnaliser leur message pour s'aligner sur leur identité de marque et faire en sorte que cette notification fasse partie de l'expérience utilisateur globale. Par exemple, le client de Prelude et l'application sociale BeReal utilisent leur slogan à la fin de leur message OTP :

“7860 est votre code de validation pour BeReal. Vos amis pour de vrai.”

TOTP ou HOTP : Quelle est la différence ?

Les SMS OTP se divisent généralement en deux catégories différentes, en fonction de l'algorithme utilisé pour les générer : HOTP (mot de passe à usage unique basé sur HMAC) et TOTP (mot de passe à usage unique basé sur le temps).

La principale différence entre ces deux est le facteur de déplacement qui change chaque fois qu'un code est généré par l'algorithme.

• Le HOTP est basé sur un compteur. Le compteur augmente chaque fois qu'un OTP est demandé. Cela signifie que le code reste valide jusqu'à ce qu'il soit utilisé ou que le compteur augmente.

• Le TOTP est basé sur le temps, valide uniquement pour un intervalle spécifique. Une fois l'intervalle écoulé, un nouvel OTP peut être généré.

En savoir plus sur ce sujet dans notre article de blog : TOTP vs HOTP : Quelle est la différence (et lequel est meilleur) ?

Les (nombreux) cas d'utilisation des SMS OTP pour les entreprises

Les entreprises peuvent utiliser les SMS OTP de plusieurs façons pour renforcer la sécurité et la confiance de leurs utilisateurs. Les cas d'utilisation les plus courants incluent :

• Inscription des utilisateurs : Vérifiez l'identité et le numéro de téléphone de vos nouveaux utilisateurs lors du processus de création de compte.

• Authentification à deux facteurs : Ajoutez une couche supplémentaire de sécurité au processus de connexion avec nom d'utilisateur et mot de passe.

• Réinitialisations de mot de passe : Sécurisez le processus de réinitialisation d'un mot de passe oublié ou compromis pour éviter que vos utilisateurs soient bloqués hors de leurs comptes.

• Authentification sur un nouvel appareil : Lorsque les utilisateurs se connectent à partir de nouveaux appareils ou d'appareils non reconnus, demander un SMS OTP peut aider à s'assurer qu'ils sont autorisés à le faire.

• Authentification sans mot de passe : Si vous souhaitez permettre à vos utilisateurs de s'inscrire en utilisant uniquement leur numéro de mobile, l'envoi d'un OTP vous aide à sécuriser leur authentification.

• Vérification des transactions : Pour toute transaction, comme un transfert ou un paiement en ligne, envoyez un SMS OTP pour vérifier la validité de la transaction.

• Changement des détails du compte : Lorsqu'un utilisateur souhaite modifier des informations sensibles du compte, telles que son adresse e-mail ou son mot de passe, vérifiez son authenticité avec un OTP.

• Activation des cartes de paiement bancaires : Les cartes bancaires nouvellement émises nécessitent souvent une activation via OTP pour s'assurer qu'elles sont entre les mains du véritable propriétaire. Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire et garantit que seul le titulaire de la carte peut activer et utiliser la carte.

Nous pourrions citer de nombreux autres cas d'utilisation, tels que la sécurisation de l'accès aux fichiers ou l'intégration de tiers, mais à ce stade, vous devriez avoir compris que pratiquement toute action sensible déclenchée par le comportement d'un utilisateur pourrait bénéficier d'une couche de sécurité supplémentaire grâce à un SMS OTP.

Quelle est la sécurité des SMS OTP ?

Les SMS OTP sont très efficaces pour atténuer les risques, en raison de leur caractère aléatoire.

Pour un code aléatoire à quatre chiffres, un fraudeur devrait deviner chaque chiffre correctement en moins de cinq minutes. Cela représente 10 possibilités, quatre fois. Mathématiquement, cela se traduit par une chance sur 10 000 d'obtenir un OTP correct.

Ajoutons à cela le fait qu'un OTP n'est valide qu'une seule fois et est sensible au temps. C'est comme essayer de trouver une aiguille dans une botte de foin, sauf que l'aiguille se déplace vers une botte de foin différente chaque minute !

Mais nous devons aborder l'éléphant dans la pièce : le SMS OTP n'est pas infaillible.

En raison de leur support, les SMS OTP peuvent être soumis à des menaces potentielles. Le changement de carte SIM, les vulnérabilités du protocole SS7 et l'ingénierie sociale sont tous des tactiques bien connues utilisées par les hackers qui peuvent affaiblir les SMS OTP en tant que facteur d'authentification solide.

Il s'agit d'un risque que les entreprises peuvent atténuer en éduquant leurs utilisateurs, mais plus important encore, en mettant en œuvre un fournisseur d'OTP sécurisé qui empêche activement la fraude.

💡 Par exemple, chez Prelude, nous bloquons 99 % des spams et des attaques frauduleuses pour nos clients en utilisant un scoring de risque de signal croisé pour identifier les spams avec la meilleure précision. Notre API Watch analyse des dizaines de signaux numériques, y compris la portabilité des cartes SIM, pour prévenir les attaques de changement de carte SIM ciblant vos utilisateurs. Notre objectif final est que nos clients n'envoient des OTP qu'à de vrais utilisateurs, sans avoir à bloquer des pays entiers.

Les avantages du SMS OTP

Sécurité renforcée et réduction de la fraude

Comme discuté précédemment, les SMS OTP offrent une couche de sécurité vitale en utilisant un code inestimable et sensible au temps. Cela aide les entreprises à lutter contre la fraude et à protéger les comptes et les informations des utilisateurs contre les accès non autorisés, tout en réduisant les risques associés à une dépendance exclusive aux mots de passe des utilisateurs.

Construire la confiance des clients

Plus de 25 % des utilisateurs en ligne ont abandonné des transactions en raison de préoccupations concernant la sécurité d'une application ou d'un site Web. La mise en œuvre de SMS OTP dans votre système d'authentification à deux facteurs peut aider à éliminer ces barrières à la conversion en rassurant les clients que leurs données et informations financières sont en sécurité avec votre entreprise.

Accessible à tous vos utilisateurs

Le SMS est le type de 2FA le plus utilisé dans le monde. Il est facilement accessible à tous les utilisateurs disposant d'un téléphone, car il ne nécessite aucune application ou technologie supplémentaire et tire parti d'un support que les utilisateurs connaissent déjà.

Le SMS est universellement pris en charge par les opérateurs de réseaux mobiles, ce qui en fait le canal idéal pour atteindre les utilisateurs à l'échelle mondiale.

Authentification utilisateur instantanée

Avec des taux de livraison et d'ouverture élevés, le SMS permet à vos utilisateurs de recevoir et d'utiliser leurs OTP instantanément, facilitant ainsi une expérience d'authentification utilisateur fluide.

Facilité d'implémentation

Implémenter le SMS OTP dans vos systèmes est simple et ne nécessite pas de changements d'infrastructure significatifs ou de ressources étendues. Chez Prelude, nous avons vu des entreprises lancer leurs systèmes OTP en moins d'une heure avec juste un membre de l'équipe !

Scalabilité

Le SMS étant un canal mondial, vos besoins en OTP peuvent croître à la même vitesse que votre entreprise. Vous pouvez vous développer sur de nouveaux marchés sans avoir à vous fier à de nouveaux fournisseurs ou canaux, en particulier si vous travaillez avec un service OTP qui intègre déjà plusieurs fournisseurs.

Comment implémenter SMS OTP dans votre application ?

Maintenant que vous êtes convaincu que votre entreprise a besoin de SMS OTP, quelles sont les prochaines étapes ? Déployer un tel service peut en fait être assez rapide et facile.

1. Choisissez votre fournisseur de services OTP

Dans un article précédent, nous avons répertorié les caractéristiques à rechercher chez un fournisseur de SMS OTP.

Pour choisir le meilleur pour votre entreprise, vous devez avoir une liste claire des fonctionnalités indispensables à l'esprit, que ce soit en matière de vitesse et de fiabilité, de facilité d'implémentation, d'intégrations ou de tarification.

Assurez-vous également de vérifier si le fournisseur propose des SDK pour votre langage de programmation préféré, afin de faciliter le processus d'intégration ! Par exemple, Prelude fournit des SDK pour de nombreux langages populaires tels que Node, Go ou Python.

2. Intégrer l'API SMS du fournisseur

Une fois votre choix fait, vous pouvez utiliser l' API SMS de votre fournisseur pour intégrer la fonctionnalité OTP dans votre application. Votre fournisseur doit vous partager une clé API ou un token, afin que vous puissiez configurer le service.

3. Tester l'intégration

Avant de vous engager avec votre fournisseur, assurez-vous de tester l'intégration. Vous pouvez le faire en utilisant des numéros de téléphone de test pour vérifier que les messages sont reçus correctement, puis en vérifiant les journaux dans le tableau de bord de votre fournisseur pour vous assurer que vos utilisateurs reçoivent leurs OTP.

4. Surveiller et évoluer

Une fois que tout fonctionne sans accroc pour vos utilisateurs, accordez un peu de temps à surveiller les coûts et le volume de SMS envoyés pour suivre vos performances d'acquisition. Certains fournisseurs comme Prelude donnent accès à leurs clients à des tableaux de bord et des analyses en temps réel afin qu'ils puissent mieux comprendre leurs KPI et opportunités d'authentification des utilisateurs.

Commencez avec SMS OTP avec Prelude Verify

Vous pouvez envoyer et vérifier un code en 2 minutes et 3 étapes simples en intégrant l'API Prelude Verify à partir de n'importe quel langage pour commencer à envoyer des messages OTP à vos utilisateurs dans le monde entier en utilisant plusieurs canaux de messagerie.

Étape 1 : Inscrivez-vous et obtenez votre clé API

Pour utiliser les services de vérification de Prelude, vous avez besoin d'une clé API :

1. Créez un compte sur Prelude.

2. Accédez à la section Clés dans vos paramètres.

3. Générez une nouvelle clé API et conservez-la en lieu sûr.

Votre clé API est nécessaire pour authentifier les demandes et doit être gardée privée.

Étape 2 : Envoi d'un code de vérification

Pour vérifier un numéro de téléphone, la première étape consiste à envoyer un mot de passe à usage unique (OTP). Utilisez le point de terminaison /v2/verification pour déclencher un message avec un code de vérification. Vous pouvez voir tous les différents paramètres personnalisables, tels que la taille du code ou l'ID de l'expéditeur, dans notre documentation.

Exemple de requête :

import os
from prelude_python_sdk import Prelude

client = Prelude()

verification = client.verification.create(
    target={
        "type": "phone_number",
        "value": "+30123456789",
    },
)

print(verification.id)

Exemple de réponse :

{
  "id": "vrf_01jc0t6fwwfgfsq1md24mhyztj",
  "status": "success",
  "method": "message",
  "metadata": {
    "correlation_id": "<string>"
  },
  "request_id": "<string>"
}

Étape 3 : Vérification du code de vérification

Une fois que l'utilisateur reçoit l'OTP, il le saisit dans votre application. Vous vérifiez ensuite le code en utilisant le point de terminaison /v2/verification/check.

Exemple de requête :

import os
from prelude_python_sdk import Prelude

client = Prelude()

check = client.verification.check(
  target={
    "type": "phone_number",
    "value": "+30123456789",
  },
  code="123456",
)

print(check.id)

Exemple de réponse :

{
  "id": "vrf_01jc0t6fwwfgfsq1md24mhyztj",
  "status": "success",
  "metadata": {
    "correlation_id": "<string>"
  },
  "request_id": "<string>"
}

En cas d'erreurs, telles qu'un numéro de téléphone invalide ou une demande invalide, découvrez comment les résoudre ici.

Étape 4 : Envoi de signaux de fraude

Vous êtes déjà prêt avec Prelude ! Cette dernière étape est facultative (mais fortement recommandée) car elle vous aidera à tirer le meilleur parti de notre API en lui permettant de réduire les attaques de fraude telles que le pompage SMS.

Vous pouvez envoyer plus de 50 signaux utilisateur (modèle d'appareil, version de l'application, niveau de batterie, et plus) à Prelude via nos SDK mobiles (pour iOS, Android et React Native) pour le filtrage le plus précis possible.

Vous pouvez également commencer à ouvrir de nouveaux pays et de nouveaux canaux de messagerie (comme WhatsApp, RCS ou Viber) en fonction de vos besoins en vérification des utilisateurs.

Meilleures pratiques pour SMS OTP

Comment pouvez-vous garantir que votre OTP favorise les conversions plutôt que de perdre des utilisateurs ? Voici quelques meilleures pratiques que nous recommandons à nos clients, basées sur notre expérience de l'envoi de millions d'OTP chaque mois.

• Gardez-le court et doux : Votre SMS doit commencer par le code, permettant aux utilisateurs de le saisir directement dans votre application sans avoir besoin d'ouvrir le message. Si vous souhaitez ajouter votre propre touche au contenu du message, vous pouvez le faire après que le code soit mentionné.

• Mettez en œuvre des options de secours : Si votre utilisateur a une mauvaise réception du réseau cellulaire, il est toujours préférable d'avoir des options de secours telles que WhatsApp ou Viber pour envoyer votre OTP. Visez un fournisseur d'OTP qui peut le faire automatiquement pour vous.

• Autorisez la réinitialisation des OTP : Les utilisateurs qui ne reçoivent pas ou n'utilisent pas leur OTP à temps devraient être autorisés à demander un nouveau.

Comment surmonter les défis du SMS OTP ?

Chez Prelude, nous avons remarqué que nos clients viennent à nous lorsqu'ils sont confrontés à l'un des deux défis courants des SMS OTP :

• factures élevées de leurs fournisseurs d'OTP en raison des frais de fraude,

• ou le besoin de services de vérification SMS abordables tout en développant leurs applications.

Nous abordons ces problèmes avec un modèle de tarification qui peut réduire les coûts de vérification SMS de 30 à 40 % et améliorer les taux de conversion. Nos services comprennent des coûts réduits pour la protection contre la fraude, des options de multi-routage et un tableau de bord transparent qui montre la répartition des coûts SMS et les économies.

Avec une détection de fraude avancée et des analyses en temps réel, nos clients peuvent maintenant se connecter efficacement avec des utilisateurs véritables tout en minimisant les dépenses.

Améliorez votre processus de vérification SMS en réservant une démonstration de notre API ou en l'essayant aujourd'hui !