Alors que les entreprises et les consommateurs évoluent de plus en plus en ligne, la nécessité de sécuriser les comptes et les informations des utilisateurs en ligne est devenue cruciale pour les entreprises. Et la solution la plus populaire peut être orthographiée en seulement six lettres : SMS OTP.

Mais qu'est-ce que le SMS OTP au juste, et comment fonctionne-t-il ? Dans ce guide, nous couvrirons tout ce que vous devez savoir sur le SMS OTP, y compris ses avantages et comment l'implémenter efficacement.

Qu'est-ce que le SMS OTP ?

Le SMS OTP (pour One-Time Password), est un mot de passe temporaire et sécurisé envoyé par SMS (Short Message Service) au téléphone mobile d'un utilisateur. Il fonctionne comme une mesure de sécurité pour authentifier l'identité d'un utilisateur.

Le OTP prend généralement la forme d'un code de 4 à 8 chiffres qui est généré aléatoirement. Il ne peut être utilisé qu'une seule fois et expire après une très courte période (souvent quelques minutes).

Les entreprises utilisent les SMS OTP pour améliorer la sécurité de leurs configurations d'authentification à deux facteurs (2FA).

Comment fonctionne le SMS OTP ?

Considérons une application de rencontres qui vise à protéger la vie privée de ses utilisateurs (en particulier ceux qui ne veulent pas révéler leurs phrases d'accroche les plus ringardes au public).

Lorsque l'un de leurs utilisateurs déclenche une action qui nécessite un OTP, comme une tentative de se connecter à un nouvel appareil, voici ce qui se passe :

• L'application ne reconnaît pas l'appareil. Elle suggère d'envoyer un code de vérification par SMS pour confirmer l'identité de l'utilisateur.

• L'application demande automatiquement à son fournisseur SMS OTP de générer et d'envoyer un OTP au numéro de mobile de l'utilisateur.

• L'algorithme du fournisseur SMS OTP génère un code aléatoire à 4 chiffres et l'envoie au téléphone de l'utilisateur.

• L'utilisateur saisit l'OTP dans l'application de rencontres. L'algorithme du générateur SMS OTP valide le code instantanément s'il est correct.

• Et voilà ! L'utilisateur peut revenir au jeu des rencontres sur son tout nouvel appareil.

Et le meilleur, c'est que tout cela s'est fait automatiquement, en moins d'une minute. Tout le monde est content : l'utilisateur parce que ses données sont clairement sécurisées et l'application de rencontres parce qu'elle est à l'abri des hackers.

Exemple de SMS OTP

Les SMS OTP suivent généralement le même modèle :

{{Code}} est votre code de validation pour {{Nom de l'application}}.

Certaines entreprises voudront personnaliser leur message pour s'aligner sur leur identité de marque et faire de cette notification une partie de l'expérience utilisateur globale. Par exemple, le client de Prelude et l'application sociale BeReal utilisent leur slogan à la fin de leur message OTP :

“7860 est votre code de validation pour BeReal. Vos amis pour de vrai.”

TOTP ou HOTP : Quelle est la différence ?

Les SMS OTP tombent généralement dans deux catégories différentes, en fonction de l'algorithme utilisé pour les générer : HOTP (HMAC-Based One-Time Password) et TOTP (Time-Based One-Time Password).

La principale différence entre ces deux est le facteur de mouvement qui change chaque fois qu'un code est généré par l'algorithme.

• Le HOTP est basé sur un compteur. Le compteur augmente chaque fois qu'un OTP est demandé. Cela signifie que le code reste valide jusqu'à ce qu'il soit utilisé ou que le compteur augmente.

• Le TOTP est basé sur le temps, valable seulement pendant un intervalle spécifique. Une fois l'intervalle écoulé, un nouveau OTP peut être généré.

En savoir plus sur ce sujet dans notre article de blog : TOTP vs HOTP : Quelle est la différence (et lequel est le meilleur) ?

Les (nombreux) cas d'utilisation des SMS OTP pour les entreprises

Les entreprises peuvent utiliser les SMS OTP de nombreuses façons pour améliorer la sécurité et la confiance de leurs utilisateurs. Les cas d'utilisation les plus courants incluent :

• Inscription des utilisateurs : Vérifiez l'identité et le numéro de téléphone de vos nouveaux utilisateurs lors du processus de création de compte.

• Authentification à deux facteurs : Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire au processus de connexion nom d'utilisateur et mot de passe.

• Réinitialisation de mot de passe : Sécurisez le processus de réinitialisation d'un mot de passe oublié ou compromis pour empêcher vos utilisateurs d'être bloqués hors de leurs comptes.

• Authentification de nouveaux appareils : Lorsque les utilisateurs se connectent depuis de nouveaux appareils ou des appareils non reconnus, demander un SMS OTP peut aider à s'assurer qu'ils sont autorisés à le faire.

• Authentification sans mot de passe : Si vous souhaitez permettre à vos utilisateurs de s'inscrire uniquement en utilisant leur numéro de mobile, l'envoi d'un OTP vous aide à sécuriser leur authentification.

• Vérification des transactions : Pour toute transaction, comme un transfert ou un paiement en ligne, envoyez un SMS OTP pour vérifier la validité de la transaction.

• Changement de détails du compte : Lorsque qu'un utilisateur souhaite modifier des informations sensibles du compte, comme son adresse e-mail ou son mot de passe, vérifiez son authenticité avec un OTP.

• Activation des cartes de paiement bancaires : Les cartes bancaires nouvellement émises nécessitent souvent une activation via OTP pour garantir qu'elles sont en possession du véritable propriétaire. Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire et garantit que seul le titulaire de la carte peut activer et utiliser la carte.

Nous pourrions mentionner de nombreux autres cas d'utilisation, tels que la sécurisation de l'accès aux fichiers ou l'intégration de tiers, mais vous devriez déjà avoir compris que pratiquement toute action sensible déclenchée par un comportement utilisateur pourrait bénéficier d'une couche de sécurité supplémentaire grâce à un SMS OTP.

Quelle est la sécurité des SMS OTP ?

Les SMS OTP sont très efficaces pour atténuer les risques, en raison de leur caractère aléatoire.

Pour un code aléatoire à quatre chiffres, un fraudeur devrait deviner chaque numéro correctement en moins de cinq minutes. Cela représente 10 possibilités, quatre fois. Mathématiquement, cela se traduit par une chance sur 10 000 d'obtenir un OTP ciblé.

À cette aléatoire s'ajoute le fait qu'un OTP est valable une seule fois et qu'il est temporel. C’est comme essayer de trouver une aiguille dans une botte de foin, sauf que l'aiguille se déplace vers une autre botte de foin toutes les minutes !

Mais nous devons aborder l'éléphant dans la pièce : le SMS OTP n'est pas infaillible.

En raison de leur moyen, les SMS OTP peuvent être soumis à des menaces potentielles. Le swapping SIM, les vulnérabilités du protocole SS7 et l'ingénierie sociale sont toutes des tactiques bien connues utilisées par les hackers qui peuvent affaiblir les SMS OTP en tant que facteur d'authentification fort.

C'est un risque que les entreprises peuvent atténuer en éduquant leurs utilisateurs, mais surtout en mettant en œuvre un fournisseur OTP sécurisé qui prévient activement la fraude.

💡 Par exemple, chez Prelude, nous bloquons 99 % des attaques de spam et de fraude pour nos clients en utilisant un scoring de risque par signal croisé pour identifier le spam avec la meilleure précision. Notre API Watch analyse des dizaines de signaux numériques, y compris la portabilité de la carte SIM, pour prévenir les attaques de swap SIM ciblant vos utilisateurs. Notre objectif final est que nos clients n'envoient l'OTP qu'à de véritables utilisateurs, sans avoir à bloquer des pays entiers.

Les avantages du SMS OTP

Sécurité renforcée et réduction des fraudes

Comme discuté précédemment, les SMS OTP fournissent une couche vitale de sécurité en utilisant un code difficile à deviner, sensible au temps. Cela aide les entreprises à lutter contre la fraude et à protéger les comptes et les informations des utilisateurs contre les accès non autorisés tout en réduisant les risques associés à une dépendance exclusive sur les mots de passe des utilisateurs.

Renforcer la confiance des clients

Plus de 25 % des utilisateurs en ligne ont abandonné des transactions en raison de préoccupations concernant la sécurité d'une application ou d'un site Web. La mise en œuvre des SMS OTP dans votre système d'authentification à deux facteurs peut aider à éliminer ces barrières à la conversion en rassurant les clients que leurs données et informations financières sont en sécurité avec votre entreprise.

Accessible à tous vos utilisateurs

Le SMS est le type de 2FA le plus utilisé dans le monde. Il est facilement accessible à tous les utilisateurs disposant d'un téléphone, car il ne nécessite aucune application ou technologie supplémentaire, et utilise un moyen que les utilisateurs connaissent déjà.

Le SMS est universellement soutenu par les opérateurs de réseau mobile, ce qui en fait le canal idéal pour atteindre les utilisateurs à l'échelle mondiale.

Authentification instantanée des utilisateurs

Avec des taux de livraison et d'ouverture élevés, le SMS permet à vos utilisateurs de recevoir et d'utiliser leurs OTP instantanément, facilitant une expérience d'authentification utilisateur fluide.

Facilité de mise en œuvre

La mise en œuvre des SMS OTP dans vos systèmes est simple et ne nécessite pas de changements d'infrastructure importants ou de ressources étendues. Chez Prelude, nous avons vu des entreprises lancer leurs systèmes OTP en moins d'une heure avec juste un membre de l'équipe !

Scalabilité

Le SMS étant un canal mondial, vos besoins en OTP peuvent croître au même rythme que votre entreprise. Vous pouvez vous développer sur de nouveaux marchés sans avoir besoin de vous fier à de nouveaux fournisseurs ou canaux, surtout si vous travaillez avec un service OTP qui intègre déjà plusieurs fournisseurs.

Comment mettre en œuvre les SMS OTP dans votre application ?

Maintenant que vous êtes convaincu que votre entreprise a besoin de SMS OTP, quelles sont les étapes suivantes ? Déployer un tel service peut en fait être assez rapide et facile.

1. Choisir votre fournisseur de service OTP

Dans un article précédent, nous avons dressé la liste des fonctionnalités à rechercher dans un fournisseur SMS OTP.

Pour choisir le meilleur pour votre entreprise, vous devez avoir une liste claire de fonctionnalités indispensables en tête, qu'il s'agisse de vitesse et de fiabilité, de facilité d'implémentation, d'intégrations ou de prix.

Assurez-vous également de vérifier si le fournisseur propose des SDK pour votre langage de programmation préféré, pour faciliter le processus d'intégration ! Par exemple, Prelude fournit des SDK pour de nombreux langages populaires tels que Node, Go ou Python.

2. Intégrer l'API SMS du fournisseur

Une fois que vous avez fait votre choix, vous pouvez utiliser l'API SMS de votre fournisseur pour intégrer la fonctionnalité OTP dans votre application. Votre fournisseur devrait partager avec vous une clé API ou un jeton, pour que vous puissiez configurer le service.

3. Tester l'intégration

Avant de vous engager avec votre fournisseur, assurez-vous de tester l'intégration. Vous pouvez le faire en utilisant des numéros de téléphone de test pour vérifier que les messages sont reçus correctement, puis en surveillant les journaux dans le tableau de bord de votre fournisseur pour vous assurer que vos utilisateurs reçoivent leurs OTP.

4. Surveiller et évoluer

Une fois que tout fonctionne bien pour vos utilisateurs, consacrez un peu de temps à surveiller les coûts et le volume des SMS envoyés pour suivre vos performances d'acquisition. Certains fournisseurs comme Prelude donnent à leurs clients accès à des tableaux de bord et des analyses en temps réel pour qu'ils puissent mieux comprendre leurs KPI et opportunités d'authentification utilisateur.

Commencez avec SMS OTP avec Prelude Verify

Vous pouvez envoyer et vérifier un code en 2 minutes et 3 étapes simples en intégrant l'API Prelude Verify de n'importe quel langage pour commencer à envoyer des messages OTP à vos utilisateurs dans le monde entier en utilisant plusieurs canaux de messagerie.

Étape 1 : Inscrivez-vous et obtenez votre clé API

Pour utiliser les services de vérification de Prelude, vous avez besoin d'une clé API :

1. Créez un compte sur Prelude.

2. Accédez à la section Clés dans vos paramètres.

3. Générez une nouvelle clé API et conservez-la en sécurité.

Votre clé API est requise pour authentifier les demandes et doit être gardée secrète.

Étape 2 : Envoi d'un code de vérification

Pour vérifier un numéro de téléphone, la première étape consiste à envoyer un mot de passe à usage unique (OTP). Utilisez le point de terminaison /v2/verification pour déclencher un message avec un code de vérification. Vous pouvez voir tous les différents paramètres personnalisables, tels que la taille du code ou l'ID d'expéditeur, dans notre documentation.

Exemple de requête :

import os
from prelude_python_sdk import Prelude

client = Prelude()

verification = client.verification.create(
    target={
        "type": "phone_number",
        "value": "+30123456789",
    },
)

print(verification.id)

Exemple de réponse :

{
  "id": "vrf_01jc0t6fwwfgfsq1md24mhyztj",
  "status": "success",
  "method": "message",
  "metadata": {
    "correlation_id": "<string>"
  },
  "request_id": "<string>"
}

Étape 3 : Vérification du code de vérification

Une fois que l'utilisateur reçoit l'OTP, il le saisit dans votre application. Vous vérifiez ensuite le code en utilisant le point de terminaison /v2/verification/check.

Exemple de requête :

import os
from prelude_python_sdk import Prelude

client = Prelude()

check = client.verification.check(
  target={
    "type": "phone_number",
    "value": "+30123456789",
  },
  code="123456",
)

print(check.id)

Exemple de réponse :

{
  "id": "vrf_01jc0t6fwwfgfsq1md24mhyztj",
  "status": "success",
  "metadata": {
    "correlation_id": "<string>"
  },
  "request_id": "<string>"
}

En cas d'erreurs, telles qu'un numéro de téléphone invalide ou une demande invalide, découvrez comment les résoudre ici.

Étape 4 : Envoi de signaux de fraude

Vous êtes déjà prêt avec Prelude ! Cette dernière étape est optionnelle (mais hautement recommandée) car elle vous aidera à tirer le meilleur parti de notre API en lui permettant d'atténuer les attaques de fraude telles que le SMS pumping.

Vous pouvez envoyer plus de 50 signaux d'utilisateur (modèle d'appareil, version d'application, niveau de batterie, et plus) à Prelude via nos SDK mobiles (pour iOS, Android et React Native) afin d'obtenir le filtrage le plus précis possible.

Vous pouvez également commencer à ouvrir de nouveaux pays et de nouveaux canaux de messagerie (comme WhatsApp, RCS ou Viber) en fonction de vos besoins en vérification des utilisateurs.

Meilleures pratiques pour SMS OTP

Comment pouvez-vous garantir que vos OTP favorisent les conversions au lieu de perdre des utilisateurs ? Voici quelques meilleures pratiques que nous recommandons à nos clients, basées sur notre expérience d'envoi de millions d'OTP chaque mois.

• Gardez-le court et doux : Votre SMS doit commencer par le code, permettant aux utilisateurs de le saisir directement dans votre application sans avoir à ouvrir le message. Si vous souhaitez ajouter votre propre touche dans le contenu du message, vous pouvez le faire après que le code ait été mentionné.

• Implémentez des options de secours : Si votre utilisateur dispose d'une mauvaise réception de réseau cellulaire, il est toujours préférable d'avoir des options de secours telles que WhatsApp ou Viber pour envoyer votre OTP. Visez un fournisseur OTP qui peut le faire automatiquement pour vous.

• Autorisez les nouvelles tentatives pour les OTP : Les utilisateurs qui ne reçoivent pas ou n'utilisent pas leur OTP à temps devraient être autorisés à en demander un nouveau.

Comment surmonter les défis des SMS OTP ?

Chez Prelude, nous avons remarqué que nos clients viennent nous voir lorsqu'ils sont confrontés à l'un des deux défis courants des SMS OTP :

• factures élevées de leurs fournisseurs OTP en raison de frais de fraude,

• ou le besoin de services de vérification SMS abordables pendant le développement de leurs applications.

Nous solutionnons ces problèmes avec un modèle tarifaire qui peut réduire les coûts de vérification SMS de 30 à 40 % et améliorer les taux de conversion. Nos services comprennent des coûts réduits pour la protection contre la fraude, des options de routage multiples, et un tableau de bord transparent qui montre la répartition des coûts SMS et les économies.

Avec une détection avancée de la fraude et des analyses en temps réel, nos clients peuvent désormais se connecter efficacement avec des utilisateurs véridiques tout en minimisant les dépenses.

Améliorez votre processus de vérification SMS en réservant une démo de notre API ou en essayant dès aujourd'hui !