Nel 2023, un incredibile numero di 10 account sono stati compromessi ogni secondo, come riportato dallo studio globale di Surfshark. Questa epidemia incessante di violazioni dei dati significa che milioni di record personali continuano ad essere rubati e divulgati quotidianamente - incluso, potenzialmente, le password preferite dei tuoi utenti. Ecco perché è fondamentale per le aziende poter proteggere gli account dei loro utenti attraverso mezzi diversi dal loro login e dalla loro password. E per fare questo, la maggior parte di loro si affida alla verifica SMS, un metodo semplice ed efficace per proteggere gli account dei propri utenti.

Quindi che cos'è la verifica SMS? Come funziona? Ed è davvero sicura? Approfondiamo.

Che cos'è la verifica SMS?

La verifica SMS è un metodo di sicurezza che utilizza il Servizio di Messaggi Brevi (SMS) per confermare l'identità di un utente. Viene impiegata per convalidare che un utente online sia realmente chi dichiara di essere prima di consentire azioni come l'accesso a un account, l'elaborazione di transazioni finanziarie o l'accesso a informazioni sensibili.

La verifica SMS fornisce un ulteriore livello di sicurezza insieme all'ID utente e alla password, che è essenziale per le aziende che mirano a proteggere i propri utenti e se stesse da utenti malevoli e minacce informatiche.

La verifica SMS viene utilizzata nei sistemi di autenticazione a due fattori (2FA) o di autenticazione multi-fattore (MFA) per migliorare la sicurezza. In questa configurazione, il telefono funge da fattore "qualcosa che possiedi", complementando il fattore "qualcosa che conosci", che è la password dell'utente.

Come funziona la verifica SMS?

Dal punto di vista di un utente, la verifica SMS è piuttosto semplice:

1. Iniziare l'azione: L'utente attiva un'azione che richiede una verifica, come effettuare il login, effettuare una transazione o cambiare una password.

2. Ricevere il codice: L'utente riceve un SMS contenente un Password Usa e Getta (OTP), un codice di 4-8 cifre generato casualmente. Questo codice è valido per un breve periodo di tempo e può essere utilizzato solo una volta.

3. Inserire il codice: L'utente inserisce il codice di verifica SMS nell'app o nel sito web. Se il codice corrisponde, il sistema conferma l'identità dell'utente e consente l'accesso all'azione richiesta.

Dietro le quinte, tutto ciò avviene automaticamente e istantaneamente. I codici vengono generati, condivisi e convalidati direttamente da un API di verifica SMS, integrata direttamente nell'app, nel sito web o nella piattaforma dell'azienda - ma ne parleremo più avanti.

Casi d'uso della verifica SMS nella vita reale

La verifica SMS è ampiamente utilizzata da aziende che gestiscono un alto volume di utenti e informazioni sensibili. Ecco alcuni esempi:

• Banche, fintech e aziende di criptovalute utilizzano la verifica SMS per garantire la conformità e per assicurare transazioni con verifiche rapide e affidabili.

• Applicazioni di social media, messaggistica e incontri la utilizzano per garantire la privacy e l'autenticità della loro piattaforma per tutti i loro utenti, verificando gli utenti quando si registrano o quando attivano attività sospette come il ripristino di una password.

• Marchi e siti di vendita al dettaglio ed e-commerce utilizzano la verifica SMS per aumentare la fiducia degli utenti e ridurre le frodi all'interno dei loro mercati.

• Aziende legate alla salute si affidano alla verifica SMS per proteggere informazioni sensibili e mantenere una comunicazione sicura con i propri utenti.

Perché è così importante la verifica SMS?

Prevenire le frodi

La prevenzione delle frodi SMS è essenziale per mantenere i tuoi utenti al sicuro e prevenire che il loro account e le informazioni sensibili finiscano nelle mani della prima persona che si presenta.

Le password da sole sono fallibili: tra utenti che usano la stessa password ovunque, quelli che usano password troppo semplici o ovvie (no, la tua data di nascita non è una password forte, anche se sei nato il 29 febbraio) e quelli che vengono hackerati attraverso ingegneria sociale o hacking di database.

Aggiungere un secondo livello di sicurezza affidandosi al numero di telefono dell'utente, che è unico per ogni persona, rende gli account dei tuoi utenti molto più sicuri. Uno studio di Google ha dimostrato che i codici SMS bloccano il 100% degli attacchi automatizzati, il 96% degli attacchi di phishing di massa e il 76% degli attacchi mirati.

Proteggere i tuoi utenti significa ovviamente proteggere te stesso. Attività fraudolente possono comportare perdite finanziarie significative, inclusi costi di attenuazione, spese legali, risarcimenti agli utenti coinvolti e potenziali controversie legali.

Conformità legale e normativa

Implementare la verifica SMS consente anche alla tua azienda di rispettare le direttive legali relative alla cybersicurezza e alla sicurezza delle informazioni online dei tuoi utenti.

Ecco alcuni esempi:

• Il GDPR incoraggia fortemente le aziende a implementare metodi di autenticazione robusti per proteggere i dati dei propri utenti.

• Il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) richiede a tutte le aziende che gestiscono le informazioni della carta di credito dei propri utenti di includere l'autenticazione multi-fattore per accedere ai dati degli intestatari delle carte.

• Il Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) richiede alle aziende americane di proteggere le informazioni sanitarie elettroniche protette con controlli di accesso robusti.

Poiché le normative sulla sicurezza dei dati online continuano a emergere, implementare la verifica SMS è un buon modo per anticipare queste normative e garantire un futuro sicuro per la tua azienda.

Rafforzare la fiducia dei consumatori

Implementare la verifica SMS piacerà non solo ai tuoi colleghi nel team legale, ma anche direttamente ai tuoi utenti.

Oltre il 25% degli utenti online ha abbandonato transazioni a causa della sfiducia nella sicurezza di un'app o di un sito web. Questa è una fetta dei tuoi sforzi di acquisizione e del tuo budget che va in fumo!

Online, soprattutto quando si tratta di informazioni sensibili, la privacy delle informazioni è vitale per gli utenti. Proteggere questi dati è una ulteriore garanzia per attrarre e mantenere nuovi utenti, e può servire come un vantaggio competitivo. Al contrario, la copertura mediatica di una fuga di dati può danneggiare gravemente l'immagine di un'azienda.

Quali sono i vantaggi della verifica SMS?

La verifica SMS è uno dei diversi modi per impostare un sistema 2FA, quindi diamo un'occhiata a cosa rende SMS così efficace e perché è così ampiamente utilizzato dalle aziende in tutto il mondo.

Un'esperienza di verifica fluida

Con oltre 7 miliardi di persone che possiedono un telefono—che rappresentano il 90% della popolazione globale—l'SMS si distingue come il metodo più utilizzato per l'autenticazione a due fattori (2FA). La sua portata universale assicura che praticamente tutti abbiano familiarità con gli SMS e i codici di verifica.

Per le aziende con app mobili, l'autenticazione basata su SMS offre un'esperienza particolarmente fluida. Gli utenti possono ricevere i loro codici senza dover lasciare l'app, semplificando il processo e migliorando la comodità.

Un metodo di autenticazione sicuro

La verifica SMS è attualmente uno dei metodi di autenticazione più sicuri disponibili. Fornisce una protezione maggiore rispetto all'affidarsi solo a una password o all'utilizzo della verifica tramite email. Infatti, gli account email sono più vulnerabili a phishing, malware e altri attacchi rispetto ai numeri di telefono.

Alte prestazioni

Con le sue elevate percentuali di consegna e apertura, l'SMS garantisce che gli utenti ricevano i loro OTP quasi istantaneamente. Questa immediatezza facilita un'esperienza di autenticazione fluida ed efficiente.

Ad esempio, da Prelude, i nostri clienti che utilizzano la verifica SMS hanno un tasso di conversione del 95%, il che significa che più di 9 utenti su 10 che ricevono un codice lo utilizzano effettivamente.

Conveniente

Grazie all'infrastruttura minima richiesta e ai bassi costi di sviluppo, la verifica SMS è un approccio conveniente per l'autenticazione degli utenti.

Ciò che influisce realmente sul costo della verifica SMS è il costo dell'invio di singoli messaggi SMS, che può essere relativamente basso, come puoi vedere nella nostra lista dei prezzi SMS mondiali qui (ma tieni presente che i nostri prezzi sono inferiori alla media di mercato, perché lavoriamo in partnership con diversi fornitori per negoziare i prezzi per i nostri clienti).

Facile da implementare e scalare

Dal punto di vista di un'azienda, implementare la verifica SMS è sia facile che diretto. Questo metodo non richiede modifiche infrastrutturali significative o l'assegnazione di risorse estese. Da Prelude, abbiamo osservato aziende implementare con successo i loro sistemi OTP in meno di un'ora con solo un membro del team.

La verifica SMS è anche una soluzione altamente scalabile. Ad esempio, fornitori come Prelude collaborano con più operatori, consentendo ai loro clienti di entrare in nuovi mercati senza dover cambiare fornitore. Inoltre, possiedono l'infrastruttura per gestire immediatamente volumi aumentati, assicurando che, man mano che le basi utenti dei loro clienti si espandono, possono gestire le nuove verifiche utenti senza sforzi e senza limitazioni.

Le sfide della verifica SMS

La verifica SMS è molto efficace nel mitigare i rischi, grazie a due elementi chiave:

• Il OTP condiviso è casuale e temporaneo, rendendo molto difficile per i truffatori indovinarlo.

• L'SMS come canale è più sicuro di altri come email OTP.

Tuttavia, la verifica SMS non è senza difetti.

Può essere vulnerabile ad attacchi come il SIM swapping, in cui gli aggressori utilizzano l'ingegneria sociale per convincere gli operatori mobili a trasferire un numero di telefono dell'utente a una nuova scheda SIM sotto il loro controllo. Inoltre, l'intercettazione SMS è una preoccupazione, poiché tecniche come gli attacchi SS7 sfruttano le vulnerabilità nell'infrastruttura globale delle telecomunicazioni per intercettare i messaggi.

È per questo che, se stai implementando la verifica SMS, devi collaborare con un fornitore in grado di individuare tali schemi di frode, come Prelude e la nostra Watch API.

Come scegliere il servizio di verifica SMS?

Parlando di ricerca di un servizio di verifica SMS, diamo un'occhiata alle caratteristiche e ai criteri di selezione da considerare.

• Tassi di consegna e velocità: assicurati che il fornitore possa mantenere un alto tasso di consegna a un ritmo veloce, in modo che i tuoi utenti non siano bloccati in attesa del loro codice di verifica.

  
  

• Portata globale: più lontano è meglio, quindi scegli un fornitore con rapporti con diversi carrier che possano raggiungere i tuoi attuali e futuri mercati.

  
  

• Prevenzione delle frodi: seleziona un fornitore che sia in grado di ridurre drasticamente le frodi per mantenere i tuoi utenti al sicuro e le tue spese basse.

  
  

• Conformità: il fornitore deve essere conforme a tutte le normative legali applicabili al tuo settore e alla tua regione.

  
  

• Fatturazione flessibile: puoi regolare la tua fatturazione in base al tuo utilizzo?

  
  

• Prezzi trasparenti: controlla se il tuo fornitore ti offre completa trasparenza nei dettagli della tua fatturazione e per cosa stai pagando.

  
  

• Facile configurazione: l'API di verifica SMS dovrebbe essere facile da scaricare, integrare e attivare, con documentazione chiara.

  
  

• Canali: il fornitore si basa esclusivamente su SMS o ti dà accesso ad altri canali come WhatsApp, RCS o Viber?

  
  

• Supporto clienti: scegli un fornitore con un supporto clienti reattivo e utile con cui puoi comunicare rapidamente.

La lista potrebbe continuare a lungo, a seconda delle esigenze della tua azienda. Approfondiamo questo argomento nel nostro elenco dei migliori fornitori di servizi OTP.

Come iniziare con un'API di verifica SMS?

Iniziare è in realtà piuttosto semplice. Ad esempio, con l'API di Prelude, può essere fatto in due passaggi dettagliati nella nostra documentazione, che possono essere completati in meno di un giorno.

1. Crea la tua chiave API

Una volta creato il tuo account gratuito su Prelude, puoi generare la tua chiave API nelle Impostazioni.

2. Invia e verifica un codice

Utilizza i nostri 2 endpoint per:

• Inviare un codice di verifica SMS

• Controllare la validità del codice

Forniamo SDK nelle principali lingue per semplificarti la vita. Puoi anche vedere tutti i diversi parametri personalizzabili, come la dimensione del codice o l'ID del mittente, nella nostra documentazione.

E questo è tutto: hai implementato con successo la verifica SMS!

Successivamente, puoi testarla per assicurarti che l'integrazione sia corretta, aggiungere segnali di frode per prevenire meglio le attività fraudolente e collegare il tuo webhook per ricevere notifiche quando un OTP viene inviato o fatturato.

Come migliorare la verifica SMS con Prelude?

Per molto tempo, il settore della verifica SMS è stato dominato da compagnie telefoniche che estraevano a prezzo elevato dai loro clienti, non offrendo loro alcuna trasparenza riguardo a dove andavano i loro soldi (gran parte dei quali veniva sprecato a causa di traffico falso dovuto a frodi) e il cui servizio clienti era difficile da contattare (e ancora più difficile ricevere una risposta).

Lo sappiamo perché ci siamo stati, e questo è ciò che ci ha spinti a fondare Prelude.

Prelude è unAPI potente e facile da usare che ti consente di inviare codici OTP in tutto il mondo utilizzando il canale più appropriato a seconda del contesto del tuo utente. Le aziende di solito vedono un aumento del 20-30% nelle conversioni rispetto al loro fornitore precedente, mentre risparmiano dal 30 al 40% mensilmente. Prelude rileva e previene anche le frodi utilizzando algoritmi addestrati su decine di milioni di punti dati. Ecco come abbiamo aiutato aziende come BeReal a ridurre il loro traffico falso del 95%.

Quindi, se vuoi elevare le prestazioni della tua verifica SMS, a un costo inferiore, puoi iniziare gratis con Prelude o parlare con il nostro team vendite!