Nel 2024, un incredibile 10 account sono stati compromessi ogni secondo, come riportato dallo studio globale di Surfshark. Questa epidemia incessante di violazioni dei dati significa che milioni di registrazioni personali continuano a essere rubate e diffuse quotidianamente - inclusi, potenzialmente, le password preferite dei tuoi utenti. Ecco perché è fondamentale per le aziende essere in grado di mettere in sicurezza gli account dei propri utenti con mezzi diversi dall'accesso e dalla password. E per farlo, la maggior parte di loro si affida alla verifica SMS, un metodo semplice ed efficace per proteggere gli account dei propri utenti.

Quindi che cos'è la verifica SMS? Come funziona? E è davvero sicura? Approfondiamo l'argomento.

Che cos'è la verifica SMS?

La verifica SMS è un metodo di sicurezza che utilizza il Servizio di Messaggeria Breve (SMS) per confermare l'identità di un utente. Viene impiegata per convalidare che un utente online sia davvero chi afferma di essere prima di consentire azioni come accedere a un account, elaborare transazioni finanziarie o accedere a informazioni sensibili.

La verifica SMS fornisce un ulteriore livello di sicurezza insieme all'ID utente e alla password, elemento essenziale per le aziende che mirano a proteggere i propri utenti e se stesse da utenti malevoli e minacce informatiche.

La verifica SMS viene utilizzata nei sistemi di autenticazione a due fattori (2FA) o multi-fattori (MFA) per migliorare la sicurezza. In questa configurazione, il telefono funge da fattore "qualcosa che possiedi", complementando il fattore "qualcosa che conosci", che è la password dell'utente.

Come funziona la verifica SMS?

Dal punto di vista di un utente, la verifica SMS è piuttosto semplice:

1. Avviare l'azione: L'utente attiva un'azione che richiede una verifica, come accedere, effettuare una transazione o cambiare una password.

2. Ricevere il codice: L'utente riceve un SMS contenente un Codice di Accesso Temporaneo (OTP), un codice di 4-8 cifre generato casualmente. Questo codice è valido per un breve periodo di tempo e può essere utilizzato solo una volta.

3. Inserire il codice: L'utente inserisce il codice di verifica SMS nell'app o nel sito web. Se il codice corrisponde, il sistema conferma l'identità dell'utente e consente l'accesso all'azione richiesta.

Dietro le quinte, tutto questo avviene automaticamente e istantaneamente. I codici vengono generati, condivisi e convalidati direttamente da un API di verifica SMS, integrato direttamente nell'applicazione, nel sito web o nella piattaforma dell'azienda - ma di questo parleremo più avanti.

Casi d'uso della verifica SMS nella vita reale

La verifica SMS è ampiamente utilizzata da aziende che gestiscono un alto volume di utenti e informazioni sensibili degli utenti. Ecco alcuni esempi:

• Banche, aziende fintech e di criptovalute usano la verifica SMS per garantire la conformità e per proteggere le transazioni con verifiche rapide e affidabili.

• Applicazioni di social media, messaggistica e dating la utilizzano per garantire la privacy e l'autenticità della propria piattaforma per tutti i loro utenti verificando quest'ultimi quando si registrano o quando attivano attività sospette come il ripristino di una password.

• Marchi e siti di vendita al dettaglio ed e-commerce usano la verifica SMS per aumentare la fiducia degli utenti e ridurre le frodi all'interno dei propri mercati.

• Aziende legate alla salute si affidano alla verifica SMS per proteggere informazioni sensibili e mantenere comunicazioni sicure con i loro utenti.

Perché la verifica SMS è così importante?

Prevenire le frodi

La verifica SMS è essenziale per mantenere i tuoi utenti al sicuro e prevenire che le loro informazioni sensibili e gli account cadano nelle mani della prima persona che si presenta.

Le password da sole sono fallibili: tra gli utenti che usano la stessa password ovunque, quelli che utilizzano password troppo semplici o ovvie (no, la tua data di nascita non è una password robusta, anche se sei nato il 29 febbraio) e coloro che vengono hackati tramite ingegneria sociale o hacking di database.

Aggiungere un secondo livello di sicurezza facendo affidamento sul numero di telefono dell'utente, che è unico per ogni persona, rende gli account dei tuoi utenti molto più sicuri. Uno studio di Google ha dimostrato che i codici SMS bloccano il 100% degli attacchi automatizzati dei bot, il 96% degli attacchi di phishing di massa e il 76% degli attacchi mirati.

Proteggere i tuoi utenti significa ovviamente proteggere te stesso. Le attività fraudolente possono comportare perdite finanziarie significative, comprese le spese per la riparazione, spese legali, indennizzi agli utenti colpiti e potenziali cause legali.

Conformità legale e normativa

Implementare la verifica SMS consente anche alla tua azienda di rispettare le direttive legali riguardanti la cybersicurezza e la sicurezza delle informazioni online dei tuoi utenti.

Ecco alcuni esempi:

• Il GDPR incoraggia fortemente le aziende a implementare metodi di autenticazione robusti per proteggere i dati dei loro utenti

• Il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) richiede a tutte le aziende che gestiscono le informazioni delle carte di credito dei loro utenti di includere l'autenticazione multi-fattore per accedere ai dati dei titolari della carta.

• Il Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) richiede alle aziende americane di proteggere informazioni sanitarie elettroniche protette con robusti controlli di accesso.

Man mano che le normative sulla sicurezza dei dati online continuano ad emergere, implementare la verifica SMS è un buon modo per anticipare queste regolamentazioni e rendere la tua azienda resistente agli imprevisti.

Rafforzare la fiducia dei consumatori

Implementare la verifica SMS piacerà non solo ai tuoi colleghi nel team legale, ma anche direttamente ai tuoi utenti.

Oltre il 25% degli utenti online ha abbandonato transazioni a causa della sfiducia nella sicurezza di un'app o di un sito web. Questo significa che un quarto dei tuoi sforzi e budget di acquisizione stanno svanendo!

Online, specialmente quando si tratta di informazioni sensibili, la privacy delle informazioni è vitale per gli utenti. Proteggere questi dati è una garanzia ulteriore per attrarre e mantenere nuovi utenti, e può rappresentare un vantaggio competitivo. Al contrario, la copertura mediatica di una violazione dei dati può danneggiare severamente l'immagine di un'azienda.

Quali sono i vantaggi della verifica SMS?

La verifica SMS è uno dei diversi modi per impostare un sistema 2FA, quindi diamo un'occhiata a cosa rende SMS così efficace e perché è così ampiamente utilizzato dalle aziende di tutto il mondo.

Un'esperienza di verifica senza soluzione di continuità

Con oltre 7 miliardi di persone che possiedono un telefono, che rappresentano il 90% della popolazione globale, SMS si distingue come il metodo più utilizzato per l'autenticazione a due fattori (2FA). La sua portata universale assicura che quasi tutti siano familiari con SMS e codici di verifica.

Per le aziende con app mobili, l'autenticazione basata su SMS offre un'esperienza particolarmente senza soluzione di continuità. Gli utenti possono ricevere i loro codici senza bisogno di lasciare l'app, semplificando il processo e migliorando la comodità.

Un metodo di autenticazione sicuro

La verifica SMS è attualmente uno dei metodi di autenticazione disponibili più sicuri. Fornisce una protezione maggiore rispetto all'affidarsi a una password da sola o all'utilizzo della verifica via email. Infatti, gli account email sono maggiormente vulnerabili a phishing, malware e altri attacchi rispetto ai numeri di telefono.

Alte prestazioni

Con i suoi elevati tassi di consegna e apertura, l'SMS garantisce che gli utenti ricevano i loro OTP quasi istantaneamente. Questa immediatezza facilita un'esperienza di autenticazione fluida ed efficiente.

Ad esempio, presso Prelude, i nostri clienti che utilizzano la verifica SMS hanno un tasso di conversione del 95%, il che significa che più di 9 utenti su 10 che ricevono un codice lo utilizzano effettivamente.

Economico

Grazie all'infrastruttura minima richiesta e ai bassi costi di sviluppo, la verifica SMS è un approccio economicamente vantaggioso all'autenticazione degli utenti.

Ciò che influisce realmente sul costo della verifica SMS è il costo dell'invio di singoli messaggi SMS, che può essere relativamente basso come puoi vedere sulla nostra lista dei prezzi SMS a livello mondiale qui (ma nota che i nostri prezzi sono inferiori alla media di mercato, perché lavoriamo in collaborazione con diversi fornitori per negoziare i prezzi per i nostri clienti).

Facile da implementare e scalare

Dal punto di vista di un'azienda, implementare la verifica SMS è sia facile che diretto. Questo metodo non richiede modifiche infrastrutturali significative né l'allocazione di risorse estensive. Presso Prelude, abbiamo osservato aziende implementare con successo i loro sistemi OTP in meno di un'ora con un solo membro del team.

La verifica SMS è anche una soluzione altamente scalabile. Ad esempio, fornitori come Prelude collaborano con più carrier, consentendo ai loro clienti di entrare in nuovi mercati senza la necessità di cambiare fornitore. Inoltre, possiedono l'infrastruttura per gestire istantaneamente volumi crescenti, assicurando che, man mano che le basi utenti dei loro clienti si espandono, possano gestire nuove verifiche utenti senza sforzi e senza limiti.

Le sfide della verifica SMS

La verifica SMS è molto efficace nel mitigare il rischio, grazie a due elementi chiave:

• La OTP condivisa è casuale e temporanea, rendendo estremamente difficile per i truffatori indovinarla.

• Gli SMS come canale sono più sicuri rispetto ad altri come l'email.

Tuttavia, la verifica SMS non è priva di difetti.

Può essere vulnerabile a attacchi come lo swapping della SIM, dove i truffatori utilizzano l'ingegneria sociale per persuadere i carrier mobili a trasferire il numero di telefono di un utente a una nuova SIM card sotto il loro controllo. Inoltre, l'intercettazione SMS è una preoccupazione, poiché tecniche come gli attacchi SS7 sfruttano vulnerabilità nell'infrastruttura delle telecomunicazioni globali per intercettare i messaggi.

Ecco perché, se stai implementando la verifica SMS, devi collaborare con un fornitore in grado di individuare tali schemi fraudolenti, come Prelude e il nostro Watch API.

Come scegliere il tuo servizio di verifica SMS?

Parlando di cercare un servizio di verifica SMS, diamo un'occhiata alle funzionalità e ai criteri di selezione da considerare.

• Tassi di consegna e velocità: assicurati che il fornitore possa mantenere un elevato tasso di consegna a un ritmo rapido affinché i tuoi utenti non siano bloccati in attesa del loro codice di verifica.

  
  

• Portata globale: più lontano è, meglio è, quindi scegli un fornitore con relazioni con più carrier che possono raggiungere i tuoi mercati attuali e futuri.

  
  

• Prevenzione delle frodi: seleziona un fornitore in grado di ridurre drasticamente le frodi per mantenere i tuoi utenti al sicuro e la tua bolletta bassa.

  
  

• Conformità: il fornitore deve essere conforme a tutte le normative legali che si applicano al tuo settore e alla tua regione.

  
  

• Fatturazione flessibile: sei in grado di regolare la tua fatturazione in base al tuo utilizzo?

  
  

• Prezzi trasparenti: verifica se il tuo fornitore ti offre completa trasparenza riguardo ai dettagli della tua fatturazione e ciò per cui stai pagando.

  
  

• Installazione facile: l'API di verifica SMS dovrebbe essere facile da scaricare, integrare e attivare, con documentazione chiara.

  
  

• Canali: il fornitore si affida esclusivamente agli SMS o ti offre accesso ad altri canali come WhatsApp, RCS o Viber?

  
  

• Assistenza clienti: scegli un fornitore con un supporto clienti reattivo e utile con cui puoi comunicare rapidamente.

La lista potrebbe continuare a lungo, a seconda delle tue esigenze aziendali. Approfondiamo questo argomento nella nostra lista dei migliori fornitori di servizi OTP.

Come iniziare con un'API di verifica SMS?

Iniziare è in realtà piuttosto semplice. Ad esempio, con l'API di Prelude, può essere fatto in due fasi dettagliate nella nostra documentazione, che possono essere completate in meno di un giorno.

1. Crea la tua chiave API

Una volta creato il tuo account gratuito di Prelude, puoi generare la tua chiave API nelle impostazioni.

2. Invia e verifica un codice

Utilizza i nostri 2 endpoint per:

• Inviare un codice di verifica SMS

• Controllare la validità del codice

Forniamo SDK in lingue principali per facilitarti. Puoi anche vedere tutti i diversi parametri personalizzabili, come la dimensione del codice o l'ID del mittente, nella nostra documentazione.

E questo è tutto: hai implementato con successo la verifica SMS!

Successivamente, puoi testarlo per assicurarti che l'integrazione sia corretta, aggiungere segnali di frode per prevenire meglio attività fraudolente e connettere il tuo webhook per ricevere notifiche quando un OTP viene inviato o fatturato.

Come migliorare la verifica SMS utilizzando Prelude?

Per lungo tempo, il settore della verifica SMS è stato dominato dalle aziende di telecomunicazioni che hanno sovraccaricato i loro clienti, non offrendo trasparenza su dove andavano i loro soldi (gran parte dei quali è stata sprecata per traffico falso a causa di frodi) e la cui assistenza clienti era difficile da contattare (e ancora più difficile da ricevere risposta).

Lo sappiamo perché ci siamo stati, e questo è in realtà ciò che ci ha portato a fondare Prelude.

Prelude è un API potente e facile da usare che ti consente di inviare codici OTP in tutto il mondo utilizzando il canale più appropriato a seconda del contesto dei tuoi utenti. Le aziende solitamente vedono un aumento del 20-30% nelle conversioni rispetto al loro fornitore precedente, mentre risparmiano il 30-40% mensilmente. Prelude rileva e previene anche le frodi utilizzando algoritmi addestrati su decine di milioni di punti dati. Ecco come abbiamo aiutato aziende come BeReal a ridurre il loro traffico falso del 95%.

Quindi, se vuoi migliorare le prestazioni della tua verifica SMS, a un costo inferiore, puoi iniziare gratuitamente con Prelude o parlare con il nostro team di vendita!