Verifica tramite SMS: casi d'uso e consigli utili

Nel 2023, sono stati compromessi ben 10 account al secondo, come riportato dallo studio globale di Surfshark. Questa incessante epidemia di violazioni dei dati significa che milioni di record personali vengono ancora rubati e diffusi quotidianamente, comprese, potenzialmente, le password preferite dei tuoi utenti. Ecco perché per le aziende è fondamentale essere in grado di proteggere gli account degli utenti con mezzi diversi dalle semplici credenziali di accesso. Per farlo, la maggior parte di esse si affida alla verifica SMS, un metodo semplice ed efficace per proteggere gli account dei propri utenti.

Ma cos'è la verifica SMS? Come funziona? Ed è davvero sicura? Scopriamolo insieme.

Cos'è la verifica SMS?

La verifica SMS è un metodo di sicurezza che utilizza il Short Message Service (SMS) per confermare l'identità di un utente. Viene impiegata per verificare che un utente online sia effettivamente chi dichiara di essere prima di consentire azioni come l'accesso a un account, l'esecuzione di transazioni finanziarie o l'accesso a informazioni sensibili.

La verifica SMS fornisce un ulteriore livello di sicurezza che si aggiunge all'ID utente e alla password, un elemento essenziale per le aziende che desiderano salvaguardare se stesse e i propri utenti da malintenzionati e minacce informatiche.

La verifica SMS viene utilizzata nei sistemi di autenticazione a due fattori (2FA) o autenticazione a più fattori (MFA) per migliorare la sicurezza. In questa configurazione, il telefono funge da fattore "qualcosa che possiedi", integrando il fattore "qualcosa che conosci", ossia la password dell'utente.

Come funziona la verifica SMS?

Dal punto di vista dell'utente, la verifica SMS è piuttosto semplice:

1. Avvio dell'azione: L'utente avvia un'azione che richiede una verifica, come l'accesso, l'effettuazione di una transazione o la modifica di una password.

2. Ricezione del codice: L'utente riceve un SMS contenente una One-Time Password (OTP), un codice da 4 a 8 cifre generato casualmente. Questo codice è valido per un breve periodo di tempo e può essere utilizzato una sola volta.

3. Inserimento del codice: L'utente inserisce il codice di verifica SMS nell'app o nel sito web. Se il codice corrisponde, il sistema conferma l'identità dell'utente e consente l'accesso all'azione richiesta.

Dietro le quinte, tutto questo avviene in modo automatico e istantaneo. I codici vengono generati, condivisi e convalidati direttamente da una API di verifica SMS, integrata direttamente nell'app, nel sito web o nella piattaforma dell'azienda – ma di questo parleremo più avanti.

Casi d'uso della verifica SMS nella vita reale

La verifica SMS è ampiamente utilizzata dalle aziende che gestiscono un volume elevato di utenti e informazioni sensibili. Ecco alcuni esempi:

• Le aziende del settore bancario, fintech e crypto utilizzano la verifica SMS per garantire la conformità e proteggere le transazioni con una verifica rapida e affidabile.

• Le applicazioni di social media, messaggistica e incontri la utilizzano per garantire la privacy e l'autenticità della propria piattaforma per tutti gli utenti, verificandoli al momento della registrazione o quando avviano attività sospette, come il ripristino di una password.

• I brand e i siti di retail ed e-commerce utilizzano la verifica SMS per aumentare la fiducia degli utenti e ridurre le frodi all'interno dei propri marketplace.

• Le aziende del settore sanitario si affidano alla verifica SMS per proteggere le informazioni sensibili e mantenere comunicazioni sicure con i propri utenti.

Perché la verifica SMS è così importante?

Prevenzione delle frodi

La prevenzione delle frodi via SMS è essenziale per proteggere i tuoi utenti ed evitare che il loro account e le loro informazioni sensibili finiscano nelle mani del primo venuto.

Le sole password non bastano: tra utenti che usano la stessa password ovunque, quelli che usano password troppo semplici o scontate (no, la tua data di nascita non è una password sicura, anche se sei nato il 29 febbraio) e quelli che vengono hackerati tramite ingegneria sociale o violazione dei database.

Aggiungere un secondo livello di sicurezza affidandosi al numero di telefono dell'utente, che è unico per ogni persona, rende gli account degli utenti molto più sicuri. Uno studio di Google ha dimostrato che i codici SMS bloccano il 100% degli attacchi bot automatizzati, il 96% degli attacchi di phishing di massa e il 76% degli attacchi mirati.

Oltre alla protezione dell'account, la verifica SMS svolge un ruolo fondamentale nel prevenire l'abuso delle promozioni. Assicurando che ogni utente sia associato a un numero di telefono reale e raggiungibile, rendi molto più difficile per i truffatori sfruttare programmi di referral, bonus di benvenuto o sistemi di coupon utilizzando account falsi o usa e getta.

E proteggere i tuoi utenti significa ovviamente proteggere te stesso. Le attività fraudolente possono causare ingenti perdite finanziarie, tra cui spese di ripristino, spese legali, risarcimenti agli utenti interessati e potenziali azioni legali.

Conformità legale e normativa

L'implementazione della verifica SMS consente inoltre alla tua azienda di rispettare le direttive legali in materia di sicurezza informatica e di protezione delle informazioni online dei tuoi utenti.

Ecco alcuni esempi:

• Il GDPR incoraggia fortemente le aziende ad adottare metodi di autenticazione forte per proteggere i dati dei propri utenti.

• Lo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS) richiede a tutte le aziende che gestiscono i dati delle carte di credito dei propri utenti di includere l'autenticazione a più fattori per l'accesso ai dati dei titolari di carta.

• L'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) impone alle aziende americane di proteggere le informazioni sanitarie elettroniche protette con controlli di accesso robusti.

Poiché continuano a emergere normative sulla sicurezza dei dati online, l'implementazione della verifica SMS è un ottimo modo per anticipare queste regole e rendere la tua attività a prova di futuro.

Rafforzare la fiducia dei consumatori

L'implementazione della verifica SMS non piacerà solo ai tuoi colleghi del team legale, ma anche direttamente ai tuoi utenti.

Oltre il 25% degli utenti online ha abbandonato delle transazioni a causa della diffidenza nei confronti della sicurezza di un'app o di un sito web. Significa che un quarto dei tuoi sforzi e del tuo budget di acquisizione va in fumo!

Online, in particolare quando si tratta di informazioni sensibili, la riservatezza dei dati è vitale per gli utenti. La protezione di questi dati è un'ulteriore garanzia per attrarre e fidelizzare nuovi utenti, e può fungere da vantaggio competitivo. Al contrario, la copertura mediatica di una fuga di dati può danneggiare gravemente l'immagine di un'azienda.

Quali sono i vantaggi della verifica SMS?

La verifica SMS è uno dei diversi modi per configurare un sistema 2FA; scopriamo quindi cosa rende gli SMS così efficaci e perché sono così ampiamente utilizzati dalle aziende di tutto il mondo.

Un'esperienza di verifica fluida

Con oltre 7 miliardi di persone che possiedono un telefono — pari al 90% della popolazione mondiale — l'SMS si distingue come il metodo più diffuso per l'autenticazione a due fattori (2FA). La sua portata universale garantisce che quasi tutti abbiano familiarità con gli SMS e i codici di verifica.

Per le aziende dotate di app mobili, l'autenticazione basata su SMS offre un'esperienza particolarmente fluida. Gli utenti possono ricevere i loro codici senza dover lasciare l'app, snellendo il processo e migliorando la praticità.

Un metodo di autenticazione sicuro

La verifica SMS è attualmente uno dei metodi di autenticazione più sicuri disponibili. Offre una protezione maggiore rispetto al solo utilizzo di una password o alla verifica via email. Infatti, gli account email sono più vulnerabili al phishing, ai malware e ad altri attacchi rispetto ai numeri di telefono.

Prestazioni elevate

Grazie agli elevati tassi di recapito e di apertura, gli SMS garantiscono che gli utenti ricevano le proprie OTP quasi istantaneamente. Questa immediatezza facilita un'esperienza di autenticazione fluida ed efficiente.

Ad esempio, in Prelude, i nostri clienti che utilizzano la verifica SMS registrano un tasso di conversione del 95%, il che significa che più di 9 utenti su 10 che ricevono un codice lo utilizzano effettivamente.

Rapporto qualità-prezzo ottimale

Grazie ai requisiti infrastrutturali minimi e ai bassi costi di sviluppo, la verifica SMS è un approccio conveniente per l'autenticazione degli utenti.

Ciò che incide davvero sul costo della verifica SMS è il costo dell'invio dei singoli messaggi SMS, che può essere relativamente basso, come puoi vedere nel nostro listino prezzi SMS globale qui (tieni presente però che i nostri prezzi sono inferiori alla media di mercato, poiché collaboriamo con diversi fornitori per negoziare le tariffe migliori per i nostri clienti).

Facile da implementare e scalare

Dal punto di vista aziendale, implementare la verifica SMS è facile e immediato. Questo metodo non richiede modifiche significative all'infrastruttura o l'allocazione di risorse ingenti. In Prelude, abbiamo visto aziende implementare con successo i propri sistemi OTP in meno di un'ora con un solo membro del team.

La verifica SMS è anche una soluzione altamente scalabile. Ad esempio, fornitori come Prelude collaborano con più operatori, consentendo ai propri clienti di entrare in nuovi mercati senza dover cambiare fornitore. Inoltre, dispongono dell'infrastruttura necessaria per gestire istantaneamente volumi crescenti, garantendo che, man mano che la base utenti dei clienti si espande, sia possibile gestire le nuove verifiche degli utenti senza sforzo e senza limitazioni.

Le sfide della verifica SMS

La verifica SMS è molto efficace nel mitigare i rischi, grazie a due elementi chiave:

• L'OTP condivisa è casuale e temporanea, il che rende molto difficile per i truffatori indovinarla.

• L'SMS come canale è più sicuro rispetto ad altri come le OTP via email.

Tuttavia, la verifica SMS non è priva di difetti.

Può essere vulnerabile ad attacchi come il SIM swapping, in cui i malintenzionati utilizzano l'ingegneria sociale per convincere gli operatori di telefonia mobile a trasferire il numero di telefono di un utente su una nuova scheda SIM sotto il loro controllo. Inoltre, l'intercettazione di SMS rappresenta un problema, poiché tecniche come gli attacchi SS7 sfruttano le vulnerabilità dell'infrastruttura di telecomunicazione globale per intercettare i messaggi.

Ecco perché, se implementi la verifica SMS, devi collaborare con un fornitore in grado di individuare tali schemi di frode, come Prelude e la nostra Watch API.

Come scegliere il servizio di verifica SMS?

A proposito di ricerca di un servizio di verifica SMS, diamo un'occhiata alle funzionalità e ai criteri di selezione da considerare.

• Tassi di recapito e velocità: assicurati che il fornitore possa mantenere un tasso di recapito elevato a un ritmo rapido, in modo che i tuoi utenti non rimangano in attesa del codice di verifica.

  
  

• Copertura globale: più è ampia, meglio è; quindi scegli un fornitore che abbia rapporti con diversi operatori in grado di raggiungere i tuoi mercati attuali e futuri.

  
  

• Prevenzione delle frodi: seleziona un fornitore in grado di ridurre drasticamente le frodi per proteggere i tuoi utenti e mantenere bassa la tua spesa.

  
  

• Conformità: il fornitore deve essere conforme a tutte le normative legali applicabili al settore e alla regione geografica di riferimento.

  
  

• Fatturazione flessibile: sei in grado di adeguare la fatturazione in base al tuo effettivo utilizzo?

  
  

• Prezzi trasparenti: verifica se il tuo fornitore ti offre una trasparenza totale sui dettagli dei prezzi e su ciò che stai pagando.

  
  

• Configurazione semplice: l'API di verifica SMS deve essere facile da scaricare, integrare e attivare, con una documentazione chiara.

  
  

• Canali: il fornitore si affida esclusivamente agli SMS o ti dà accesso ad altri canali come WhatsApp, RCS o Viber?

  
  

• Supporto clienti: scegli un fornitore con un supporto clienti reattivo e utile con cui poter comunicare rapidamente.

L'elenco potrebbe continuare a lungo, a seconda delle esigenze della tua attività. Approfondiamo questo argomento nella nostra lista dei migliori fornitori di servizi OTP.

Come iniziare con un'API di verifica SMS?

Iniziare è in realtà piuttosto semplice. Ad esempio, con l'API di Prelude, è possibile farlo in due passaggi dettagliati nella nostra documentazione, che possono essere completati in meno di un giorno.

1. Crea la tua chiave API

Una volta creato il tuo account gratuito Prelude, puoi generare la tua chiave API nelle tue Impostazioni.

2. Invia e verifica un codice

Utilizza i nostri 2 endpoint per:

• Inviare un codice di verifica SMS

• Verificare la validità del codice

Forniamo SDK nei principali linguaggi per facilitarti il compito. Puoi anche visualizzare tutti i diversi parametri personalizzabili, come la lunghezza del codice o il Sender ID, sulla nostra documentazione.

E questo è tutto: hai implementato con successo la verifica SMS!

Successivamente, puoi testarla per assicurarti che l'integrazione sia corretta, aggiungere segnali di frode per prevenire meglio le attività fraudolente e collegare il tuo webhook per ricevere notifiche quando una OTP viene inviata o fatturata.

Come migliorare la verifica SMS con Prelude?

Per molto tempo, il settore della verifica SMS è stato dominato da società di telecomunicazioni che applicavano tariffe eccessive ai propri clienti, non offrivano alcuna trasparenza su dove finissero i loro soldi (molti dei quali andavano sprecati in traffico falso a causa di frodi) e il cui servizio clienti era difficile da raggiungere (e ancor più difficile da cui ottenere risposta).

Lo sappiamo perché ci siamo passati, ed è proprio questo che ci ha spinto a fondare Prelude.

Prelude è una API potente e facile da usare che ti consente di inviare codici OTP in tutto il mondo utilizzando il canale più appropriato a seconda del contesto del tuo utente. Le aziende registrano in genere un aumento del 20-30% nella conversione rispetto al loro fornitore precedente, con un risparmio mensile del 30-40%. Prelude inoltre rileva e previene le frodi utilizzando algoritmi addestrati su decine di milioni di punti dati. È così che abbiamo aiutato aziende come BeReal a ridurre il proprio traffico falso del 95%.

Se vuoi elevare le prestazioni della tua verifica SMS a un costo inferiore, puoi iniziare gratuitamente con Prelude o parlare con il nostro team commerciale!