La maggior parte dei fornitori di verifica SMS non è amichevole per gli sviluppatori

BeReal è un'app di messaggistica sociale che incoraggia gli utenti a condividere foto autentiche con amici di se stessi e delle loro vite quotidiane. L'app è cresciuta rapidamente con oltre 25 milioni di utenti in tutto il mondo. Man mano che BeReal cresceva, i loro team di sviluppo hanno notato che la verifica e la conversione SMS erano al di sotto dei loro standard interni e non avevano modo di risolvere il problema.

Dopo aver testato Prelude in piccoli mercati, BeReal ha visto prezzi migliori, affidabilità e usabilità rispetto ai concorrenti telco. Oggi, BeReal utilizza Prelude per tutta la verifica SMS globale per offrire una migliore esperienza al cliente supportata da strumenti orientati agli sviluppatori.

Domanda: Cosa diresti a uno sviluppatore che stava costruendo un'app e aveva bisogno di verifica SMS?

Adam Surak, Responsabile della Piattaforma presso BeReal: Prelude sa di più di te sull'invio di SMS. Se stai avviando la tua attività, se stai introducendo l'invio di SMS nella tua applicazione, per quanto riguarda il rischio, il business, i costi – inizia con Prelude.

Testare Prelude come fornitore alternativo di verifica SMS

BeReal è un'app di messaggistica sociale, il che significa che si affidano alla verifica SMS per mantenere gli utenti potenziali nell'app (anziché passare alla verifica via email). Sono anche utilizzati da mercati giovani che potrebbero non avere indirizzi email affidabili.

Utilizzando Prelude per la Trasparenza nella Falla degli SMS

Tenendo conto di ciò, era fondamentale fare affidamento su verifica SMS per accogliere nuovi utenti. Ma il team di BeReal ha iniziato a “sentirsi a disagio per la mancanza di controllo” sulle loro attuali soluzioni di verifica. Hanno notato che alcuni messaggi di verifica SMS non arrivavano. Era un problema del telco? O perché il telefono era su WiFi e non dati? Il team ha implementato Prelude come capacità di fallback in situazioni in cui l'SMS non arrivava abbastanza velocemente.

Testare Prelude come alternativa economica

Inoltre, BeReal stava utilizzando l'autenticazione SMS Google Firebase ma è stata avvisata che i prezzi sarebbero cambiati. Tuttavia, BeReal è oggetto di un grande quantitativo di frodi e hanno milioni di utenti, quindi i prezzi per utente non funzionavano. Il team ha iniziato a costruire la propria soluzione, ma ha cominciato a fare affidamento su Prelude mentre il team lanciava servizi globali SMS.

Dopo aver implementato Prelude, gli scettici sono diventati credenti e ora BeReal fa affidamento su Prelude per la consegna globale degli SMS.

“Il prezzo di Prelude era molto interessante in confronto al resto del mercato. La seconda ragione per testarli era a causa del modo in cui fanno l'arbitraggio tra diversi fornitori. Sapevamo praticamente che per definizione di questo arbitraggio, maggiore volume avremmo dato loro, più economico sarebbe diventato - e non perché stiamo negoziando, ma perché negoziano automaticamente per nostro conto, il che è piuttosto bello. Il vantaggio di questo approccio è che quando lo guardiamo matematicamente, più clienti accettano, migliore sarà il prezzo che ottengono senza che noi necessariamente dobbiamo fare nulla, come se questo sistema ottimizzasse naturalmente per un costo inferiore,” ha detto Adam.

Perché Prelude ha vinto

Prelude ha vinto l'attività di BeReal perché mentre BeReal testava il servizio alcune cose sono cambiate.

Prezzo

Prima di tutto, BeReal è stata attratta dal modello di prezzo di Prelude. Non solo è più economico, ma i costi diminuiscono man mano che aumenta il volume di Prelude, il che è l'opposto della maggior parte delle aziende telco che pagano per utente.

Questi costi non includono il costo del business perso quando si verificano frodi e le app sono potenzialmente bloccate da determinati paesi, o il costo del tempo del team speso a risolvere problemi opachi.

Trasparenza per Risoluzione dei Problemi & Successo del Cliente

Prelude fornisce un set di API unificate e dashboard trasparenti, il che significa che se un messaggio di verifica SMS fallisce, puoi esplorare il motivo. Crediamo anche di fallire di meno grazie alle nostre funzionalità di multi-routing.

Con altri fornitori telco, se il tasso di conversione scende al di sotto di una certa soglia sarai bloccato da determinati paesi. Ma allo stesso tempo, non avrai accesso a ciò che sta accadendo per creare una cattiva conversione. Come app sociale che è presa di mira da grandi quantità di frodi, questo era inaccettabile per il team di BeReal.

“Prelude itera significativamente più velocemente rispetto a ciò che eravamo in grado di fare con i nostri fornitori precedenti. Otteniamo maggiore visibilità in termini di ciò che stava accadendo. Siamo in grado di andare a un numero di telefono particolare e a un particolare evento che è accaduto e dire, questo numero di telefono non ha ricevuto un SMS. Perché crediamo che sia successo? …Questo consente al nostro supporto clienti di reagire effettivamente alle domande dei clienti,” ha detto Adam.

Costruito per gli Sviluppatori

Quando i problemi di consegna SMS aumentano, il problema può ricadere sulle spalle dei team di sviluppo. Tuttavia, non è pratica comune fornire dati di onboarding, dashboard trasparenti o un rapido supporto clienti. Prelude, d'altra parte, è costruito da e per start-up e i loro team di sviluppo. 

“Se qualcuno sta costruendo un'applicazione oggi, rivolgersi a queste aziende tradizionali significa impegnarsi in un enorme dolore. Invece, se ti rivolgi a Prelude, è una vera e propria azienda SaaS del 2025 su cui puoi effettivamente costruire e capire cosa sta succedendo, invece di iniziare a giocare secondo alcune regole strane che l'industria stessa ha creato,” ha detto Adam.