Nous y avons tous été : vous réservez un billet, commandez de la nourriture ou effectuez un paiement, et puis… silence. Pas de confirmation. Pas de réassurance. Vous commencez à vous demander : Est-ce que cela a vraiment fonctionné ? Finalement, un SMS générique arrive d'un code court aléatoire. Pas vraiment inspirant confiance.

Le SMS est souvent peu fiable, surtout lorsque la livraison dépend de réseaux cellulaires instables. C'est pourquoi Prelude prend désormais en charge les messages transactionnels WhatsApp, offrant aux entreprises un moyen plus rapide, de marque et basé sur Internet pour transmettre des mises à jour importantes directement dans WhatsApp.

Qu'est-ce que les messages transactionnels WhatsApp ?

Les messages transactionnels ne sont ni des publicités ni des promotions. Ce sont des mises à jour critiques que les utilisateurs s'attendent à recevoir après avoir effectué une action. Les exemples incluent :

• “Votre table est réservée pour ce soir à 19h00.”

• “Votre colis a été expédié avec le numéro de suivi : #48291.”

• “Votre paiement de 42,50 $ a été reçu avec succès.”

Sur WhatsApp, ces messages sont envoyés en utilisant des modèles approuvés. Vous concevez le format avec des espaces réservés (ex. : {{1}} pour un identifiant de suivi), Meta l'approuve une fois, et ensuite vous pouvez l'envoyer de manière fiable à grande échelle. Pour des connexions sécurisées, les entreprises peuvent également utiliser WhatsApp OTP.

Pourquoi utiliser WhatsApp pour les messages transactionnels ?

• Vitesse : La livraison est presque instantanée, même dans les régions où la vérification par SMS est lente.

• Confiance : Les messages proviennent de votre compte professionnel vérifié avec nom et logo.

• Portée : WhatsApp compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs et fonctionne même là où la connectivité cellulaire est faible.

• Sécurité : Chaque message bénéficie du chiffrement de bout en bout de WhatsApp.

Au lieu de rivaliser avec le spam SMS, vos messages semblent personnels, sécurisés et crédibles.

Comment s'intégrer avec Prelude ?

Pour commencer, c'est simple. Prelude s'occupe du travail lourd afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement.

Étape 1 : Connectez votre compte WhatsApp

• Connectez-vous au tableau de bord Prelude.

• Allez dans Paramètres → Intégrations → Fournisseurs.

• Cliquez sur Se connecter avec Facebook pour ouvrir la popup d'inscription intégrée de Meta.

Étape 2 : Complétez l'inscription intégrée

• Suivez les étapes guidées pour lier votre compte WhatsApp Business.

• Référez-vous à la documentation de Prelude si vous avez besoin de détails.

Étape 3 : Finalisez et vérifiez

• Cliquez sur Terminer pour compléter le processus de liaison.

• Une fois la page rechargée, votre compte WhatsApp et le numéro de téléphone connecté apparaîtront dans la liste des fournisseurs.

Étape 4 : Activez WhatsApp sur les routes

• Allez dans Paramètres → Routes.

• Activez WhatsApp pour les flux où vous souhaitez envoyer des messages transactionnels.

D'ici, envoyer un message nécessite un simple appel API :

curl -X POST https://api.prelude.so/v2/transactional \

  -H "Authorization: Bearer <API_KEY>" \

  -d '{

    "phone_number": "+14155552671",

    "template_id": "template_01jd1xq0cffycayqtdkdbv4d61",

    "variables": {"tracking_id": "#48291"}

  }'

Prelude gère la livraison, la conformité, les réessais et les plans de secours (comme le SMS si WhatsApp échoue).

Quels sont les coûts ?

À partir du 1er juillet 2025, WhatsApp facture sur une base par message pour tous les messages de modèle, y compris les mises à jour transactionnelles.

• WhatsApp facture par message de modèle livré, avec des tarifs variant selon le pays.

• Meta propose un tarif échelonné, de sorte que les expéditeurs à volume élevé bénéficient de tarifs réduits.

• Avec Prelude, vous obtenez les mêmes taux de base WhatsApp plus la valeur d'orchestration : nous gérons les approbations de modèle, les réessais, les plans de secours, les contrôles de conformité et l'analytique. Le tout à travers une seule intégration.

Tarifs transactionnels approximatifs (avant remises de volume) :

* Basé sur les tarifs de Prelude, qui répercutent les tarifs de Meta avec un petit frais de service pour l'orchestration.

Comparé à un passage directement par Meta, Prelude vous évite de gérer le stockage des OTP, les réessais et la logique de session. Avec nous, il ne s'agit que d'un appel API et vos messages transactionnels arrivent de manière fiable, chaque fois.

Dernières pensées

Le silence brise la confiance. Les messages transactionnels WhatsApp transforment l'incertitude en confiance.

Avec Prelude, l'intégration prend quelques minutes et l'envoi est aussi simple qu'un seul appel API. Que ce soit un OTP, une mise à jour d'expédition ou un rappel de réservation, nous vous aiderons à le livrer en toute sécurité et à grande échelle.

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