Comment détecter et stopper la création de faux comptes ?

Une ouverture de compte en ligne sur cinq est fausse. Finance, e-commerce, voyage, gaming ou réseaux sociaux : les entreprises de tous secteurs sont victimes de créations massives de faux comptes, orchestrées par des bots et des fraudeurs.

Le phénomène atteint parfois des proportions vertigineuses. Rien qu’au quatrième trimestre 2025, Facebook est intervenu sur 1,1 milliard de faux comptes, tandis que LinkedIn en a supprimé 80,6 millions dès l’inscription sur le seul second semestre 2024. Sur des plateformes d’e-commerce comme Amazon et Walmart, on estime qu'un tiers des avis produits sont faux. D'ailleurs, Amazon a bloqué ou supprimé à lui seul plus de 275 millions de faux avis en 2024.

Pour avoir une vue d’ensemble des mécanismes de fraude liés aux OTP au-delà de la simple création de compte, consultez notre guide complet sur la fraude aux OTP.

Pourquoi ces faux comptes prolifèrent-ils ? Et surtout, comment les entreprises peuvent-elles les détecter et bloquer leur création dès le départ ?

Comment fonctionne la création de faux comptes ?

Dans leur quête d'acquisition utilisateurs, les entreprises ont tendance à alléger au maximum leurs formulaires d'inscription : un simple nom, une adresse e-mail, et parfois un numéro de téléphone suffisent. Si cette approche booste le taux de conversion, elle ouvre aussi grand la porte aux faux comptes.

La fraude à l'inscription survient lorsque des fraudeurs exploitent les failles des formulaires sur un site web ou une application. Elle est majoritairement automatisée : des scripts de bots injectent des informations fictives ou volées pour imiter des utilisateurs légitimes.

L'automatisation de la création de faux comptes a atteint un niveau de sophistication remarquable. Les bots intègrent désormais des délais d'attente pour simuler le comportement humain, et des services de « bots as a service » se vendent au grand jour pour créer des centaines de faux profils à la demande.

Cette pratique peut aussi être manuelle, qu'il s'agisse d'un internaute cherchant à obtenir un deuxième essai gratuit ou de véritables fermes à clics, où des opérateurs sous-payés créent des faux comptes à la chaîne toute la journée.

Pourquoi créer de faux comptes ?

Il existe une infinité de manières de monétiser un faux compte (surtout lorsqu'on en possède des milliers). En voici quelques exemples :

Abus d'essais gratuits et d'abonnements : Beaucoup de services sur abonnement (plateformes de streaming, applications de fitness, jeux vidéo) proposent des périodes d'essai gratuit pour attirer des clients. Les fraudeurs en profitent pour créer ou revendre de faux comptes afin de détourner ces offres en continu.

Faux avis produits : Véritable fléau pour les marketplaces et sites e-commerce, les faux comptes servent souvent à publier des avis élogieux ou destructeurs pour manipuler le classement des produits. Une simple recherche Google sur « acheter des avis produits » suffit pour mesurer l'ampleur de ce marché clandestin.

Fraude au clic et à l'engagement : Des fraudeurs sont rémunérés pour générer des clics ou de l'engagement artificiels. Il peut s'agir d'une entreprise cherchant à vider le budget publicitaire de ses concurrents en cliquant sur leurs annonces, ou d'un aspirant influenceur achetant des likes et des commentaires.

Blanchiment d'argent : De l'économie des petits boulots (gig economy) aux plateformes de cryptomonnaies, en passant par les récompenses de jeux vidéo, les criminels ont besoin d'une myriade de faux comptes pour blanchir des capitaux via divers canaux en ligne.

Vente de produits frauduleux : Sur les sites e-commerce, de faux profils permettent d'écouler des produits inexistants, volés ou de mauvaise qualité (comme du dropshipping estampillé « fait main » ou des livres générés par IA).

Hameçonnage (phishing) et arnaques : Jusqu'à 10 % des profils sur les applications de rencontre sont faux, principalement créés à des fins de phishing. Ces leurres visent à manipuler les utilisateurs pour leur soutirer des données personnelles ou de l'argent.

Certains secteurs sont particulièrement ciblés, notamment :

• La banque et la finance : pour orchestrer du blanchiment d'argent, des transactions frauduleuses et des usurpations d'identité.

• Les réseaux sociaux et applications de rencontre : pour propager des arnaques, du phishing et gonfler artificiellement l'engagement.

• L'e-commerce : pour truquer les avis clients, piller les promotions et vendre des contrefaçons.

• L'éducation : pour accéder illégalement à des contenus payants ou détourner des aides financières.

• Le gaming : pour tricher, farmer des récompenses et commettre des fraudes à la carte bancaire.

La liste est encore longue : manipulation de l'opinion publique sur les réseaux sociaux, triche dans les jeux en ligne... sans oublier ceux qui créent de faux comptes simplement pour le plaisir de troller.

Quel est l'impact réel des faux comptes ?

Pertes financières

La prolifération de faux profils pèse lourdement sur les finances des entreprises, d'abord par des pertes directes. En détournant les essais gratuits et les offres de bienvenue, les fraudeurs engendrent des coûts opérationnels importants pour des services qui ne profitent à aucun client réel.

À cela s'ajoute le gaspillage de ressources techniques et humaines : bande passante, serveurs et temps passé par les équipes pour gérer ces utilisateurs fantômes.

Données analytiques faussées

Les faux comptes biaisent également les indicateurs clés de performance, pourtant indispensables à la prise de décision. Avec des volumes d'utilisateurs artificiellement gonflés, les entreprises pensent souvent grandir plus vite qu'en réalité. Résultat : des mises à l'échelle prématurées de l'infrastructure et des investissements superflus en technologie comme en recrutements.

De plus, ces profils faussent les métriques d'engagement (clics, vues, interactions), empêchant de comprendre comment les véritables clients interagissent avec la plateforme.

Enfin, les analyses de données et les tests A/B — censés perfectionner l'expérience client et optimiser le marketing — perdent toute fiabilité lorsque les résultats sont pollués par des bots.

Budgets marketing gaspillés

Les faux comptes polluent les algorithmes de ciblage publicitaire. Les campagnes finissent par viser des profils inexistants, ce qui dilue l'impact des annonces et plombe le retour sur investissement (ROI).

Atteinte à la réputation

Lorsqu'une plateforme a la réputation d'être envahie de faux profils, les utilisateurs finissent par douter de la légitimité du service. Personne n'a envie d'échanger avec un bot ou de se faire piéger par un profil trompeur.

Dans l'e-commerce, les faux avis déposés par ces comptes brisent le lien de confiance, dégradant l'image de la marketplace comme celle des marchands partenaires.

Surcharge du support client

Les équipes de support se retrouvent submergées de demandes liées à ces activités frauduleuses : gestion des plaintes pour escroquerie, traitement des remboursements ou modération des faux avis.

Le temps passé sur ces litiges se fait au détriment des clients légitimes, ce qui épuise les équipes et dégrade la qualité de service globale. À terme, cette surcharge fait chuter la satisfaction client et ternit durablement la réputation de l'entreprise.

Comment repérer les faux comptes ?

Débusquer les faux comptes est un exercice complexe : il n'existe pas de solution magique universelle. Il faut analyser en continu les comportements suspects et les anomalies qui distinguent un fraudeur d'un utilisateur authentique.

Voici les signaux d'alerte les plus fréquents à surveiller :

Comportements anormaux : Les faux comptes affichent souvent une activité inhabituelle, comme un volume d'actions massif en un temps record, impossible à réaliser pour un être humain.

Profils incomplets ou génériques : Photos de profil standard, pseudonymes ou adresses e-mail générés de façon aléatoire, du style « paul1234 » (toutes nos excuses si c'est réellement votre pseudo !).

Anomalies d'adresses IP : Une vague d'inscriptions provenant de la même adresse IP ou de la même zone géographique sur une courte période (surtout s'il s'agit d'une région où vous n'opérez habituellement pas) doit vous alerter.

Pics soudains d'inscriptions : Les faux comptes sont souvent créés en masse. Avant de déboucher le champagne pour célébrer l'afflux de nouveaux inscrits, vérifiez qu'il s'agit bien de vrais utilisateurs.

Comment bloquer la création de faux comptes dès l'origine ?

Repérer les faux comptes, c'est bien. Mais les empêcher de voir le jour, c'est encore mieux ! Voici plusieurs leviers efficaces pour y parvenir :

Intégrer un CAPTCHA

Le CAPTCHA constitue un premier filtre pratique pour stopper les bots à l'inscription, même s'il n'est pas infaillible. Les scripts modernes parviennent de plus en plus souvent à le contourner, notamment via la reconnaissance optique de caractères (OCR).

Pire encore : des services de résolution de CAPTCHA se trouvent très facilement en ligne pour quelques centimes, ce qui limite leur efficacité s'ils sont utilisés seuls. Et soyons honnêtes, personne n'aime remplir un CAPTCHA.

Les champs pièges (honeypots)

Il s'agit de champs invisibles dans vos formulaires. Les utilisateurs réels ne les voient pas et ne les remplissent donc jamais, contrairement aux bots. Dès qu'un outil automatisé complète ce champ caché, une alerte est déclenchée pour bloquer l'inscription immédiatement. Totalement transparente pour les vrais clients, cette méthode s'avère redoutable contre les scripts automatisés.

Limiter la fréquence des inscriptions

Fixez un plafond sur la fréquence de création de comptes depuis un même appareil, domaine e-mail ou numéro de téléphone. Cela empêche les fraudeurs de générer des comptes en masse en ne modifiant que d'infimes détails. Vous pouvez aussi limiter le nombre de comptes créés depuis une même adresse IP sur un intervalle donné, tout en restant vigilant pour éviter les faux positifs selon votre activité.

Vérification du numéro de téléphone

La vérification par téléphone est sans doute la solution la plus simple et la plus rapide à déployer contre les faux comptes : elle s'intègre via une API SMS en moins d'une journée. En règle générale, un utilisateur ne possède qu'un seul numéro, les fraudeurs répugnent à dévoiler le leur, et cela évite efficacement la création de comptes multiples.

Ce mécanisme repose sur l'envoi d'un code à usage unique (OTP) par SMS ou via une messagerie comme WhatsApp. En vous appuyant sur une solution anti-fraude dédiée comme Prelude, vous avez l'assurance de bâtir une base d'utilisateurs saine et authentique.

Cela dit, la vérification par téléphone ne suffit pas toujours à elle seule. Les fraudeurs utilisent de plus en plus de numéros virtuels ou jetables pour contourner ce contrôle. Il est donc essentiel de savoir comment identifier les numéros de téléphone virtuels afin d'ajouter une couche de protection supplémentaire à vos vérifications par OTP.

Authentification multifacteur (MFA)

Pour aller plus loin, vous pouvez exiger une MFA dès l'inscription. En validant l'identité via plusieurs étapes (comme un mot de passe combiné à un code temporaire envoyé sur un appareil vérifié), vous rendez la tâche bien plus ardue pour les bots.

Étude de cas : comment Prelude a aidé Cubzh à éliminer les faux comptes de sa plateforme de jeu

Cubzh est une plateforme de gaming qui combine la liberté créative de Minecraft avec la dimension communautaire de Roblox. À contre-courant de ses concurrents, Cubzh privilégie la qualité de sa communauté plutôt que la quantité brute.

L'un des atouts majeurs de la plateforme est son Makers’ Marketplace : les créateurs peuvent y gagner de la monnaie virtuelle grâce aux jeux qu'ils conçoivent et ainsi monétiser leurs créations. Les joueurs en accumulent également grâce à leur assiduité, récompensée lors des connexions quotidiennes et des nouveaux contenus.

Mais Cubzh s'est heurté aux tricheurs et utilisateurs malveillants créant des bots et des faux profils, menaçant l'équilibre de sa communauté. Certains contournaient le modèle freemium en multipliant les comptes pour maximiser leurs gains dans le jeu.

Gérer ces abus en interne mobilisait un temps et des ressources considérables, au détriment du développement du produit. Pour régler définitivement le problème, Cubzh a déployé les outils de vérification avancés de Prelude, devenus la pierre angulaire de sa lutte contre les faux comptes.

Désormais, chaque nouvel utilisateur doit prouver son identité via un numéro de téléphone (ou celui d'un parent pour les moins de 13 ans). L'API de vérification par SMS de Prelude garantit la légitimité de chaque compte, permettant à Cubzh de :

• Protéger les jeunes joueurs et rassurer les parents

• Préserver une communauté authentique et de haute qualité

• Éviter les détournements du système freemium en bloquant le multi-compte

« L'API de Prelude est extrêmement simple à prendre en main : nous avons intégré la solution en moins d'une journée. Depuis, nous constatons une nette amélioration de la qualité de notre base d'utilisateurs et une baisse de notre taux de churn », Adrien Duermael, CEO de Cubzh

Comment bloquer la création de faux comptes grâce à la vérification téléphonique

La mise en place est un jeu d'enfant. Grâce à l'API de Prelude, vous êtes opérationnel en trois étapes seulement, toutes détaillées dans notre guide de démarrage rapide. L'ensemble de l'intégration prend moins d'une journée, sans friction.

1. Téléchargez le SDK : Pour vous faciliter la vie, nous proposons des SDKs dans les langages les plus populaires : Node, Go, Python, Ruby, Java, PHP ou C#.

2. Initialisez le SDK en intégrant l'extrait de code fourni dans notre guide de démarrage rapide.

3. Envoyez et validez un code : appelez le point de terminaison d'authentification avec le numéro de téléphone pour recevoir un code par SMS et le vérifier.

Et voilà, votre vérification par SMS est en place ! Vous pouvez ensuite lancer des tests pour valider le parcours, intégrer des signaux de détection de fraude pour renforcer la sécurité et brancher vos webhooks afin d'être notifié en temps réel dès qu'un OTP est envoyé ou facturé.

Envie d'en finir avec les faux comptes sur votre plateforme ? Démarrez gratuitement avec Prelude ou échangez avec notre équipe commerciale !