Todos hemos estado allí: reservas un boleto, pides comida o haces un pago, y luego... silencio. No hay confirmación. No hay seguridad. Empiezas a preguntarte: ¿Realmente pasó? Eventualmente, un SMS genérico llega desde un número corto aleatorio. No es exactamente alentador.

El SMS a menudo es poco fiable, especialmente cuando la entrega depende de redes celulares inestables. Por eso, Prelude ahora soporta mensajes transaccionales de WhatsApp, ofreciendo a las empresas una forma más rápida, con marca y basada en internet para entregar actualizaciones importantes directamente en WhatsApp.

¿Qué son los Mensajes Transaccionales de WhatsApp?

Los mensajes transaccionales no son anuncios ni promociones. Son las actualizaciones críticas que los usuarios esperan después de realizar una acción. Ejemplos incluyen:

• “Tu mesa está confirmada para esta noche a las 7:00 PM.”

• “Tu paquete ha sido enviado con el número de seguimiento: #48291.”

• “Tu pago de $42.50 fue recibido exitosamente.”

En WhatsApp, estos mensajes se envían usando plantillas aprobadas. Diseñas el formato con marcadores de posición (por ejemplo, {{1}} para un ID de seguimiento), Meta lo aprueba una vez, y luego puedes enviarlo de manera confiable a gran escala. Para inicios de sesión seguros, las empresas también pueden usar el OTP de WhatsApp.

¿Por qué usar WhatsApp para Mensajes Transaccionales?

• Velocidad: La entrega es casi instantánea, incluso en regiones donde la verificación SMS es lenta.

• Confianza: Los mensajes provienen de tu cuenta comercial verificada con nombre y logotipo.

• Alcance: WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos y funciona incluso donde la conectividad celular es débil.

• Seguridad: Cada mensaje se beneficia del cifrado de extremo a extremo de WhatsApp.

En lugar de competir con el spam de SMS, tus mensajes se sienten personales, seguros y creíbles.

Cómo Integrarse con Prelude

Comenzar es sencillo. Prelude se encarga del trabajo pesado para que puedas enfocarte en construir.

Paso 1: Conecta Tu Cuenta de WhatsApp

• Inicia sesión en el Panel de Control de Prelude.

• Ve a Configuración → Integraciones → Proveedores.

• Haz clic en Conectar con Facebook para abrir la ventana emergente de Inscripción Integrada de Meta.

Paso 2: Completa la Inscripción Integrada

• Sigue los pasos guiados para vincular tu Cuenta Comercial de WhatsApp.

• Consulta la documentación de Prelude si necesitas detalles.

Paso 3: Finaliza y Verifica

• Haz clic en Finalizar para completar el proceso de vinculación.

• Una vez que la página se recargue, tu cuenta de WhatsApp y el número de teléfono conectado aparecerán en la lista de proveedores.

Paso 4: Habilita WhatsApp en Rutas

• Ve a Configuración → Rutas.

• Habilita WhatsApp para los flujos donde quieres enviar mensajes transaccionales.

Desde aquí, enviar un mensaje es una simple llamada API:

curl -X POST https://api.prelude.so/v2/transactional \

  -H "Authorization: Bearer <API_KEY>" \

  -d '{

    "phone_number": "+14155552671",

    "template_id": "template_01jd1xq0cffycayqtdkdbv4d61",

    "variables": {"tracking_id": "#48291"}

  }'

Prelude gestiona la entrega, el cumplimiento, los reintentos y las alternativas (como SMS si WhatsApp falla).

¿Cuánto Cuesta?

A partir del 1 de julio de 2025, WhatsApp cobra por cada mensaje de plantilla entregado, incluidos los mensajes transaccionales.

• WhatsApp factura por mensaje de plantilla entregado, con tarifas que varían por país.

• Meta ofrece precios escalonados, por lo que los remitentes de alto volumen se benefician de tarifas más bajas.

• Con Prelude, obtienes las mismas tarifas base de WhatsApp más el valor de la orquestación: gestionamos las aprobaciones de plantillas, reintentos, alternativas, verificaciones de cumplimiento y análisis. Todo a través de una sola integración.

Tarifas Transaccionales Aproximadas (antes de descuentos por volumen):

* Basado en los precios de Prelude, que pasa a través de las tarifas de Meta con una pequeña tarifa de servicio por la orquestación.

En comparación con ir directamente a través de Meta, Prelude te ahorra de gestionar el almacenamiento de OTP, los reintentos y la lógica de sesiones. Con nosotros, es solo una llamada API y tus mensajes transaccionales llegan de manera confiable, cada vez.

Reflexiones Finales

El silencio rompe la confianza. Los mensajes transaccionales de WhatsApp convierten la incertidumbre en confianza.

Con Prelude, la integración toma minutos y el envío es tan sencillo como una única llamada API. Ya sea un OTP, una actualización de envío o un recordatorio de reserva, te ayudaremos a entregarlo de manera segura y a gran escala.

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