Prelude habilita mensajes transaccionales de WhatsApp: Actualizaciones confiables que tus usuarios realmente desean

Nos ha pasado a todos: reservas una entrada, pides comida o haces un pago y luego… silencio. Sin confirmación. Sin tranquilidad. Empiezas a dudar: ¿habrá funcionado? Al rato, llega un SMS genérico desde un remitente desconocido. No inspira mucha confianza.

El SMS suele fallar, sobre todo con redes móviles inestables. Por eso Prelude ahora soporta mensajes transaccionales de WhatsApp: una vía más rápida, con tu marca y vía IP para enviar avisos clave directo en WhatsApp.

¿Qué son los mensajes transaccionales de WhatsApp?

No son anuncios ni promociones. Son las actualizaciones críticas que el usuario espera tras una acción. Por ejemplo:

• «Mesa confirmada para hoy a las 19:00».

• «Tu pedido ha salido. Seguimiento: #48291».

• «Pago de 42,50 € recibido correctamente».

En WhatsApp se envían mediante plantillas aprobadas. Defines el formato con variables (ej. {{1}} para el localizador), Meta lo valida una sola vez y listo: envíos fiables a escala. Para accesos seguros, también dispones de OTP por WhatsApp.

¿Por qué usarlos en WhatsApp?

• Velocidad: Entrega casi instantánea, incluso donde la verificación por SMS tarda.

• Confianza: Mensajes desde tu perfil de empresa verificado, con nombre y logo.

• Alcance: Más de 2.000 millones de usuarios activos y funciona con poca cobertura móvil.

• Seguridad: Cuentas siempre con el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp.

En vez de competir con el spam en la bandeja de SMS, tu comunicación se vuelve cercana, segura y fiable.

Cómo integrarlo con Prelude

Puesta en marcha directa. Prelude se encarga de lo complejo para que tú te centres en construir.

Paso 1: Conecta tu cuenta de WhatsApp

• Entra en el panel de Prelude.

• Ve a Settings → Integrations → Providers.

• Haz clic en Connect with Facebook para abrir el flujo Embedded Signup de Meta.

Paso 2: Completa el registro guiado

• Sigue los pasos para vincular tu WhatsApp Business Account.

• Consulta la documentación de Prelude si necesitas más detalle.

Paso 3: Finaliza y verifica

• Pulsa en Finish para completar la vinculación.

• Al recargar, tu cuenta de WhatsApp y el número vinculado aparecerán en la lista de proveedores.

Paso 4: Activa WhatsApp en tus rutas

• Ve a Settings → Routes.

• Activa WhatsApp en los flujos donde quieras enviar notificaciones transaccionales.

A partir de aquí, enviar un mensaje es solo una llamada a la API:

curl -X POST https://api.prelude.so/v2/transactional \

  -H "Authorization: Bearer <API_KEY>" \

  -d '{

    "phone_number": "+14155552671",

    "template_id": "template_01jd1xq0cffycayqtdkdbv4d61",

    "variables": {"tracking_id": "#48291"}

  }'

Prelude gestiona la entrega, el cumplimiento, los reintentos y el fallback (como SMS si falla WhatsApp).

¿Cuánto cuesta?

A partir del 1 de julio de 2025, WhatsApp tarifica por mensaje para todas las plantillas, incluidos los envíos transaccionales.

• WhatsApp cobra por plantilla entregada, con tarifas según el país.

• Meta ofrece precios por tramos: a mayor volumen, menor tarifa.

• Con Prelude obtienes la tarifa base de WhatsApp sumada al valor de orquestación: gestionamos aprobación de plantillas, reintentos, fallbacks, validaciones de cumplimiento y analítica. Todo en una sola integración.

Tarifas transaccionales aproximadas (sin descuentos por volumen):

* Basado en tarifas de Prelude, aplicando el coste directo de Meta más una pequeña tarifa por orquestación.

Frente a integrar Meta directamente, Prelude te ahorra gestionar almacenes de OTP, reintentos y sesiones. Una sola llamada a la API y tus transaccionales llegan siempre a destino.

En resumen

El silencio rompe la confianza. Los mensajes transaccionales de WhatsApp convierten la incertidumbre en certeza.

Con Prelude, la integración lleva minutos y el envío se resume en una llamada a la API. Ya sea una OTP, el estado de un envío o un recordatorio de reserva, te ayudamos a entregarlo de forma segura y a escala.

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