Todos hemos estado ahí: reservas un boleto, pides comida o realizas un pago, y luego... silencio. Sin confirmación. Sin seguridad. Empiezas a preguntarte: ¿Realmente se procesó? Finalmente, un SMS genérico llega de un código corto al azar. No es exactamente para inspirar confianza.

El SMS suele ser poco confiable, especialmente cuando la entrega depende de redes celulares inestables. Por eso, Prelude ahora admite mensajes transaccionales de WhatsApp, ofreciendo a las empresas una forma más rápida, personalizada y basada en Internet para entregar actualizaciones importantes directamente en WhatsApp.

¿Qué Son los Mensajes Transaccionales de WhatsApp?

Los mensajes transaccionales no son anuncios ni promociones. Son las actualizaciones críticas que los usuarios esperan después de realizar una acción. Ejemplos incluyen:

• “Tu mesa está confirmada para esta noche a las 7:00 PM.”

• “Tu paquete ha sido enviado con el número de seguimiento: #48291.”

• “Tu pago de $42.50 se recibió con éxito.”

En WhatsApp, estos mensajes se envían utilizando plantillas aprobadas. Diseñas el formato con marcadores de posición (por ejemplo, {{1}} para un ID de seguimiento), Meta lo aprueba una vez, y luego puedes enviarlo confiablemente a escala. Para inicios de sesión seguros, las empresas también pueden usar OTP de WhatsApp.

¿Por Qué Usar WhatsApp para Mensajes Transaccionales?

• Velocidad: La entrega es casi instantánea, incluso en regiones donde la verificación por SMS es lenta.

• Confianza: Los mensajes provienen de tu cuenta verificada de negocio con nombre y logo.

• Alcance: WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos y funciona incluso donde la conectividad celular es débil.

• Seguridad: Cada mensaje se beneficia del cifrado de extremo a extremo de WhatsApp.

En lugar de competir con el spam de SMS, tus mensajes se sienten personales, seguros y confiables.

Cómo Integrarse con Prelude

Empezar es simple. Prelude se encarga del trabajo pesado para que puedas concentrarte en construir.

Paso 1: Conecta Tu Cuenta de WhatsApp

• Inicia sesión en el Panel de Control de Prelude.

• Ve a Configuración → Integraciones → Proveedores.

• Haz clic en Conectar con Facebook para abrir el popup de Registro Embebido de Meta.

Paso 2: Completa el Registro Embebido

• Sigue los pasos guiados para vincular tu Cuenta de Negocios de WhatsApp.

• Consulta la documentación de Prelude si necesitas más detalles.

Paso 3: Finaliza y Verifica

• Haz clic en Terminar para completar el proceso de vinculación.

• Una vez que la página se recargue, tu cuenta de WhatsApp y número de teléfono conectado aparecerán en la lista de proveedores.

Paso 4: Habilita WhatsApp en las Rutas

• Ve a Configuración → Rutas.

• Habilita WhatsApp para los flujos donde deseas enviar mensajes transaccionales.

Desde aquí, enviar un mensaje es una simple llamada API:

curl -X POST https://api.prelude.so/v2/transactional \

  -H "Authorization: Bearer <API_KEY>" \

  -d '{

    "phone_number": "+14155552671",

    "template_id": "template_01jd1xq0cffycayqtdkdbv4d61",

    "variables": {"tracking_id": "#48291"}

  }'

Prelude gestiona la entrega, cumplimiento, reintentos y alternativas (como SMS si WhatsApp falla).

¿Cuál Es el Costo?

A partir del 1 de julio de 2025, WhatsApp cobra por mensaje para todos los mensajes de plantilla, incluidas las actualizaciones transaccionales.

• WhatsApp factura por mensaje de plantilla entregado, con tarifas que varían según el país.

• Meta ofrece precios escalonados, por lo que los remitentes de alto volumen se benefician de tarifas más bajas.

• Con Prelude, obtienes las mismas tarifas base de WhatsApp más valor de orquestación: manejamos aprobaciones de plantillas, reintentos, alternativas, verificaciones de cumplimiento y análisis. Todo a través de una integración.

Tarifas Transaccionales Aproximadas (antes de descuentos por volumen):

* Basado en los precios de Prelude, que transmiten las tarifas de Meta con una pequeña tarifa de servicio para orquestación.

Comparado con ir directamente a través de Meta, Prelude te ahorra el manejo del almacenamiento de OTP, reintentos y lógica de sesiones. Con nosotros, es solo una llamada API y tus mensajes transaccionales llegan de manera confiable, cada vez.

Reflexiones Finales

El silencio rompe la confianza. Los mensajes transaccionales de WhatsApp convierten la incertidumbre en confianza.

Con Prelude, la integración toma minutos y enviar es tan simple como una sola llamada API. Ya sea un OTP, una actualización de envío o un recordatorio de reserva, te ayudaremos a entregarlo de manera segura y a escala.

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