En 2023, un asombroso 10 cuentas fueron comprometidas cada segundo, según el estudio global de Surfshark. Esta implacable epidemia de brechas de datos significa que millones de registros personales todavía están siendo robados y filtrados diariamente, incluidas, potencialmente, las contraseñas favoritas de tus usuarios. Por eso es crucial que las empresas puedan asegurar las cuentas de sus usuarios por medios distintos a su inicio de sesión y contraseña. Y para hacerlo, la mayoría de ellas confían en la verificación por SMS, un método simple y efectivo para proteger las cuentas de sus usuarios.

Entonces, ¿qué es la verificación por SMS? ¿Cómo funciona? ¿Y es realmente segura? Entremos en detalle.

¿Qué es la verificación por SMS?

La verificación por SMS es un método de seguridad que utiliza el Servicio de Mensajes Cortos (SMS) para confirmar la identidad de un usuario. Se emplea para validar que un usuario en línea es genuinamente quien dice ser antes de permitir acciones como iniciar sesión en una cuenta, procesar transacciones financieras o acceder a información sensible.

La verificación por SMS proporciona una capa adicional de seguridad junto con el ID de usuario y la contraseña, lo cual es esencial para las empresas que desean proteger a sus usuarios y a sí mismas de usuarios maliciosos y amenazas cibernéticas.

La verificación por SMS se utiliza en sistemas de autenticación de dos factores (2FA) o autenticación multifactor (MFA) para mejorar la seguridad. En este entorno, el teléfono funciona como el factor de "algo que tienes", complementando el factor de "algo que sabes", que es la contraseña del usuario.

¿Cómo funciona la verificación por SMS?

Desde la perspectiva del usuario, la verificación por SMS es bastante sencilla:

1. Iniciar acción: El usuario inicia una acción que requiere verificación, como iniciar sesión, hacer una transacción o cambiar una contraseña.

2. Recibir código: El usuario recibe un SMS que contiene una Contraseña de Un Solo Uso (OTP), un código de 4 a 8 dígitos generado al azar. Este código es válido por un corto período de tiempo y solo puede utilizarse una vez.

3. Ingresar código: El usuario introduce el código de verificación por SMS en la aplicación o sitio web. Si el código coincide, el sistema confirma la identidad del usuario y permite el acceso a la acción solicitada.

Detrás de la escena, todo sucede automáticamente y al instante. Los códigos se generan, comparten y validan directamente por una API de verificación por SMS, integrada directamente en la aplicación, sitio web o plataforma de la empresa, pero hablaremos más de eso más adelante.

Casos de uso de la verificación por SMS en la vida real

La verificación por SMS es ampliamente utilizada por empresas que manejan un alto volumen de usuarios e información sensible de usuarios. Aquí hay algunos ejemplos:

• Bancos, fintech y empresas de criptomonedas usan la verificación por SMS para asegurar las transacciones con una verificación rápida y confiable.

• Aplicaciones de redes sociales, mensajería y citas la utilizan para garantizar la privacidad y autenticidad de su plataforma verificando a los usuarios cuando se registran o cuando desencadenan actividades sospechosas, como restablecer una contraseña.

• Marcas minoristas y de comercio electrónico utilizan la verificación por SMS para mejorar la confianza del usuario y reducir el fraude en sus mercados.

• Empresas relacionadas con la salud confían en la verificación por SMS para proteger información sensible y mantener una comunicación segura con sus usuarios.

¿Por qué es tan importante la verificación por SMS?

Prevención del fraude

La prevención del fraude por SMS es esencial para mantener a tus usuarios seguros y evitar que su cuenta e información sensible caigan en las manos equivocadas.

Las contraseñas solas son falibles: entre los usuarios que usan la misma contraseña en todas partes, aquellos que usan contraseñas demasiado simples u obvias (no, tu fecha de nacimiento no es una contraseña segura, incluso si naciste el 29 de febrero) y aquellos que son hackeados por ingeniería social o ataques a la base de datos.

Agregar una segunda capa de seguridad confiando en el número de teléfono del usuario, que es único para cada persona, hace que las cuentas de tus usuarios sean mucho más seguras. Un estudio de Google ha demostrado que los códigos SMS bloquean el 100% de los ataques automatizados de bots, el 96% de los ataques de phishing masivos y el 76% de los ataques dirigidos.

Más allá de la protección de cuentas, la verificación por SMS también juega un papel crítico en la prevención del abuso de promociones. Al asegurar que cada usuario esté vinculado a un número de teléfono real y accesible, se dificulta mucho más que los estafadores exploten programas de referidos, bonificaciones de bienvenida o sistemas de cupones utilizando cuentas falsas o desechables.

Y proteger a tus usuarios obviamente significa protegerte a ti mismo. Las actividades fraudulentas pueden resultar en pérdidas financieras significativas, incluyendo gastos de remediación, tarifas legales, compensación a usuarios afectados y posibles demandas.

Cumplimiento legal y normativo

Implementar la verificación por SMS también permite a tu empresa cumplir con directrices legales en materia de ciberseguridad y la seguridad de la información en línea de tus usuarios.

Aquí algunos ejemplos:

• El GDPR alienta fuertemente a las empresas a implementar métodos de autenticación robustos para proteger los datos de sus usuarios.

• El Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) requiere que todas las empresas que gestionan la información de tarjetas de crédito de sus usuarios incluyan autenticación multifactor para acceder a datos del titular de la tarjeta.

• La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (HIPAA) requiere que las empresas estadounidenses protejan la información de salud electrónica protegida con controles de acceso robustos.

A medida que continúan emergiendo regulaciones sobre seguridad de datos en línea, implementar la verificación por SMS es una buena manera de anticiparse a estas regulaciones y proteger tu negocio a futuro.

Fortalecimiento de la confianza del consumidor

Implementar la verificación por SMS atraerá no solo a tus colegas del equipo legal, sino también directamente a tus usuarios.

Más del 25% de los usuarios en línea han abandonado transacciones debido a la desconfianza en la seguridad de una aplicación o sitio web. ¡Eso es una cuarta parte de tus esfuerzos de adquisición y presupuesto ardiendo en humo!

En línea, particularmente cuando se maneja información sensible, la privacidad de la información es vital para los usuarios. Proteger estos datos es una garantía adicional para atraer y retener nuevos usuarios, y puede servir como una ventaja competitiva. Por el contrario, la cobertura mediática de una fuga de datos puede dañar severamente la imagen de una empresa.

¿Cuáles son las ventajas de la verificación por SMS?

La verificación por SMS es una de varias formas de establecer un sistema 2FA, así que echemos un vistazo a lo que hace que el SMS sea tan efectivo y por qué es tan ampliamente utilizado por empresas en todo el mundo.

Una experiencia de verificación sin problemas

Con más de 7 mil millones de personas que poseen un teléfono, lo que representa el 90% de la población mundial, el SMS destaca como el método más utilizado para la autenticación de dos factores (2FA). Su alcance universal asegura que casi todos estén familiarizados con los SMS y los códigos de verificación.

Para las empresas con aplicaciones móviles, la autenticación basada en SMS ofrece una experiencia particularmente fluida. Los usuarios pueden recibir sus códigos sin necesidad de abandonar la aplicación, agilizando el proceso y mejorando la comodidad.

Un método de autenticación seguro

La verificación por SMS es actualmente uno de los métodos de autenticación más seguros disponibles. Ofrece mayor protección que confiar solo en una contraseña o usar verificación por correo electrónico. De hecho, las cuentas de correo electrónico son más vulnerables a phishing, malware y otros ataques en comparación con los números de teléfono.

Alto rendimiento

Con sus altas tasas de entrega y apertura, el SMS asegura que los usuarios reciban sus OTPs casi al instante. Esta inmediatez facilita una experiencia de autenticación fluida y eficiente.

Por ejemplo, en Prelude, nuestros clientes que utilizan la verificación por SMS tienen una tasa de conversión del 95%, lo que significa que más de 9 de cada 10 usuarios que reciben un código realmente lo utilizan.

Rentable

Debido a la infraestructura mínima requerida y a los bajos costos de desarrollo, la verificación por SMS es un enfoque rentable para la autenticación de usuarios.

Lo que realmente impacta en el costo de la verificación por SMS es el costo de enviar mensajes SMS individuales, que puede ser relativamente bajo como puedes ver en nuestra lista de precios de SMS a nivel mundial aquí (pero ten en cuenta que nuestros precios son más bajos que el promedio del mercado, porque trabajamos en asociación con varios proveedores para negociar precios para nuestros clientes).

Fácil de implementar y escalar

Desde la perspectiva de una empresa, implementar la verificación por SMS es tanto fácil como directa. Este método no requiere cambios significativos en la infraestructura ni la asignación de recursos extensivos. En Prelude, hemos observado que las empresas implementan con éxito sus sistemas de OTP en menos de una hora con solo un miembro del equipo.

La verificación por SMS también es una solución altamente escalable. Por ejemplo, proveedores como Prelude se asocian con varios operadores, permitiendo a sus clientes ingresar a nuevos mercados sin necesidad de cambiar de proveedor. Además, poseen la infraestructura para manejar volúmenes incrementados instantáneamente, asegurando que a medida que las bases de usuarios de sus clientes crecen, pueden gestionar nuevas verificaciones de usuarios sin esfuerzo y sin limitaciones.

Desafíos de la verificación por SMS

La verificación por SMS es muy efectiva para mitigar riesgos, debido a dos elementos clave:

• El OTP compartido es aleatorio y temporal, lo que hace muy difícil que los estafadores lo adivinen.

• El canal SMS es más seguro que otros como OTP por correo electrónico.

Sin embargo, la verificación por SMS no está exenta de fallas.

Puede ser vulnerable a ataques como el intercambio de SIM, donde los atacantes utilizan la ingeniería social para persuadir a las compañías telefónicas de transferir el número de teléfono de un usuario a una nueva tarjeta SIM bajo su control. Además, la intercepción de SMS es una preocupación, ya que técnicas como los ataques SS7 explotan vulnerabilidades en la infraestructura global de telecomunicaciones para interceptar mensajes.

Por eso, si estás implementando la verificación por SMS, necesitas asociarte con un proveedor que pueda detectar tales esquemas de fraude, como Prelude y nuestra API Watch.

¿Cómo elegir tu servicio de verificación por SMS?

Hablando de buscar un servicio de verificación por SMS, echemos un vistazo a las características y criterios de selección a considerar.

• Tasas de entrega y velocidad: asegúrate de que el proveedor pueda mantener altas tasas de entrega a un ritmo rápido para que tus usuarios no se queden esperando su código de verificación.

  
  

• Alcance global: cuanto más amplio, mejor, así que elige un proveedor con relaciones con varios operadores que puedan llegar a tus mercados actuales y futuros.

  
  

• Prevención del fraude: selecciona un proveedor que pueda reducir drásticamente el fraude para mantener a tus usuarios seguros y tu factura baja.

  
  

• Cumplimiento: el proveedor debe cumplir con todas las regulaciones legales que se aplican a tu industria y región elegidas.

  
  

• Facturación flexible: ¿puedes ajustar tu facturación según tu uso?

  
  

• Precios transparentes: verifica si tu proveedor te ofrece completa transparencia en los detalles de tus precios y por lo que estás pagando.

  
  

• Fácil instalación: la API de verificación por SMS debe ser fácil de descargar, integrar y activar, con documentación clara.

  
  

• Canales: ¿el proveedor se basa únicamente en SMS o te ofrece acceso a otros canales como WhatsApp, RCS o Viber?

  
  

• Soporte al cliente: elige un proveedor con un soporte al cliente reactivo y útil con el que puedas comunicarte rápidamente.

La lista podría seguir y seguir, dependiendo de tus necesidades comerciales. Abordamos este tema más a fondo en nuestra lista de mejores proveedores de servicios OTP.

¿Cómo empezar con una API de verificación por SMS?

Comenzar es realmente bastante fácil. Por ejemplo, con la API de Prelude, se puede hacer en dos pasos detallados en nuestra documentación, que se pueden completar en menos de un día.

1. Crea tu clave API

Una vez que hayas creado tu cuenta gratuita en Prelude, puedes generar tu clave API en tu Configuración.

2. Enviar y verificar un código

Utiliza nuestros 2 endpoints para:

• Enviar un código de verificación por SMS

• Comprobar la validez del código

Proporcionamos SDKs en los principales lenguajes de programación para facilitarte el proceso. También puedes ver todos los diferentes parámetros personalizables, como el tamaño del código o el ID del remitente, en nuestra documentación.

¡Y eso es todo, has implementado con éxito la verificación por SMS!

A continuación, puedes probarlo para asegurar que la integración sea correcta, añadir señales de fraude para prevenir mejor las actividades fraudulentas, y conectar tu webhook para recibir notificaciones cuando se envíe o facture un OTP.

¿Cómo mejorar la verificación por SMS usando Prelude?

Durante mucho tiempo, el sector de verificación por SMS estuvo dominado por compañías de telecomunicaciones que cobraban de más a sus clientes, no ofrecían transparencia sobre a dónde iba su dinero (mucho del cual se desperdiciaba en tráfico falso debido al fraude) y cuyo servicio al cliente era difícil de contactar (e incluso más difícil obtener una respuesta).

Lo sabemos porque hemos estado allí, y eso es precisamente lo que nos llevó a fundar Prelude.

Prelude es una API poderosa y fácil de usar que te permite enviar códigos OTP a nivel mundial utilizando el canal más apropiado según el contexto del usuario. Las empresas generalmente ven un incremento del 20-30% en la conversión en comparación con su proveedor anterior, mientras ahorran un 30-40% mensualmente. Prelude también detecta y previene el fraude utilizando algoritmos entrenados en decenas de millones de puntos de datos. Así es como ayudamos a empresas como BeReal a reducir su tráfico falso en un 95%.

Así que si deseas mejorar el rendimiento de tu verificación por SMS, a un costo menor, puedes comenzar gratis con Prelude o hablar con nuestro equipo de ventas!