En 2023, un número sorprendente de 10 cuentas fueron comprometidas cada segundo, según el estudio global de Surfshark. Esta epidemia implacable de violación de datos significa que millones de registros personales todavía están siendo robados y filtrados diariamente, incluidos, potencialmente, las contraseñas favoritas de sus usuarios. Por eso es crucial que las empresas puedan asegurar las cuentas de sus usuarios mediante métodos más allá de su inicio de sesión y contraseña. Y para hacerlo, la mayoría de ellas dependen de la verificación por SMS, un método simple y efectivo para proteger las cuentas de sus usuarios.

Entonces, ¿qué es la verificación por SMS? ¿Cómo funciona? ¿Y realmente es segura? Vamos a profundizar.

¿Qué es la verificación por SMS?

La verificación por SMS es un método de seguridad que utiliza el Servicio de Mensajes Cortos (SMS) para confirmar la identidad de un usuario. Se emplea para validar que un usuario en línea es realmente quien dice ser antes de permitir acciones como iniciar sesión en una cuenta, procesar transacciones financieras o acceder a información sensible.

La verificación por SMS proporciona una capa adicional de seguridad junto con el ID del usuario y la contraseña, lo cual es esencial para las empresas que buscan proteger a sus usuarios y a sí mismos de usuarios malintencionados y amenazas cibernéticas.

La verificación por SMS se utiliza en sistemas de autenticación de dos factores (2FA) o de múltiples factores (MFA) para mejorar la seguridad. En este configuración, el teléfono sirve como el factor de "algo que tienes", complementando el factor de "algo que sabes", que es la contraseña del usuario.

¿Cómo funciona la verificación por SMS?

Desde la perspectiva de un usuario, la verificación por SMS es bastante sencilla:

1. Iniciar acción: El usuario desencadena una acción que requiere verificación, como iniciar sesión, hacer una transacción o cambiar una contraseña.

2. Recibir código: El usuario recibe un SMS que contiene una Contraseña de Un Solo Uso (OTP), un código de 4 a 8 dígitos generado aleatoriamente. Este código es válido por un corto período de tiempo y solo se puede usar una vez.

3. Introducir código: El usuario ingresa el código de verificación por SMS en la aplicación o sitio web. Si el código coincide, el sistema confirma la identidad del usuario y permite el acceso a la acción solicitada.

Detrás de escena, todo esto sucede automáticamente e instantáneamente. Los códigos son generados, compartidos y validados directamente por una API de verificación por SMS, integrada directamente en la aplicación, sitio web o plataforma de la empresa, pero más sobre eso más tarde.

Casos de uso de la verificación por SMS en la vida real

La verificación por SMS es ampliamente utilizada por empresas que manejan un gran volumen de usuarios e información sensible de los usuarios. Aquí hay algunos ejemplos:

• Empresas de banca, fintech y criptomonedas utilizan la verificación por SMS para garantizar el cumplimiento y asegurar transacciones con verificación rápida y confiable.

• Aplicaciones de redes sociales, mensajería y citas la usan para garantizar la privacidad y autenticidad de su plataforma para todos sus usuarios, verificando a los usuarios cuando se registran o cuando generan actividades sospechosas como el restablecimiento de una contraseña.

• Marcas de retail y e-commerce utilizan la verificación por SMS para mejorar la confianza del usuario y reducir el fraude dentro de sus mercados.

• Negocios relacionados con la salud confían en la verificación por SMS para proteger información sensible y mantener comunicación segura con sus usuarios.

¿Por qué es tan importante la verificación por SMS?

Prevención del fraude

SMS prevención del fraude es esencial para mantener seguros a sus usuarios y prevenir que su cuenta e información sensible caigan en manos de la primera persona que aparezca.

Las contraseñas por sí solas son falibles: entre usuarios que usan la misma contraseña en todas partes, aquellos que utilizan contraseñas demasiado simples o evidentes (no, tu fecha de nacimiento no es una contraseña fuerte, incluso si naciste el 29 de febrero) y aquellos que son hackeados mediante ingeniería social o hacking de bases de datos.

Agregar una segunda capa de seguridad al confiar en el número de teléfono del usuario, que es único para cada persona, hace que las cuentas de sus usuarios sean mucho más seguras. Un estudio de Google ha demostrado que los códigos SMS bloquean el 100% de los ataques automáticos de bots, el 96% de los ataques de phishing masivo y el 76% de los ataques dirigidos.

Y proteger a sus usuarios obviamente significa protegerse a sí mismo. Las actividades fraudulentas pueden resultar en pérdidas financieras significativas, incluidos gastos para remedios, honorarios legales, compensaciones a usuarios afectados y posibles demandas.

Cumplimiento legal y regulatorio

Implementar verificación por SMS también permite a su empresa cumplir con las directivas legales sobre ciberseguridad y la seguridad de la información en línea de sus usuarios.

Aquí hay algunos ejemplos:

• El GDPR fomenta fuertemente que las empresas implementen métodos de autenticación sólidos para proteger los datos de sus usuarios.

• El Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) requiere que todas las empresas que gestionan información de tarjetas de crédito de sus usuarios incluyan la autenticación multifactor para acceder a los datos del titular de la tarjeta.

• La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA) requiere que las empresas americanas protejan la información de salud electrónica con controles de acceso sólidos.

A medida que las regulaciones sobre seguridad de datos en línea continúan emergiendo, implementar verificación por SMS es una buena forma de anticipar estas regulaciones y preparar su negocio para el futuro.

Fortaleciendo la confianza del consumidor

Implementar verificación por SMS atraerá no solo a sus colegas en el equipo legal, sino también directamente a sus usuarios.

Más del 25% de los usuarios en línea han abandonado transacciones debido a la desconfianza en la seguridad de una aplicación o sitio web. Esa es una cuarta parte de sus esfuerzos de adquisición y presupuesto desperdiciados.

En línea, especialmente cuando se trata de información sensible, la privacidad de la información es vital para los usuarios. Proteger estos datos es una garantía adicional para atraer y retener nuevos usuarios, y puede servir como una ventaja competitiva. A la inversa, la cobertura mediática de una fuga de datos puede dañar gravemente la imagen de una empresa.

¿Cuáles son las ventajas de la verificación por SMS?

La verificación por SMS es una de varias formas de configurar un sistema de 2FA, así que veamos qué hace tan efectiva la SMS y por qué es tan utilizada por empresas en todo el mundo.

Una experiencia de verificación fluida

Con más de 7 mil millones de personas que poseen un teléfono, lo cual representa el 90% de la población mundial, el SMS destaca como el método más utilizado para autenticación de dos factores (2FA). Su alcance universal asegura que casi todos estén familiarizados con el SMS y los códigos de verificación.

Para empresas con aplicaciones móviles, la autenticación basada en SMS ofrece una experiencia especialmente fluida. Los usuarios pueden recibir sus códigos sin necesidad de abandonar la aplicación, facilitando el proceso y mejorando la comodidad.

Un método de autenticación seguro

La verificación por SMS es actualmente uno de los métodos de autenticación disponibles más seguros. Ofrece una mayor protección que depender solo de una contraseña o usar la verificación por correo electrónico. De hecho, las cuentas de correo electrónico son más vulnerables al phishing, malware y otros ataques en comparación con los números de teléfono.

Alto rendimiento

Con sus altos índices de entrega y apertura, el SMS asegura que los usuarios reciban sus OTPs casi instantáneamente. Esta inmediatez facilita una experiencia de autenticación fluida y eficiente.

Por ejemplo, en Prelude, nuestros clientes que utilizan verificación por SMS tienen una tasa de conversión del 95%, lo que significa que más de 9 de cada 10 usuarios que reciben un código realmente lo usan.

Rentable

Debido a la infraestructura mínima requerida y los bajos costos de desarrollo, la verificación por SMS es un enfoque rentable para la autenticación de usuarios.

Lo que realmente afecta el costo de la verificación por SMS es el costo del envío de mensajes SMS individuales, que puede ser relativamente bajo como puede ver en nuestra lista de precios de SMS a nivel mundial aquí (pero tenga en cuenta que nuestros precios son inferiores al promedio del mercado, porque trabajamos en asociación con varios proveedores para negociar precios para nuestros clientes).

Fácil de implementar y escalar

Desde la perspectiva de una empresa, implementar la verificación por SMS es fácil y directa. Este método no requiere cambios significativos en la infraestructura ni la asignación de amplios recursos. En Prelude, hemos observado empresas implementar sus sistemas de OTP con éxito en menos de una hora con solo un miembro del equipo.

La verificación por SMS también es una solución altamente escalable. Por ejemplo, proveedores como Prelude se asocian con múltiples operadores, lo que permite a sus clientes ingresar a nuevos mercados sin la necesidad de cambiar de proveedor. Además, poseen la infraestructura para manejar volúmenes incrementados al instante, asegurando que a medida que expanden la base de usuarios de sus clientes, pueden manejar nuevas verificaciones de usuarios sin esfuerzo y sin limitaciones.

Los desafíos de la verificación por SMS

La verificación por SMS es muy efectiva para mitigar riesgos, debido a dos elementos clave:

• La OTP compartida es aleatoria y temporal, lo que hace muy difícil para los estafadores adivinarla.

• El SMS como canal es más seguro que otros como OTP por correo electrónico.

Sin embargo, la verificación por SMS no está libre de fallos.

Puede ser vulnerable a ataques como el intercambio de SIM, donde los atacantes utilizan ingeniería social para persuadir a los operadores móviles a transferir el número de teléfono de un usuario a una nueva tarjeta SIM bajo su control. Además, la intercepción de SMS es una preocupación, ya que técnicas como ataques SS7 explotan vulnerabilidades en la infraestructura de telecomunicaciones global para interceptar mensajes.

Por eso, si está implementando verificación por SMS, necesita asociarse con un proveedor que pueda detectar tales esquemas de fraude, como Prelude y nuestra API Watch.

¿Cómo elegir su servicio de verificación por SMS?

Hablando de buscar un servicio de verificación por SMS, veamos las características y criterios de selección a considerar.

• Índices de entrega y velocidad: asegúrese de que el proveedor pueda mantener un alto índice de entrega a un ritmo rápido para que sus usuarios no queden esperando por su código de verificación.

  
  

• Alcance global: cuanto más amplio mejor, así que elija un proveedor con relaciones con varios operadores que puedan alcanzar sus mercados actuales y futuros.

  
  

• Prevención del fraude: seleccione un proveedor que pueda reducir drásticamente el fraude para mantener sus usuarios seguros y su factura baja.

  
  

• Cumplimiento: el proveedor debe cumplir con todas las regulaciones legales que se aplican a su industria y región escogida.

  
  

• Facturación flexible: ¿puede ajustar su facturación según su uso?

  
  

• Precios transparentes: verifique si su proveedor le da transparencia completa sobre los detalles de sus precios y lo que está pagando.

  
  

• Fácil configuración: la API de verificación por SMS debe ser fácil de descargar, integrar y activar, con documentación clara.

  
  

• Canales: ¿el proveedor se basa únicamente en SMS o le da acceso a otros canales como WhatsApp, RCS o Viber?

  
  

• Soporte al cliente: elija un proveedor con un soporte al cliente reactivo y útil con el que pueda comunicarse rápidamente.

La lista podría seguir y seguir, dependiendo de las necesidades de su negocio. Profundizamos en este tema en nuestra lista de mejores proveedores de servicios OTP.

¿Cómo comenzar con una API de verificación por SMS?

Comenzar es realmente bastante fácil. Por ejemplo, con la API de Prelude, se puede hacer en dos pasos detallados en nuestra documentación, que puede completarse en menos de un día.

1. Crea tu clave API

Una vez que hayas creado tu cuenta gratuita de Prelude, puedes generar tu clave API en tus Ajustes.

2. Envía y verifica un código

Utiliza nuestros 2 endpoints para:

• Enviar un código de verificación por SMS

• Comprobar la validez del código

Proporcionamos SDKs en los principales idiomas para facilitarle el proceso. También puede ver todos los diferentes parámetros personalizables, como el tamaño del código o el ID del remitente, en nuestra documentación.

Y eso es todo, ¡has implementado con éxito la verificación por SMS!

Después, puedes probarlo para asegurar que la integración es correcta, agregar señales de fraude para prevenir mejor actividades fraudulentas, y conectar tu webhook para recibir notificaciones cuando se envía o factura un OTP.

¿Cómo mejorar la verificación por SMS usando Prelude?

Durante mucho tiempo, el sector de verificación por SMS fue dominado por las empresas de telecomunicaciones que sobrecargaban a sus clientes, no les daban transparencia sobre a dónde iba su dinero (mucho del cual era desperdiciado en tráfico falso debido al fraude) y cuyo servicio al cliente era difícil de alcanzar (y aún más difícil obtener una respuesta).

Lo sabemos porque hemos estado allí, y eso fue realmente lo que nos motivó a fundar Prelude.

Prelude es una API poderosa y fácil de usar que te permite enviar códigos OTP a nivel mundial utilizando el canal más apropiado dependiendo del contexto de tu usuario. Las empresas típicamente ven un aumento del 20-30% en la conversión en comparación con su proveedor anterior, mientras ahorra un 30-40% mensual. Prelude también detecta y previene el fraude utilizando algoritmos entrenados en decenas de millones de puntos de datos. Así es como ayudamos a empresas como BeReal a reducir su tráfico falso en un 95%.

Así que si quiere elevar su rendimiento en verificación por SMS, a un menor costo, puede comenzar gratis con Prelude o hablar con nuestro equipo de ventas!