Por qué BeReal eligió Prelude para aumentar la conversión

La mayoría de los proveedores de verificación por SMS no están pensados para desarrolladores

BeReal es la red social que nos invita a compartir momentos auténticos con amigos, mostrando nuestro día a día sin filtros. Con un crecimiento meteórico, hoy supera los 25 millones de usuarios globales. Al escalar, sus equipos de ingeniería detectaron que las tasas de entrega y conversión de SMS no daban la talla, y lo peor: no tenían herramientas para auditar el problema.

Tras probar Prelude en mercados específicos, BeReal comprobó que ofrecía mejores tarifas, fiabilidad y usabilidad que las telecos tradicionales. Hoy, BeReal confía toda su verificación por SMS global a Prelude, logrando una experiencia de usuario impecable gracias a una plataforma diseñada por y para desarrolladores.

Pregunta: ¿Qué le recomendarías a un desarrollador que esté creando una app y necesite verificar usuarios por SMS?

Adam Surak, Head of Platform en BeReal: Prelude sabe de envío de SMS mucho más que tú. Si estás lanzando tu negocio o integrando SMS en tu app, por riesgo, por negocio y por costes: empieza con Prelude.

Evaluando Prelude como alternativa para la verificación por SMS

BeReal necesita que el proceso de registro sea ágil e inmediato para retener a sus usuarios en la app, por lo que el SMS es clave (evitando la fricción del correo electrónico). Además, triunfa entre un público joven que, a menudo, ni siquiera consulta o usa el email de forma activa.

Adiós a la opacidad: visibilidad total sobre los fallos de envío

Bajo esta premisa, la verificación por SMS era vital para el alta de usuarios. Sin embargo, el equipo de BeReal empezó a sentirse incómodo por la falta de control sobre sus proveedores de entonces. Había mensajes que simplemente se perdían. ¿Problema de la operadora? ¿Falta de datos móviles? Implementaron Prelude como solución de respaldo inmediata para esos casos en los que el SMS tardaba demasiado.

Una alternativa eficiente y económicamente viable

BeReal utilizaba Firebase de Google para el envío de SMS, pero se enfrentaban a un inminente cambio de tarifas. Al ser una app de gran escala con millones de usuarios, los modelos de precios por usuario no eran viables, especialmente al sufrir constantes ataques de fraude de SMS. Consideraron desarrollar una solución interna, pero optaron por delegar en Prelude para desplegar su servicio de SMS a nivel global.

Tras la integración, las dudas se disiparon por completo. Hoy en día, BeReal gestiona toda su entrega de SMS global con Prelude.

“El precio de Prelude era muy competitivo comparado con el mercado. Pero lo que de verdad nos convenció fue su sistema inteligente de enrutamiento y arbitraje de proveedores. Sabíamos que, por puro volumen, el coste unitario bajaría automáticamente. Y no por negociar nosotros, sino porque Prelude optimiza las tarifas de forma activa en nuestro beneficio. Matemáticamente es perfecto: cuantos más clientes suman ellos, mejores tarifas obtenemos nosotros sin mover un dedo; el sistema se optimiza solo,” explica Adam.

Por qué ganó Prelude

Prelude se convirtió en el partner definitivo de BeReal gracias a tres pilares fundamentales que quedaron claros durante las pruebas.

Costes inteligentes

El modelo de precios de Prelude fue el primer gran atractivo. No solo es más competitivo, sino que escala a favor del cliente: a mayor volumen global de Prelude, menores son tus costes. Justo lo contrario de las telecos tradicionales.

Y a esto hay que sumar el ahorro indirecto: evitar fraudes, no quedar bloqueados en determinados países y ahorrar horas de ingeniería investigando problemas sin resolver.

Transparencia para soporte e ingeniería

Prelude ofrece APIs unificadas y paneles de control transparentes. Si un SMS falla, sabes exactamente el porqué. Además, nuestro sistema multi-ruta reduce drásticamente las tasas de fallo.

Con otros proveedores, si tu tasa de conversión baja de cierto límite, te bloquean el tráfico en ese país sin darte explicaciones ni datos para solucionarlo. Para una app social expuesta a intentos de fraude constantes, esto era inviable.

“Prelude evoluciona y despliega mejoras mucho más rápido que nuestros proveedores anteriores. Ahora tenemos visibilidad total. Podemos buscar un número concreto, ver qué ha pasado y entender por qué no se entregó el SMS. Esto permite a nuestro equipo de soporte dar respuestas reales y rápidas a los usuarios,” comenta Adam.

Diseñado para desarrolladores

Cuando la entrega de SMS falla, el problema siempre acaba en el tejado de los desarrolladores. Sin embargo, las telecos no suelen ofrecer herramientas de diagnóstico, APIs claras ni soporte técnico ágil. Prelude nace con otra mentalidad: es tecnología construida por y para ingenieros.

“Irse con los proveedores tradicionales hoy en día es comprarse un dolor de cabeza. Con Prelude tienes un SaaS moderno, preparado para el ecosistema tecnológico actual, donde todo es claro y lógico, en lugar de tener que adaptarte a las reglas absurdas de una industria obsoleta,” concluye Adam.