OneSafe es un neo banco que ofrece cuentas bancarias amigables con criptomonedas para negocios globales. Con más de $200 millones en volumen de transacciones y una base de clientes de 400 negocios, OneSafe está dedicado a servir al mercado de Web3 en rápida evolución.

Fundado por Chris Shei y Brian Ko, OneSafe permite a las empresas nativas de cripto crear tarjetas virtuales y gestionar gastos de la compañía.

Verificación de transacciones financieras globalmente y sin problemas

A medida que OneSafe incorpora más negocios y amplía su base de usuarios con experiencias bancarias sin inconvenientes, necesitaban encontrar una solución para verificar las transacciones de los usuarios a través de Contraseñas de un solo uso (OTPs).

Siempre que un empleado de una empresa cliente de OneSafe necesita comprar algo en línea, OneSafe debe verificar la identidad del comprador antes de autorizar la transacción. Esto ayuda a las empresas a proteger su gasto y a OneSafe a prevenir fraudes e intentos de phishing contra sus clientes.

Sin embargo, para lograr esto, necesitaban una solución rápida, confiable y global para verificar las transacciones de usuarios que no dejara esperando a sus usuarios para recibir un código.

Antes de descubrir Prelude, OneSafe estaba utilizando otros proveedores para verificaciones de OTP, pero encontró que el proceso de configuración era demasiado lento y complicado. Para una empresa enfocada en la rápida escalabilidad y alcance global, la necesidad de una implementación más simple y rápida se convirtió en prioridad.

"Antes de Prelude, usábamos Twilio y AWS, pero tardábamos demasiado en configurarnos en otras plataformas. Queríamos algo más simple y rápido, y lo más importante, global”, agregó Chris Shei.

Aceleración del proceso de verificación de usuarios con Prelude

Una implementación rápida y sin complicaciones

Prelude rápidamente se convirtió en la solución preferida de OneSafe para manejar transacciones de OTP gracias a su simplicidad y eficiencia.

OneSafe pudo implementar la API de Prelude en un solo día, evitando las demoras y complejidades que habían experimentado con proveedores anteriores. No solo fue la configuración técnica rápida, sino que también pudieron enviar mensajes OTP el primer día.

En muchos países, reguladores y operadores móviles requieren documentación para asegurar que las empresas que envían SMS cumplan con leyes y pautas locales, para prevenir spam y phishing. Las empresas necesitan enviar una Carta de Autorización (LOA) como una solicitud formal al proveedor de telecomunicaciones para permitirles enviar mensajes SMS a los usuarios en ese país. Para ciertas regiones, enviar SMS sin la autorización necesaria podría llevar a mensajes bloqueados o multas.

Este es un proceso que requiere algo de trabajo manual y puede tomar desde unos días hasta varias semanas.

Sin embargo, Prelude está registrado mundialmente con todos los proveedores para que puedas comenzar a enviar OTP de inmediato. Nuestras plantillas de mensajes están preaprobadas y optimizadas para conversiones, para ayudar a nuestros clientes a comenzar verificando usuarios tan rápido como sea necesario.

OneSafe pudo enviar mensajes OTP a clientes globalmente desde el primer día, sin tener que pasar por largos procesos de configuración específicos de cada país.

Al eliminar la fricción operativa involucrada en la entrega de SMS, OneSafe pudo enfocarse inmediatamente en aumentar su base de usuarios y expandir su volumen de transacciones sin preocuparse por la logística técnica de la mensajería OTP.

Un soporte al cliente reactivo

Un diferenciador clave para Prelude fue su soporte al cliente reactivo. OneSafe necesitaba personalizar el proceso de creación de los OTPs, y el equipo de soporte de Prelude lo hizo posible.

"Teníamos requisitos específicos para personalizar el OTP, lo que significaba hacer ajustes directos a su API. Cuando Prelude regresó al día siguiente diciendo que los cambios ya estaban implementados, ¡honestamente pensé que estaban bromeando—fue tan rápido! Su equipo de soporte ha sido increíblemente receptivo cada vez que hemos tenido preguntas, haciendo que todo el proceso sea fluido y eficiente" compartió Chris Shei.

Este alto nivel de capacidad de respuesta que no tenían con sus proveedores anteriores aseguró que OneSafe pudiera continuar operando a plena capacidad con mínimas interrupciones.

Una entrega global y confiable

Con Prelude, OneSafe ahora puede enviar OTPs a cualquier lugar del mundo, asegurando una tasa de entrega casi perfecta. La API de Prelude conecta a OneSafe con 30 operadores y 4 canales de mensajería a través de 230 países, permitiéndoles verificar transacciones rápidamente, independientemente de la ubicación de sus clientes.

La tecnología de enrutamiento inteligente de Prelude garantiza que los mensajes OTP lleguen eficientemente a los destinatarios previstos, con opciones de respaldo instantáneo a rutas alternativas si es necesario. Esto ha permitido a los clientes de Prelude lograr una tasa de conversión líder en la industria del 95%.

Al asociarse con Prelude, OneSafe ha mejorado significativamente su proceso de verificación de OTP. Desde la rápida configuración hasta la entrega global sin problemas y el soporte personalizado, Prelude ha permitido a OneSafe escalar sus operaciones sin verse obstaculizado por desafíos técnicos.

"Prelude es una gran solución para enviar OTPs globalmente y sin problemas. Pudimos enviar mensajes desde el primer día y no tuvimos que hacer todo el papeleo habitual con cada país para configurarnos," agregó Chris.