¿Cómo detectar y prevenir la creación de cuentas falsas?

Estrategias efectivas para identificar cuentas fraudulentas y proteger tu negocio de bots y estafadores.

Paul-Louis Valat

Responsable de Marketing

Síntesis

Uno de cada cinco registros online es un fraude, el precio colateral de simplificar los procesos para los usuarios reales. Los scripts automatizados atacan formularios simples usando datos falsos o robados; un problema masivo que ya obligó a Facebook a eliminar 2000 millones de cuentas y a LinkedIn 21.6 millones en solo seis meses. La solución más inteligente y eficaz: integrar verificación de identidad y teléfono desde el primer clic.

Uno de cada cinco registros online es falso. Las empresas de sectores como las finanzas, el comercio electrónico, los viajes, el juego o las redes sociales son víctimas de una creación masiva de cuentas falsas, impulsada por bots y estafadores.

Esto puede alcanzar cifras masivas. Solo en el cuarto trimestre de 2025, Facebook actuó contra 1.100 millones de cuentas falsas, y LinkedIn eliminó 80,6 millones de cuentas falsas en el momento del registro solo en el segundo semestre de 2024. En plataformas de comercio electrónico como Amazon y Walmart, se estima que un tercio de las reseñas de productos son falsas, y solo Amazon bloqueó o eliminó más de 275 millones de reseñas falsas en 2024.

Para analizar más a fondo los patrones de fraude por OTP más allá de la creación de cuentas, consulta nuestra guía completa sobre el fraude por OTP.

¿Por qué existen estas cuentas falsas? Y ¿cómo pueden las empresas detectarlas y evitar que se creen en primer lugar?

¿Cómo funciona la creación de cuentas falsas?

En su empeño por crecer, las empresas tienden a simplificar al máximo el proceso de registro, con formularios sencillos que solo piden nombre y correo electrónico, y a veces un número de teléfono. Esto aumenta la conversión, pero también la probabilidad de atraer cuentas falsas.

El fraude en el registro de cuentas ocurre cuando los estafadores aprovechan las vulnerabilidades del formulario de registro de una web o aplicación. Está impulsado principalmente por bots, mediante scripts automáticos que utilizan información falsa o robada para imitar a usuarios reales.

La automatización en la creación de cuentas falsas ha alcanzado un nivel muy avanzado: los bots incorporan tiempos de espera para imitar el comportamiento humano y ya existe el modelo de «bots como servicio», que permite contratar herramientas para crear cientos de cuentas falsas en segundos.

La creación de cuentas falsas también puede ser manual, ya sea por parte de alguien que busca obtener otra prueba gratuita o mediante «granjas de fraude», donde trabajadores mal pagados crean cuentas falsas durante todo el día.

¿Por qué alguien crearía una cuenta falsa?

Hay sorprendentemente muchas formas de monetizar una cuenta falsa (especialmente si tienes miles de ellas). Aquí tienes algunos ejemplos:

Abuso de pruebas gratuitas y suscripciones: Muchos servicios de suscripción (plataformas de streaming, apps de fitness o empresas de videojuegos) ofrecen pruebas gratuitas para atraer usuarios. Los estafadores se aprovechan de esto creando o revendiendo cuentas falsas para explotar estas ofertas de forma recurrente.

Reseñas de productos falsas: Un problema crítico para los marketplaces y el comercio electrónico. Las cuentas falsas se utilizan para publicar opiniones exageradamente positivas o negativas y manipular el posicionamiento de los productos. Una búsqueda rápida en Google de «comprar reseñas de productos» demuestra lo activo y extendido que está este mercado fraudulento.

Fraude por clic e interacción: Se puede pagar a estafadores para generar clics o interacciones falsas. Esto sirve tanto para empresas que quieren agotar el presupuesto publicitario de sus competidores haciendo clic en sus anuncios, como para influencers que compran