Quando un utente si registra sulla tua piattaforma, l'ultima cosa che vuoi è attrito. Che si tratti di inserire un codice o cliccare un link, quella prima interazione stabilisce il tono. Gli OTP (Password Temporanee) e i Link Magici sono due dei metodi più comunemente usati per l'autenticazione, ma ognuno ha i suoi pro e contro. Quale è più veloce? Quale è più sicuro? E soprattutto, quale è il migliore per i tuoi utenti? Analizziamo la situazione.

Cosa sono gli OTP e i Link Magici?

L'autenticazione degli utenti si presenta in molte forme, ma gli OTP e i Link Magici sono emersi come due delle soluzioni senza password più comuni. Sebbene entrambi mirino a semplificare il processo di accesso, funzionano in modi molto diversi.

1. OTP (Password Temporanee)

Un OTP è un codice temporaneo inviato tramite SMS, email o un'app per l'autenticazione. Inserisci il codice e sei dentro, semplice così. Poiché gli OTP scadono rapidamente e non possono essere riutilizzati, aggiungono un ulteriore livello di sicurezza contro il furto di credenziali.

Probabilmente li hai visti ovunque: accedendo al tuo conto bancario, verificando un pagamento o reimpostando una password. Questo perché gli OTP sono il riferimento per settori come fintech, banca e commercio elettronico, dove la sicurezza è imprescindibile.

Le aziende amano gli OTP perché sono familiari agli utenti e facili da integrare. Niente mal di testa per le password, niente configurazione complessa, solo un codice rapido e sei verificato. Ma non sono perfetti. I ritardi negli SMS possono lasciare gli utenti in attesa, e rischi per la sicurezza come lo swapping della SIM o il pumping degli SMS significano che scegliere il giusto fornitore di OTP è cruciale.

Quindi, gli OTP sono la scelta migliore? Dipende dalle tue esigenze. Sono affidabili ma presentano dei compromessi.

2. Link Magici

I Link Magici abbandonano l'intero gioco delle password. Invece di inserire un codice, gli utenti ricevono un link unico via email, lo cliccano e sei dentro. Niente memorizzazione, niente reimpostazione, niente problemi.

Sono un favorito per le piattaforme SaaS, i servizi in abbonamento e le app in cui gli utenti accedono occasionalmente piuttosto che quotidianamente. Il principale punto di forza? Semplicità. I Link Magici rimuovono l'attrito e accelerano l'onboarding, rendendoli un sogno per i team di esperienza utente.

Ma c'è un problema: se la tua email non è accessibile o il link finisce nello spam, sei bloccato. E per le app mobile-first, passare continuamente dall'email a un'app può sembrare ingombrante.

I Link Magici sono fantastici quando la velocità non è la massima priorità, ma se l'accesso istantaneo è un must, potrebbero non essere sempre la scelta migliore.

Quali sono i punti di forza e le debolezze degli OTP e dei Link Magici?

Scegliere il giusto metodo di autenticazione non riguarda solo la sicurezza, ma trovare il giusto equilibrio tra usabilità, affidabilità e costo. Sia gli OTP che i Link Magici hanno i loro vantaggi e svantaggi, a seconda delle necessità della tua piattaforma.

Perché scegliere gli OTP?

Gli OTP rimangono uno dei metodi di autenticazione più utilizzati. Ma cosa li rende così efficaci?

• Familiari per gli utenti: la maggior parte delle persone ha incontrato OTP per banking, commercio elettronico o recupero account, rendendo il processo intuitivo,

• Ottimi per le aziende mobile-first: poiché molti utenti si registrano con i propri numeri di telefono, gli OTP via SMS offrono un modo senza soluzione di continuità per verificare gli account,

• Supporta l'autenticazione a più fattori (MFA): gli OTP aggiungono un ulteriore strato di sicurezza se combinati con le password, riducendo il rischio di accesso non autorizzato.

Tuttavia, gli OTP non sono privi di sfide: 

• Susceptibili a frodi SMS: lo swapping della SIM, il pumping degli SMS e gli attacchi di intercettazione possono compromettere la sicurezza dell'account se viene scelto il fornitore sbagliato,

• Costosi per le aziende: l'invio di OTP via SMS comporta costi ricorrenti, che possono rapidamente aumentare per piattaforme con ampie basi utenti, 

• I problemi di consegna possono frustrare gli utenti: messaggi SMS ritardati o falliti possono impedire agli utenti di accedere, portando a disconnessioni e richieste di supporto aumentate.

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Gli OTP offrono un forte equilibrio tra sicurezza e convenienza, ma richiedono un'infrastruttura affidabile per evitare rischi di sicurezza e fallimenti di consegna. È sempre meglio controllare le misure di sicurezza OTP che il tuo fornitore offre.

I Link Magici sono la soluzione migliore per un'autenticazione senza attrito?

I Link Magici rimuovono il fastidio delle password e forniscono un'esperienza di accesso senza attriti. Ma sono sempre la scelta migliore?

• Seamless e sicuro: non c'è bisogno di ricordare o reimpostare le password, riducendo la frustrazione degli utenti e i blocchi degli account,

• Elimina la fatica da password: gli utenti semplicemente cliccano su un link per accedere, rendendo l'autenticazione senza sforzo,

• Ideale per piattaforme web: funziona bene per prodotti SaaS, servizi in abbonamento e app in cui gli utenti accedono meno frequentemente.

Ma i Link Magici hanno anche alcune limitazioni.

• Richiede accesso all'email: se un utente non è loggato nella propria email, recuperare il link aggiunge attrito non necessario, soprattutto su mobile,

• Problemi di affidabilità dell'email: i Link Magici possono essere ritardati, finire nello spam o essere bloccati, portando a una cattiva esperienza utente,

• Meno familiari per alcuni utenti: non tutti comprendono come funzionano i Link Magici, il che può causare confusione e aumentare i tassi di abbandono,

• Rischi di sicurezza se l'email è compromessa: se un attaccante ottiene accesso all'email di un utente, può utilizzare i Link Magici per prendere il controllo degli account.

I Link Magici semplificano l'autenticazione, ma si basano sull'accessibilità dell'email e le abitudini degli utenti. Funzionano meglio per piattaforme web dove i rischi di sicurezza sono inferiori e gli utenti apprezzano la comodità.

Quale metodo è il migliore per te?

Non c'è una risposta universale quando si parla di verifica degli utenti. Il metodo migliore dipende dal tuo pubblico, dai requisiti di sicurezza e dal tipo di piattaforma in cui operi. Gli OTP e i Link Magici hanno entrambi i loro punti di forza, ma scegliere quello giusto significa comprendere come i tuoi utenti interagiscono con il tuo servizio.

Fattori chiave da considerare

• Preferenze della base utenti: i tuoi utenti si sentono più a loro agio a ricevere un messaggio di testo o a cliccare su un link email?

• Esigenze di sicurezza: la tua piattaforma gestisce dati sensibili che richiedono un'autenticazione più forte?

• Utilizzo dei dispositivi: i tuoi utenti sono principalmente su mobile, dove passare da un'app all'altra può creare attrito, o su desktop, dove l'autenticazione basata su email è più fluida?

Quale metodo funziona meglio per diversi casi d'uso?

• Account ad alto rischio (bancario, fintech, sanitario,...): l'OTP è la scelta più sicura grazie alla sua capacità di fungere da secondo fattore di autenticazione. Le piattaforme sensibili alla sicurezza necessitano di un metodo che protegga contro accessi non autorizzati,

• App mobile-first: l'OTP funziona meglio per le app che utilizzano i numeri di telefono come identificatore principale. L'autenticazione basata su SMS è familiare, veloce e facile da usare sui dispositivi mobili,

• Piattaforme web: i Link Magici sono una grande opzione per applicazioni SaaS, servizi in abbonamento e piattaforme in cui gli utenti accedono meno frequentemente. Tuttavia, gli OTP possono ancora essere una scelta valida se la sicurezza è una preoccupazione,

• Autenticazione a più fattori (MFA): l'OTP è spesso utilizzato come secondo fattore di autenticazione, aggiungendo un ulteriore livello di sicurezza oltre a una password o un link magico.

In definitiva, il miglior approccio potrebbe non essere scegliere solo un metodo, ma offrire agli utenti la flessibilità di scegliere tra OTP e Link Magici in base alle loro preferenze. Alcune aziende combinano entrambe le opzioni, utilizzando OTP per azioni ad alto rischio e Link Magici per accessi generali per ottimizzare sia la sicurezza che l'esperienza utente.

Il giusto metodo di autenticazione non riguarda solo la sicurezza, ma assicurarsi un'esperienza fluida e user-friendly che soddisfi le esigenze del tuo pubblico mantenendo protetta la tua piattaforma.

Scegliere tra OTP e Link Magici non è solo una decisione tecnica, ma influisce direttamente sulla tua esperienza utente, sulla sicurezza e sulla scalabilità aziendale. Gli OTP offrono familiarità e sicurezza solida, rendendoli ideali per app mobile-first e account ad alto rischio. D'altra parte, i Link Magici rimuovono l'attrito delle password, offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità per le piattaforme web dove la comodità conta di più.

In definitiva, il miglior approccio dipende dai tuoi utenti e dalle esigenze della tua piattaforma. Alcune aziende possono trarre beneficio dall'offrire entrambe le opzioni, consentendo agli utenti di scegliere il metodo che funziona meglio per loro.

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