Siamo tutti passati di lì: prenoti un biglietto, ordini del cibo o fai un pagamento, e poi… silenzio. Nessuna conferma. Nessuna rassicurazione. Cominci a chiederti: È andato a buon fine? Alla fine, un SMS generico arriva da un codice breve casuale. Non proprio incoraggiante.

Gli SMS sono spesso inaffidabili, specialmente quando la consegna dipende da reti cellulari instabili. Ecco perché Prelude ora supporta messaggi transazionali su WhatsApp, offrendo alle aziende un modo più veloce, brandizzato e basato su internet per inviare aggiornamenti importanti direttamente su WhatsApp.

Cosa Sono i Messaggi Transazionali su WhatsApp?

I messaggi transazionali non sono pubblicità o promozioni. Sono gli aggiornamenti critici che gli utenti si aspettano dopo aver intrapreso un'azione. Esempi includono:

• “Il tuo tavolo è confermato per stasera alle 19:00.”

• “Il tuo pacco è stato spedito con numero di tracciamento: #48291.”

• “Il tuo pagamento di $42.50 è stato ricevuto con successo.”

Su WhatsApp, questi messaggi vengono inviati utilizzando template approvati. Progetti il formato con segnaposto (ad esempio, {{1}} per un ID di tracciamento), Meta lo approva una volta e poi puoi inviarlo in modo affidabile su larga scala. Per accessi sicuri, le aziende possono anche utilizzare WhatsApp OTP.

Perché Usare WhatsApp per i Messaggi Transazionali?

• Velocità: La consegna è quasi istantanea, anche in regioni dove la verifica SMS è lenta.

• Fiducia: I messaggi provengono dal tuo account aziendale verificato con nome e logo.

• Portata: WhatsApp ha oltre 2 miliardi di utenti attivi e funziona anche dove la connettività cellulare è debole.

• Sicurezza: Ogni messaggio beneficia della cifratura end-to-end di WhatsApp.

Invece di competere con lo spam degli SMS, i tuoi messaggi sembrano personali, sicuri e credibili.

Come Integrare con Prelude

Iniziare è semplice. Prelude gestisce il lavoro pesante così puoi concentrarti sulla costruzione.

Passo 1: Collega il tuo Account WhatsApp

• Accedi al Dashboard di Prelude.

• Vai su Impostazioni → Integrazioni → Fornitori.

• Clicca Connetti con Facebook per aprire il popup di registrazione integrato di Meta.

Passo 2: Completa la Registrazione Integrata

• Segui i passaggi guidati per collegare il tuo Account Aziendale WhatsApp.

• Fai riferimento alla documentazione di Prelude se hai bisogno di dettagli.

Passo 3: Finalizza e Verifica

• Clicca Concluso per completare il processo di collegamento.

• Una volta che la pagina si ricarica, il tuo account WhatsApp e il numero di telefono collegato appariranno nell'elenco dei fornitori.

Passo 4: Abilita WhatsApp sui Percorsi

• Vai su Impostazioni → Percorsi.

• Abilita WhatsApp per i flussi in cui vuoi inviare messaggi transazionali.

Da qui, inviare un messaggio è una semplice chiamata API:

curl -X POST https://api.prelude.so/v2/transactional \

  -H "Authorization: Bearer <API_KEY>" \

  -d '{

    "phone_number": "+14155552671",

    "template_id": "template_01jd1xq0cffycayqtdkdbv4d61",

    "variables": {"tracking_id": "#48291"}

  }'

Prelude gestisce la consegna, la conformità, i tentativi e i rimedi (come gli SMS se WhatsApp fallisce).

Qual è il Costo?

A partire dal 1 luglio 2025, WhatsApp addebita su base per messaggio per tutti i messaggi template, inclusi gli aggiornamenti transazionali.

• WhatsApp fattura per ogni messaggio template consegnato, con tariffe che variano a seconda del paese.

• Meta offre tariffe a più livelli, così i mittenti ad alto volume beneficiano di tariffe più basse.

• Con Prelude, ottieni le stesse tariffe base di WhatsApp più il valore dell'orchestrazione: gestiamo le approvazioni dei template, i tentativi, i rimedi, i controlli di conformità e le analisi. Tutto attraverso una sola integrazione.

Tariffe Transazionali Approssimative (prima degli sconti per volume):

* Basato sulla tariffazione di Prelude, che passa attraverso le tariffe di Meta con una piccola commissione di servizio per l'orchestrazione.

Rispetto a gestire direttamente con Meta, Prelude ti risparmia dalla gestione dell'archiviazione OTP, dei tentativi e della logica delle sessioni. Con noi, è solo una chiamata API e i tuoi messaggi transazionali arrivano in modo affidabile, ogni volta.

Conclusioni Finali

Il silenzio rompe la fiducia. I messaggi transazionali su WhatsApp trasformano l'incertezza in fiducia.

Con Prelude, l'integrazione richiede minuti e l'invio è semplice come una singola chiamata API. Che si tratti di un OTP, di un aggiornamento sulla spedizione o di un promemoria di prenotazione, ti aiuteremo a consegnarlo in modo sicuro e su larga scala.

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