I carrier mobili statunitensi hanno introdotto 10DLC (Codice lungo a 10 cifre) per risolvere un problema crescente: gli SMS aziendali stavano diventando rumorosi, imprevedibili e soggetti ad abusi. Da OTP falsificati a campagne di marketing anonime, troppi messaggi provenivano da mittenti che nessuno poteva verificare, danneggiando sia la fiducia degli utenti che le prestazioni di consegna.

Pensa al 10DLC come a una targa digitale per i messaggi della tua azienda. Indica ai carrier (e agli utenti) chi sei, cosa stai inviando e perché dovrebbero far passare il tuo messaggio, mantenendo cattivi attori lontani dalla strada.

Richiedendo alle aziende di registrare il proprio marchio e le proprie campagne, il 10DLC offre ai carrier la visibilità necessaria per priorizzare il traffico legittimo, far rispettare la conformità e ridurre lo spam su larga scala.

Se la tua azienda invia SMS negli Stati Uniti (per iscrizioni, OTP, avvisi o promozioni), il 10DLC si applica a te. Che tu sia una piattaforma SaaS, un'app fintech, un sito di e-commerce o un marketplace, la conformità non è più facoltativa. È il nuovo standard per una comunicazione affidabile e scalabile.

Come funziona il 10DLC?

Per comprendere cosa porta il 10DLC, devi prima capire il disastro che era stato progettato per ripulire.

Per anni, le aziende americane avevano tre principali opzioni per inviare SMS:

• Codici lunghi, che erano economici ma inaffidabili,

• Codici brevi, che erano potenti ma costosi,

• E numeri verdi, qualcosa nel mezzo.

Ognuno presentava dei compromessi.

I codici lunghi (i tuoi classici numeri a 10 cifre) non erano progettati per il volume. Sono meant per conversazioni tra persone, non flussi automatizzati. Quando le aziende cercavano di usarli per OTP o promozioni, i carrier si opponevano: consegna lenta, alto filtraggio o blocco totale.

I codici brevi, d'altra parte, sono fatti per velocità e scala. Ma sono costosi, richiedono settimane (o mesi) per essere approvati e non sembrano né si sentono come un numero di telefono standard.

I numeri verdi (come il 1-800) sono più accessibili e possono gestire un volume moderato, ma non sono ottimizzati per flussi transazionali o casi d'uso di autenticazione rapida.

È qui che entra in gioco il 10DLC. Ti fornisce un numero verificato a 10 cifre che è registrato, approvato e ottimizzato per il traffico A2P, con migliore capacità di trattamento, migliore consegna e migliori segnali di fiducia rispetto ai percorsi non registrati. È il punto dolce tra scala, costo e conformità.

Perché l'A2P richiede registrazione?

L'A2P (messaggi da applicazione a persona) non è un semplice messaggio. È il tuo prodotto o piattaforma che invia messaggi strutturati a veri utenti. E i carrier trattano quel traffico in modo molto diverso.

Per proteggere gli utenti da spam e abusi, ora richiedono alle aziende di registrarsi:

• Chi sono (registrazione del marchio),

• Che tipo di messaggi stanno inviando (registrazione della campagna)

Se non lo fai? I tuoi messaggi potrebbero ancora uscire, per un po', ma probabilmente verranno limitati, filtrati o silenziosamente scartati. E man mano che l'applicazione delle norme si fa più rigorosa, il traffico non registrato sta diventando traffico invisibile.

Pensa alla registrazione come a ottenere verifica alla porta. Una volta che i carrier sanno che sei un mittente legittimo con un caso d'uso valido, lasceranno passare i tuoi messaggi e teranno lontano il contenuto losco.

Compliance e regolamenti 10DLC

Il 10DLC non è solo una specifica tecnica: è un quadro di conformità supportato da regole rigorose dei carrier. Ogni rete mobile principale negli Stati Uniti applica le proprie politiche, e ignorarle può portare a consegne limitate, traffico bloccato o addirittura sanzioni finanziarie.

Regole dei carrier: cosa si aspettano i big three

Tutti i principali carrier (AT&T, T-Mobile e Verizon) ora richiedono registrazione di marchio e campagna prima di poter inviare messaggi A2P tramite i percorsi 10DLC. Ma ognuno ha le proprie soglie e strategie di applicazione:

• AT&T è rigorosa su capacità di trattamento e classificazione del tipo di messaggio. Il traffico registrato ottiene una consegna prioritaria; qualsiasi altra cosa rischia di essere scartata senza preavviso,

• T-Mobile applica limiti giornalieri sui messaggi e può imporre penali per messaggio se il traffico appare sospetto o non registrato,

• Verizon è stata una delle prime a far rispettare il 10DLC e mantiene un filtraggio aggressivo dello spam sul traffico non verificato.

In breve: i carrier non stanno più trattando gli SMS aziendali come un canale “invialo e vedi”. La conformità non è un optional: è il prezzo di ammissione.

The Campaign Registry (TCR): la fonte di verità

Per semplificare il processo, i carrier hanno creato un'entità centralizzata: The Campaign Registry (TCR). Questo è il luogo dove tutti i mittenti A2P statunitensi devono registrare il proprio:

• Marchio: la tua identità aziendale, verificata tramite registrazioni fiscali o documenti ufficiali,

• Campagne: il tipo di messaggi che intendi inviare (OTP, avvisi, promozioni,...).

Il TCR funge da clearinghouse tra fornitori di messaggi e reti mobile. Una volta registrato, il tuo traffico viene autorizzato e trattato come conforme, sbloccando una capacità di trattamento superiore e migliorando la consegna.

A seconda del tuo fornitore, la registrazione può richiedere da pochi minuti a pochi giorni, e spesso include una verifica automatizzata tramite banche dati di reputazione di terze parti (come Campaign Verify o DCA).

Cosa succede se non ti conformi?

Non registrare il traffico 10DLC non solo riduce la consegna, ma può attivamente danneggiare il tuo prodotto, i tuoi utenti e il tuo budget. Le conseguenze possono includere:

• Alto filtraggio o blocco totale da parte dei carrier,

• Ritardi nella consegna, limitazioni o eliminazione casuale di messaggi,

• Aumenti delle tariffe per messaggio (specialmente da T-Mobile),

• Impatto negativo sulla reputazione del marchio e punteggio del mittente,

• Sospensione permanente delle rotte SMS in casi gravi.

Pensa agli SMS non registrati come a presentarti a un evento VIP senza nome nella lista. Nel migliore dei casi, aspetti in fila. Nel peggiore, non entri affatto, e hai già pagato il biglietto.

La conformità al 10DLC non è più facoltativa. È ciò che separa i flussi di messaggi affidabili da traffico invisibile e fallimenti silenziosi.

Registrazione del tuo numero 10DLC

Registrarsi per il 10DLC potrebbe sembrare noioso, ma nella pratica, è un processo semplice che richiede solo pochi passaggi. La chiave è comprendere la differenza tra registrazione del marchio e registrazione della campagna, e ottenere entrambi correttamente la prima volta.

Registrazione del marchio vs registrazione della campagna: qual è la differenza?

La registrazione per il 10DLC è divisa in due parti, entrambe essenziali. Una verifica chi sei, l'altra cosa intendi inviare.

• La registrazione del marchio dice ai carrier chi sei come azienda. Questo include il tuo nome legale, numero EIN (Employer Identification Number), tipo di attività e dettagli di contatto. Pensa a questo come al tuo ID mittente, l'identità dietro i messaggi,

• La registrazione della campagna descrive cosa stai inviando e perché. Definisci lo scopo (OTP, avvisi, marketing), il tipo di contenuto e come gli utenti si iscrivono o si disiscrivono. È così che dimostri che i tuoi messaggi sono legittimi e attesi.

Non puoi saltare nessuno dei due passaggi. Uno definisce il mittente. L'altro definisce il contenuto.

Processo passo dopo passo: come registrarsi per il 10DLC?

Se stai lavorando con un fornitore, di solito ti guideranno attraverso il processo o gestiranno la maggior parte direttamente tramite il The Campaign Registry (TCR). Ma ecco cosa succede dietro le quinte:

1. Invia le informazioni sul tuo marchio

Inizia fornendo il nome della tua azienda, indirizzo registrato, numero di identificazione fiscale (EIN) e categoria industriale. Questo passaggio conferma la tua identità come mittente legittimo ed è utilizzato per assegnare un Punteggio di Fiducia che influenza la capacità di trattamento dei tuoi messaggi.

2. Registrati per la tua campagna(e)

Successivamente, definisci che tipo di messaggi intendi inviare. Dovrai specificare il caso d'uso (login OTP, avviso di consegna, promozione,...), fornire messaggi campione e descrivere come gli utenti si iscrivono. Più il tuo messaggio è preciso e trasparente, più fluida sarà l'approvazione.

3. Assegna il/i tuo/i numero/i a 10 cifre

Una volta inviata la tua campagna, puoi collegare il codice lungo(i) che utilizzerai. Ogni numero deve essere associato a una campagna specifica e attiva, e non puoi riutilizzare lo stesso numero per casi d'uso non correlati senza approvazione.

4. Aspetta l'approvazione

La registrazione del marchio è spesso istantanea. Le campagne possono richiedere alcune ore per essere elaborate, ma le campagne più complesse o di marketing possono richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi. Alcuni carrier applicano anche limiti iniziali di invio nei primi giorni di attività.

5. Vai live

Una volta approvato, il tuo numero è pronto per inviare messaggi A2P con capacità di trattamento conforme ai carrier e un rischio molto ridotto di filtraggio o fallimenti di consegna.

Tempistiche di approvazione: cosa è promesso sulla carta contro cosa succede nella realtà

Nella maggior parte dei casi, la registrazione del marchio si completa in pochi minuti, soprattutto se i dettagli della tua azienda corrispondono ai registri pubblici. Le approvazioni delle campagne richiedono un po' più tempo e variano a seconda della complessità del tuo caso d'uso e del fornitore che gestisce il processo.

La vera sfida arriva con la tua registrazione al primo tentativo, poiché controlli aggiuntivi e revisioni da parte dei carrier possono essere frustranti e spesso rendono il processo molto più lungo del previsto.

Per impostare le aspettative, ecco come appaiono le tempistiche ufficiali per diversi tipi di campagne:

• Campagne semplici e transazionali (come OTP o avvisi) vengono spesso approvate entro poche ore,

• Campagne di marketing o a uso misto possono innescare ulteriori revisioni e richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi,

• Mittenti al primo tentativo possono anche essere soggetti a limitazioni temporanee di volume durante il ramp-up iniziale, in particolare con T-Mobile.

Sebbene la registrazione non sia istantanea in tutti i casi, è un setup una tantum che sblocca una consegna migliore, una capacità di trattamento più elevata e un'affidabilità a lungo termine.

Da registrazione ad approvazione: come Prelude gestisce la conformità 10DLC per te

In Prelude, ti guidiamo attraverso l'intero processo di registrazione per il 10DLC e lo gestiamo per tuo conto. La chiave è fornire informazioni complete e accurate fin dall'inizio: più dettagli, meglio è. Durante il processo, avrai accesso diretto ai nostri specialisti di registrazione tramite email o Slack per supporto e chiarimenti.

Passo 1. Ti inviamo il modulo di registrazione
Questo modulo raccoglie tutte le informazioni richieste dai carrier, tra cui:

• Informazioni sull'azienda: nome legale, indirizzo, ID fiscale, sito web e dettagli di contatto

• Descrizione della campagna: chiara spiegazione di che tipo di SMS invierai

• Selezione del caso d'uso: transazionale, marketing o casi d'uso misti

• Processo di opt-in: come i clienti danno il consenso (web, POS, parola chiave, ecc.)

• Messaggi campione: fino a 3 modelli che intendi utilizzare

• Messaggi di opt-in, opt-out e aiuto: testi che soddisfano i requisiti dei carrier

Se sei interessato al modulo di registrazione che inviamo, puoi visualizzarlo qui 

👉 Modulo di registrazione 10 DLC di Prelude

Passo 2. Completi il modulo in modo dettagliato
Più dettagliate sono le tue risposte, più fluido sarà il processo. Sottomissioni incomplete o vaghe spesso provocano ritardi o rifiuti.

Se non sei sicuro di come descrivere una campagna o un flusso di messaggi, il nostro specialista rivedrà e ti guiderà prima della sottomissione.

Passo 3. Prelude invia e monitora l'applicazione
Una volta completato, gestiamo la sottomissione e la monitoriamo con i carrier. Se vengono richieste ulteriori informazioni, interveniamo immediatamente per risolverle.

Ti terremo aggiornato tramite email o aggiornamenti su Slack da parte del tuo specialista.

Passo 4. Tempistiche di approvazione
I carrier di solito impiegano 2-3 settimane per rivedere e approvare le campagne. Fornire informazioni complete da subito è il modo migliore per minimizzare i ritardi.

Se la revisione si protrae, il tuo specialista seguirà direttamente con i carrier per tuo conto.

Passo 5. Pronto per il lancio
Una volta approvata, la tua campagna è attiva, con una maggiore consegna, capacità di trattamento e affidabilità a lungo termine.

Gestire campagne A2P 10DLC

Una volta che il tuo marchio e le tue campagne sono registrati, tecnicamente sei pronto per inviare messaggi, ma nella pratica, non tutto il traffico A2P è trattato allo stesso modo. I carrier continuano a valutare il tuo traffico anche dopo l'approvazione, e il contenuto dei tuoi messaggi deve corrispondere costantemente a quanto hai dichiarato.

In questa sezione, esamineremo i tipi comuni di campagne, cosa si aspettano i carrier durante l'approvazione e come appare un messaggio conforme nella vita reale.

Casi d'uso comuni per le campagne 10DLC

La maggior parte del traffico 10DLC rientra in una delle quattro categorie principali:

• Codici di accesso unici (OTP): utilizzati per l'accesso, autenticazione a due fattori, recupero dell'account o azioni sensibili come pagamenti o cambi di password,

• Avvisi e notifiche: copre messaggi operativi o transazionali, cose come conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, promemoria per appuntamenti o avvisi di sistema,

• Marketing e promozioni: qualsiasi messaggio che cont{