Questo case study è stato sviluppato in collaborazione con Marc Falzon, un ingegnere informatico senior di PayFit con un'esperienza in DevOps e infrastrutture. Marc è in azienda da diversi anni e recentemente è passato al team che supervisiona la gestione delle identità e dei permessi. Il suo ruolo lo colloca direttamente a capo dei sistemi di autenticazione di PayFit, compresa l'architettura di autenticazione a più fattori (MFA) e le prestazioni di consegna.

PayFit, uno dei principali unicorni tecnologici della Francia, fornisce soluzioni HR e di payroll basate su cloud a migliaia di aziende in tutta Europa. Con oltre 700 dipendenti e un'infrastruttura che supporta più di 18.000 clienti, l'azienda richiede sistemi estremamente affidabili, soprattutto per garantire l'accesso agli account tramite MFA.  Con un focus sul mantenimento di valore ottimale e scalabilità, a un certo punto, PayFit ha scelto proattivamente di esplorare altre soluzioni.

All'inizio del 2025, PayFit ha preso una decisione di approvvigionamento rara e rapida: ha sostituito Twilio con Prelude per alimentare l'MFA basato su SMS e i risultati sono stati decisivi:

• ~35% di risparmi annui sulla consegna di SMS relativa all'MFA

• Integrazione in-house senza soluzione di continuità

• Alta fiducia nella reliabilità e nel supporto

• Interesse a approfondire la partnership nel tempo

Il Caso per il Cambiamento

I team di ingegneria e approvvigionamento di PayFit sono incoraggiati a identificare opportunità per ridurre i costi senza compromettere la reattività. I constanti aumenti di prezzo di Twilio nel corso degli anni, con un valore aggiunto limitato, l'hanno reso un candidato ideale per una rivalutazione.

“Il nostro dipartimento di approvvigionamento ci sfida, ingegneri, a ottenere il massimo valore dagli strumenti e dai servizi che utilizziamo.”

Eppure PayFit, come molte grandi aziende tecnologiche, non cambia i servizi principali alla leggera. In genere, i cambiamenti infrastrutturali sono preceduti da lunghe fasi di benchmarking e test di proof-of-concept estesi. Secondo Marc:

“Il processo decisionale è solitamente molto lungo” e spesso si estende per un anno.

Ma con Prelude, è stato diverso. Con l'scadenza del loro contratto con Twilio in avvicinamento, Prelude ha offerto una combinazione di valore chiaro, funzionalità solide e supporto reattivo che ha reso la decisione semplice.

“È stata abbastanza rapida la decisione e il cambio. Non volevamo rinnovare per un altro anno. L'offerta di Prelude ha reso facile la scelta.”

Integrazione Rapida e Design Adatto agli Sviluppatori

Il team di ingegneria di PayFit ha gestito l'integrazione dell'API di Prelude interamente in-house. L'implementazione, guidata da Falzon, è stata completata senza supporto esterno.

“Ho implementato io stesso l'integrazione di Prelude e ho fatto il cambio da Twilio.”

La documentazione di Prelude era chiara e funzionale. Anche se c'erano alcune limitazioni minori, come l'assenza di un'integrazione nativa con Auth0 all'epoca, il team di ingegneria è stato in grado di colmare queste facilmente.

“Il sistema ha funzionato subito. La documentazione era abbastanza diretta.”

Quando sono sorti problemi minori, il team di ingegneria di Prelude ha risposto prontamente. Regolazioni e correzioni sono state fornite rapidamente, rassicurando ulteriormente PayFit che stavano lavorando con un partner tecnicamente competente e attento.

Una Rara Fiducia nella Affidabilità

Dopo l'integrazione, il servizio di Prelude ha continuato a funzionare senza interruzioni. Il team ha monitorato da vicino durante le prime settimane, ma presto si è reso conto che il sistema non richiedeva attenzione continua.

“Ora è in funzione bene e senza intoppi da mesi.”

Per PayFit, questa affidabilità silenziosa è un valore fondamentale. Essendo un'azienda responsabile della gestione delle informazioni critiche dei dipendenti e dell'accesso, avere un'infrastruttura affidabile è innegociabile.

Risparmi Quantificabili e Efficienza a Lungo Termine

Il modello di prezzo di Prelude si è rivelato efficace: PayFit ora registra circa 35% di risparmi annui sui costi di messaggistica legati all'MFA. Questa riduzione, ottenuta senza degrado del servizio, ha avuto un impatto tangibile.

Minimizzando il superfluo del piano e concentrandosi sulla consegna efficiente degli SMS, Prelude ha aiutato PayFit a ridurre le spese mantenendo un'autenticazione utente sicura.

Conclusione: Costruito per Scalare, Fidato da Scale-Up

Il fatto che PayFit sia passato a Prelude così rapidamente, nonostante la loro scala, parla chiaro dell'allineamento tecnico e commerciale.

La combinazione di infrastruttura robusta, integrazione rapida, supporto forte e prezzi trasparenti si è rivelata abbastanza convincente da superare un tradizionalmente lungo ciclo decisionale.

Prelude ha consegnato dove era importante: efficienza dei costi, prestazioni e tranquillità.

“Il team tecnico ha un livello di comprensione e competenza davvero elevato. Quando avevamo domande o segnalavamo problemi, venivano affrontati in modo efficiente e tempestivo.”