Questo studio di caso è stato sviluppato in collaborazione con Marc Falzon, un ingegnere software senior di PayFit con un background in DevOps e infrastrutture. Marc è con l'azienda da diversi anni e recentemente è passato al team che sovraintende alla gestione dell'identità e dei permessi. Il suo ruolo lo pone direttamente in carica dei sistemi di autenticazione di PayFit, compresa l'architettura di autenticazione a più fattori (MFA) e le prestazioni di consegna.

PayFit, uno dei principali unicorn tecnologici della Francia, fornisce soluzioni HR e di payroll basate su cloud a migliaia di aziende in tutta Europa. Con oltre 700 dipendenti e un'infrastruttura che supporta più di 18.000 clienti, l'azienda richiede sistemi solidi—soprattutto per garantire l'accesso agli account attraverso MFA. Con un focus sul mantenere valore e scalabilità ottimali, a un certo punto, PayFit ha scelto proattivamente di esplorare altre soluzioni.

All'inizio del 2025, PayFit ha preso una decisone di approvvigionamento rara e rapida: hanno sostituito Twilio con Prelude per alimentare MFA tramite SMS e i risultati sono stati decisivi:

• ~35% di risparmi annuali sui costi di consegna SMS correlati a MFA

• Integrazione interna senza soluzione di continuità

• Alta fiducia nella reliability e nel supporto

• Interesse a approfondire la partnership nel tempo

La Necessità di Cambiamento

I team di ingegneria e il dipartimento acquisti di PayFit sono incoraggiati a identificare opportunità per ridurre i costi senza compromettere la reliability. Gli incrementi di prezzo costanti di Twilio nel corso degli anni, con un limitate valore aggiunto, lo hanno reso un candidato principale per una rivalutazione.

"Il nostro dipartimento di approvvigionamento ci sfida a noi ingegneri a ottenere il massimo valore dagli strumenti e dai servizi che utilizziamo."

Tuttavia, PayFit, come molte grandi aziende tecnologiche, non cambia i servizi core con leggerezza. Di solito, cambiamenti infrastrutturali sono preceduti da fasi di benchmarking lunghe e da test di prova concettuale estesi. Secondo Marc:

"Il processo decisionale è di solito molto lungo" e spesso si estende per un anno.

Ma con Prelude, è stato diverso. Quando il loro contratto con Twilio si avvicinava alla scadenza, Prelude ha offerto una combinazione di valore chiaro, funzionalità solide, e supporto reattivo che ha reso la decisione molto semplice.

"È stato relativamente veloce decidere e cambiare. Non volevamo rinnovare per un altro anno. L'offerta di Prelude ha reso la scelta facile."

Integrazione Rapida e Design Amichevole per gli Sviluppatori

Il team di ingegneria di PayFit ha gestito l'integrazione dell'API di Prelude completamente internamente. L'implementazione, guidata da Falzon, è stata completata senza supporto esterno.

"Ho implementato io stesso l'integrazione di Prelude e ho fatto il cambio da Twilio."

La documentazione di Prelude era chiara e funzionale. Anche se c'erano alcune limitazioni minori, come l'assenza di una integrazione nativa Auth0 al momento, il team di ingegneria è stato in grado di superare queste facilmente.

"Il sistema ha funzionato subito. La documentazione era abbastanza chiara."

Quando si sono presentati problemi minori, il team di ingegneria di Prelude ha risposto prontamente. Modifiche e correzioni sono state fornite rapidamente, rassicurando ulteriormente PayFit che stavano lavorando con un partner tecnicamente capace e attento.

Una Fiducia Rara nella Reliability

Post-integrazione, il servizio di Prelude ha continuato a funzionare senza interruzioni. Il team ha monitorato da vicino durante le prime settimane, ma presto si è reso conto che il sistema non richiedeva attenzione continua.

"Ora funziona bene e senza intoppi da mesi."

Per PayFit, questa reliability silenziosa è un valore fondamentale. Come azienda responsabile della gestione di informazioni critiche sui dipendenti e del accesso, avere un'infrastruttura affidabile è non negoziabile.

Risparmi Quantificati e Efficienza a Lungo Termine

Il modello di pricing di Prelude si è rivelato efficace: PayFit ora vede circa 35% di risparmi annuali sui costi di messaggistica relativi a MFA. Questa riduzione, ottenuta senza degrado del servizio, ha avuto un impatto tangibile.

Minimizzando il superfluo onere della piattaforma e concentrandosi sulla consegna efficiente degli SMS, Prelude ha aiutato PayFit a ridurre la spesa mantenendo un'autenticazione utente sicura.

Conclusione: Costruito per la Scalabilità, scelto dai Scale-Up

Il fatto che PayFit sia passato a Prelude così rapidamente, nonostante la propria dimensione, parla chiaro riguardo all'allineamento tecnico e commerciale.

La combinazione di infrastruttura robusta, integrazione rapida, forte supporto, e prezzi trasparenti si è rivelata convincente abbastanza da superare un tradizionale ciclo decisionale lungo.

Prelude ha consegnato dove conta: efficienza dei costi, prestazioni, e tranquillità.

"Il team tecnico ha un livello di comprensione e competenza molto alto. Quando abbiamo avuto domande o abbiamo segnalato problemi, sono stati affrontati in modo efficiente e tempestivo."