Lorsque un utilisateur s'inscrit sur votre plateforme, la dernière chose que vous voulez, c'est des frictions. Que ce soit pour entrer un code ou cliquer sur un lien, cette première interaction donne le ton. Les OTP ( mots de passe à usage unique) et les liens magiques (Magic Links) sont deux des méthodes les plus utilisées pour l'authentification, mais chacune a ses inconvénients.

Laquelle est plus rapide ? Laquelle est plus sécurisée ? Et surtout, laquelle est la meilleure pour vos utilisateurs ? Analysons tout ça.

Que sont les OTP et les Magic Links ?

L'authentification des utilisateurs se présente sous de nombreuses formes, mais les OTP et les Magic Links ont émergé comme deux des solutions sans mot de passe les plus courantes. Bien que les deux visent à simplifier le processus de connexion, ils fonctionnent de manières très différentes.

1. OTP (mot de passe à usage unique)

Un OTP est un code temporaire envoyé par SMS, email ou une application d'authentification. Entrez le code, et vous êtes dedans, aussi simple que ça. Puisque les OTP expirent rapidement et ne peuvent pas être réutilisés, ils ajoutent une couche supplémentaire de sécurité contre le vol d'identifiants.

Vous les avez probablement vus partout : vous connectant à votre compte bancaire, vérifiant un paiement ou réinitialisant un mot de passe. C'est parce que les OTP sont le choix par excellence pour des secteurs comme la fintech, la banque et le commerce électronique, où la sécurité est non négociable.

Les entreprises adorent les OTP car ils sont familiers pour les utilisateurs et faciles à intégrer. Pas besoin de mots de passe compliqués, pas de configuration complexe, juste un code rapide et vous êtes vérifié. Mais ils ne sont pas parfaits. Les retards de SMS peuvent laisser les utilisateurs en attente, et des risques de sécurité comme le swapping de SIM ou le SMS pumping signifient que choisir le bon fournisseur d'OTP est crucial.

Alors, les OTP sont-ils le meilleur choix ? Tout dépend de vos besoins. Ils sont fiables mais viennent avec des compromis.

2. Magic Links

Les Magic Links abandonnent complètement la notion de mots de passe. Au lieu d'entrer un code, les utilisateurs reçoivent un lien unique par email, cliquent dessus, et vous êtes dedans. Pas besoin de mémoriser, pas de réinitialisation, pas de tracas.

Ils sont préférés pour les plateformes SaaS, les services d'abonnement et les applications où les utilisateurs se connectent occasionnellement plutôt que quotidiennement. Le plus grand argument de vente ? La simplicité. Les Magic Links éliminent les frictions et accélèrent l'intégration, ce qui en fait un rêve pour les équipes en charge de l'expérience utilisateur.

Mais voici le hic : si votre email est inaccessible ou si le lien se retrouve dans les spams, vous êtes coincé. Et pour les applications mobile-first, passer constamment entre email et application peut sembler encombrant.

Les Magic Links sont efficaces lorsque la vitesse n'est pas la priorité absolue, mais si un accès instantané est indispensable, ils ne sont peut-être pas toujours la meilleure option.

Quels sont les points forts et les points faibles des OTP et des Magic Links ?

Choisir la bonne méthode d'authentification ne concerne pas seulement la sécurité, il s'agit de trouver le bon équilibre entre praticité, fiabilité et coût. Les OTP et les Magic Links ont leurs avantages et inconvénients, en fonction des besoins de votre plateforme.

Pourquoi choisir les OTP ?

Les OTP restent l'une des méthodes d'authentification les plus utilisées. Mais qu'est-ce qui les rend si efficaces ?

• Familiers pour les utilisateurs : la plupart des gens ont rencontré des OTP pour la banque, le commerce électronique ou la récupération de compte, rendant le processus intuitif,

• Idéaux pour les entreprises mobile-first : puisque de nombreux utilisateurs s'inscrivent avec leurs numéros de téléphone, les OTP par SMS offrent un moyen sans couture pour vérifier les comptes,

• Supporte l'authentification à deux facteurs (MFA) : les OTP ajoutent une couche de sécurité supplémentaire lorsqu'ils sont combinés avec des mots de passe, réduisant le risque d'accès non autorisé.

Cependant, les OTP ne sont pas sans défis : 

• Susceptibles à la fraude par SMS : le swapping de SIM, le SMS pumping et les attaques d'interception peuvent compromettre la sécurité du compte si le mauvais fournisseur est choisi,

• Couteux pour les entreprises : envoyer des OTP par SMS entraîne des coûts récurrents, qui peuvent s'accumuler rapidement pour les plateformes avec de grandes bases d'utilisateurs, 

• Des problèmes de livraison peuvent frustrer les utilisateurs : des messages SMS retardés ou échoués peuvent empêcher les utilisateurs de se connecter, conduisant à des abandons et à une augmentation des demandes de support.

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Les OTP offrent un bon équilibre entre sécurité et commodité, mais ils nécessitent une infrastructure fiable pour éviter les risques de sécurité et les échecs de livraison.

Les Magic Links sont-ils la meilleure solution pour une authentification fluide ?

Les Magic Links suppriment le tracas des mots de passe et offrent une expérience de connexion fluide. Mais sont-ils toujours le meilleur choix ?

• Fluide et sécurisé : pas besoin de se souvenir ou de réinitialiser des mots de passe, ce qui réduit la frustration des utilisateurs et les blocages de compte,

• Élimine la fatigue des mots de passe : les utilisateurs cliquent simplement sur un lien pour se connecter, rendant l'authentification sans effort,

• Idéal pour les plateformes basées sur le web : fonctionne bien pour les produits SaaS, les services d'abonnement et les applications où les utilisateurs se connectent moins fréquemment.

Mais les Magic Links ont aussi certaines limitations.

• Exige un accès à l'email : si un utilisateur n'est pas connecté à son email, récupérer le lien ajoute une friction inutile, surtout sur mobile,

• Problèmes de fiabilité de l'email : les liens magiques peuvent être retardés, se retrouver dans les spams ou être bloqués, entraînant une mauvaise expérience utilisateur,

• Moins familiers pour certains utilisateurs : tout le monde ne comprend pas comment fonctionnent les liens magiques, ce qui peut créer de la confusion et augmenter les taux d'abandon,

• Risques de sécurité si l'email est compromis : si un attaquant accède à l'email d'un utilisateur, il peut utiliser des liens magiques pour s'emparer des comptes.

Les Magic Links simplifient l'authentification, mais ils dépendent de l'accessibilité de l'email et des habitudes des utilisateurs. Ils fonctionnent mieux pour les plateformes web où les risques de sécurité sont plus faibles et où les utilisateurs privilégient la commodité.

Quelle méthode est la meilleure pour vous ?

Il n'y a pas de réponse universelle en ce qui concerne la vérification des utilisateurs. La meilleure méthode dépend de votre public, de vos exigences en matière de sécurité et du type de plateforme que vous exploitez. Les OTP et les liens magiques ont tous les deux leurs forces, mais choisir le bon signifie comprendre comment vos utilisateurs interagissent avec votre service.

Facteurs clés à considérer

• Préférences de la base d'utilisateurs : vos utilisateurs sont-ils plus à l'aise de recevoir un message texte ou de cliquer sur un lien email ?

• Besoins de sécurité : votre plateforme gère-t-elle des données sensibles qui nécessitent une authentification plus forte ?

• Utilisation des appareils : vos utilisateurs sont-ils principalement sur mobile, où passer d'une application à l'autre peut créer des frictions, ou sur bureau, où l'authentification par email est plus fluide ?

Quelle méthode fonctionne le mieux pour différents cas d'utilisation ?

• Comptes à haut risque (banque, fintech, santé,...): l'OTP est le choix le plus sûr en raison de sa capacité à agir comme un second facteur d'authentification. Les plateformes sensibles à la sécurité ont besoin d'une méthode qui protège contre les accès non autorisés,

• Applications mobile-first : l'OTP fonctionne le mieux pour les applications qui utilisent les numéros de téléphone comme identifiant principal. L'authentification par SMS est familière, rapide et facile à utiliser sur des appareils mobiles,

• Plateformes web : les liens magiques sont une excellente option pour les applications SaaS, les services d'abonnement et les plateformes où les utilisateurs se connectent moins fréquemment. Cependant, les OTP peuvent toujours être un choix viable si la sécurité est une préoccupation,

• Authentification à plusieurs facteurs (MFA) : l'OTP est souvent utilisé comme un second facteur d'authentification, ajoutant une couche de sécurité supplémentaire au-delà d'un simple mot de passe ou d'un lien magique.

En fin de compte, la meilleure approche pourrait ne pas être de choisir une seule méthode mais d'offrir aux utilisateurs la flexibilité de choisir entre les OTP et les liens magiques en fonction de leurs préférences. Certaines entreprises combinent les deux options, utilisant des OTP pour les actions à haut risque et des liens magiques pour les connexions générales afin d'optimiser à la fois la sécurité et l'expérience utilisateur.

La bonne méthode d'authentification n'est pas seulement une question de sécurité, c'est une question d'assurer une expérience fluide et conviviale qui répond aux besoins de votre public tout en protégeant votre plateforme.

Choisir entre les OTP et les Magic Links n'est pas seulement une décision technique, cela a un impact direct sur votre expérience utilisateur, votre sécurité et l'évolutivité de votre entreprise. Les OTP fournissent familiarité et forte sécurité, ce qui les rend idéaux pour les applications mobile-first et les comptes à haut risque. D'autre part, les liens magiques suppriment les frictions liées aux mots de passe, offrant une expérience fluide pour les plateformes web où la commodité compte le plus.

En fin de compte, la meilleure approche dépend de vos utilisateurs et des besoins de votre plateforme. Certaines entreprises peuvent bénéficier de l'offre des deux options, permettant aux utilisateurs de choisir la méthode qui leur convient le mieux.

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