Le besoin de sécuriser les comptes et les informations en ligne des utilisateurs est devenu crucial pour les entreprises. Et pour ça, la solution la plus populaire se résume en six lettres : SMS OTP.

Mais qu'est-ce que le SMS OTP et comment cela fonctionne-t-il ? Dans ce guide, nous verrons tout ce que vous devez savoir sur le SMS OTP, y compris ses avantages et comment l'implémenter efficacement.

Qu'est-ce que le SMS OTP ?

Le SMS OTP (pour one-time password / mot de passe à usage unique) est un mot de passe temporaire et sécurisé envoyé par SMS (service de message court) au téléphone mobile d'un utilisateur. Il fonctionne comme une mesure de sécurité pour authentifier l'identité d'un utilisateur.

L'OTP prend généralement la forme d'un code de 4 à 8 chiffres qui est généré aléatoirement. Il ne peut être utilisé qu'une seule fois et expire après une très courte période (souvent juste quelques minutes).

Les entreprises utilisent les SMS OTP pour améliorer la sécurité de leurs configurations d'authentification à deux facteurs (2FA).

Comment fonctionne le SMS OTP ?

Imaginons une application de rencontres qui veut protéger la vie privée de ses utilisateurs (surtout ceux qui ne veulent pas voir leurs meilleures phrases d'accroche révélées au public).

Lorsque l'un de leurs utilisateurs déclenche une action nécessitant un OTP, comme une tentative de connexion à un nouvel appareil, voici ce qui se passe :

• L'application ne reconnaît pas l'appareil. Elle suggère d'envoyer un code de vérification par SMS pour confirmer l'identité de l'utilisateur.

• L'application demande automatiquement à son fournisseur SMS OTP de générer et d'envoyer un OTP au numéro mobile de l'utilisateur.

• L'algorithme du fournisseur SMS OTP génère un code aléatoire à 4 chiffres et l'envoie au téléphone de l'utilisateur.

• L'utilisateur entre l'OTP dans l'application de rencontres. L'algorithme du générateur SMS OTP valide le code instantanément s'il est correct.

• Et voilà ! L'utilisateur peut retourner au jeu des rencontres sur son tout nouvel appareil.

Et le meilleur, c'est que tout cela s'est fait automatiquement, en moins d'une minute. Tout le monde est content : l'utilisateur parce que ses données sont clairement sécurisées et l'application de rencontres parce qu'elle est à l'abri des hackers.

Exemple de SMS OTP

Les SMS OTP suivent généralement le même modèle :

{{Code}} est votre code de validation pour {{Nom de l'application}}.

Certaines entreprises voudront personnaliser leur message pour s'aligner avec leur identité de marque et rendre cette notification partie intégrante de l'expérience utilisateur globale. Par exemple, le client de Prelude et l'application sociale BeReal utilisent leur slogan à la fin de leur message OTP :

“7860 est votre code de validation pour BeReal. Vos amis pour de vrai.”

TOTP ou HOTP : Quelle est la différence ?

Les SMS OTP tombent généralement dans deux catégories différentes, selon l'algorithme utilisé pour les générer : HOTP (mot de passe à usage unique basé sur HMAC) et TOTP (mot de passe à usage unique basé sur le temps).

La principale différence entre ces deux est le facteur de mouvement qui change chaque fois qu'un code est généré par l'algorithme.

• Le HOTP est basé sur un compteur. Le compteur augmente chaque fois qu'un OTP est demandé. Cela signifie que le code reste valide jusqu'à ce qu'il soit utilisé ou que le compteur augmente.

• Le TOTP est basé sur le temps, valide uniquement pour un intervalle spécifique. Une fois l'intervalle écoulé, un nouvel OTP peut être généré.

Pour en savoir plus, retrouvez notre article dédié aux différences entre TOTP et HOTP.

Les (nombreux) cas d'utilisation du SMS OTP pour les entreprises

Les entreprises peuvent utiliser les SMS OTP de nombreuses manières pour améliorer la sécurité et la confiance de leurs utilisateurs.

Les cas d'utilisation les plus courants incluent :

• Inscription des utilisateurs : Vérifiez l'identité et le numéro de téléphone de vos nouveaux utilisateurs lors du processus de création de compte.

• Authentification à deux facteurs : Ajoutez une couche supplémentaire de sécurité au processus de connexion par nom d'utilisateur et mot de passe.

• Réinitialisations de mot de passe : Sécurisez le processus de réinitialisation d'un mot de passe oublié ou compromis pour éviter que vos utilisateurs ne soient bloqués hors de leurs comptes.

• Authentification sur un nouvel appareil : Lorsque les utilisateurs se connectent à partir de nouveaux appareils ou d'appareils non reconnus, demander un SMS OTP peut aider à s'assurer qu'ils sont autorisés à le faire.

• Authentification sans mot de passe : Si vous souhaitez permettre à vos utilisateurs de s'inscrire en utilisant uniquement leur numéro de mobile, l'envoi d'un OTP vous aide à sécuriser leur authentification.

• Vérification des transactions : Pour toute transaction, comme un transfert ou un paiement en ligne, envoyez un SMS OTP pour vérifier la validité de la transaction.

• Changement des détails du compte : Lorsqu'un utilisateur souhaite changer des informations sensibles de son compte, comme son adresse e-mail ou son mot de passe, vérifiez son authenticité avec un OTP.

• Activation des cartes bancaires : Les cartes bancaires nouvellement émises nécessitent souvent une activation via OTP pour garantir qu'elles sont en possession de leur propriétaire légitime. Cela ajoute une couche supplémentaire de sécurité et garantit que seul le titulaire de la carte peut activer et utiliser la carte.

Nous pourrions mentionner bien d'autres cas d'utilisation, comme sécuriser l'accès à des fichiers ou intégrer une application tierce, mais maintenant vous devriez avoir compris que pratiquement toute action sensible déclenchée par le comportement d'un utilisateur pourrait bénéficier d'une couche de sécurité supplémentaire grâce à un SMS OTP.

Quelle est la sécurité du SMS OTP ?

Les SMS OTP sont très efficaces pour atténuer les risques, grâce à leur caractère aléatoire.

Pour un code aléatoire à quatre chiffres, un fraudeur aurait besoin de deviner chaque numéro correctement en moins de cinq minutes. Cela représente 10 possibilités, quatre fois. Mathématiquement, cela se traduit par une chance sur 10 000 d'obtenir un OTP correct.

À cela s'ajoute le fait qu'un OTP n'est valide qu'une seule fois et est sensible au temps. C'est comme essayer de trouver une aiguille dans une botte de foin, sauf que l'aiguille se déplace vers une botte de foin différente chaque minute !

Mais nous devons aussi être transparent : le SMS OTP n'est pas infaillible.

Les SMS OTP peuvent être sujet à des menaces comme le remplacement de carte SIM, les vulnérabilités du protocole SS7 et le social engineering sont autant de tactiques bien connues utilisées par les hackers qui peuvent affaiblir les SMS OTP en tant que facteur d'authentification solide.

C'est un risque que les entreprises peuvent atténuer en éduquant leurs utilisateurs, mais plus important encore, en mettant en œuvre un fournisseur OTP qui empêche activement la fraude.

Par exemple, chez Prelude, nous bloquons 99 % des spams et des attaques frauduleuses pour nos clients en utilisant un scoring de risque à signal croisé pour identifier les spams avec la meilleure précision. Notre objectif final est que nos clients envoient uniquement des OTP aux vrais utilisateurs, sans avoir à bloquer des pays entiers.

Les avantages du SMS OTP

Sécurité renforcée et réduction de la fraude

Comme discuté précédemment, les SMS OTP offrent une couche de sécurité vitale en utilisant un code impossible à deviner et sensible au temps. Cela aide les entreprises à lutter contre la fraude et à protéger les comptes et les informations des utilisateurs contre les accès non autorisés tout en réduisant les risques associés à la dépendance uniquement aux mots de passe des utilisateurs.

Renforcer la confiance des clients

Plus de 25 % des utilisateurs en ligne ont abandonné des transactions en raison d'inquiétudes concernant la sécurité d'une application ou d'un site Web. La mise en œuvre des SMS OTP dans votre système d'authentification à deux facteurs peut aider à éliminer ces barrières à la conversion en rassurant les clients que leurs données et informations financières sont en sécurité avec votre entreprise.

Accessible à tous vos utilisateurs

Le SMS est le type de 2FA le plus utilisé dans le monde. Il est facilement accessible à tous les utilisateurs disposant d'un téléphone, car il ne nécessite aucune application ou technologie supplémentaire, et exploite un moyen que les utilisateurs connaissent déjà.

Le SMS est universellement pris en charge par les opérateurs de réseau mobile, ce qui en fait le canal idéal pour atteindre les utilisateurs à l'échelle mondiale.

Authentification instantanée des utilisateurs

Avec des taux de délivrance et d'ouverture élevés, le SMS permet à vos utilisateurs de recevoir et d'utiliser leurs OTP instantanément, facilitant ainsi une expérience d'authentification utilisateur fluide.

Facilité d'implémentation

Mettre en œuvre le SMS OTP dans vos systèmes est simple et ne nécessite pas de changements d'infrastructure significatifs ou de ressources étendues. Chez Prelude, nous avons vu des entreprises lancer leurs systèmes OTP en moins d'une heure avec juste un membre de l'équipe !

Scalabilité

Le SMS représentant un canal mondial, vos besoins en OTP peuvent croître au même rythme que votre entreprise. Vous pouvez vous développer vers de nouveaux marchés sans avoir à dépendre de nouveaux fournisseurs ou canaux, surtout si vous travaillez avec un service OTP qui intègre déjà plusieurs fournisseurs.

Comment mettre en œuvre le SMS OTP dans votre application ?

Maintenant que vous êtes convaincu que votre entreprise a besoin de SMS OTP, quelles sont les prochaines étapes ? Déployer un tel service peut en fait être assez rapide et facile.

1. Choisissez votre fournisseur de service OTP

Dans un article précédent, nous avons listé les fonctionnalités à rechercher chez un fournisseur de SMS OTP.

Pour choisir le meilleur pour votre entreprise, vous devez avoir une liste claire des fonctionnalités incontournables en tête, que ce soit la vitesse et la fiabilité, la facilité d'implémentation, les intégrations ou les prix.

Assurez-vous également de vérifier si le fournisseur propose des SDK pour votre langage de programmation préféré, afin de faciliter le processus d'intégration ! Par exemple, Prelude propose des SDK pour de nombreux langages populaires comme Node, Go, Python, Ruby, Java, PHP ou C#.

2. Intégrez l'API SMS du fournisseur

Une fois que vous avez fait votre choix, vous pouvez utiliser l'API SMS de votre fournisseur pour intégrer la fonctionnalité OTP dans votre application. Votre fournisseur devrait vous partager une clé API ou un jeton, afin que vous puissiez mettre en place le service.

3. Testez l'intégration

Avant de vous lancer pleinement avec votre fournisseur, assurez-vous de tester l'intégration. Vous pouvez le faire en utilisant des numéros de téléphone de test pour vérifier que les messages sont reçus correctement, puis en surveillant les journaux dans le tableau de bord de votre fournisseur pour vous assurer que vos utilisateurs reçoivent leurs OTP.

4. Surveillez et évoluez

Une fois que tout fonctionne bien pour vos utilisateurs, consacrez un certain temps à surveiller les coûts et le volume de SMS envoyés afin de suivre vos performances d'acquisition. Certains fournisseurs comme Prelude donnent accès à leurs clients à des tableaux de bord et des analyses en temps réel afin qu'ils puissent mieux comprendre les KPI et les opportunités d'authentification de leurs utilisateurs.

Les bonnes pratiques pour le SMS OTP

Comment pouvez-vous vous assurer que votre OTP favorise les conversions au lieu de perdre des utilisateurs ? Voici quelques bonnes pratiques que nous recommandons à nos clients, basées sur notre expérience d'envoi de millions d'OTP chaque mois.

• Gardez-le court et simple : Votre SMS doit commencer par le code, permettant aux utilisateurs de le saisir directement dans votre application sans avoir besoin d'ouvrir le message. Si vous souhaitez ajouter votre propre touche au contenu du message, vous pouvez le faire après que le code ait été mentionné.

• Mettez en œuvre des options de secours : Si votre utilisateur a une mauvaise réception du réseau cellulaire, il est toujours préférable d'avoir des options de secours telles que WhatsApp ou Viber pour envoyer votre OTP. Visez un fournisseur OTP qui peut le faire automatiquement pour vous.

• Permettez de renouveler les OTP : Les utilisateurs qui ne reçoivent pas ou n'utilisent pas leur OTP à temps devraient être autorisés à en demander un nouveau.

Comment surmonter les défis du SMS OTP ?

Chez Prelude, nous avons remarqué que nos clients viennent à nous lorsqu'ils font face à l'un des deux défis communs du SMS OTP :

• des factures élevées de leurs fournisseurs OTP en raison de charges de fraude,

• ou le besoin de services de vérification par SMS abordables tout en développant leurs applications.

Nous répondons à ces problèmes avec un modèle de tarification qui peut réduire les coûts de vérification par SMS de 30 à 40 % et améliorer les taux de conversion. Nos services incluent des coûts réduits pour la protection anti-fraude, des options de multi-routage, et un tableau de bord transparent qui montre les détails des coûts SMS et les économies.

Avec une détection de fraude avancée et des analyses en temps réel, nos clients peuvent désormais se connecter efficacement avec de vrais utilisateurs tout en minimisant les dépenses.

Améliorez votre processus de vérification par SMS en réservant une démonstration de notre API ou en l'essayant dès aujourd'hui !