Lorsque qu'un utilisateur s'inscrit sur votre plateforme, la dernière chose que vous voulez, c'est la friction. Qu'il s'agisse d'entrer un code ou de cliquer sur un lien, cette première interaction donne le ton. Les OTP (Mots de passe à usage unique) et les liens magiques sont deux des méthodes les plus couramment utilisées pour l'authentification, mais chacune présente des avantages et des inconvénients. Laquelle est plus rapide ? Laquelle est plus sécurisée ? Et, surtout, laquelle est la meilleure pour vos utilisateurs ? Décomposons cela.

Que sont les OTP et les liens magiques ?

L'authentification des utilisateurs se présente sous de nombreuses formes, mais les OTP et les liens magiques ont émergé comme deux des solutions sans mot de passe les plus courantes. Bien que les deux visent à simplifier le processus de connexion, ils fonctionnent de manières très différentes.

1. OTP (Mot de passe à usage unique)

Un OTP est un code temporaire envoyé par SMS, par e-mail ou par une application d'authentification. Entrez le code, et vous êtes dans, aussi simple que cela. Étant donné que les OTP expirent rapidement et ne peuvent pas être réutilisés, ils ajoutent une couche de sécurité supplémentaire contre le vol d'identifiants.

Vous les avez probablement vus partout : vous connectant à votre compte bancaire, vérifiant un paiement, ou réinitialisant un mot de passe. C'est parce que les OTP sont la solution privilégiée pour les secteurs comme la fintech, la banque et le commerce électronique, où la sécurité est incontournable.

Les entreprises adorent les OTP parce qu'ils sont familiers pour les utilisateurs et faciles à intégrer. Pas de maux de tête à propos des mots de passe, pas d'installation complexe, juste un code rapide et vous êtes vérifié. Mais ils ne sont pas parfaits. Les retards de SMS peuvent laisser les utilisateurs en attente, et les risques de sécurité comme le changement de carte SIM ou le pompage de SMS signifient que le choix du bon fournisseur d'OTP est crucial.

Alors, les OTP sont-ils le meilleur choix ? Tout dépend de vos besoins. Ils sont fiables mais comportent des inconvénients.

2. Liens magiques

Les liens magiques abandonnent complètement le jeu des mots de passe. Au lieu d'entrer un code, les utilisateurs reçoivent un lien unique par e-mail, cliquent dessus, et vous êtes dans. Pas de mémorisation, pas de réinitialisation, pas de tracas.

Ils sont un favori des plateformes SaaS, des services d'abonnement et des applications où les utilisateurs se connectent occasionnellement plutôt que tous les jours. Le principal argument de vente ? Simplicité. Les liens magiques suppriment la friction et accélèrent l'intégration, en faisant un rêve pour les équipes d'expérience utilisateur.

Mais voici le hic : si votre e-mail est inaccessible ou si le lien atterrit dans les spams, vous êtes bloqué. Et pour les applications mobiles, passer constamment d'un e-mail à une application peut sembler maladroit.

Les liens magiques sont idéaux quand la vitesse n'est pas la priorité absolue, mais si un accès instantané est crucial, ils ne conviennent pas toujours.

Quels sont les forces et faiblesses des OTP et des liens magiques ?

Choisir la bonne méthode d'authentification ne concerne pas seulement la sécurité, il s'agit de trouver le bon équilibre entre la convivialité, la fiabilité et le coût. Les OTP et les liens magiques ont chacun leurs avantages et inconvénients, selon les besoins de votre plateforme.

Pourquoi choisir les OTP ?

Les OTP restent l'une des méthodes d'authentification les plus couramment utilisées. Mais qu'est-ce qui les rend si efficaces ?

• Familier pour les utilisateurs : la plupart des gens ont rencontré des OTP pour des opérations bancaires, du commerce électronique ou la récupération de compte, rendant le processus intuitif,

• Idéal pour les entreprises axées sur le mobile : puisque de nombreux utilisateurs s'inscrivent avec leur numéro de téléphone, les OTP par SMS offrent un moyen fluide de vérifier les comptes,

• Soutient l'authentification multi-facteurs (MFA) : les OTP ajoutent une couche de sécurité supplémentaire lorsqu'ils sont combinés avec des mots de passe, réduisant le risque d'accès non autorisé.

Cependant, les OTP ne sont pas sans défis : 

• Susceptibles à la fraude par SMS : le changement de carte SIM, le pompage de SMS et les attaques d'interception peuvent compromettre la sécurité des comptes si le mauvais fournisseur est choisi,

• Coûteux pour les entreprises : les envois d'OTP par SMS entraînent des coûts récurrents, ce qui peut rapidement s'accumuler pour les plateformes avec de grandes bases d'utilisateurs, 

• Les problèmes de livraison peuvent frustrer les utilisateurs : les messages SMS retardés ou échoués peuvent empêcher les utilisateurs de se connecter, entraînant des abandons et une augmentation des demandes de support.

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Les OTP offrent un bon équilibre entre sécurité et commodité, mais nécessitent une infrastructure fiable pour éviter les risques de sécurité et les échecs de livraison. Il est toujours préférable de vérifier les mesures de sécurité des OTP que votre fournisseur propose.

Les liens magiques sont-ils la meilleure solution pour une authentification fluide ?

Les liens magiques éliminent les tracas des mots de passe et offrent une expérience de connexion sans friction. Mais sont-ils toujours le meilleur choix ?

• Fluide et sécurisé : pas besoin de se souvenir ou de réinitialiser des mots de passe, réduisant la frustration des utilisateurs et les blocages de compte,

• Élimine la fatigue des mots de passe : les utilisateurs cliquent simplement sur un lien pour se connecter, rendant l'authentification sans effort,

• Idéal pour les plateformes basées sur le web : fonctionne bien pour les produits SaaS, les services par abonnement et les applications où les utilisateurs se connectent moins fréquemment.

Mais les liens magiques présentent également certaines limites.

• Exige un accès à l'email : si un utilisateur n'est pas connecté à son e-mail, récupérer le lien ajoute une friction inutile, surtout sur mobile,

• Problèmes de fiabilité des emails : les liens magiques peuvent être retardés, finir dans les spams ou être bloqués, ce qui conduit à une mauvaise expérience utilisateur,

• Moins familiers pour certains utilisateurs : tout le monde ne comprend pas comment fonctionnent les liens magiques, ce qui peut provoquer confusion et augmenter les taux d'abandon,

• Risques de sécurité si l'e-mail est compromis : si un attaquant a accès à l'e-mail d'un utilisateur, il peut utiliser des liens magiques pour prendre le contrôle des comptes.

Les liens magiques simplifient l'authentification, mais ils dépendent de l'accessibilité des e-mails et des habitudes des utilisateurs. Ils fonctionnent mieux pour les plateformes web où les risques de sécurité sont inférieurs et les utilisateurs apprécient la commodité.

Quelle méthode est la meilleure pour vous ?

Il n'y a pas de réponse universelle en matière de vérification des utilisateurs. La meilleure méthode dépend de votre public, des exigences de sécurité et du type de plateforme que vous exploitez. Les OTP et les liens magiques ont tous deux leurs points forts, mais choisir le bon signifie comprendre comment vos utilisateurs interagissent avec votre service.

Facteurs clés à considérer

• Préférences de la base d'utilisateurs : vos utilisateurs sont-ils plus à l'aise pour recevoir un message texte ou cliquer sur un lien par e-mail ?

• Besoins en matière de sécurité : votre plateforme traite-t-elle des données sensibles nécessitant une authentification plus forte ?

• Utilisation des appareils : vos utilisateurs sont-ils principalement sur mobile, où le passage d'une application à une autre peut créer de la friction, ou sur desktop, où l'authentification par e-mail est plus fluide ?

Quelle méthode fonctionne le mieux pour différents cas d'utilisation ?

• Comptes à haut risque (banque, fintech, santé,...) : l'OTP est le choix le plus sûr en raison de sa capacité à servir de deuxième facteur d'authentification. Les plateformes sensibles à la sécurité ont besoin d'une méthode qui protège contre l'accès non autorisé,

• Applications axées sur le mobile : l'OTP fonctionne le mieux pour les applications qui utilisent des numéros de téléphone comme identifiant principal. L'authentification par SMS est familière, rapide et facile à utiliser sur les appareils mobiles,

• Plateformes basées sur le web : les liens magiques sont une excellente option pour les applications SaaS, les services par abonnement et les plateformes où les utilisateurs se connectent moins fréquemment. Cependant, les OTP peuvent encore être un choix viable si la sécurité est une préoccupation,

• Authentification multi-facteurs (MFA) : l'OTP est souvent utilisé comme second facteur d'authentification, ajoutant une couche de sécurité supplémentaire au-delà d'un mot de passe ou d'un lien magique.

En fin de compte, la meilleure approche pourrait ne pas consister à choisir une seule méthode, mais à offrir aux utilisateurs la flexibilité de choisir entre les OTP et les liens magiques en fonction de leurs préférences. Certaines entreprises combinent les deux options, utilisant les OTP pour des actions à haut risque et les liens magiques pour les connexions générales afin d'optimiser à la fois la sécurité et l'expérience utilisateur.

La bonne méthode d'authentification ne concerne pas seulement la sécurité, il s'agit d'assurer une expérience fluide et conviviale qui répond aux besoins de votre public tout en protégeant votre plateforme.

Choisir entre les OTP et les liens magiques n'est pas seulement une décision technique, cela impacte directement votre expérience utilisateur, votre sécurité et votre évolutivité. Les OTP offrent de la familiarité et une forte sécurité, les rendant idéaux pour les applications axées sur le mobile et les comptes à haut risque. D'un autre côté, les liens magiques éliminent la friction liée aux mots de passe, offrant une expérience sans couture pour les plateformes basées sur le web où la commodité compte le plus.

Au final, la meilleure approche dépend de vos utilisateurs et des besoins de votre plateforme. Certaines entreprises peuvent bénéficier de l'offre des deux options, permettant aux utilisateurs de choisir la méthode qui leur convient le mieux.

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