Las operadores móviles de EE. UU. introdujeron 10DLC (Código Largo de 10 Dígitos) para solucionar un problema creciente: los SMS comerciales se estaban volviendo ruidosos, impredecibles y propensos al abuso. Desde OTP suplantados hasta ráfagas de marketing anónimas, demasiados mensajes provenían de remitentes que nadie podía verificar, perjudicando tanto la confianza del usuario como el rendimiento de entrega.

Piensa en 10DLC como una matrícula digital para los textos de tu empresa. Les dice a las operadoras (y a los usuarios) quién eres, qué estás enviando y por qué deberían permitir que tu mensaje pase, manteniendo a los malos actores fuera de circulación.

Al requerir que las empresas registren su marca y campañas, 10DLC les da a las operadoras la visibilidad que necesitan para priorizar el tráfico legítimo, hacer cumplir la normativa y reducir el spam a gran escala.

Si tu negocio envía SMS en EE. UU. (para registros, OTP, alertas o promociones), 10DLC se aplica a ti. Ya seas una plataforma SaaS, aplicación fintech, sitio de comercio electrónico o mercado, el cumplimiento ya no es opcional. Es la nueva base para una comunicación confiable y escalable.

¿Cómo funciona 10DLC?

Para entender qué aporta 10DLC, primero debes comprender el desorden que estaba diseñado para limpiar.

Durante años, las empresas estadounidenses tenían tres opciones principales para enviar SMS:

• Códigos largos, que eran baratos pero poco fiables,

• Códigos cortos, que eran potentes pero caros,

• Y números gratuitos, algo intermedio.

Cada uno venía con compromisos.

Los códigos largos (tus números de 10 dígitos clásicos) no estaban diseñados para el volumen. Están pensados para chats de persona a persona, no para flujos automatizados. Cuando las empresas intentaron usarlos para OTP o promociones, las operadoras se opusieron: entrega lenta, alto filtrado o bloqueo total.

Los códigos cortos, por otro lado, están hechos para la velocidad y la escala. Pero son caros, tardan semanas (o meses) en ser aprobados y no se ven ni se sienten como un número de teléfono estándar.

Los números gratuitos (como 1-800) son más asequibles y pueden manejar un volumen moderado, pero no están optimizados para flujos transaccionales ni para casos de uso de autenticación rápida.

Ahí es donde entra en juego 10DLC. Te da un número de 10 dígitos verificado, registrado, aprobado y optimizado para tráfico A2P, con mejor rendimiento, mejor entregabilidad y mejores señales de confianza que las rutas no registradas. Es el punto medio entre escala, costo y cumplimiento.

¿Por qué A2P requiere registro?

A2P (Mensajería de Aplicación-a-Persona) no es un texto casual. Es tu producto o plataforma enviando mensajes estructurados a usuarios reales. Y las operadoras tratan ese tráfico de manera muy diferente.

Para proteger a los usuarios del spam y el abuso, ahora requieren que las empresas se registren:

• Quiénes son (registro de marca),

• Qué tipo de mensajes están enviando (registro de campañas)

¿Y si no lo haces? Tus mensajes podrían llegar, por un tiempo, pero lo más probable es que sean estrangulados, filtrados o dejados caer silenciosamente. Y a medida que se endurece la normativa, el tráfico no registrado se está convirtiendo en tráfico invisible.

Piense en el registro como verificarse en la puerta. Una vez que las operadoras saben que eres un remitente legítimo con un caso de uso válido, dejarán pasar tus mensajes y mantendrán fuera las cosas dudosas.

Cumplimiento y regulaciones de 10DLC

10DLC no es solo una especificación técnica: es un marco de cumplimiento respaldado por estrictas reglas de las operadoras. Cada red móvil principal de EE. UU. impone sus propias políticas, e ignorarlas puede resultar en una entrega restringida, tráfico bloqueado o incluso multas financieras.

Reglas de las operadoras: lo que esperan las tres grandes

Todas las operadoras principales (AT&T, T-Mobile y Verizon) ahora requieren registro de marcas y campañas antes de que puedas enviar mensajes A2P por rutas 10DLC. Pero cada una tiene sus propios umbrales y estrategias de aplicación:

• AT&T es estricta en el rendimiento y la clasificación del tipo de mensaje. El tráfico registrado obtiene entrega priorizada; cualquier otra cosa corre el riesgo de ser dejado sin aviso,

• T-Mobile aplica límites diarios de mensajes y puede imponer recargos por mensaje si el tráfico parece sospechoso o no registrado,

• Verizon fue una de las primeras en aplicar 10DLC y mantiene un agresivo filtrado de spam en el tráfico no verificado.

En resumen: las operadoras ya no tratan los SMS comerciales como un canal de “envía y espera”. El cumplimiento no es agradable tener: es el precio de admisión.

El Registro de Campañas (TCR): la fuente de la verdad

Para agilizar el proceso, las operadoras crearon una entidad centralizada: El Registro de Campañas (TCR). Este es el lugar donde todos los emisores de A2P en EE. UU. deben registrarse para registrar su:

• Marca: la identidad de tu empresa, verificada a través de registros fiscales o documentos oficiales,

• Campañas: el tipo de mensajes que planean enviar (OTPs, alertas, promociones,...).

El TCR actúa como un centro de interconexión entre proveedores de mensajería y redes móviles. Una vez registrado, tu tráfico está en la lista blanca y se trata como conforme, desbloqueando mayor rendimiento y mejorando la entregabilidad.

Dependiendo de tu proveedor, el registro puede llevar desde unos pocos minutos hasta unos pocos días, y a menudo incluye evaluaciones automáticas a través de bases de datos de reputación de terceros (como Campaign Verify o DCA).

¿Qué pasa si no cumples?

No registrar tu tráfico de 10DLC no solo reduce la entrega, puede perjudicar activamente tu producto, tus usuarios y tu presupuesto. Las consecuencias pueden incluir:

• Filtrado alto o bloqueo total por parte de las operadoras,

• Retrasos en la entrega, estrangulamiento o caídas aleatorias de mensajes,

• Aumentos en las tarifas por mensaje (especialmente de T-Mobile),

• Impacto negativo en la reputación de la marca y la puntuación del remitente,

• Suspensión permanente de rutas SMS en casos graves.

Piensa en el SMS no registrado como acudir a un evento VIP sin tener tu nombre en la lista. En el mejor de los casos, esperas en la fila. En el peor, no entras, y ya pagaste la entrada.

El cumplimiento de 10DLC ya no es opcional. Es lo que separa a los flujos de mensajería fiables del tráfico invisible y los fracasos silenciosos.

Registrando tu número de 10DLC

Registrar para 10DLC puede parecer tedioso, pero en la práctica, es un proceso sencillo que solo toma unos pocos pasos. La clave es entender la diferencia entre registro de marca y registro de campaña, y hacer ambos bien desde la primera vez.

Registro de marca vs registro de campaña: ¿cuál es la diferencia?

El registro de 10DLC se divide en dos partes, y ambas son esenciales. Una verifica quién eres, la otra lo que planeas enviar.

• Registro de marca le dice a las operadoras quién eres como negocio. Esto incluye tu nombre de entidad legal, EIN (Número de Identificación del Empleador), tipo de negocio y detalles de contacto. Piense en él como tu ID de remitente, la identidad detrás de los mensajes,

• Registro de campaña describe qué estás enviando y por qué. Definimos el propósito (OTP, alertas, marketing), el tipo de contenido y cómo los usuarios se suscriben o se dan de baja. Así demuestras que tus mensajes son legítimos y esperados.

No puedes omitir ninguno de los pasos. Uno define al remitente. El otro define el contenido.

Proceso paso a paso: ¿cómo registrarse para 10DLC?

Si trabajas con un proveedor, generalmente te guiarán a través del proceso o se encargarán de la mayoría directamente a través de El Registro de Campañas (TCR). Pero esto es lo que ocurre detrás de escena:

1. Envía tu información de marca

Comienza proporcionando el nombre de tu negocio, dirección registrada, número de identificación fiscal (EIN) y categoría de industria. Este paso confirma tu identidad como remitente legítimo y se utiliza para asignar un Puntaje de Confianza que influye en el rendimiento de tus mensajes.

2. Registra tu campaña(s)

A continuación, define qué tipo de mensajes planeas enviar. Necesitarás especificar el caso de uso (código OTP de inicio de sesión, alerta de entrega, promoción,...), proporcionar mensajes de muestra y describir cómo los usuarios se suscriben. Cuanto más precisa y transparente sea tu campaña, más fluido será su aprobación.

3. Asigna tu(s) número(s) de 10 dígitos

Una vez enviada la campaña, puedes vincular el(los) código(s) largo(s) que estarás utilizando. Cada número debe estar adjunto a una campaña específica activa, y no puedes reutilizar el mismo número entre casos de uso no relacionados sin aprobación.

4. Espera la aprobación

El registro de marca a menudo es instantáneo. Las campañas pueden tardar varias horas en procesarse, pero campañas más complejas o relacionadas con marketing pueden tardar de 3 a 5 días hábiles. Algunas operadoras también aplican límites de envío iniciales durante los primeros días de actividad.

5. Entrega al público

Una vez aprobada, tu número estará listo para enviar mensajes A2P con rendimiento conforme a la normativa de las operadoras y un riesgo mucho menor de filtrado o falla de entrega.

Tiempos de aprobación: lo prometido en el papel vs. lo que sucede en la realidad

En la mayoría de los casos, el registro de marca se completa en minutos, especialmente si los detalles de tu negocio coinciden con los registros públicos. Las aprobaciones de campañas tardan un poco más y varían dependiendo de la complejidad de tu caso de uso y del proveedor que maneje el proceso.

El verdadero desafío viene con tu registro por primera vez, ya que las verificaciones adicionales y las revisiones de las operadoras pueden ser frustrantes y a menudo hacen que el proceso tome mucho más tiempo del esperado.

Para establecer expectativas, aquí se explica cómo se ven los plazos oficiales para diferentes tipos de campañas:

• Campañas simples y transaccionales (como OTP o alertas) a menudo se aprueban en unas pocas horas,

• Campañas de marketing o de uso mixto pueden desencadenar revisiones adicionales y tardar hasta 3 a 5 días hábiles,

• Los emisores por primera vez también pueden estar sujetos a límites de volumen temporales durante el incremento inicial, particularmente con T-Mobile.

Si bien el registro no es instantáneo en todo el ámbito, es una configuración única que desbloquea mejor entrega, mayor rendimiento y fiabilidad a largo plazo.

Desde el registro hasta la aprobación: cómo Prelude maneja la conformidad de 10DLC por ti

En Prelude, te guiamos a través de todo el proceso de registro de 10DLC y lo gestionamos en tu nombre. La clave es proporcionar información completa y precisa desde el principio: cuanta más información, mejor. A través del proceso, tendrás acceso directo a nuestros especialistas en registro por correo electrónico o Slack para obtener soporte y aclaraciones.

Paso 1. Te enviamos el formulario de registro
Este formulario recopila toda la información que las operadoras requieren, incluyendo:

• Información de la empresa: nombre legal, dirección, identificación fiscal, sitio web y datos de contacto

• Descripción de la campaña: explicación clara del tipo de SMS que enviarás

• Selección del caso de uso: casos de uso transaccionales, de marketing o mixtos

• Proceso de suscripción: cómo obtienen los clientes el consentimiento (web, POS, palabra clave, etc.)

• Mensajes de muestra: hasta 3 plantillas que planeas usar

• Mensajes de suscripción, cancelación de suscripción y ayuda: redacción que cumpla los requisitos de la operadora

Si estás interesado en el formulario de registro que enviamos, puedes previsualizarlo aquí 

👉 Formulario de registro de 10 DLC de Prelude

Paso 2. Completa el formulario exhaustivamente
Cuanto más detalladas sean tus respuestas, más fluido será el proceso. Las presentaciones incompletas o vagas a menudo disparan retrasos o rechazos.

Si no estás seguro de cómo describir una campaña o el flujo de mensajes, nuestro especialista revisará y te guiará antes de la presentación.

Paso 3. Prelude envía y monitoriza la solicitud
Una vez completada, nos encargamos del envío y lo monitorizamos con las operadoras. Si se solicita información adicional, intervenimos de inmediato para resolverla.

Serás informado a través de actualizaciones por correo electrónico o Slack de tu especialista.

Paso 4. Línea de tiempo de aprobación
Las operadoras suelen tardar 2–3 semanas en revisar y aprobar campañas. Ofrecer información completa desde el principio es la mejor manera de minimizar los retrasos.

Si la revisión se extiende, tu especialista dará seguimiento directamente con las operadoras en tu nombre.

Paso 5. Listo para lanzar
Una vez aprobado, tu campaña está en vivo, con mayor entregabilidad, rendimiento y fiabilidad a largo plazo.

Ejecutando campañas A2P 10DLC

Una vez que tus marcas y campañas están registradas, técnicamente estás listo para enviar mensajes, pero en la práctica, no todo el tráfico A2P se trata de igual manera. Las operadoras continúan evaluando tu tráfico incluso después de la aprobación, y el contenido de tus mensajes debe coincidir constantemente con lo que declaraste.

En esta sección, veremos los tipos de campañas más comunes, qué esperan las operadoras durante la aprobación y cómo se ve la mensajería en cumplimiento en el mundo real.

Casos de uso común de campañas 10DLC

La mayoría del tráfico de 10DLC cae en una de las cuatro categorías principales:

• Contraseñas de un solo uso (OTP): se utiliza para inicios de sesión, autenticación de dos factores, recuperación de cuentas o acciones sensibles como pagos o cambios de contraseña,

• Alertas y notificaciones: cubren mensajes operativos o transaccionales, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, recordatorios de citas o alertas de sistema,

• Marketing y promociones: cualquier mensaje que contenga intención comercial: descuentos, lanzamientos de productos, ofertas especiales, recordatorios de carrito abandonado y más,

• Soporte al cliente o servicio: comunicación bidireccional entre un cliente y un agente de soporte o chatbot, a menudo a través de un código largo gratuito o dedicado.

Cada caso de uso debe ser declarado en el momento del registro de la campaña. Y los mensajes que envíes después deben coincidir con el contenido y el propósito aprobados.

¿Qué esperan las operadoras de las campañas?

La aprobación de campaña no es una formalidad. Las operadoras y sus socios de evaluación revisan tu registro para asegurarse de que tus mensajes sean:

• Específicos: evita declaraciones vagas como “actualizaciones generales” o “compromiso de usuario.” Las operadoras quieren saber qué estás enviando, a quién y por qué,

• Transparentes: debes proporcionar mensajes de muestra y describir cómo se suscriben los usuarios. Las operadoras necesitan entender el flujo de usuario y confirmar que el consentimiento se maneja adecuadamente,

• Consistentes: tu tráfico en vivo debe reflejar el caso de uso de campaña que registraste. Enviar contenido promocional a través de una campaña OTP, por ejemplo, puede llevar rápidamente a un filtrado o suspensión.

Piense en el registro de campañas como un contrato con las operadoras: defines el tipo y contexto del mensaje, y a cambio, dejan pasar tu tráfico. Rompe ese acuerdo, y la entregabilidad sufre.

Ejemplos: campañas en cumplimiento vs campañas no en cumplimiento

Es una cosa entender las reglas, y otra aplicarlas correctamente. A continuación, se presentan ejemplos del mundo real que muestran lo que las operadoras consideran en cumplimiento versus lo que típicamente conduce al filtrado o rechazo. La diferencia a menudo se reduce a transparencia, consistencia y declaración adecuada del caso de uso.

Ejemplo 1: campaña OTP bien estructurada

Una aplicación fintech registra una campaña para autenticación de inicio de sesión. El mensaje de muestra proporcionado durante el registro es: “Tu código de inicio de sesión X es 482391. Este código expira en 5 minutos.”

Los usuarios reciben estos códigos después de iniciar un flujo de inicio de sesión, y los mensajes reales coinciden exactamente con el mensaje de muestra declarado. Todo es transaccional, claramente consentido, y alineado con el caso de uso aprobado.

Resultado: la campaña se aprueba rápidamente y se entrega de manera consistente, sin problemas por parte de las operadoras.

Ejemplo 2: contenido promocional disfrazado de OTP

Un negocio registra una campaña de verificación de inicio de sesión pero empieza a enviar mensajes promocionales como: “¡Bienvenido a X! Usa el código WELCOME10 para obtener un 10 % de descuento en tu primer pedido.”

Este mensaje no coincide con el caso de uso declarado, incluso si se envía justo después del registro. Dado que el contenido promocional nunca se divulgó o aprobó, la discrepancia puede desencadenar filtrado, estrangulamiento o suspensión total de la campaña.

Resultado: Las operadoras marcan el tráfico como no conforme. La entregabilidad cae, y el remitente puede enfrentar sanciones.

Ejemplo 3: campaña de marketing en cumplimiento

Una marca de comercio electrónico configura una campaña para mensajes de marketing. El ejemplo declarado es: “Alerta de Oferta X: 20 % de descuento en todo el sitio solo hoy. Responde STOP para cancelar suscripción.”

Los usuarios se suscriben explícitamente a través del sitio web, y los mensajes incluyen instrucciones claras de cancelación. El tráfico en vivo refleja lo que se aprobó, mismo tipo de contenido, misma intención, misma estructura.

Resultado: la campaña se aprueba y funciona sin problemas, con altas tasas de entrega.

El cumplimiento de la campaña no finaliza una vez que obtienes el visto bueno. Las operadoras continúan monitoreando tu tráfico para consistencia, consentimiento y claridad. Si respeta lo que declaró, y se adhiere a ello, sus mensajes se entregan. Si no, vuelves a lidiar con fracasos silenciosos y rutas bloqueadas.

Números 10DLC y proceso de aprobación

Si eres nuevo en 10DLC, podrías esperar algún tipo de formato de número especial, pero un número 10DLC se ve exactamente como un número de teléfono estándar de EE. UU. Esa es la idea.

¿Cómo se ve un número 10DLC?

Un número 10DLC es simplemente un número local regular de 10 dígitos, algo así como (415) 555-0198. No luce diferente para los usuarios finales, y esa es la idea: se integra en la bandeja de entrada del usuario como una conversación normal, mientras lleva los indicadores de registro y cumplimiento detrás de escena.

A diferencia de los códigos cortos o los números gratuitos, 10DLC ofrece la familiaridad de una presencia local con la infraestructura de mensajería A2P verificada. Desde la perspectiva del usuario, se siente personal. Desde la perspectiva de la operadora, está controlado.

La mayoría de los negocios eligen números que reflejan su ubicación o identidad de marca, pero lo que más importa es que el número esté correctamente registrado y asignado a una campaña aprobada.

Retrasos comunes de aprobación y cómo evitarlos

Aunque el registro 10DLC generalmente es rápido, algunas campañas se quedan atascadas en revisión o se retrasan innecesariamente. Entender los puntos de fricción habituales puede ayudarte a moverte más rápido.

Aquí están las causas más comunes de retrasos en la aprobación, y cómo evitarlas:

1. Detalles de marca incompletos o inconsistentes

Si el nombre, EIN o dirección de tu negocio legal no coinciden con los registros oficiales, tu registro de marca puede marcarse para revisión manual.

Solución: utiliza la información exacta de tus documentos fiscales o de registro oficial.

2. Descripciones de campaña vagas o engañosas

Casos de uso genéricos como “notificaciones” o “actualizaciones de usuario” no pasarán. Las operadoras quieren especificidad, y verifican si tus mensajes de muestra coinciden con tu propósito declarado.

Solución: sé preciso. Di “códigos de autenticación de inicio de sesión” o “promociones de comercio electrónico”, y alinea los mensajes de muestra en consecuencia.

3. Flujos de suscripción faltantes o poco claros

Si no puedes demostrar cómo los usuarios dan su consentimiento para recibir mensajes, la aprobación es improbable.

Solución: describe claramente el flujo de suscripción: por ejemplo, “El usuario proporciona el número de teléfono en la salida y marca una casilla para aceptar recibir actualizaciones por SMS.”

4. El caso de uso de la campaña no coincide con el contenido del mensaje

Incluso si tus mensajes son legítimos, si no reflejan el caso de uso declarado, tu campaña puede ser rechazada o revocada.

Solución: alinea tu registro con tu contenido real. Si estás mezclando casos de uso, considera registrar múltiples campañas.

5. Contenido de alto riesgo o redacción

Algunas palabras clave o industrias (cripto, cannabis, cobranza de deudas,...) provocan un escrutinio adicional.

Solución: Comprueba si tu proveedor admite categorías de alto riesgo y proporciona una transparencia total desde el principio.

Un número 10DLC puede parecerse a cualquier otro número de teléfono, pero lo que importa es todo lo que hay detrás: registro adecuado, declaraciones de campaña precisas y flujos de suscripción claros.

Si tratas el registro como una casilla de verificación de cumplimiento, encontrarás obstáculos. Pero si lo tratas como una señal de confianza, desbloquearás mejor entrega, mayor rendimiento y fiabilidad a largo plazo.

Problemas y errores comunes

A pesar de la creciente madurez de 10DLC en EE. UU., muchas empresas aún tropiezan con lo básico, no porque el sistema sea demasiado complejo, sino porque las suposiciones y los atajos tienden a fallar. Desde errores de registro hasta configuraciones de campaña deficientes, los mismos errores se presentan una y otra vez.

Aquí tienes cómo evitar caer en las trampas más comunes.

1. Problemas de errores tipográficos: cuando “cumplimiento 10 dlc” te cuesta credibilidad

Sí, incluso cosas pequeñas como los errores tipográficos pueden tener efectos desproporcionados. Si el nombre de tu marca, EIN o caso de uso de campaña está mal escrito o formateado de manera inconsistente, tu solicitud podría marcarse para revisión manual, retrasarse o incluso ser rechazada directamente.

Incluso en el lado del contenido, copias descuidadas (como “complaince” en lugar de “compliance”) en tus mensajes de muestra o flujos de suscripción pueden levantar banderas rojas con los socios de evaluación. Genera duda, y la duda lo desacelera todo.

Consejo: siempre revisa tus entradas de registro y plantillas de mensajes. Esto no es solo papeleo; es una capa de confianza.

2. Malentendidos de costos, rendimiento y límites

Un concepto erróneo común es que una vez que te registras para 10DLC, automáticamente tienes entrega de alta velocidad y mensajería ilimitada. No es así.

Tu Puntaje de Confianza (asignado durante el registro de marca) y tu caso de uso declarado influyen en ambos:

• Cuántos mensajes por segundo puedes enviar (rendimiento),

• Cuánto te cobran por mensaje (las tarifas de las operadoras varían),

• Si las operadoras estrangulan tu tráfico durante las horas pico.

Por ejemplo, T-Mobile aplica límites diarios de mensajes y tarifas adicionales para ciertos tipos de campañas o tráfico de alto volumen. Si subestimas estas reglas, podrías exceder tu gasto, o peor, perder la fiabilidad de entrega en el peor momento posible.

Consejo: aclara rendimiento y precios con tu proveedor al principio. Planifica para el crecimiento, no solo para el lanzamiento.

3. Rechazos de campaña: mismos errores, mismas consecuencias

Cuando se rechazan campañas, casi siempre es por una de tres razones:

• El caso de uso es demasiado vago. Decir “actualizaciones de usuario” sin especificar qué tipo de actualizaciones no es suficiente,

• Los mensajes de muestra no coinciden con el propósito declarado. Si dices OTP pero envías promos, las operadoras lo notan,

• Detalles de suscripción faltan o son débiles. “Los usuarios se registran en nuestro sitio web” no es una explicación válida sin mostrar cómo dan su consentimiento para SMS.

Estos no son casos excepcionales, son realidades diarias en la canalización 10DLC.

Consejo: haz que tu aplicación sea a prueba de revisores. Sé específico, transparente y consistente de principio a fin.

La mayoría de los problemas de 10DLC no son técnicos: son operacionales. Entradas apresuradas, declaraciones vagas o malentender cómo funciona el sistema pueden descarrilar tus mensajes antes incluso de comenzar. La buena noticia: estos errores son fáciles de evitar con un poco de estructura y claridad desde el principio.

El futuro de 10DLC en EE. UU.

Cuando se introdujo 10DLC por primera vez, muchos lo vieron solo como otro obstáculo regulatorio. Pero con el tiempo, ha quedado claro que este marco está redefiniendo cómo funciona la mensajería B2C en EE. UU., y esa evolución está lejos de haber terminado.

Entonces, ¿qué se viene para 10DLC? Están surgiendo dos grandes tendencias: una aplicación más estricta por parte de las operadoras y un cambio en cómo las marcas abordan el SMS como canal.

La aplicación por parte de las operadoras se está volviendo más estricta

En los primeros días de 10DLC, la aplicación era desigual. Algo de tráfico no registrado todavía pasaba, y los rechazos de campaña eran raros. Eso ya no es así.

Hoy en día, operadoras como AT&T, T-Mobile y Verizon están intensificando la aplicación de tres maneras clave:

• Más filtrado de tráfico no registrado, incluso para remitentes de bajo volumen,

• Tarifas más altas para campañas no conformes o de alto riesgo,

• Inspección más cercana del contenido de la campaña y flujos de suscripción, incluso después de la aprobación

El mensaje es claro: el cumplimiento ya no es opcional, y los atajos no escalarán.

Con el tiempo, podemos esperar más mecanismos de aplicación en tiempo real (escaneos automáticos de mensajes, evaluación de confianza dinámica, seguimiento de rendimiento de campaña) que empujen a los remitentes hacia un mejor alineamiento entre la intención declarada y el tráfico real.

SMS como un canal basado en la confianza

10DLC está cambiando la forma en que las empresas piensan acerca de la mensajería, no solo técnicamente, sino estratégicamente.

Lo que solía ser un canal de "envía y espera" se está volviendo una capade comunicación de alta confianza y alta señal. Eso es bueno para los usuarios (menos spam), pero también obliga a las empresas a replantearse cómo diseñan los flujos de SMS.

Estamos viendo esto desarrollarse en dos maneras clave:

• Más segmentación y campañas específicas de casos de uso: una campaña para OTP, otra para promociones, otra para soporte,

• Mejor alineación entre los flujos de productos y UX de suscripción: el consentimiento ahora es una decisión de diseño, no solo una casilla para marcar.

Para plataformas B2C, eso significa invertir en cumplimiento no solo como una salvaguardia, sino como una ventaja competitiva. Flujos de mensajes limpios y confiables no solo se entregan mejor, también convierten mejor.

10DLC ya no es “nuevo.” Es la nueva normalidad. Y mientras las reglas seguirán evolucionando, el principio fundamental sigue siendo el mismo: las operadoras quieren transparencia, legitimidad y control.

Las empresas que adopten ese cambio, con registro estructurado, casos de uso honestos y flujos centrados en el usuario, seguirán llegando a sus usuarios de manera confiable. Aquellas que no lo hagan encontrarán que sus mensajes no llegan a ninguna parte rápidamente.

Sección de preguntas frecuentes

¿Qué es 10DLC?

10DLC significa Código Largo de 10 Dígitos. Es un estándar de mensajería introducido por las operadoras móviles de EE. UU. para permitir que las empresas envíen SMS usando números de teléfono locales, pero con mejor entrega, mayor rendimiento y reglas de cumplimiento integradas. Ahora es el canal predeterminado para mensajería A2P (Aplicación a Persona) en EE. UU.

¿Necesito registrarme para 10DLC?

Si tu negocio envía SMS a usuarios de EE. UU., ya sea para códigos de inicio de sesión, alertas, promociones o cualquier cosa entre medias, entonces sí, el registro es obligatorio. Deberás registrar tanto tu marca (quién eres) como tus campañas (qué estás enviando). Los mensajes enviados desde números no registrados corren el riesgo de ser bloqueados o penalizados por las operadoras.

¿Cuánto tiempo lleva la aprobación de 10DLC?

El registro de marca generalmente es instantáneo si los detalles de tu negocio coinciden con los registros oficiales. Las aprobaciones de campañas varían: casos de uso simples como OTP pueden aprobarse en unas pocas horas, mientras que campañas de marketing o en categorías de alto riesgo pueden tardar de 3 a 5 días hábiles. Las operadoras también pueden aplicar límites de envío durante el incremento inicial.

¿Puedo ejecutar múltiples campañas en un número 10DLC?

No por defecto. Cada número debe estar vinculado a una campaña específica y aprobada. Si deseas enviar diferentes tipos de mensajes (OTP y marketing por ejemplo), generalmente necesitarás registrar múltiples campañas y asignar números separados a cada una, a menos que tu caso de uso califique para una excepción de uso mixto, lo cual es raro.

Conclusión: 10DLC como capa de cumplimiento y confianza

10DLC no es solo otra regla a seguir: es una capa de confianza que define quién pasa y quién es filtrado.

Al requerir que las marcas sean transparentes sobre lo que envían y por qué, 10DLC crea un entorno de mensajería más seguro, más limpio. Para los usuarios, eso significa menos textos de spam. Para las empresas, es una oportunidad para destacarse como legítimas, confiables y conformes, no solo para las operadoras, sino para los clientes.

El cumplimiento, en este caso, no es fricción. Es una señal. Informa al ecosistema que te tomas en serio la entrega, el consentimiento y la experiencia del usuario.

Pero navegar 10DLC no tiene que ser complicado. El socio adecuado puede simplificar tu registro, alertar posibles problemas antes de que sucedan y asegurarse de que tus flujos SMS se mantengan en conformidad, sin sacrificar velocidad, rendimiento, o confianza del usuario.

Si el SMS es parte de tu producto, el cumplimiento no es una capa separada. Es parte del producto en sí.