Los operadores móviles de EE. UU. presentaron el 10DLC (Código Largo de 10 Dígitos) para solucionar un problema creciente: los SMS comerciales se estaban volviendo ruidosos, impredecibles y abiertos al abuso. Desde OTPs falsificados hasta explosiones de marketing anónimas, llegaban demasiados mensajes de remitentes que nadie podía verificar, perjudicando tanto la confianza del usuario como el rendimiento de entrega.

Piense en 10DLC como una matrícula digital para los textos de su empresa. Informa a los operadores (y a los usuarios) quién es usted, qué está enviando y por qué deberían dejar pasar su mensaje, mientras mantiene a los malos actores fuera de la carretera.

Al requerir que las empresas registren su marca y campañas, 10DLC brinda a los operadores la visibilidad que necesitan para priorizar el tráfico legítimo, hacer cumplir el cumplimiento y reducir el spam a gran escala.

Si su empresa envía SMS como parte de su MFA en los EE. UU. (para registros, OTPs, alertas o promociones), 10DLC se aplica a usted. Ya sea que sea una plataforma SaaS, aplicación fintech, sitio de comercio electrónico o mercado, el cumplimiento ya no es opcional. Es la nueva base para una comunicación confiable y escalable.

¿Cómo funciona 10DLC?

Para comprender qué aporta 10DLC, primero debe entender el desorden que fue diseñado para limpiar.

Durante años, las empresas estadounidenses tenían tres opciones principales para enviar SMS:

• Códigos largos, que eran baratos pero poco confiables,

• Códigos cortos, que eran poderosos pero caros,

• Y números gratuitos, que estaban en algún punto intermedio.

Cada uno tenía sus desventajas.

Códigos largos (sus clásicos números de 10 dígitos) no estaban diseñados para volumen. Están destinados a chats de persona a persona, no a flujos automatizados. Cuando las empresas intentaron usarlos para OTPs o promociones, los operadores reaccionaban: lenta entrega, alto filtrado o bloqueo directo.

Códigos cortos, por otro lado, están hechos para velocidad y escala. Pero son caros, tardan semanas (o meses) en aprobarse y no parecen un número de teléfono estándar.

Números gratuitos (como 1-800) son más asequibles y pueden manejar volumen moderado, pero no están optimizados para flujos transaccionales o casos de uso de autenticación rápida.

Ahí es donde entra 10DLC. Le proporciona un número verificado de 10 dígitos que está registrado, aprobado y optimizado para tráfico A2P, con mejor rendimiento, mejor entregabilidad y mejores señales de confianza que las rutas no registradas. Es el punto dulce entre escala, costo y cumplimiento.

¿Por qué A2P requiere registro?

A2P (mensajería de Aplicación a Persona) no es un simple mensaje de texto. Es su producto o plataforma enviando mensajes estructurados a usuarios reales. Y las compañías tratan ese tráfico de manera muy diferente.

Para proteger a los usuarios del spam y el abuso, ahora requieren que las empresas registren:

• Quiénes son (registro de marca),

• Qué tipo de mensajes están enviando (registro de campaña)

¿Si no lo hace? Sus mensajes aún podrían salir, por un tiempo, pero probablemente serán limitados, filtrados o silenciosamente eliminados. Y a medida que se intensifique la aplicación, el tráfico no registrado se está convirtiendo en tráfico invisible.

Piense en el registro como validarse en la puerta. Una vez que los operadores saben que usted es un remitente legítimo con un caso de uso válido, dejarán pasar sus mensajes y mantendrán fuera las cosas sospechosas.

Cumplimiento y normativas de 10DLC

10DLC no es solo una especificación técnica: es un marco de cumplimiento respaldado por reglas estrictas de los operadores. Cada red móvil importante en Estados Unidos hace cumplir sus propias políticas, e ignorarlas puede resultar en entrega limitada, tráfico bloqueado o incluso multas financieras.

Reglas de los operadores: lo que esperan los tres grandes

Todos los operadores importantes (AT&T, T-Mobile y Verizon) ahora requieren registro de marca y campaña antes de que pueda enviar mensajes A2P a través de rutas 10DLC. Pero cada uno tiene sus propios umbrales y estrategias de aplicación:

• AT&T es estricto en el rendimiento y clasificación de tipos de mensajes. El tráfico registrado obtiene entrega prioritaria; cualquier otra cosa corre el riesgo de ser eliminada sin previo aviso,

• T-Mobile aplica límites diarios de mensajes y puede imponer recargos por mensaje si el tráfico parece sospechoso o no registrado,

• Verizon fue uno de los primeros en hacer cumplir 10DLC y mantiene un filtrado agresivo de spam en el tráfico no verificado.

En resumen: las compañías ya no tratan los SMS comerciales como un canal “envía y mira qué pasa”. El cumplimiento no es una buena idea: es el precio de admisión.

The Campaign Registry (TCR): la fuente de verdad

Para simplificar el proceso, los operadores crearon una entidad centralizada: The Campaign Registry (TCR). Aquí es donde todos los remitentes A2P de EE. UU. deben ir para registrar su:

• Marca: la identidad de su empresa, verificada a través de registros fiscales o documentos oficiales,

• Campañas: el tipo de mensajes que planea enviar (OTPs, alertas, promociones,...).

El TCR actúa como una cámara de compensación entre los proveedores de mensajería y las redes móviles. Una vez registrado, su tráfico se incluye en la lista blanca y se considera en cumplimiento, desbloqueando un mayor rendimiento y mejorando la entregabilidad.

Dependiendo de su proveedor, el registro puede tardar desde unos minutos hasta unos días e incluye a menudo la verificación automatizada a través de bases de datos de reputación de terceros (como Campaign Verify o DCA).

¿Qué pasa si no cumple?

No registrar su tráfico 10DLC no solo reduce la entrega, puede afectar activamente su producto, a sus usuarios y su presupuesto. Las consecuencias pueden incluir:

• Alto filtrado o bloqueo directo por parte de los operadores,

• Retrasos en la entrega, limitación o eliminación aleatoria de mensajes,

• Tarifas por mensaje aumentadas (especialmente de T-Mobile),

• Impacto negativo en la reputación de la marca y puntaje como remitente,

• Suspensión permanente de rutas de SMS en casos graves.

Considere el SMS no registrado como si apareciera en un evento VIP sin nombre en la lista. En el mejor de los casos, espera en la fila. En el peor de los casos, no podrá entrar, y ya ha pagado el boleto.

El cumplimiento de 10DLC ya no es opcional. Es lo que separa los flujos de mensajería confiables del tráfico invisible y los fallos silenciosos.

Registrar su número 10DLC

El registro para 10DLC puede sonar tedioso, pero en la práctica, es un proceso sencillo que solo requiere unos pocos pasos. La clave es entender la diferencia entre registro de marca y registro de campaña, y obtener ambos correctamente desde el principio.

Registro de marca vs registro de campaña: ¿cuál es la diferencia?

El registro 10DLC se divide en dos partes, y ambas son esenciales. Una verifica quién es usted, la otra qué planea enviar.

• Registro de marca informa a los operadores quién es usted como negocio. Esto incluye el nombre de su entidad legal, EIN (Número de Identificación del Empleador), tipo de negocio y detalles de contacto. Piense en ello como su ID de remitente, la identidad detrás de los mensajes,

• Registro de campaña describe lo que está enviando y por qué. Define el propósito (OTP, alertas, marketing), el tipo de contenido y cómo los usuarios optan por ingresar o salir. Es cómo usted demuestra que su mensajería es legítima y esperada.

No puede omitir ninguno de los pasos. Uno define al remitente. El otro define el contenido.

Proceso paso a paso: ¿cómo registrarse para 10DLC?

Si está trabajando con un proveedor, generalmente lo guiarán a través del proceso o manejarán la mayor parte de ellos directamente a través de The Campaign Registry (TCR). Pero esto es lo que sucede entre bastidores:

1. Envíe su información de marca

Empiece proporcionando el nombre de su empresa, la dirección registrada, número de identificación fiscal (EIN) y categoría de la industria. Este paso confirma su identidad como remitente legítimo y se utiliza para asignar un Puntaje de Confianza que influye en el rendimiento de su mensajería.

2. Registre su(s) campaña(s)

A continuación, defina qué tipo de mensajes planea enviar. Necesitará especificar el caso de uso (OTP de inicio de sesión, alerta de entrega, promoción,...), proporcionar mensajes de muestra y describir cómo los usuarios optan por participar. Cuanto más preciso y transparente sea su campaña, más suave será la aprobación.

3. Asigne su(s) número(s) de 10 dígitos

Una vez que su campaña sea enviada, puede vincular el código largo(s) que estará utilizando. Cada número debe estar asociado a una campaña específica y activa, y no puede reutilizar el mismo número en casos de uso no relacionados sin aprobación.

4. Espere aprobación

El registro de marcas a menudo es instantáneo. Las campañas pueden tardar unas horas en procesarse, pero las campañas más complejas o relacionadas con marketing pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles. Algunos operadores también aplican límites de envío iniciales durante los primeros días de actividad.

5. Comience a operar

Una vez aprobado, su número está listo para enviar mensajes A2P con rendimiento compatible con operadores y un riesgo mucho menor de filtrado o falla de entrega.

Cronogramas de aprobación: lo que prometen en el papel versus la realidad

En la mayoría de los casos, el registro de marca se completa en minutos, especialmente si los detalles de su empresa coinciden con los registros públicos. Las aprobaciones de campaña tardan un poco más y varían según la complejidad de su caso de uso y el proveedor que maneja el proceso.

El verdadero desafío surge con su primera vez de registro, ya que controles adicionales y revisiones de operadores pueden ser frustrantes y a menudo alargan más el proceso de lo esperado.

Para establecer expectativas, así es como se ven los cronogramas oficiales para diferentes tipos de campañas:

• Las campañas simples y transaccionales (como OTPs o alertas) a menudo se aprueban en unas pocas horas,

• Las campañas de marketing o de uso mixto pueden desencadenar revisiones adicionales y tardar hasta 3 a 5 días hábiles,

• Los remitentes primerizos también pueden estar sujetos a límites de volumen temporal durante el inicio, particularmente con T-Mobile.

Aunque el registro no es instantáneo en todos los casos, es una configuración única que desbloquea una mejor entrega, mayor rendimiento y confiabilidad a largo plazo.

Desde el registro hasta la aprobación: cómo Prelude gestiona el cumplimiento de 10DLC por usted

En Prelude, lo guiamos a través de todo el proceso de registro de 10DLC y lo gestionamos en su nombre. La clave es proporcionar información completa y precisa desde el principio: cuanto más detalle, mejor. A lo largo del proceso, tendrá acceso directo a nuestros especialistas en registros por correo electrónico o Slack para soporte y aclaraciones.

Paso 1. Le enviamos el formulario de registro
Este formulario recopila toda la información que requieren los operadores, incluyendo:

• Información de la empresa: nombre legal, dirección, identificación fiscal, sitio web y detalles de contacto

• Descripción de la campaña: clara explicación del tipo de SMS que va a enviar

• Selección de casos de uso: casos de uso transaccionales, de marketing o mixtos

• Proceso de opt-in: cómo los clientes dan su consentimiento (web, POS, palabra clave, etc.)

• Mensajes de muestra: hasta 3 plantillas que planea utilizar

• Mensajes de opt-in, opt-out y ayuda: redacción que cumple con los requisitos del operador

Si está interesado en el formulario de registro que enviamos, puede verlo aquí 

👉 Formulario de registro de Prelude 10 DLC

Paso 2. Complete el formulario completamente
Cuanto más detalladas sean sus respuestas, más fluido será el proceso. Las presentaciones incompletas o vagas suelen provocar retrasos o rechazos.

Si no está seguro de cómo describir una campaña o flujo de mensajes, nuestro especialista revisará y lo guiará antes de la presentación.

Paso 3. Prelude envía y monitorea la aplicación
Una vez completado, nosotros gestionamos el envío y lo monitoreamos con los operadores. Si se solicita información adicional, intervenimos inmediatamente para resolverla.

Se mantendrá informado a través de actualizaciones por correo electrónico o Slack de su especialista.

Paso 4. Cronograma de aprobación
Los operadores generalmente tardan entre 2 a 3 semanas en revisar y aprobar campañas. Proporcionar información completa desde el principio es la mejor manera de minimizar los retrasos.

Si la revisión se alarga, su especialista hará un seguimiento directo con los operadores en su nombre.

Paso 5. Listo para lanzarse
Una vez aprobado, su campaña está en vivo, con mayor entregabilidad, rendimiento y confiabilidad a largo plazo.

Ejecución de campañas A2P 10DLC

Una vez que sus marca y campañas están registradas, técnicamente está listo para enviar mensajes, pero en la práctica, no todo el tráfico A2P recibe el mismo trato. Los operadores continúan evaluando su tráfico incluso después de la aprobación, y el contenido de sus mensajes debe coincidir consistentemente con lo que declaró.

En esta sección, veremos los tipos comunes de campaña, lo que los operadores esperan durante la aprobación y cómo se ve una mensajería en cumplimiento en el mundo real.

Casos de uso comunes para campañas 10DLC

La mayor parte del tráfico 10DLC entra en una de las cuatro categorías principales:

• Contraseñas de un solo uso (OTP): utilizadas para el inicio de sesión, autenticación de dos factores, recuperación de cuenta o acciones sensibles como pagos o cambios de contraseña,

• Alertas y notificaciones: cubre mensajes operacionales o transaccionales, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envíos, recordatorios de citas o alertas del sistema,

• Marketing y promociones: cualquier mensaje que contenga intención comercial: descuentos, lanzamientos de productos, ofertas especiales, recordatorios de carritos abandonados y más,

• Soporte o servicio al cliente: comunicación bidireccional entre un cliente y un agente de soporte o chatbot, a menudo a través de un número gratuito o de código largo dedicado.

Cada caso de uso debe ser declarado en el momento del registro de la campaña. Y los mensajes que envíe posteriormente deben coincidir con el contenido y propósito aprobados.

¿Qué esperan los operadores de las campañas?

La aprobación de la campaña no es una formalidad. Los operadores y sus socios de verificación revisan su registro para asegurar que sus mensajes sean:

• Específicos: evite declaraciones vagas como “actualizaciones generales” o “participación del usuario”. Los operadores quieren saber qué está enviando, a quién y por qué,

• Transparentes: debe proporcionar mensajes de muestra y describir cómo los usuarios optan por participar. Los operadores necesitan entender el flujo de usuario y confirmar que el consentimiento está debidamente manejado,

• Consistentes: su tráfico activo debe reflejar el caso de uso de la campaña que usted registró. Enviar contenido promocional a través de una campaña de OTP, por ejemplo, puede llevar rápidamente al filtrado o suspensión.

Piense en el registro de la campaña como un contrato con los operadores: usted define el tipo de mensaje y el contexto, y a cambio, permiten que su tráfico pase. Rompa ese acuerdo y la entregabilidad sufre.

Ejemplos: campañas en cumplimiento vs no en cumplimiento

Es una cosa entender las reglas, y otra aplicarlas correctamente. A continuación, se presentan ejemplos del mundo real que muestran lo que los operadores consideran en cumplimiento frente a lo que típicamente conduce al filtrado o rechazo. La diferencia a menudo se reduce a la transparencia, consistencia y declaración adecuada del caso de uso.

Ejemplo 1: una campaña de OTP bien estructurada

Una aplicación fintech registra una campaña para la autenticación de inicio de sesión. El mensaje de muestra proporcionado durante el registro es: “Su código de inicio de sesión X es 482391. Este código expira en 5 minutos.”

Los usuarios reciben estos códigos después de iniciar un flujo de inicio de sesión, y los mensajes reales coinciden exactamente con la muestra declarada. Todo es transaccional, con consentimiento claro y alineado con el caso de uso aprobado.

Resultado: la campaña se aprueba rápidamente y entrega consistentemente, sin problemas con los operadores.

Ejemplo 2: contenido promocional disfrazado de OTP

Una empresa registra una campaña para verificación de inicio de sesión pero comienza a enviar mensajes promocionales como: “¡Bienvenido a X! Use el código WELCOME10 para obtener un 10% de descuento en su primer pedido.”

Este mensaje no coincide con el caso de uso declarado, incluso si se envía justo después del registro. Dado que el contenido promocional nunca fue revelado ni aprobado, la descoordinación puede desencadenar filtrado, limitación o suspensión total de la campaña.

Resultado: Los operadores marcan el tráfico como no conforme. La entregabilidad cae, y el remitente puede enfrentar sanciones.

Ejemplo 3: una campaña de marketing en cumplimiento

Una marca de comercio electrónico configura una campaña para mensajes de marketing. La muestra declarada es: “Alerta de Oferta X: 20% de descuento en todo el sitio solo hoy. Responda STOP para darse de baja.”

Los usuarios optan claramente a través del sitio web, y los mensajes incluyen instrucciones claras para darse de baja. El tráfico activo refleja lo que fue aprobado, mismo tipo de contenido, misma intención, misma estructura.

Resultado: la campaña se aprueba y opera sin problemas, con altas tasas de entrega.

El cumplimiento de la campaña no termina una vez que obtiene la luz verde. Los operadores continúan monitoreando su tráfico para verificar consistencia, consentimiento y claridad. Si respeta lo que declaró y se apega a ello, sus mensajes se entregan. Si no, volverá a lidiar con fallos silenciosos y rutas bloqueadas.

Números 10DLC y proceso de aprobación

Si es nuevo en 10DLC, podría esperar algún tipo de formato especial de número, pero un número 10DLC se ve exactamente igual que un número de teléfono estándar en los EE. UU. Eso es intencional.

¿Cómo se ve un número 10DLC?

Un número 10DLC es solo un número local regular de 10 dígitos, algo como (415) 555-0198. No se ve diferente para los usuarios finales, y ese es el objetivo: se integra en la bandeja de entrada del usuario como una conversación normal, mientras lleva los marcadores de registro y cumplimiento detrás de las escenas.

A diferencia de los códigos cortos o números gratuitos, 10DLC ofrece la familiaridad de una presencia local con la infraestructura de mensajería A2P verificada. Desde la perspectiva del usuario, se siente personal. Desde la perspectiva del operador, está controlado.

La mayoría de las empresas eligen números que reflejan su ubicación o identidad de marca, pero lo que más importa es que el número esté debidamente registrado y mapeado a una campaña aprobada.

Demoras comunes en la aprobación y cómo evitarlas

Si bien el registro de 10DLC es generalmente rápido, algunas campañas se atascan en la revisión o se retrasan innecesariamente. Entender los puntos habituales de fricción puede ayudarle a avanzar más rápido.

Estas son las causas más comunes de demoras en la aprobación y cómo evitarlas:

1. Detalles de marca incompletos o inconsistentes

Si su nombre comercial legal, EIN o dirección no coinciden con los registros oficiales, su registro de marca puede ser marcado para revisión manual.

Solución: utilice la información exacta de sus documentos fiscales o registros oficiales.

2. Descripciones de campaña vagas o engañosas

Los casos de uso genéricos como “notificaciones” o “actualizaciones de usuario” no pasarán. Los operadores quieren especificidad y verifican si sus mensajes de ejemplo coinciden con su propósito declarado.

Solución: sea preciso. Diga “códigos de autenticación de inicio de sesión” o “promociones de e-commerce” y alinee los mensajes de ejemplo en consecuencia.

3. Flujos de opt-in faltantes o poco claros

Si no puede demostrar cómo los usuarios dan su consentimiento para recibir mensajes, es poco probable que se apruebe.

Solución: describa claramente el flujo de opt-in: por ejemplo, “El usuario proporciona su número de teléfono en la caja y marca una casilla aceptando recibir actualizaciones por SMS.”

4. El caso de uso de la campaña no coincide con el contenido del mensaje

Incluso si sus mensajes son legítimos, si no reflejan el caso de uso declarado, su campaña puede ser rechazada o revocada.

Solución: alinee su registro con su contenido real. Si está mezclando casos de uso, considere registrar múltiples campañas.

5. Contenido o frases de alto riesgo

Ciertas palabras clave o industrias (cripto, cannabis, cobro de deudas,...) desencadenan escrutinio adicional.

Solución: Verifique si su proveedor admite categorías de alto riesgo y proporcione total transparencia desde el principio.

Un número 10DLC puede parecer cualquier otro número de teléfono, pero lo que importa es todo lo que está detrás de él: registro adecuado, declaraciones precisas de la campaña y flujos de opt-in claros.

Si trata el registro como un requisito de cumplimiento, se encontrará con obstáculos. Pero si lo considera una señal de confianza, desbloqueará mejor entrega, mayor rendimiento y confiabilidad a largo plazo.

Problemas y errores comunes

A pesar de la creciente madurez de 10DLC en los EE. UU., muchas empresas todavía tropiezan con lo básico, no porque el sistema sea excesivamente complejo, sino porque las suposiciones y atajos tienden a fracasar. Desde errores de registro hasta configuraciones deficientes de campañas, los mismos errores aparecen una y otra vez.

Así es como evitar caer en las trampas más comunes.

1. Problemas con errores tipográficos: cuando “10 dlc compliance" le cuesta credibilidad

Sí, incluso cosas pequeñas como errores tipográficos pueden tener efectos desproporcionados. Si el nombre de su marca, EIN o caso de uso de campaña están mal escritos o formateados de manera inconsistente, su solicitud puede ser marcada para revisión manual, retrasada o incluso rechazada.

Incluso en el lado del contenido, una copia descuidada (como “complaince” en lugar de “compliance”) en sus mensajes de muestra o flujos de opt-in puede levantar sospechas con los socios de verificación. Crea dudas, y las dudas ralentizan todo.

Consejo: siempre revise sus entradas de registro y plantillas de mensaje. Esto no es solo papeleo; es una capa de confianza.

2. Malentendido de costos, rendimiento y límites

Un error común es creer que una vez que se registra para 10DLC, se le concede automáticamente alta velocidad de entrega y mensajería ilimitada. No del todo.

Su Puntaje de Confianza (asignado durante el registro de marca) y su caso de uso declarado influyen en:

• Cuántos mensajes por segundo puede enviar (rendimiento),

• Cuánto se le cobra por mensaje (las tarifas del operador varían),

• Si los operadores limitan su tráfico durante las horas pico.

Por ejemplo, T-Mobile aplica límites diarios de mensajes y tarifas adicionales para ciertos tipos de campañas o tráfico de alto volumen. Si subestima estas reglas, podría gastar de más, o peor aún, perder la confiabilidad de entrega en el peor momento posible.

Consejo: aclare el rendimiento y los precios con su proveedor desde el principio. Planee para el crecimiento, no solo para el lanzamiento.

3. Rechazos de campañas: mismos errores, mismas consecuencias

Cuando las campañas son rechazadas, casi siempre es por una de tres razones:

• El caso de uso es demasiado vago. Decir “actualizaciones de usuario” sin especificar qué tipo de actualizaciones no es suficiente,

• Los mensajes de muestra no coinciden con el propósito declarado. Si dice OTP pero envía promociones, los operadores se dan cuenta,

• Los detalles de opt-in faltan o son débiles. “Los usuarios se registran en nuestro sitio web” no es una explicación válida sin mostrar cómo consienten recibir SMS.

Estos no son casos atípicos, son realidades diarias en el proceso de 10DLC.

Consejo: haga que su aplicación sea a prueba de revisores. Sea específico, transparente y consistente de principio a fin.

La mayoría de los problemas de 10DLC no son técnicos: son operativos. Entradas apresuradas, declaraciones vagas o el malentendido de cómo funciona el sistema pueden descarrilar su mensajería incluso antes de que comience. La buena noticia: estos errores son fáciles de evitar con un poco de estructura y claridad desde el principio.

El futuro de 10DLC en los EE. UU.

Cuando 10DLC fue introducido por primera vez, muchos lo vieron como otro obstáculo regulatorio. Pero con el tiempo, está claro que este marco está transformando cómo funciona la mensajería B2C en los EE. UU., y esa evolución está lejos de terminar.

Entonces, ¿qué sigue para 10DLC? Están surgiendo dos tendencias principales: mayor cumplimiento por parte de los operadores, y un cambio en cómo las marcas abordan el SMS como canal.

El cumplimiento por parte de los operadores es cada vez más estricto

En los primeros días de 10DLC, el cumplimiento era desigual. Algunos tráficos no registrados aún pasaban, y los rechazos de campañas eran raros. Ese ya no es el caso.

Hoy en día, operadores como AT&T, T-Mobile y Verizon están intensificando el cumplimiento de tres maneras clave:

• Más filtrado de tráfico no registrado, incluso para remitentes de bajo volumen,

• Tarifas más altas para campañas no conformes o de alto riesgo,

• Mayor escrutinio de contenido de campaña y flujos de opt-in, incluso después de la aprobación

El mensaje es claro: el cumplimiento ya no es opcional, y las soluciones alternativas no escalarán.

Con el tiempo, podemos esperar más mecanismos de cumplimiento en tiempo real (escaneo automático de mensajes, puntuación de confianza dinámica, seguimiento de rendimiento de campañas) que empujan a los remitentes hacia una mejor alineación entre la intención declarada y el tráfico real.

SMS como canal basado en confianza

10DLC está cambiando la forma en que las empresas piensan sobre la mensajería, no solo técnicamente, sino estratégicamente.

Lo que solía ser un canal de "envía y ve qué pasa" se está convirtiendo en una capa de comunicación de alta confianza y alta señal. Eso es bueno para los usuarios (menos spam), pero también obliga a las empresas a repensar cómo diseñan los flujos de SMS.

Estamos viendo esto desarrollarse en dos formas clave:

• Más segmentación y campañas específicas de caso de uso: una campaña para OTP, otra para promociones, otra para soporte,

• Mejor alineación entre los flujos de productos y la experiencia de opt-in: el consentimiento ahora es una decisión de diseño, no solo una casilla de verificación.

Para las plataformas B2C, eso significa invertir en cumplimiento no solo como una salvaguarda, sino como una ventaja competitiva. Los flujos de mensajería limpios y confiables no solo entregan mejor, convierten mejor también.

10DLC ya no es “nuevo.” Es la nueva norma. Y aunque las reglas seguirán evolucionando, el principio central sigue siendo el mismo: los operadores quieren transparencia, legitimidad y control.

Las empresas que abracen ese cambio, con un registro estructurado, casos de uso honestos y flujos centrados en el usuario, seguirán llegando a sus usuarios de manera confiable. Aquellos que no lo hagan encontrarán que sus mensajes no llegarán a ninguna parte rápidamente.

Sección de preguntas frecuentes

¿Qué es 10DLC?

10DLC significa Código Largo de 10 Dígitos. Es un estándar de mensajería introducido por operadores móviles de EE. UU. para permitir a las empresas enviar SMS utilizando números de teléfono locales, pero con mejor entrega, mayor rendimiento y reglas de cumplimiento integradas. Ahora es el canal predeterminado para mensajería A2P (Aplicación a Persona) en los EE. UU.

¿Necesito registrarme para 10DLC?

Si su empresa envía SMS a usuarios de EE. UU., ya sea para códigos de inicio de sesión, alertas, promociones o cualquier otra cosa, entonces sí, el registro es obligatorio. Deberá registrar tanto su marca (quién es usted) como sus campañas (qué está enviando). Los mensajes enviados a través de números no registrados corren el riesgo de ser bloqueados o penalizados por los operadores.

¿Cuánto tiempo lleva la aprobación de 10DLC?

El registro de marca suele ser inmediato si los detalles de su negocio coinciden con los registros oficiales. Las aprobaciones de campaña varían: los casos de uso simples como OTPs pueden ser aprobados en unas pocas horas, mientras que las campañas de marketing o categorías de alto riesgo pueden tardar de 3 a 5 días hábiles. Los operadores también pueden aplicar límites de envío durante el inicio.

¿Puedo ejecutar múltiples campañas en un número 10DLC?

No por defecto. Cada número debe estar vinculado a una campaña específica y aprobada. Si desea enviar diferentes tipos de mensajes (OTP y marketing, por ejemplo), por lo general, necesitará registrar múltiples campañas y asignar números separados a cada una, a menos que su caso de uso califique para una excepción de uso mixto, lo que es raro.

Conclusión: 10DLC como capa de cumplimiento y confianza

10DLC no es solo una regla más a seguir: es una capa de confianza que define quién pasa y quién es filtrado.

Al requerir que las marcas sean transparentes sobre lo que envían y por qué, 10DLC crea un entorno de mensajería más seguro y limpio. Para los usuarios, eso significa menos textos de spam. Para las empresas, es una oportunidad de destacarse como legítimas, confiables y conformes, no solo para los operadores, sino para los clientes.

El cumplimiento, en este caso, no es fricción. Es una señal. Indica al ecosistema que usted se toma en serio la entregabilidad, el consentimiento y la experiencia del usuario.

Pero navegar por 10DLC no tiene que ser complicado. El socio adecuado puede agilizar su registro, señalar problemas potenciales antes de que ocurran y asegurarse de que sus flujos de SMS permanezcan en cumplimiento, sin sacrificar velocidad, rendimiento o confianza del usuario.

Si SMS es parte de su producto, entonces el cumplimiento no es una capa separada. Forma parte del producto en sí.