Los operadores de telefonía móvil de EE. UU. introdujeron 10DLC (Código largo de 10 dígitos) para solucionar un problema creciente: los SMS comerciales se estaban volviendo ruidosos, impredecibles y abiertos al abuso. Desde OTP falsificados hasta campañas de marketing anónimas, demasiados mensajes venían de remitentes que nadie podía verificar, minando tanto la confianza del usuario como el rendimiento de entrega.

Piense en 10DLC como una matrícula digital para sus mensajes de texto comerciales. Informa a los operadores (y a los usuarios) quién eres, qué estás enviando y por qué deberían dejar pasar tu mensaje, mientras mantiene a los actores malintencionados fuera de circulación.

Al exigir a las empresas registrar su marca y campañas, 10DLC ofrece a los operadores la visibilidad que necesitan para priorizar el tráfico legítimo, hacer cumplir el cumplimiento y reducir el spam a gran escala.

Si su empresa envía SMS en EE. UU. (para registros, OTP, alertas o promociones), 10DLC se aplica a usted. Ya sea que seas una plataforma SaaS, aplicación fintech, sitio de comercio electrónico o mercado, el cumplimiento ya no es opcional. Es la nueva base para una comunicación confiable y escalable.

¿Cómo funciona 10DLC?

Para comprender lo que 10DLC aporta, primero necesita entender el desorden que fue diseñado para limpiar.

Durante años, las empresas estadounidenses tenían tres opciones principales para enviar SMS:

• Códigos largos, que eran baratos pero poco fiables,

• Códigos cortos, que eran potentes pero caros,

• Y números gratuitos, en algún lugar intermedio.

Cada uno tenía sus compromisos.

Los códigos largos (sus clásicos números de 10 dígitos) no estaban hechos para el volumen. Están destinados a chats de persona a persona, no a flujos automatizados. Cuando las empresas intentaron usarlos para OTP o promociones, los operadores respondieron: entrega lenta, alto filtrado o bloqueo total.

Los códigos cortos, por otro lado, están hechos para velocidad y escala. Pero son caros, tardan semanas (o meses) en ser aprobados y no parecen ni se sienten como un número de teléfono estándar.

Los números gratuitos (como el 1-800) son más asequibles y pueden manejar un volumen moderado, pero no están optimizados para flujos transaccionales o casos de uso de autenticación rápida.

Ahí es donde entra 10DLC. Te ofrece un número verificado de 10 dígitos que está registrado, aprobado y optimizado para tráfico A2P, con mejor rendimiento, mejor entregabilidad y mejores señales de confianza que las rutas no registradas. Es el punto óptimo entre escala, costo y cumplimiento.

¿Por qué A2P requiere registro?

A2P (Mensajería de Aplicación a Persona) no es mensajería casual. Es tu producto o plataforma enviando mensajes estructurados a usuarios reales. Y los operadores tratan ese tráfico de manera muy diferente.

Para proteger a los usuarios del spam y el abuso, ahora requieren que las empresas se registren:

• Quiénes son (registro de marca),

• Qué tipo de mensajes están enviando (registro de campaña)

Si no lo haces, tus mensajes pueden seguir llegando por un tiempo, pero probablemente serán restringidos, filtrados o silenciosamente eliminados. Y a medida que la aplicación se vuelve más estricta, el tráfico no registrado se está volviendo tráfico invisible.

Piense en el registro como obtener verificación en la puerta. Una vez que los operadores saben que eres un remitente legítimo con un caso de uso válido, dejarán pasar tus mensajes y mantendrán fuera a los elementos sospechosos.

10DLC cumplimiento y regulaciones

10DLC no es solo una especificación técnica: es un marco de cumplimiento respaldado por estrictas reglas de los operadores. Cada red móvil principal de EE. UU. hace cumplir sus propias políticas, e ignorarlas puede resultar en una entrega limitada, tráfico bloqueado o incluso sanciones financieras.

Reglas del operador: lo que esperan los tres grandes

Todos los operadores principales (AT&T, T-Mobile y Verizon) ahora requieren registro de marca y campaña antes de que puedas enviar mensajes A2P a través de rutas 10DLC. Pero cada uno tiene sus propios umbrales y estrategias de aplicación:

• AT&T es estricto con el rendimiento y la clasificación del tipo de mensaje. El tráfico registrado obtiene entrega prioritaria; cualquier otra cosa corre el riesgo de ser descartada sin previo aviso,

• T-Mobile aplica límites diarios de mensajes y puede imponer sobrecargos por mensaje si el tráfico parece sospechoso o no registrado,

• Verizon fue uno de los primeros en hacer cumplir 10DLC y mantiene un filtrado agresivo de spam en tráfico no verificado.

En resumen: los operadores ya no tratan SMS comerciales como un canal de “envíalo y veamos”. El cumplimiento no es un valor añadido: es el precio de entrada.

El Registro de Campañas (TCR): la fuente de verdad

Para simplificar el proceso, los operadores crearon una entidad centralizada: El Registro de Campañas (TCR). Aquí es donde todos los remitentes de A2P en EE. UU. deben ir para registrar su:

• Marca: la identidad de su empresa, verificada a través de registros fiscales o documentos oficiales,

• Campañas: el tipo de mensajes que planeas enviar (OTPs, alertas, promociones,...).

El TCR actúa como central de compensación entre los proveedores de mensajería y las redes móviles. Una vez registrado, tu tráfico está en la lista blanca y se considera conforme, desbloqueando un mayor rendimiento y mejorando la entregabilidad.

Dependiendo de tu proveedor, el registro puede tardar desde unos minutos hasta unos días, y a menudo incluye la verificación automatizada a través de bases de datos de reputación de terceros (como Campaign Verify o DCA).

¿Qué sucede si no cumples?

No registrar tu tráfico 10DLC no solo reduce la entrega, puede dañar activamente tu producto, tus usuarios y tu presupuesto. Las consecuencias pueden incluir:

• Filtrado alto o bloqueo total por parte de los operadores,

• Retrasos en la entrega, limitaciones o caídas de mensajes aleatorias,

• Tarifas por mensaje incrementadas (especialmente de T-Mobile),

• Impacto negativo en la reputación de la marca y la puntuación del remitente,

• Suspensión permanente de rutas SMS en casos graves.

Piense en SMS no registrados como presentarse a un evento VIP sin nombre en la lista. En el mejor de los casos, esperas en la fila. En el peor, no entras, y ya pagaste la entrada.

El cumplimiento de 10DLC ya no es opcional. Es lo que separa flujos de mensajería confiables de tráfico invisible y fallas silenciosas.

Registrando tu número 10DLC

Registrar un 10DLC puede sonar tedioso, pero en la práctica, es un proceso sencillo que solo requiere unos pocos pasos. La clave es entender la diferencia entre registro de marca y registro de campaña, y hacerlo bien a la primera.

Registro de marca vs registro de campaña: ¿cuál es la diferencia?

El registro de 10DLC se divide en dos partes, y ambas son esenciales. Una verifica quién eres, la otra qué planeas enviar.

• El registro de marca informa a los operadores quién eres como empresa. Esto incluye el nombre de tu entidad legal, EIN (Número de Identificación del Empleador), tipo de negocio y detalles de contacto. Piénsalo como tu ID de remitente, la identidad detrás de los mensajes,

• El registro de campaña describe lo que estás enviando y por qué. Defines el propósito (OTP, alertas, marketing), el tipo de contenido y cómo los usuarios se suscriben o se dan de baja. Así es como demuestras que tu mensajería es legítima y esperada.

No puedes omitir ninguno de los pasos. Uno define al remitente. El otro define el contenido.

Proceso paso a paso: ¿cómo registrarse para 10DLC?

Si estás trabajando con un proveedor, generalmente te guiarán a través del proceso o manejarán la mayor parte directamente a través del Registro de Campañas (TCR). Pero aquí está lo que sucede tras bambalinas:

1. Envía la información de tu marca

Comienza proporcionando el nombre de tu empresa, dirección registrada, número de identificación fiscal (EIN) y categoría de industria. Este paso confirma tu identidad como un remitente legítimo y se utiliza para asignar un Trust Score que influye en el rendimiento de tu mensajería.

2. Registra tu(s) campaña(s)

A continuación, define qué tipo de mensajes planeas enviar. Necesitarás especificar el caso de uso (OTP de inicio de sesión, alerta de entrega, promoción,...), proporcionar mensajes de muestra y describir cómo los usuarios se suscriben. Cuanto más precisa y transparente sea tu campaña, más fluido será la aprobación.

3. Asigna tu(s) número(s) de 10 dígitos

Una vez enviada tu campaña, puedes vincular el(los) código(s) largo(s) que usarás. Cada número debe estar vinculado a una campaña específica y activa, y no puedes reutilizar el mismo número para casos de uso no relacionados sin aprobación.

4. Espera la aprobación

El registro de marca suele ser instantáneo. Las campañas pueden tardar unas horas en procesarse, pero las campañas más complejas o relacionadas con el marketing pueden tardar de 3 a 5 días hábiles. Algunos operadores también aplican límites iniciales de envío durante los primeros días de actividad.

5. Pon en marcha

Una vez aprobada, tu número está listo para enviar mensajes A2P con un rendimiento acorde y un riesgo mucho menor de filtrado o falla de entrega.

Plazos de aprobación: ¿Qué se promete en papel frente a lo que ocurre en realidad?

En la mayoría de los casos, el registro de marca se completa en minutos, especialmente si los detalles de tu empresa coinciden con los registros públicos. Las aprobaciones de campaña tardan un poco más y varían según la complejidad de tu caso de uso y el proveedor que maneja el proceso.

El verdadero desafío viene con tu registro por primera vez, ya que las revisiones adicionales y las revisiones de los operadores pueden ser frustrantes y, a menudo, hacen que el proceso tome mucho más de lo esperado.

Para establecer expectativas, así es como se ven los plazos oficiales para diferentes tipos de campañas:

• Campañas simples y transaccionales (como OTP o alertas) a menudo se aprueban en unas pocas horas,

• Las campañas de marketing o uso mixto pueden desencadenar revisiones adicionales y tomar hasta 3 a 5 días hábiles,

• Los remitentes por primera vez también pueden estar sujetos a límites temporales de volumen durante el aumento inicial, particularmente con T-Mobile.

Si bien el registro no es instantáneo en todos los casos, es una configuración única que desbloquea una mejor entrega, mayor rendimiento y fiabilidad a largo plazo.

De Registro a Aprobación: Cómo Prelude Gestiona el Cumplimiento de 10DLC para Ti

En Prelude, te guiamos a través de todo el proceso de registro de 10DLC y lo gestionamos en tu nombre. La clave está en proporcionar información completa y precisa desde el principio: cuanta más información, mejor. Durante el proceso, tendrás acceso directo a nuestros especialistas en registro vía email o Slack para soporte y aclaraciones.

Paso 1. Te enviamos el formulario de registro
Este formulario recopila toda la información que requieren los operadores, incluyendo:

• Información de la empresa: nombre legal, dirección, identificación fiscal, sitio web y datos de contacto

• Descripción de la campaña: explicación clara del tipo de SMS que enviarás

• Selección de casos de uso: casos de uso transaccionales, de marketing o mixtos

• Proceso de suscripción: cómo los clientes dan su consentimiento (web, POS, palabra clave, etc.)

• Mensajes de muestra: hasta 3 plantillas que planeas usar

• Mensajes de suscripción, anulación y ayuda: redacción que cumple con los requisitos del operador

Si estás interesado en el formulario de registro que enviamos, puedes previsualizarlo aquí 

👉 Formulario de registro Prelude 10 DLC

Paso 2. Completa el formulario exhaustivamente
Cuanto más detalladas sean tus respuestas, más fluido será el proceso. Las presentaciones incompletas o vagas a menudo provocan retrasos o rechazos.

Si no estás seguro de cómo describir una campaña o flujo de mensajes, nuestro especialista lo revisará y te guiará antes de la presentación.

Paso 3. Prelude presenta y monitorea la aplicación
Una vez completa, nos encargamos de la presentación y la monitoreamos con los operadores. Si se solicita información adicional, intervenimos inmediatamente para resolverlo.

Te mantendrás informado a través de actualizaciones por correo electrónico o Slack de tu especialista.

Paso 4. Cronograma de aprobación
Los operadores suelen tardar entre 2 y 3 semanas en revisar y aprobar las campañas. Proporcionar información completa desde el principio es la mejor manera de minimizar los retrasos.

Si la revisión se prolonga, tu especialista hará seguimiento directamente con los operadores en tu nombre.

Paso 5. Listo para lanzar
Una vez aprobada, tu campaña está en vivo, con mayor entregabilidad, rendimiento y confiabilidad a largo plazo.

Ejecutando campañas A2P 10DLC

Una vez que tus marcas y campañas están registradas, estás técnicamente listo para enviar mensajes, pero en la práctica, no todo el tráfico A2P se trata de igual manera. Los operadores continúan evaluando tu tráfico incluso después de la aprobación, y el contenido de tus mensajes debe coincidir consistentemente con lo que declaraste.

En esta sección, analizaremos los tipos comunes de campañas, lo que los operadores esperan durante la aprobación y cómo se ve la mensajería conforme en el mundo real.

Usos comunes para campañas 10DLC

La mayoría del tráfico 10DLC cae en una de estas cuatro categorías principales:

• Contraseñas de un solo uso (OTP): se utiliza para inicio de sesión, autenticación de dos factores, recuperación de cuentas o acciones sensibles como pagos o cambios de contraseña,

• Alertas y notificaciones: cubre mensajes operativos o transaccionales, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, recordatorios de citas o alertas del sistema,

• Marketing y promociones: cualquier mensaje que contenga intención comercial: descuentos, lanzamientos de productos, ofertas especiales, recordatorios de carrito abandonado, y más,

• Soporte al Cliente o Servicio: comunicación bidireccional entre un cliente y un agente de soporte o chatbot, a menudo a través de un número gratuito o código largo dedicado.

Cada caso de uso debe declararse en el momento del registro de la campaña. Y los mensajes que envíes más tarde deben coincidir con el contenido y propósito aprobados.

¿Qué esperan los operadores de las campañas?

La aprobación de campañas no es solo una formalidad. Los operadores y sus socios de verificación revisan tu registro para asegurarse de que tus mensajes sean:

• Específicos: evita declaraciones vagas como “actualizaciones generales” o “interacción del usuario”. Los operadores quieren saber qué estás enviando, a quién y por qué,

• Transparentes: debes proporcionar mensajes de muestra y describir cómo los usuarios se suscriben. Los operadores necesitan entender el flujo del usuario y confirmar que el consentimiento se maneja adecuadamente,

• Consistentes: tu tráfico en vivo debe reflejar el caso de uso de la campaña que registraste. Enviar contenido promocional a través de una campaña de OTP, por ejemplo, puede llevar rápidamente al filtrado o suspensión.

Piense en el registro de campaña como un contrato con los operadores: defines el tipo de mensaje y el contexto, y a cambio, dejan pasar tu tráfico. Rompe ese acuerdo y la entregabilidad se verá afectada.

Ejemplos: campañas conformes vs no conformes

Una cosa es entender las reglas y otra aplicarlas correctamente. A continuación, se presentan ejemplos del mundo real que muestran lo que los operadores consideran conforme frente a lo que típicamente lleva al filtrado o rechazo. La diferencia a menudo se reduce a transparencia, consistencia y declaración adecuada de caso de uso.

Ejemplo 1: una campaña de OTP bien estructurada

Una aplicación fintech registra una campaña para autenticación de inicio de sesión. El mensaje de muestra proporcionado durante el registro es: “Su código de inicio de sesión en X es 482391. Este código expira en 5 minutos.”

Los usuarios reciben estos códigos después de iniciar un flujo de inicio de sesión, y los mensajes reales coinciden exactamente con el muestra declarada. Todo es transaccional, claramente suscrito y alineado con el caso de uso aprobado.

Resultado: la campaña se aprueba rápidamente y se entrega consistentemente, sin problemas de los operadores.

Ejemplo 2: contenido promocional disfrazado de OTP

Una empresa registra una campaña para verificación de inicio de sesión pero comienza a enviar mensajes promocionales como: “¡Bienvenido a X! Usa el código WELCOME10 para obtener un 10% de descuento en tu primer pedido.”

Este mensaje no coincide con el caso de uso declarado, incluso si se envía justo después del registro. Como el contenido promocional nunca se divulgó ni aprobó, la discrepancia puede desencadenar filtrado, limitación o suspensión completa de la campaña.

Resultado: Los operadores marcan el tráfico como no conforme. La entregabilidad baja y el remitente puede enfrentar penalizaciones.

Ejemplo 3: una campaña de marketing conforme

Una marca de comercio electrónico configura una campaña para mensajes de marketing. La muestra declarada es: “Alerta de oferta de X: 20% de descuento en todo el sitio solo hoy. Responda STOP para darse de baja.”

Los usuarios se suscriben explícitamente a través del sitio web y los mensajes incluyen instrucciones claras para darse de baja. El tráfico en vivo refleja lo que se aprobó, mismo tipo de contenido, misma intención, misma estructura.

Resultado: la campaña se aprueba y funciona sin problemas, con altas tasas de entrega.

El cumplimiento de la campaña no termina una vez que obtienes luz verde. Los operadores continúan monitoreando tu tráfico en busca de consistencia, consentimiento y claridad. Si respetas lo que declaraste, y te ciñes a ello, tus mensajes se entregan. Si no, vuelves a lidiar con fallas silenciosas y rutas bloqueadas.

Números 10DLC y proceso de aprobación

Si eres nuevo en 10DLC, puedes esperar algún tipo de formato especial de número, pero un número 10DLC se ve exactamente como un número de teléfono estándar de EE. UU. Es por diseño.

¿Cómo se ve un número 10DLC?

Un número 10DLC es simplemente un número local común de 10 dígitos, algo así como (415) 555-0198. No se ve diferente para los usuarios, y ese es el punto: se mezcla en la bandeja de entrada del usuario como una conversación normal, mientras lleva los marcadores de registro y cumplimiento detrás de escena.

A diferencia de los códigos cortos o los números gratuitos, 10DLC ofrece la familiaridad de una presencia local con la infraestructura de mensajería verificada A2P. Desde la perspectiva del usuario, se siente personal. Desde la perspectiva del operador, está controlado.

La mayoría de las empresas eligen números que reflejan su ubicación o identidad de marca, pero lo que más importa es que el número esté debidamente registrado y vinculado a una campaña aprobada.

Retrasos comunes en la aprobación y cómo evitarlos?

Si bien el registro de 10DLC es generalmente rápido, algunas campañas se atascan en la revisión o se retrasan innecesariamente. Entender los puntos comunes de fricción puede ayudarte a moverte más rápido.

Aquí están las causas más comunes de retrasos en la aprobación y cómo evitarlas:

1. Detalles de marca incompletos o inconsistentes

Si el nombre legal de tu negocio, EIN o dirección no coinciden con los registros oficiales, tu registro de marca puede ser marcado para revisión manual.

Arreglo: usa la información exacta de tus declaraciones fiscales o documentos de registro oficiales.

2. Descripciones vagas o engañosas de campaña

Los casos de uso genéricos como “notificaciones” o “actualizaciones de usuario” no pasarán. Los operadores quieren especificidad, y verifican si tus mensajes de muestra coinciden con tu propósito declarado.

Arreglo: sé preciso. Di “códigos de autenticación de inicio de sesión” o “promociones de comercio electrónico” y alinea los mensajes de muestra en consecuencia.

3. Flujos de suscripción faltantes o poco claros

Si no puedes demostrar cómo los usuarios dan su consentimiento para recibir mensajes, es poco probable que se otorgue la aprobación.

Arreglo: describe el flujo de suscripción claramente: por ejemplo, “El usuario proporciona el número de teléfono al finalizar la compra y marca una casilla aceptando recibir actualizaciones por SMS.”

4. El caso de uso de la campaña no coincide con el contenido del mensaje

Incluso si tus mensajes son legítimos, si no reflejan el caso de uso declarado, tu campaña puede ser rechazada o revocada.

Arreglo: alinea tu registro con tu contenido real. Si estás mezclando casos de uso, considera registrar múltiples campañas.

5. Contenido o redacción de alto riesgo

Algunas palabras clave o sectores (cripto, cannabis, cobro de deudas,...) desencadenan una mayor escrutinio.

Arreglo: Comprueba si tu proveedor admite categorías de alto riesgo y ofrece total transparencia desde el principio.

Un número 10DLC podría parecer cualquier otro número de teléfono, pero lo que importa es lo que hay detrás: registro adecuado, declaraciones precisas de campaña y flujos de suscripción claros.

Si tratas el registro como una simple casilla de verificación de cumplimiento, enfrentarás obstáculos. Pero si lo tratas como una señal de confianza, desbloquearás mejor entrega, mayor rendimiento y fiabilidad a largo plazo.

Problemas y errores comunes

A pesar de la creciente madurez de 10DLC en EE. UU., muchas empresas todavía tropiezan con lo básico, no porque el sistema sea demasiado complejo, sino porque las suposiciones y atajos tienden a fracasar. Desde errores de registro hasta configuraciones de campañas deficientes, los mismos errores aparecen una y otra vez.

Aquí te explicamos cómo evitar caer en las trampas más comunes.

1. Problemas de tecleo: cuando la “cumplianza 10 dlc" te cuesta credibilidad

Sí, incluso cosas pequeñas como errores tipográficos pueden tener efectos desproporcionadamente grandes. Si el nombre de tu marca, EIN o uso de campaña está mal escrito o formateado de manera inconsistente, tu aplicación podría ser marcada para revisión manual, retrasada o incluso rechazada por completo.

Incluso en el lado del contenido, un texto descuidado (como “complaince” en lugar de “compliance”) en tus mensajes de muestra o flujos de suscripción puede levantar banderas rojas con socios de verificación. Crea dudas, y la duda lo ralentiza todo.

Consejo: siempre revisa tus entradas de registro y plantillas de mensajes. Esto no es solo papeleo; es una capa de confianza.

2. Comprensión errónea de costos, rendimiento y límites

Un concepto erróneo común es que una vez que te registras para 10DLC, automáticamente te conceden entrega de alta velocidad y mensajería ilimitada. No del todo.

Tu Trust Score (asignado durante el registro de marca) y tu declaró caso de uso ambos influyen en:

• Cuántos mensajes por segundo puedes enviar (rendimiento),

• Cuánto te cobran por mensaje (las tarifas de los operadores varían),

• Si los operadores limitan tu tráfico durante las horas pico.

Por ejemplo, T-Mobile aplica límites diarios de mensajes y tarifas adicionales para ciertos tipos de campañas o tráfico de alto volumen. Si subestimas estas reglas, puedes gastar de más, o peor, perder confiabilidad en la entrega en el peor momento posible.

Consejo: aclara el rendimiento y la tarificación con tu proveedor desde el principio. Planea el crecimiento, no solo el lanzamiento.

3. Rechazo de campañas: mismos errores, mismas consecuencias

Cuando las campañas son rechazadas, casi siempre es por una de tres razones:

• El caso de uso es demasiado vago. Decir “actualizaciones de usuario” sin especificar qué tipo de actualizaciones no es suficiente,

• Los mensajes de muestra no coinciden con el propósito declarado. Si dices OTP pero envías promociones, los operadores lo notan,

• Faltan o debilitan los detalles de suscripción. “Los usuarios se registran en nuestro sitio web” no es una explicación válida sin mostrar cómo consienten recibir SMS.

Estos no son casos aislados, son realidades diarias en el pipeline 10DLC.

Consejo: haz que tu aplicación esté a prueba de revisores. Sé específico, transparente y coherente de principio a fin.

La mayoría de los problemas de 10DLC no son técnicos: son operativos. Entradas apresuradas, declaraciones vagas o malentendidos sobre cómo funciona el sistema pueden descarrilar tu mensajería antes de que siquiera comience. La buena noticia: estos errores son fáciles de evitar con un poco de estructura y claridad desde el principio.

Futuro de 10DLC en EE. UU.

Cuando se introdujo 10DLC por primera vez, muchos lo vieron como otro obstáculo regulatorio. Pero con el tiempo, se ha vuelto claro que este marco está redefiniendo cómo funciona la mensajería B2C en EE. UU., y esa evolución está lejos de terminar.

Entonces, ¿qué sigue para 10DLC? Dos tendencias principales están surgiendo: una mayor aplicación por parte de los operadores y un cambio en cómo las marcas abordan el SMS como canal.

La aplicación de operadores se está volviendo más estricta

En los primeros días de 10DLC, la aplicación era desigual. Algo de tráfico no registrado todavía lograba pasar, y los rechazos de campañas eran raros. Ese ya no es el caso.

Hoy en día, operadores como AT&T, T-Mobile y Verizon están intensificando la aplicación en tres formas claves:

• Más filtrado de tráfico no registrado, incluso para emisores de bajo volumen,

• Tarifas más altas para campañas no conformes o de alto riesgo,

• Mayor escrutinio del contenido de la campaña y flujos de suscripción, incluso después de la aprobación

El mensaje es claro: el cumplimiento ya no es opcional, y las soluciones alternativas no escalarán.

Con el tiempo, podemos esperar más mecanismos de aplicación en tiempo real (escaneo automático de mensajes, puntuación de confianza dinámica, seguimiento del rendimiento de la campaña) que empujen a los emisores hacia una mejor alineación entre la intención declarada y el tráfico real.

SMS como un canal basado en la confianza

10DLC está cambiando la forma en que las empresas piensan acerca de la mensajería, no solo técnicamente, sino estratégicamente.

Lo que solía ser un canal de “envía y ve” se está convirtiendo en una capa de comunicación de alta confianza y alta señal. Eso es bueno para los usuarios (menos spam), pero también obliga a las empresas a repensar cómo diseñan los flujos de SMS.

Estamos viendo esto desarrollarse de dos maneras claves:

• Más segmentación y campañas específicas de casos de uso: una campaña para OTP, otra para promociones, otra para soporte,

• Mejor alineación entre flujos de producto y UX de suscripción: el consentimiento ahora es una decisión de diseño, no solo una casilla.

Para plataformas B2C, eso significa invertir en cumplimiento no solo como una salvaguardia, sino como una ventaja competitiva. Flujos de mensajería limpios y confiables no solo se entregan mejor, también convierten mejor.

10DLC ya no es “nuevo”. Es la nueva norma. Y aunque las reglas seguirán evolucionando, el principio básico permanece: los operadores quieren transparencia, legitimidad y control.

Las empresas que abracen ese cambio, con un registro estructurado, casos de uso honestos y flujos centrados en el usuario, seguirán llegando a sus usuarios de manera confiable. Aquellas que no lo hagan verán cómo sus mensajes llegan a ninguna parte rápidamente.

Sección de Preguntas Frecuentes

¿Qué es 10DLC?

10DLC significa Código Largo de 10 Dígitos. Es un estándar de mensajería introducido por los operadores móviles de EE. UU. para permitir a las empresas enviar SMS utilizando números de teléfono locales, pero con mejor entrega, mayor rendimiento y reglas de cumplimiento integradas. Ahora es el canal predeterminado para mensajes A2P (Aplicación a Persona) en EE. UU.

¿Necesito registrarme para 10DLC?

Si tu empresa envía SMS a usuarios de EE. UU., ya sea para códigos de inicio de sesión, alertas, promociones o cualquier otra cosa, la respuesta es sí, el registro es obligatorio. Deberás registrar tanto tu marca (quién eres) como tus campañas (qué estás enviando). Los mensajes enviados a través de números no registrados corren el riesgo de ser bloqueados o penalizados por los operadores.

¿Cuánto tiempo tarda la aprobación de 10DLC?

El registro de marca suele ser instantáneo si los detalles de tu empresa coinciden con los registros oficiales. Las aprobaciones de campaña varían: usos simples como OTPs pueden aprobarse en unas pocas horas, mientras que las campañas de marketing o categorías de alto riesgo pueden tardar de 3 a 5 días hábiles. Los operadores también pueden aplicar límites de envío durante el aumento inicial.

¿Puedo ejecutar múltiples campañas en un solo número 10DLC?

No por defecto. Cada número debe estar vinculado a una campaña específica y aprobada. Si deseas enviar diferentes tipos de mensajes (OTP y marketing, por ejemplo), generalmente necesitarás registrar múltiples campañas y asignar números separados a cada una, a menos que tu caso de uso califique para una excepción de uso mixto, lo cual es raro.

Conclusión: 10DLC como una capa de cumplimiento y confianza

10DLC no es solo otra regla a seguir: es una capa de confianza que define quién pasa y quién es filtrado.

Al exigir a las marcas ser transparentes sobre lo que envían y el porqué, 10DLC crea un entorno de mensajería más seguro y limpio. Para los usuarios, eso significa menos textos no deseados. Para las empresas, es una oportunidad para destacarse como legítimas, confiables y conformes, no solo para los operadores, sino también para los clientes.

El cumplimiento, en este caso, no es una fricción. Es una señal. Informa al ecosistema que estás tomando en serio la entrega, el consentimiento y la experiencia del usuario.

Pero navegar por el 10DLC no tiene por qué ser complicado. El socio adecuado puede simplificar tu registro, detectar problemas potenciales antes de que ocurran y asegurarse de que tus flujos de SMS se mantengan en conformidad, sin sacrificar velocidad, rendimiento o la confianza del usuario.

Si el SMS es parte de tu producto, entonces el cumplimiento no es una capa separada. Es parte del producto en sí.