Locket es un widget que comparte fotos en vivo de tus mejores amigos directamente en tu pantalla de inicio. Son usados por millones de amigos, familias y amantes de todo el mundo. Con un impacto social desmesurado respaldado por un pequeño equipo, su CTO, Maxi Bustos, está constantemente optimizando para escalar.

Por eso, cuando los dolores de verificación por SMS comenzaron a afectar al negocio, buscó a Prelude para obtener mejor soporte, confiabilidad y servicios de crecimiento.

Construyendo una aplicación social con un equipo pequeño

"Somos una empresa pequeña apoyando a millones de usuarios en todo el mundo. Así que, esencialmente, el desafío es: ¿cómo haces más con menos? ¿Cómo usas tecnologías o herramientas para hacer que tu equipo sea lo más productivo posible para mantener la escala sin tener que ampliar el equipo?

El desafío es la priorización—muy efectiva, muy agresiva priorización. Eso y trabajar con socios que no tengan capas de burocracia. Necesitamos ir directo al trabajo real de hacer que las cosas funcionen." - Maxi Bustos, CTO en Locket.

Los costos de la verificación por SMS (y servir a mercados internacionales)

A medida que la empresa creció, también lo hizo el desafío de verificación por SMS. Esta tecnología siempre es una carga para las startups, pero particularmente para Locket. Locket atiende a países como Vietnam y Arabia Saudita que son particularmente vulnerables al fraude relacionado con SMS.

Esto significa que hacer llegar la verificación por SMS a la gente en este país es simplemente mucho más caro por SMS, y debes estar cada vez más consciente del fraude y los incidentes relacionados que consumen recursos del equipo. Los equipos pequeños no tienen el tiempo para trabajar con sistemas burocráticos cada vez que hay un problema, un intento de fraude o algo sale mal.

Por eso Maxi empezó a buscar en Prelude. En Prelude, estamos avanzando en la verificación por SMS y OTP a través de un conjunto de APIs y servicios unificados construidos para desarrolladores y empresas de rápido ritmo.

Mejor verificación por SMS, con mejor soporte

Prelude no es un incumbente. Estamos aprovechando años de experiencia en telecomunicaciones y construyendo servicios móviles que se adaptan a las necesidades de desarrollo actuales. En última instancia, Locket utiliza Prelude porque nos mantenemos al día con las necesidades de las startups, ya sea soporte al cliente que realmente responde, servicios confiables que hacen posible el crecimiento, o los cuadros de mando e informes que las empresas modernas necesitan para prosperar.

Soporte rápido y tiempos de configuración

Cuando Maxi buscó explorar herramientas de verificación por SMS y evaluar costos, no pudo contactar a muchos proveedores por teléfono en el tiempo que llevó configurarse con Prelude. Hemos diseñado la tarifa de Prelude para ser competitiva, si no más barata que todo lo demás en el mercado, pero una vez que consideras el costo de los días y horas de desarrollo perdidos solucionando problemas con grandes organizaciones... bueno, es por eso que Maxi comenzó a probar Prelude en primer lugar.

“Estábamos intentando reducir los costos de SMS y al principio probamos con otros proveedores, pero no estábamos contentos con su tiempo de respuesta. Lo bueno de que Prelude sea una startup pequeña es que puedo hablar con ellos en Slack. Nos configuramos en una hora,” dijo Maxi.

La confiabilidad mantiene abiertos los mercados de alto riesgo

En Prelude, utilizamos optimización basada en algoritmos que nos permite ser más precisos en nuestra detección de fraude. Detenemos más fraude, pero además, no bloqueamos países enteros o rutas de operadores asequibles si hay actividad sospechosa. En cambio, podemos identificar problemas en un solo número, detenerlo y mantener habilitados más países y mercados.

“Tuvimos esta situación un fin de semana donde un país no estaba habilitado para nosotros y el equipo de Prelude lo habilitó cinco minutos después. Con un socio más grande hubiera sido un ticket y alguien lo triángula, y tres horas después alguien renuncia, y dos días después obtienes una respuesta. Es frustrante. No tener que lidiar con eso es un activo importante.”

Construido para Desarrolladores

El equipo de Locket fue capaz de comprender y configurarse con la API de Prelude en un día. Además, revisan regularmente los cuadros de mando e informes para observar precios por país y evaluar cómo sus costos están creciendo con el crecimiento.

“El tiempo es un costo de oportunidad para nosotros así que nos movemos muy rápido. Nos gusta asociarnos con empresas que están en el mismo barco. Prelude es fácil de usar, la API es genial, el cuadro de mando es agradable y puedo ver informes.”