En Prelude, creemos que la verificación debe ser fluida para los usuarios y eficiente para los equipos.

Por eso hemos añadido una nueva capacidad para darte más control sobre cómo tus OTP llegan a los usuarios: Enrutamiento de Canal Preferido.

Ya sea que envíes códigos por SMS, WhatsApp, Telegram, Viber o Voz, ahora puedes guiar el canal de entrega sin renunciar a la flexibilidad o la confiabilidad de respaldo.

Por Qué Es Importante Elegir el Canal

El canal de entrega más efectivo depende del contexto. Por ejemplo:

• SMS puede ser poco fiable o costoso en algunas regiones

• La voz puede ser más efectiva para audiencias mayores

• WhatsApp o Telegram pueden atraer a usuarios que valoran la privacidad o la conveniencia

El Enrutamiento de Canal Preferido te da la capacidad de definir tu canal preferido con un simple parámetro de API. Prelude se encarga del resto tras bambalinas.

Cómo Funciona

Al iniciar una verificación, simplemente especifica tu canal preferido usando la opción preferred_channel:

{  "target": 
	{    
		"type": "phone_number",    
		"value": "+30123456789"  
	},  
	"options": 
	{    
		"preferred_channel": "sms"  
	}
}

Si el canal solicitado es compatible y está disponible, se utiliza. Si no, Prelude elige automáticamente la mejor opción siguiente basada en las condiciones de entrega en tiempo real.

Esto te da control sin sacrificar la confiabilidad.

Canales Disponibles (junio 2025)

Puedes elegir entre:

• SMS

• WhatsApp

• Telegram (nuevo)

• Viber

• RCS

• OTP de Voz

• Zalo (disponible solo en Vietnam)

Todos los canales son compatibles a través de la red de conexiones directas de Prelude con operadores y proveedores de mensajería.

Más canales próximamente a medida que continuamos expandiendo el soporte basado en las necesidades de los clientes y las tendencias de uso globales.

Controla la lógica de entrega desde el tablero

¿No eres desarrollador? Puedes configurar las preferencias de enrutamiento para cada país directamente en el Tablero de Prelude.

• Decide qué canales están permitidos por mercado

• Establece estrategias de respaldo (por ejemplo, primero el costo, primero la conversión o equilibrado)

• Visualiza el éxito de entrega por canal y itera rápidamente

Construido para Predeterminados Inteligentes

Incluso con un canal preferido seleccionado, el motor de enrutamiento de Prelude todavía evalúa las condiciones en tiempo real, incluyendo:

• Tasas de éxito de entrega locales

• Costos a nivel de proveedor

• Latencia del mensaje y comportamiento de reintento

• Señales de dispositivos y sistemas operativos

Esto mantiene tu flujo de verificación rápido, confiable y optimizado en todo momento.

Una Mejor Experiencia de Usuario por Defecto

Si tu producto admite múltiples canales de entrega, los usuarios también se benefician. Pueden volver a intentar de manera fluida a través de WhatsApp, Telegram o Viber. Así es como se ve en la interfaz del producto:

Diseñado para un UX Real

Si tu aplicación admite múltiples canales para la entrega de códigos, los usuarios pueden volver a intentar de manera fluida a través de WhatsApp, Telegram o Viber — tal como se muestra en la interfaz a continuación:

Optimiza tu Flujo de Verificación Ahora

El Enrutamiento de Canal Preferido ahora está disponible para todos los clientes de Prelude tanto a través de la API como del Tablero.

Si te importa mejorar las tasas de conversión, reducir costos o proporcionar una experiencia de usuario más fluida, esta función te ayuda a lograrlo todo.

Inicia sesión en tu Tablero de Prelude o visita la documentación de la API para comenzar.