En Prelude, creemos que la verificación debe ser fluida para los usuarios y eficiente para los equipos.

Es por eso que hemos añadido una nueva capacidad para darte más control sobre cómo tus OTPs llegan a los usuarios: Enrutamiento de Canal Preferido.

Ya sea que envíes códigos por SMS, WhatsApp, Telegram, Viber o Voz, ahora puedes guiar el canal de entrega sin renunciar a la flexibilidad o la fiabilidad de respaldo.

Por Qué Importa la Elección del Canal

El canal de entrega más efectivo depende del contexto. Por ejemplo:

• SMS puede ser poco fiable o costoso en algunas regiones

• La voz puede ser más efectiva para audiencias mayores

• WhatsApp o Telegram pueden atraer a usuarios que valoran la privacidad o la conveniencia

El Enrutamiento de Canal Preferido te da la habilidad de definir tu canal de elección con un simple parámetro de API. Prelude maneja el resto tras bastidores.

Cómo Funciona

Al iniciar una verificación, solo especifica tu canal preferido usando la opción preferred_channel:

{  "target": 
	{    
		"type": "phone_number",    
		"value": "+30123456789"  
	},  
	"options": 
	{    
		"preferred_channel": "sms"  
	}
}

Si el canal solicitado es compatible y está disponible, se utiliza. De no ser así, Prelude elige automáticamente la mejor opción siguiente basada en las condiciones de entrega en tiempo real.

Esto te da control sin sacrificar la fiabilidad.

Canales Disponibles (junio de 2025)

Puedes elegir entre:

• SMS

• WhatsApp

• Telegram

• SNA

• Viber

• RCS

• Voz OTP

• Zalo (disponible solo en Vietnam)

Todos los canales son soportados a través de la red de conexiones directas de Prelude con operadores y proveedores de mensajería.

Pronto llegarán más canales mientras seguimos ampliando el soporte basado en las necesidades de los clientes y las tendencias de uso globales.

Controla la lógica de entrega desde el panel

¿No eres desarrollador? Puedes configurar las preferencias de enrutamiento para cada país directamente en el Panel de Control de Prelude.

• Decide qué canales están permitidos por mercado

• Configura estrategias de respaldo (por ejemplo, primero costo, primero conversión, o balanceado)

• Ve el éxito de la entrega por canal y itera rápidamente

Diseñado para Predeterminados Inteligentes

Incluso con un canal preferido seleccionado, el motor de enrutamiento de Prelude sigue evaluando condiciones en tiempo real, incluyendo:

• Tasas de éxito de entrega local

• Costos a nivel de proveedor

• Latencia de mensajes y comportamiento de reintento

• Señales del dispositivo y sistema operativo

Esto mantiene tu flujo de verificación rápido, fiable y optimizado en todo momento.

Mejor UX por Defecto

Si tu producto soporta múltiples canales de entrega, los usuarios también se benefician. Pueden reintentar sin problemas por WhatsApp, Telegram o Viber. Así es como se ve en la interfaz del producto:

Diseñado para UX del Mundo Real

Si tu app soporta múltiples canales para la entrega de códigos, los usuarios pueden reintentar sin problemas por WhatsApp, Telegram o Viber, tal como aparece en la interfaz a continuación:

Optimiza tu Flujo de Verificación Ahora

El Enrutamiento de Canal Preferido ahora está disponible para todos los clientes de Prelude mediante tanto el API como el Panel de Control.

Si te importa mejorar las tasas de conversión, reducir costos o brindar una experiencia de usuario más fluida, esta función te ayuda a lograr los tres objetivos.

Inicia sesión en tu Panel de Control de Prelude o visita la documentación de API para comenzar.