Trasformare i match in appuntamenti reali: come Breeze ha migliorato la conversione della verifica con Prelude

Introduzione

In collaborazione con Danny Huigen, Software Engineer di Breeze, questa storia di successo evidenzia come un'app di incontri europea in rapida crescita abbia ottimizzato la verifica degli utenti, protetto la sua community e migliorato il tasso di conversione dell'onboarding grazie a Prelude.

Breeze è un'app di incontri nata da un'idea semplice: meno schermi, più connessioni reali. Invece di scorrere profili all'infinito e chattare, Breeze aiuta le persone a incontrarsi dal vivo. Quando tra due utenti scatta il match, vengono invitati a un vero e proprio appuntamento in un bar o locale partner, saltando le lunghe conversazioni virtuali che caratterizzano la maggior parte delle app di incontri.

Fondata nei Paesi Bassi, Breeze è cresciuta rapidamente nel Regno Unito e si sta ora espandendo in Belgio, Francia e Germania. Con la crescita della piattaforma, garantire che ogni nuovo utente sia reale, verificato e in grado di completare l'onboarding senza intoppi è fondamentale. La verifica OTP tramite SMS gioca un ruolo centrale in questa esperienza.

Ottimizzare la verifica con la crescita di Breeze

Man mano che Breeze si espandeva in nuovi mercati e aumentava gli sforzi di acquisizione utenti, il team ha iniziato ad analizzare più da vicino il proprio flusso di verifica.

Con l'aumento dei volumi sono emersi nuovi interrogativi: come garantire che gli OTP venissero inviati solo dove Breeze era attiva, come limitare il traffico non necessario e come rendere l'onboarding il più fluido possibile per gli utenti legittimi.

“Quando abbiamo iniziato ad analizzare i nostri dati più attentamente, abbiamo notato del traffico proveniente da paesi in cui non eravamo attivi. È stato il segnale che dovevamo migliorare la gestione della verifica da parte del nostro provider”

Allo stesso tempo, Breeze desiderava una configurazione in cui la comunicazione con il proprio provider fosse semplice e reattiva, qualora si fosse presentata la necessità di un intervento rapido.

Scegliere Prelude: migliorare l'efficienza senza aggiungere attriti

Prelude si è distinta come soluzione per perfezionare l'attuale sistema di verifica di Breeze, anziché stravolgerlo.

Un vantaggio immediato è stato la capacità di filtrare automaticamente il traffico sospetto. Prelude blocca i numeri usa e getta, i numeri di telefono temporanei e altri pattern ad alto rischio prima ancora che i messaggi vengano inviati.

“Una cosa che Prelude fa e che prima non avevamo è il blocco dei numeri usa e getta e temporanei. Quando ne abbiamo verificato qualcuno manualmente, sembravano legittimi, ma non lo erano. Prelude ha gestito tutto in automatico.”

Questo ha aiutato Breeze a proteggere ulteriormente la propria community, mantenendo l'esperienza di onboarding semplice per gli utenti reali.

La comunicazione è stata un altro fattore importante. Breeze ha ottenuto l'accesso diretto a un team reattivo su cui poter contare in caso di necessità.

“Se mai dovesse sorgere un problema, sappiamo esattamente chi contattare. Questa tranquillità per noi è fondamentale.”

Un aumento dell'1% che fa la differenza su larga scala

Oltre alla protezione e alla visibilità, l'impatto più misurabile è stato sulla conversione.

Breeze monitora internamente il proprio funnel di verifica, dall'inserimento del numero di telefono alla validazione dell'OTP avvenuta con successo. Dopo il passaggio a Prelude, il team ha registrato un incremento stimato dell'1% nelle verifiche andate a buon fine, con una conversione salita dal 92% al 93%.

“All'inizio, l'1% non sembra molto. Ma quando lo si valuta su larga scala, fa una reale differenza. Quel punto percentuale in più significa che un numero maggiore di utenti reali completa il flusso di verifica”, spiega Danny.

Per un'app consumer che investe molto nell'acquisizione utenti, questo miglioramento si traduce in una maggiore efficienza del marketing e in un numero più elevato di utenti che raggiungono il cuore dell'esperienza del prodotto: incontrarsi dal vivo.

Pensato per gli sviluppatori, chiaro per i team

Dal punto di vista tecnico, Prelude si è integrata perfettamente nello stack tecnologico esistente di Breeze. La documentazione e gli SDK hanno reso l'implementazione semplice, e la dashboard ha offerto una visibilità chiara sul traffico e sulla consegna.

“Come sviluppatore, trovo che la documentazione e gli SDK siano davvero ben fatti. E la dashboard è chiara e facile da usare.”

Questa visibilità consente al team di Breeze di monitorare le prestazioni in totale sicurezza e di concentrare l'attenzione dove conta di più.

Incentivi condivisi, risultati comuni

Ciò che ha convinto maggiormente Breeze è stato il modello di incentivi di Prelude.

Prelude non trae vantaggio dall'invio di più SMS. Bloccare le frodi, ottimizzare la consegna e migliorare la conversione va a vantaggio di entrambe le parti.

“Breeze si basa sull'allineamento degli incentivi tra utenti, partner e l'azienda stessa. Prelude funziona allo stesso modo, e questa sintonia è davvero importante.”

Sguardo al futuro

Mentre Breeze continua a espandersi in tutta Europa e a esplorare nuovi format, come appuntamenti di gruppo, speed date al buio ed eventi offline, una verifica affidabile ed efficiente rimane una colonna portante del prodotto.

Con Prelude, Breeze ha rafforzato il proprio flusso di verifica, migliorato l'efficienza dell'onboarding e trovato un partner reattivo che ne supporta la crescita senza aggiungere attriti.

Danny riassume chiaramente:

“Per chi non ha competenze tecniche, anche solo il miglioramento della conversione fa una reale differenza. E per chi è un tecnico, gli SDK, la documentazione e la comunicazione funzionano incredibilmente bene.”