Cada año, nuevos canales de marketing afirman reinventar la comunicación, pero pocos ofrecen la fiabilidad de SMS. En 2025, el SMS sigue destacando como una de las formas más confiables y atractivas para que las empresas lleguen a sus audiencias. Mientras las bandejas de entrada se saturan y los algoritmos cambian a diario, un simple mensaje de texto aún corta el ruido rápidamente, es personal y casi siempre se abre.

Según un estudio de Forrester Consulting, las marcas que utilizan marketing SMS lograron un 181% de retorno de inversión (ROI) y recuperaron su inversión en menos de seis meses, gracias a un mayor compromiso y tasas de conversión de suscriptores. Estos resultados destacan el impacto que puede tener el SMS cuando se ejecuta con la infraestructura y estándares de cumplimiento adecuados.

Pero enviar mensajes ya no es suficiente. El verdadero desafío radica en asegurar que cada SMS realmente llegue donde debe, en el momento adecuado y cumpliendo completamente con las regulaciones de privacidad. Ahí es donde la entregabilidad, la automatización y el cumplimiento separan las buenas plataformas de las excelentes.

En todo el mundo, los países también se están volviendo más estrictos con los estándares de mensajería, introduciendo marcos como 10DLC en Estados Unidos para garantizar que los usuarios solo reciban mensajes de empresas confiables y verificadas que cumplan con las normas.

Los equipos modernos, desde eCommerce hasta SaaS, ahora esperan herramientas que fusionen alcance, confiabilidad y soporte. El mejor software de marketing SMS les ayuda a involucrar a los clientes a gran escala sin sacrificar la transparencia ni la confianza. Ya no se trata solo de SMS; canales como WhatsApp, RCS y mensajería en aplicaciones son igualmente importantes para el compromiso del cliente. Las plataformas más efectivas ahora unifican estos canales bajo una sola estrategia, asegurando una entrega consistente y cumplimiento en cada punto de contacto.

En este artículo, exploraremos los 10 mejores softwares de marketing SMS para empresas en 2025, comparando características, rendimiento y soporte para ayudarle a elegir la plataforma que se ajuste a sus objetivos de crecimiento y cumplimiento.

¿Qué es el software de marketing SMS?

El software de marketing SMS es una plataforma que permite a las empresas enviar, automatizar y rastrear campañas de mensajes de texto directamente a los teléfonos de los clientes. Ofrece a las marcas una forma rápida, confiable y personal de comunicarse, una que consistentemente impulsa la participación donde a menudo fallan los correos electrónicos y los anuncios.

Las plataformas modernas de SMS hacen mucho más que enviar mensajes masivos. Se conectan sin problemas con su CRM, marketing por correo electrónico y herramientas de automatización, ayudándole a entregar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento adecuado.

Esto es lo que define al mejor software de marketing SMS hoy en día:

• Automatización de campañas: activación de mensajes personalizados en función de acciones del usuario como registros, compras o abandono del carrito,

• Mensajería bidireccional: permitir que los clientes respondan mensajes de texto, confirmen pedidos o hagan preguntas rápidas en tiempo real,

• Análisis e informes: medir tasas de entrega, participación y conversiones para refinar continuamente sus campañas.

En resumen, el software de marketing SMS convierte simples mensajes de texto en conversaciones automatizadas y medibles con los clientes, fortaleciendo relaciones y generando resultados comerciales reales.

¿Cómo elegir el proveedor de marketing SMS adecuado?

Elegir el proveedor de marketing SMS adecuado no se trata solo de comparar características o precios: se trata de construir una comunicación confiable a escala. Las mejores plataformas combinan rendimiento, transparencia y soporte, asegurando que cada mensaje llegue a la persona correcta, donde sea que estén.

Esto es lo que debe evaluar antes de comprometerse:

• Calidad de entrega y enrutamiento: sus mensajes son tan buenos como su ruta de entrega. Busque proveedores con infraestructura de enrutamiento múltiple y monitorización en tiempo real para garantizar consistencia y velocidad,

• Facilidad de integración: una API bien documentada y conectores integrados para herramientas de CRM y automatización hacen que la configuración sea fluida y flexible,

• Transparencia y escalabilidad de precios: precios claros y predecibles, sin cargos ocultos de operadores, le ayudan a planificar con confianza a medida que el volumen crece,

• Capacidad de respuesta del soporte al cliente: el acceso a soporte proactivo y con conocimiento (a través de Slack o chat) puede ahorrar tiempo crítico durante campañas en vivo,

• Cumplimiento y seguridad: el proveedor debe cumplir con los estándares GDPR, TCPA y de consentimiento. El cumplimiento protege tanto a sus usuarios como a la reputación de su marca,

• Análisis e informes: informes de entrega, métricas de clics y perspectivas de participación revelan qué impulsa los resultados y dónde mejorar,

• Cobertura global e identificadores de remitente locales: para empresas que operan en varios mercados, las asociaciones con operadores y los identificadores locales mejoran la confianza y la conversión.

El marketing SMS efectivo se basa en la precisión y el consentimiento. Una plataforma sólida garantiza el cumplimiento de las leyes de privacidad como GDPR y TCPA, proporciona visibilidad en el enrutamiento y ofrece a los equipos control sobre cada mensaje enviado.

Comparación de los 10 mejores softwares de marketing SMS

Elegir un proveedor de marketing SMS puede parecer abrumador: cada plataforma afirma tener confiabilidad, automatización y alcance global. Para aclarar las cosas, aquí hay una comparación práctica de los 10 mejores softwares de marketing SMS para empresas en 2025. Cada uno combina rendimiento, usabilidad y soporte de manera diferente, para que pueda encontrar el que realmente se adapte a sus necesidades de crecimiento.

1. Prelude.so

Prelude.so comenzó como un líder en mensajería OTP y de seguridad, confiado por fintechs y plataformas globales que necesitaban una fiabilidad sin compromisos. En 2025, se está expandiendo al marketing SMS, aplicando el mismo rigor en ingeniería y precios transparentes a la mensajería de campañas. El resultado: una herramienta de marketing que funciona con la precisión de un producto de seguridad.

Fortalezas:

• Arquitectura orientada a la seguridad (cumple con SOC 2) diseñada para prevenir el mal uso y el spam,

• Precios transparentes sin márgenes ocultos de operadores, para que sepa exactamente por lo que está pagando,

• Análisis de entrega en tiempo real,

• Cobertura global con retroceso de enrutamiento múltiple para mantener un alto éxito de entrega,

• Soporte dedicado basado en Slack, con equipos técnicos listos para ayudar.

Ideal para: fintechs, plataformas SaaS, aplicaciones B2C globales y mercados que requieren marketing SMS confiable, cumplido y de confianza.

2. Twilio

Twilio es uno de los proveedores de CPaaS más establecidos, impulsando SMS, MMS y RCS a escala a través de su API de Mensajería Programable. Su entorno amigable para desarrolladores y robusta infraestructura lo hace ideal para empresas que priorizan la flexibilidad, el control y la integración con sistemas backend complejos.

Fortalezas:

• API comprensiva y bien documentada que soporta segmentación avanzada y lógica de enrutamiento,

• Alcance global a través de más de 4,800 conexiones de operadores y casi perfecta disponibilidad,

• Capacidades multicanal: cambiar fácilmente entre SMS, MMS y WhatsApp dentro de las campañas,

• Herramientas de cumplimiento y moderación integradas para prevenir el bloqueo de mensajes,

• Gran ecosistema de socios y soporte de integración para diversas tecnologías.

Ideal para: equipos orientados a desarrolladores que necesitan control granular, personalización y escalabilidad a nivel empresarial.

Precios: Twilio utiliza un modelo de pago por uso con tasas desde $0.008 por SMS en los EE. UU., más tarifas de operadores que varían según el destino. Los descuentos automáticos por volumen se aplican a medida que crece el uso, y los compromisos empresariales desbloquean reducciones adicionales y soporte dedicado.

3. MessageBird

MessageBird ofrece una plataforma de comunicaciones moderna con fuertes herramientas de marketing SMS y omnicanal. Está diseñada para hacer que los viajes del cliente sean fluidos a través de SMS, WhatsApp y correo electrónico, con un equilibrio de APIs para desarrolladores e interfaces de campañas amigables para los especialistas en marketing.

Fortalezas:

• Constructor de viajes unificado y fácil de usar para campañas multicanal,

• API de SMS RESTful que admite operaciones de envío y recepción globales,

• Panel de campaña intuitivo para usuarios no técnicos,

• Gestión de opt-ins nativa para el cumplimiento con regulaciones regionales,

• Capacidades de mensajería bidireccional que desvían las respuestas a bandejas de entrada o paneles de control.

Ideal para: equipos de marketing y ciclo de vida que desean una plataforma multicanal flexible que combine poder de automatización con facilidad de uso.

Precios: MessageBird ofrece precios basados en el uso, comenzando en $0.0075 por SMS en EE. UU., con tarifas que varían según el país y el canal. Los paquetes mensuales desde $45 al mes incluyen tarifas menores de SMS y características omnicanal, mientras que planes empresariales ofrecen precios personalizados y soporte dedicado.

4. Sinch

Sinch es un líder mundial en CPaaS conocido por impulsar SMS de alto volumen, verificación y mensajería conversacional para empresas. Su infraestructura enfatiza el enrutamiento inteligente, la confiabilidad y el cumplimiento en distintas regiones, convirtiéndolo en una excelente opción para marcas globales a gran escala.

Fortalezas:

• API de SMS poderosa que admite tanto campañas unidireccionales como mensajería conversacional,

• Enrutamiento múltiple inteligente para maximizar el rendimiento de entrega,

• Infraestructura escalable utilizada por empresas de primera categoría en todo el mundo,

• API conversacional integrada para mensajería bidireccional y retroceso multicanal,

• SDKs y herramientas que facilitan y agilizan el onboarding de desarrolladores.

Ideal para: empresas y marcas globales que necesitan enrutamiento SMS escalable, cumplido e inteligente con rendimiento de grado empresarial.

Precios: Sinch utiliza un modelo de pago por uso, con tarifas en EE. UU. que comienzan en $0.0078 por SMS para mensajes de código largo y números gratuitos, y $0.009 para códigos cortos. Se aplican tarifas de operadores y hay descuentos por volumen disponibles para mensajería de nivel empresarial.

5. Omnisend

Omnisend es una plataforma de automatización de marketing omnicanal construida para el crecimiento de eCommerce. Aunque es más conocida por el correo electrónico y los flujos de trabajo, sus capacidades de marketing SMS han crecido significativamente, ayudando a las marcas a enviar textos personalizados accionados por el comportamiento del cliente o etapas del ciclo de vida. Omnisend hace que el compromiso multicanal sea accesible tanto para pequeños como para medianos comerciantes.

Fortalezas:

• Panel unificado que combina email, SMS y notificaciones push en un flujo de trabajo,

• Disparadores automatizados para abandono de carrito, actualizaciones de envío y re-engagement,

• Plantillas pre-construidas y segmentación de audiencia para un alcance dirigido,

• Integraciones nativas con Shopify, WooCommerce y BigCommerce,

• Analítica centralizada que informa sobre el ROI de la campañía en todos los canales.

Ideal para: marcas de eCommerce que desean una suite de marketing todo en uno fácil de usar para automatizar y personalizar campañas a través de SMS y correo electrónico.

Precios: Omnisend ofrece planes escalonados comenzando en $11.20 al mes, con precios de SMS globales alrededor de $0.015 por mensaje. Los planes Pro y Custom incluyen créditos de SMS mensuales equivalentes al costo del plan, además de informes avanzados y soporte 24/7.

6. Klaviyo

Klaviyo es una plataforma líder de marketing por correo electrónico y SMS para especialistas en marketing orientados a los datos. Combina segmentación robusta, automatización y personalización, todo impulsado por datos de clientes. Al agregar SMS a su suite, permite que las marcas ejecuten campañas sincronizadas que alcancen a los usuarios en sus canales preferidos en el momento exacto.

Fortalezas:

• Flujos de automatización de email + SMS unificados con un constructor visual,

• Segmentación profunda de clientes utilizando datos de comportamiento y compras en tiempo real,

• Disparadores pre-construidos para serie de bienvenida, recuperación de clientes y recordatorios de productos,

• Gestión de consentimiento de SMS transparente conforme a TCPA y GDPR,

• Panel analítico enriquecido que muestra la atribución de ingresos en todos los canales.

Ideal para: marcas DTC y minoristas que confían en datos de clientes y personalización para impulsar la lealtad y el valor de por vida.

Precios: Los planes de Email + SMS de Klaviyo comienzan en $60 al mes, incluyendo 15,000 correos electrónicos y 1,250 créditos de SMS (tarifas de EE. UU.). Las empresas pueden escalar con niveles flexibles basados en el volumen de contactos, mientras que los planes empresariales desbloquean análisis avanzados, integraciones de datos y precios personalizados.

7. SimpleTexting

SimpleTexting se centra en hacer que el marketing SMS sea simple, accesible y efectivo para las pequeñas y medianas empresas. Su interfaz intuitiva, herramientas de contacto integradas y soporte receptivo lo convierten en una de las plataformas de SMS más fáciles de usar disponibles.

Fortalezas:

• Constructor de campañas fácil de usar para promociones, recordatorios y alertas,

• Mensajería bidireccional y opt-ins basados en palabras clave,

• Integraciones con HubSpot, Mailchimp y Zapier para flujos de trabajo automatizados,

• Informes en tiempo real y pruebas A/B para mejorar el compromiso,

• Soporte al cliente sólido con guía de integración y ayuda por chat en vivo.

Ideal para: pequeñas empresas y organizaciones locales que buscan marketing SMS directo y sin código con alta entregabilidad y soporte.

Precios: Los planes de SimpleTexting comienzan en $39 al mes por 500 mensajes, con textos adicionales facturados a $0.055 cada uno. Todos los planes incluyen contactos ilimitados, textos entrantes gratuitos y soporte en vivo los siete días de la semana, con descuentos por facturación anual y sin contratos a largo plazo.

8. SlickText

SlickText es una plataforma de marketing SMS con sede en los EE.UU conocida por su facilidad de uso y características de cumplimiento sólidas. Es ideal para los comerciantes que desean hacer crecer listas de suscriptores, enviar mensajes masivos y gestionar campañas interactivas, sin necesitar una configuración técnica intensa.

Fortalezas:

• Editor de campañas de texto con arrastrar y soltar avanzado,

• Herramientas de cumplimiento de opt-ins integradas (doble opt-in, enlaces de cancelación automatizados),

• Gnión de listas robusto y segmentación de audiencia,

• Panel de análisis rastreando entrega, clics y participación,

• Características de lealtad del cliente como text-to-join y campañas de cupones.

Ideal para: equipos de marketing o pequeñas empresas que necesitan una plataforma SMS confiable y conforme para el mercado de EE. UU.

Precios: Los planes de SlickText comienzan en $49 al mes por 1,000 créditos de mensajes, con niveles más grandes disponibles hasta 50,000 créditos por $939 al mes. Todos los planes incluyen contactos ilimitados, textos entrantes gratuitos y soporte en vivo, con créditos acumulables y asistencia de integración incluidos.

9. EZ Texting

EZ Texting es una de las soluciones de marketing SMS más establecidas para pymes, ofreciendo simplicidad, plantillas y entrega confiable. Está diseñada para marketing, alertas y comunicación interna, todo a través de una interfaz web limpia que cualquiera puede usar.

Fortalezas:

• Configuración rápida de campañas con plantillas pre-construidas y automatizaciones,

• Mensajería bidireccional y opt-ins de palabras clave para mejor participación,

• API e integraciones con CRM y herramientas de marketing,

• Panel de análisis mostrando entrega, respuestas y ROI,

• Servicio al cliente confiable y recursos de aprendizaje para principiantes.

Ideal para: pymes y empresas locales que buscan marketing SMS accesible y confiable sin integraciones complejas.

Precios: Los planes de EZ Texting comienzan en $20 al mes (facturado anualmente) para hasta 500 contactos y 6,000 créditos anuales, con tasas excedentes a partir de $0.04 por mensaje. Los niveles más altos añaden más volumen y soporte dedicado, escalando hasta planes empresariales desde $3,000 al mes.

10. Podium

Podium combina mensajería, reseñas y marketing SMS en una única plataforma de comunicación con el cliente. Si bien es ampliamente utilizado para la gestión de reputación, sus características de marketing SMS permiten que las empresas locales y basadas en servicios impulsen la participación y las conversiones directamente a través de conversaciones por texto.

Fortalezas:

• Bandeja de entrada unificada para SMS, reseñas y chat web en un solo lugar,

• Campañas de texto personalizadas accionadas por acciones o visitas de clientes,

• Comunicación bidireccional para programación, recordatorios y comentarios,

• Fuerte presencia en venta minorista local, atención sanitaria y servicios a domicilio,

• Integraciones con Google Reviews y herramientas de CRM para crecimiento de reputación.

Ideal para: empresas locales y de servicios que buscan conectar personalmente a través de SMS, fortalecer relaciones y gestionar reseñas junto con campañas.

Precios: Podium ofrece precios personalizados según el tamaño del negocio y el volumen de mensajes. Cada plan incluye automatización impulsada por IA, gestión de leads y comunicación multicanal, con integración dedicada y soporte al éxito del cliente disponible para cada cuenta.

Comparación de Software de Marketing SMS

Mejor software de marketing por SMS y correo electrónico para empresas

Para las grandes organizaciones, el marketing no se trata de elegir un solo canal: se trata de crear experiencias fluidas a través de muchos. El mejor software de marketing por SMS y correo electrónico para empresas permite a los equipos automatizar, personalizar y medir cada mensaje en un solo lugar. Estas plataformas combinan rendimiento SMS con la profundidad del email, datos de CRM y escalabilidad de grado empresarial.

Omnisend, Klaviyo y HubSpot se destacan por su capacidad para conectar email y SMS en un ecosistema donde los datos del cliente impulsan la personalización y la automatización maneja la escala.

• Omnisend proporciona a los equipos de marketing un panel unificado para automatizar campañas a través de correo electrónico, SMS y notificaciones push. Su sincro de datos con plataformas de eCommerce como Shopify y BigCommerce ayuda a las marcas a activar flujos basados en comportamiento y seguir el ROI multicanal.

• Klaviyo se centra en inteligencia del cliente. Su modelo de datos centraliza el historial de compras y participación, permitiendo segmentación granular en email y SMS. Los usuarios empresariales pueden orquestar viajes sofisticados que responden al comportamiento en tiempo real.

• HubSpot lleva SMS a su suite de automatización impulsada por CRM, permitiendo a los equipos empresariales coordinar email, anuncios y SMS desde un solo flujo de trabajo. También proporciona análisis detallados y precios empresariales flexibles que escalan con el volumen de mensajes y el crecimiento de contactos.

• Prelude adopta un enfoque más centrado en infraestructura. Aunque aún no es un conjunto de marketing completo como HubSpot o Klaviyo, aprovecha relaciones fuertes con operadores y una profunda experiencia en entrega de SMS para garantizar que los mensajes sean rápidos, fiables y conformes en todo el mundo. Construido para empresas que priorizan rendimiento y transparencia, Prelude combina precios basados en uso con soporte de grado empresarial, lo que lo convierte en una opción competitiva para equipos que buscan tanto escalabilidad como confianza en su infraestructura de comunicación.

En esencia, estas herramientas conectan el marketing con los datos del cliente, ayudando a las empresas a entregar mensajes consistentes, conformes y de alto impacto a través de cada punto de contacto.

Preguntas Frecuentes sobre Software de Marketing SMS

¿Cuál es el mejor software de marketing SMS para pequeñas empresas?

Prelude.so, SimpleTexting y EZ Texting ofrecen planes asequibles y paneles intuitivos diseñados para equipos más pequeños. Facilitan el lanzamiento rápido de campañas, el seguimiento del rendimiento y el cumplimiento, sin necesidad de soporte de desarrollador.

¿Se puede automatizar el marketing SMS?

Absolutamente. Las herramientas modernas activan mensajes automáticamente basados en acciones del cliente, como registros, abandono de carrito o confirmaciones de pedidos. La automatización ayuda a los equipos a mantenerse oportunos y relevantes mientras ahorra esfuerzo manual.

¿Qué debo buscar en un proveedor?

Enfóquese en fiabilidad, cumplimiento, facilidad de integración, soporte al cliente y profundidad de análisis. El socio adecuado asegura que los mensajes lleguen a los clientes de manera segura y los insights guíen campañas más inteligentes.

¿Cómo se tarifica el marketing SMS?

Los precios varían según el proveedor. Algunos cobran por mensaje, otros utilizan planes con paquetes. La tarificación transparente sin márgenes de operadores suele ser más predecible a escala.

Conclusión

El SMS sigue siendo uno de los canales de comunicación más confiables y de alta conversión para las empresas modernas. Corta el ruido de bandejas de entrada saturadas y algoritmos cambiantes, llegando a las personas donde la atención es real en sus teléfonos. Para las empresas, eso significa conversiones más rápidas, relaciones más fuertes y un canal que sigue entregando impacto medible incluso en 2025.

Cada plataforma aborda esa misión de manera diferente. Algunas, como Twilio y Sinch, ofrecen control profundo de infraestructura. Otras, como SimpleTexting o SlickText, se centran en usabilidad y cumplimiento. Prelude fusiona ambos mundos, combinando fiabilidad y precisión de enrutamiento con precios transparentes y soporte dedicado para empresas. Construido sobre un estándar europeo de seguridad y confianza, ayuda a los equipos a garantizar que cada mensaje se entregue de manera conforme, eficiente y a un costo justo.

Sea cual sea el proveedor que elija, el éxito en el marketing SMS depende del uso responsable. Envía mensajes que importan, respeta el consentimiento, y prioriza la entregabilidad. El mejor software de marketing SMS no solo envía mensajes; construye confianza, transparencia y rendimiento de comunicación a largo plazo.