L'Eswatini affiche l'un des taux de pénétration de la téléphonie mobile les plus élevés d'Afrique subsaharienne, avec des estimations selon lesquelles 80 à 87 % de la population possède un téléphone portable. Malgré l'essor des applications de messagerie basées sur Internet, le gouvernement de l'Eswatini tire parti de la popularité des téléphones portables basiques en utilisant des codes USSD pour divers services, allant du mobile money à l'achat de crédit de communication, rendant ainsi les services numériques accessibles même sans smartphone.