Le Costa Rica dispose d'un marché mobile mature avec une forte pénétration des smartphones, où le SMS reste essentiel pour la communication d'entreprise. Cependant, le paysage des SMS au Costa Rica est unique : les SMS bidirectionnels ne sont pas pris en charge par la plupart des grands fournisseurs, ce qui signifie que les entreprises doivent concevoir leurs stratégies de communication autour de flux de messagerie unidirectionnels.