Cette étude de cas a été réalisée avec Marc Falzon, ingénieur logiciel senior chez PayFit. Issu d’un parcours en DevOps et infrastructure, Marc a récemment rejoint l’équipe en charge de la gestion des identités et des autorisations. Il pilote désormais les systèmes d’authentification de l’entreprise, notamment l’architecture MFA (authentification multifacteur) et la performance de livraison des messages.

PayFit, l’une des licornes technologiques françaises les plus emblématiques, propose une plateforme RH et de gestion de paie en ligne à des milliers d’entreprises à travers l’Europe. Forte de plus de 700 collaborateurs et d’une infrastructure au service de 18 000 clients, l’entreprise accorde une importance cruciale à la fiabilité de ses systèmes — en particulier pour la sécurisation des accès via MFA. Pour garantir un équilibre optimal entre performance, coût et scalabilité, l’équipe a entrepris une réévaluation stratégique de ses outils.

Début 2025, PayFit a pris une décision rare par sa rapidité : remplacer Twilio par Prelude pour l’envoi des SMS MFA. Les résultats ont été immédiats et significatifs :

• Environ 35 % d’économies annuelles sur les coûts liés au MFA

• Intégration rapide et autonome par l’équipe interne

• Confiance renforcée dans la fiabilité du service et la qualité du support

Pourquoi changer ?

Chez PayFit, les équipes d’ingénierie sont encouragées à optimiser les coûts sans jamais compromettre la fiabilité. Les hausses tarifaires régulières de Twilio, sans réelle contrepartie fonctionnelle, ont logiquement conduit à une remise en question.

« Notre service achats nous pousse à tirer le meilleur parti des outils que nous utilisons. »

Changer un composant aussi critique que le MFA reste toutefois une démarche rare, généralement précédée de longues phases de test, de benchmark et de validation. Le processus peut souvent durer plus d’un an.

« Habituellement, le processus est très long. »

Mais dans ce cas précis, tout s’est accéléré. Avec l’échéance du contrat Twilio approchant, l’offre de Prelude — claire, robuste et bien accompagnée — s’est imposée naturellement.

« La décision a été rapide. On ne voulait pas repartir pour un an. L’offre de Prelude a rendu la décision facile. »

Une intégration fluide, pensée pour les développeurs

L’intégration de l’API Prelude a été réalisée entièrement en interne, sans aide extérieure.

« J’ai fait l’intégration moi-même et effectué la bascule depuis Twilio. »

La documentation technique s’est révélée claire et directement exploitable. Même en l’absence, à l’époque, d’une intégration native avec Auth0, l’équipe a facilement contourné cette limitation.

« Le système a fonctionné immédiatement. La documentation était simple à suivre. »

Et lorsqu’un problème mineur survenait, l’équipe d'ingénierie de Prelude réagissait rapidement, avec des correctifs livrés dans des délais courts — renforçant ainsi la confiance dans leur expertise et leur réactivité.

Une fiabilité qui inspire confiance

Depuis la mise en production, le service fonctionne sans interruption. Après une période de surveillance rapprochée initiale, l’équipe a constaté que le système ne nécessitait aucun suivi particulier.

« Ça tourne sans accroc depuis des mois. »

Pour PayFit, cette stabilité discrète est essentielle. Lorsqu’on gère des données sensibles liées aux ressources humaines, l’infrastructure doit être à la fois robuste et silencieuse.

Des économies concrètes et durables

Le modèle tarifaire proposé par Prelude a tenu ses promesses : environ 35 % d’économies annuelles sur les envois SMS liés au MFA. Et cela sans aucune perte de qualité de service.

En réduisant les surcouches inutiles et en se concentrant sur une livraison SMS efficace, Prelude permet à PayFit de sécuriser ses utilisateurs tout en maîtrisant ses coûts.

Une solution pensée pour les scale-ups

Le fait que PayFit ait pu migrer aussi rapidement, étant donné la taille de l’organisation, témoigne de l’alignement technique et commercial entre les deux entreprises.

Robustesse de l’infrastructure, simplicité d’intégration, transparence tarifaire, support attentif : autant de facteurs qui ont permis de dépasser un processus d’achat traditionnellement long.

« Le niveau technique de l’équipe Prelude est très élevé. Dès qu’on avait des questions ou des besoins, tout était traité efficacement. »