Escalando la verificación de usuarios: Cómo Smitten garantiza que cada usuario esté verificado

Smitten es una app de citas que redefine cómo conectamos. A diferencia de las plataformas tradicionales, hace que conversar sea más divertido e interactivo para romper el hielo. Nacida en Islandia, ha crecido a buen ritmo: ya cuenta con más de 2 millones de usuarios, 20 millones de conversaciones y una presencia en plena expansión por Escandinavia.

Al frente del back-end de Smitten, Yossi Rozantsev buscaba optimizar el proceso de verificación de usuarios.

Construir un sistema de verificación fiable

Como app de citas, Smitten depende de la verificación por teléfono para ofrecer un registro fluido y mantener a raya perfiles falsos y malas intenciones. 

Sin embargo, su proveedor anterior fallaba en lo básico:

• Muchos SMS no llegaban, dejando fuera a nuevos usuarios.

• Soporte lento y ausente ante problemas técnicos.

Yossi lo tenía claro: necesitaban una solución superior. Mejor entregabilidad, protección antifraude sólida y un soporte técnico cercano.

El cambio a Prelude

Tras probar Prelude durante una semana en Islandia, la diferencia fue evidente. La API de verificación por SMS de Prelude aportó:

1. Mayor entregabilidad 

Los mensajes llegan rápido y sin fallos, garantizando un alta limpia. Al conectar con más de 30 operadoras globales y locales y elegir de forma automática la mejor ruta al menor coste, Prelude permite rozar un 99 % de entregabilidad reduciendo gastos.

«Los problemas de entrega del proveedor anterior desaparecieron: Prelude llega a todos nuestros usuarios. Tras el éxito en Islandia, lo desplegamos en Suecia, Noruega y Dinamarca», explica Yossi.

2. Soporte que responde

Frente al servicio anterior, Prelude ofrece acceso directo a expertos por Slack, chat en la app y correo. Esta agilidad permitió a Smitten activar funciones avanzadas como Sender IDs personalizados e integrar sin fricción.

«Lo que nos convenció fue la atención desde el primer día. Quentin responde al instante con soluciones claras. Con Prelude no eres un ticket más; te sientes respaldado de verdad.»

3. Protección antifraude avanzada

Aunque no sufrían ataques masivos de SMS pumping, sí lidiaban con proxies residenciales y VPNs sospechosas. Las herramientas antifraude de Prelude bloquean estos patrones, manteniendo la comunidad segura y auténtica.

4. Integración sencilla

Con solo dos endpoints y SDKs en varios lenguajes, el setup fue directo. Smitten pudo probar y migrar sin alterar el servicio.

«La integración y el onboarding fueron impecables. Documentación clara y una API minimalista. Empezar con Prelude nos llevó solo media jornada. La rapidez del equipo para resolver dudas cerró el círculo.»

Una verificación más segura y escalable

Con Prelude, Smitten ha blindado su proceso de alta: frena a los malos actores y cuida la experiencia de los usuarios reales. El precio ayudó, pero el soporte, la fiabilidad y la seguridad fueron los factores decisivos.

Ahora Smitten escala con un sistema en el que puede confiar: ningún usuario legítimo se queda fuera.

«Prelude es una API moderna, limpia y fácil de integrar. Una gran herramienta respaldada por un soporte aún mejor.»