De un match a una cita real: cómo Breeze mejoró su conversión de verificación con Prelude

Introducción

En colaboración con Danny Huigen, ingeniero de software en Breeze, este caso de éxito destaca cómo una app de citas europea de rápido crecimiento optimizó la verificación de usuarios, protegió a su comunidad y mejoró la conversión en el registro gracias a Prelude.

Breeze es una app de citas creada bajo una idea simple: menos pantallas, más conexiones reales. En lugar de deslizar y chatear sin fin, Breeze ayuda a las personas a conocerse en persona. Cuando hay un match, se les invita a una cita real en un café o bar asociado, saltándose las largas conversaciones que dominan la mayoría de las apps.

Fundada en los Países Bajos, Breeze ha crecido rápidamente en el Reino Unido y ahora se está expandiendo por Bélgica, Francia y Alemania. A medida que la plataforma escala, garantizar que cada nuevo usuario sea real, esté verificado y complete el registro sin fricciones es esencial. La verificación OTP por SMS es clave en esa experiencia.

Optimizar la verificación al ritmo de Breeze

A medida que Breeze se expandía a nuevos mercados e intensificaba la captación de usuarios, el equipo analizó más de cerca su flujo de verificación.

Con un mayor volumen surgieron nuevas preguntas: cómo asegurar que los OTP solo se enviaran donde Breeze operaba, cómo limitar el tráfico innecesario y cómo mantener el registro lo más fluido posible para los usuarios legítimos.

“Al analizar los datos, detectamos tráfico de países donde no operábamos. Fue la señal para mejorar la gestión de verificación de nuestro proveedor”

Al mismo tiempo, Breeze buscaba una comunicación directa y ágil con su proveedor para resolver rápidamente cualquier incidencia.

Elegir Prelude: más eficiencia sin fricciones

Prelude destacó por optimizar el sistema de verificación de Breeze de forma directa, sin necesidad de rediseñarlo por completo.

Un beneficio inmediato fue el filtrado automático de tráfico sospechoso. Prelude bloquea números virtuales, temporales y otros patrones de alto riesgo antes de enviar el mensaje.

“Algo que hace Prelude y que antes no teníamos es bloquear números temporales y virtuales. Al revisar algunos manualmente parecían reales, pero no lo eran. Prelude lo solucionó de forma automática.”

Esto permitió a Breeze proteger mejor a su comunidad manteniendo un registro sencillo para los usuarios reales.

La comunicación también fue clave. Breeze obtuvo acceso directo a un equipo resolutivo y de total confianza.

“Si surge algo, sabemos exactamente a quién acudir. Esa tranquilidad no tiene precio.”

Un 1% que marca la diferencia a gran escala

Más allá de la seguridad y la visibilidad, el impacto más medible se reflejó en la conversión.

Breeze mide internamente su embudo de verificación, desde que se introduce el teléfono hasta que se valida el OTP. Tras implementar Prelude, el equipo registró un incremento estimado del 1% en verificaciones completadas, subiendo la conversión del 92% al 93%.

“De entrada, un 1% parece poco. Pero a gran escala marca una diferencia real. Ese porcentaje extra significa que más usuarios reales completan el proceso de verificación,” explica Danny.

Para una app de consumo que invierte en captación de usuarios, esta mejora se traduce en un marketing más eficiente y más personas llegando al núcleo del producto: conocerse en la vida real.

Diseñado para desarrolladores, claro para equipos

A nivel de ingeniería, Prelude se integró de forma fluida en el stack de Breeze. La documentación y los SDK facilitaron la implementación, y el panel de control aportó total claridad sobre el tráfico y las entregas.

“Como desarrollador, se agradece lo bien estructurados que están los SDK y la documentación. Además, el panel es muy claro e intuitivo.”

Esta visibilidad permite al equipo de Breeze monitorizar el rendimiento con total confianza y centrarse en lo que de verdad importa.

Incentivos alineados, resultados compartidos

Lo que más convenció a Breeze fue el modelo de Prelude.

Prelude no gana más por enviar más SMS. Bloquear el fraude, optimizar las entregas y mejorar la conversión beneficia a ambas partes.

“Breeze se basa en alinear los intereses de usuarios, locales asociados y la propia empresa. Con Prelude ocurre lo mismo, y esa sintonía es fundamental.”

Mirando al futuro

A medida que Breeze se expande por Europa y explora nuevos formatos como citas grupales o eventos offline, una verificación sólida y eficiente sigue siendo la base del producto.

Con Prelude, Breeze ha reforzado su flujo de verificación, ha optimizado el registro y cuenta con un partner ágil que acompaña su crecimiento sin añadir fricciones.

Danny lo resume de forma sencilla:

“Si buscas resultados de negocio, solo la mejora en conversión ya justifica el cambio. Y si eres técnico, los SDK, la documentación y la comunicación funcionan a la perfección.”