Chez Prelude, notre vision de la vérification allie simplicité pour l’utilisateur et efficacité pour les équipes

C’est pour cette raison que nous avons développé Preferred Channel : pour vous permettre de maîtriser le routage de vos OTP.

Que vous envoyiez des codes par SMS, WhatsApp, Telegram, Viber ou appel vocal, vous pouvez désormais indiquer votre canal de prédilection sans perdre en flexibilité ni en fiabilité de secours.

Pourquoi le choix du canal est important

Le canal le plus efficace dépend du contexte. Par exemple :

• Le SMS peut être peu fiable ou coûteux dans certaines régions

• La voix peut mieux convenir à des audiences plus âgées

• WhatsApp ou Telegram séduisent des utilisateurs en quête de confidentialité ou de simplicité

Un seul paramètre suffit pour indiquer votre fallback préféré dans l’API. Prelude se charge automatiquement du routage optimal.

Fonctionnement en détail

Lors du déclenchement d’une vérification, indiquez simplement votre canal préféré avec le paramètre preferred_channel.

{  "target": 
	{    
		"type": "phone_number",    
		"value": "+30123456789"  
	},  
	"options": 
	{    
		"preferred_channel": "sms"  
	}
}

• Si le canal demandé est pris en charge et disponible, il est utilisé.

• Sinon, Prelude sélectionne automatiquement la meilleure alternative en fonction des conditions de livraison en temps réel.

Vous avez ainsi le contrôle, sans compromis sur la fiabilité.

Canaux disponibles (juin 2025)

Vous pouvez choisir parmi les canaux suivants :

• SMS

• WhatsApp

• Telegram (nouveau)

• Viber

• RCS

• Appel vocal (Voice OTP)

• Zalo (disponible uniquement au Vietnam)

Tous ces canaux sont accessibles via le réseau de connexions directes de Prelude avec les opérateurs et les fournisseurs de messagerie.

Nous continuons d’élargir cette liste en fonction des besoins des clients et des tendances d’usage à l’échelle mondiale.

Contrôlez la logique de routage depuis le Dashboard

Pas développeur ? Vous pouvez définir vos préférences de routage par pays directement dans le Dashboard Prelude.

• Décidez quels canaux sont autorisés par marché

• Définissez des stratégies de secours (optimisation des coûts, des conversions, ou un équilibre des deux)

• Visualisez les taux de succès par canal et itérez rapidement

Conçu avec des paramètres intelligents par défaut

Même avec une préférence de canal, Prelude adapte automatiquement la livraison selon les conditions en temps réel, comme :

• Taux de succès localisés

• Coûts par fournisseur

• Latence des messages et comportements de relance

• Signaux de l’appareil et du système d’exploitation

Votre parcours de vérification reste ainsi rapide, fiable et optimisé en permanence.

Une meilleure expérience utilisateur par défaut

Si votre produit prend en charge plusieurs canaux de livraison, vos utilisateurs y gagnent également. Ils peuvent réessayer facilement sur WhatsApp, Telegram ou Viber.

Pensé pour des cas d’usage réels

Si votre application offre plusieurs options de réception des codes, l’utilisateur peut facilement basculer vers WhatsApp, Telegram ou Viber en cas d’échec initial — comme illustré dans l’interface ci-dessous :

Faites évoluer votre stratégie de vérification en un instant

Le Routage par Canal Préféré est désormais disponible pour tous les clients Prelude, via l’API et le Dashboard.

Si vous souhaitez améliorer vos taux de conversion, réduire vos coûts, ou offrir une expérience plus fluide à vos utilisateurs, cette fonctionnalité vous aide à atteindre ces objectifs.

Connectez-vous à votre Dashboard Prelude ou consultez la documentation API pour commencer.