Smitten est une application de rencontre qui redéfinit la façon dont les gens discutent. Contrairement aux plateformes de rencontre traditionnelles, Smitten se concentre sur le rendu des conversations plus amusantes et engageantes, aidant les utilisateurs à briser la glace grâce à des fonctionnalités interactives. Lancée en Islande, l'application a rapidement grandi, attirant plus de 2 millions d'utilisateurs, facilitant 20 millions de conversations et étendant sa présence à travers la Scandinavie.

À la tête de l'ingénierie back-end de Smitten, Yossi Rozantsev a cherché à améliorer le processus de vérification des utilisateurs de l'application.

Construire un système de vérification des utilisateurs fiable

En tant qu'application de rencontre, Smitten s'appuie sur la vérification par SMS pour garantir une expérience d'inscription fluide et empêcher les acteurs malveillants et les faux profils de pénétrer sur la plateforme. 

Cependant, ils ont rencontré des problèmes avec leur précédent fournisseur :

• Une part importante des messages SMS n'était pas délivrée, laissant les nouveaux utilisateurs bloqués en dehors de l'app.

• Le support était lent et peu réactif, ne parvenant pas à résoudre les problèmes techniques.

Yossi savait qu'ils avaient besoin d'une meilleure solution. Une qui offrait une délivrabilité supérieure, une protection contre la fraude robuste, et un support direct.

Migrer vers Prelude

Après avoir testé Prelude pendant une semaine en Islande, Smitten a rapidement constaté la différence. L'API de vérification SMS de Prelude fournissait :

1. Une meilleure délivrabilité 

Les messages atteignaient les utilisateurs rapidement et de manière fiable, garantissant un processus d'inscription fluide. Parce que Prelude connecte ses utilisateurs à plus de 30 opérateurs locaux et mondiaux et sélectionne automatiquement le meilleur itinéraire au coût le plus bas, nos clients ont pu atteindre un taux de délivrabilité de 99 % (tout en bénéficiant de prix plus bas).

“Le problème de délivrabilité que nous avions avec notre précédent fournisseur est désormais résolu, Prelude est capable d'atteindre tous nos utilisateurs. Après un essai réussi en Islande, nous avons commencé à utiliser Prelude dans tous nos autres marchés, y compris la Suède, la Norvège et le Danemark” a ajouté Yossi.

2. Un support client réactif

Contrairement à leur précédent fournisseur, Prelude offrait un accès direct à un support expert via Slack, chat en application et email. Ce niveau de réactivité a permis à Smitten d'activer rapidement des fonctionnalités avancées telles que les Sender IDs personnalisés et d'assurer une intégration fluide.

“Ce qui nous a attirés vers Prelude, c'est le niveau de support que nous avons reçu dès le premier jour. Quentin a été super réactif, fournissant des réponses rapides et utiles chaque fois que nous en avions besoin. Avec Prelude, nous nous sentons spéciaux, contrairement à notre expérience avec notre précédent fournisseur, où nous n'étions qu'un autre client parmi des centaines.”

3. Une protection renforcée contre la fraude

Bien que Smitten ne soit pas confronté à des attaques massives par SMS, ils ont rencontré des problèmes avec des acteurs malveillants utilisant des VPN et des proxies résidentiels. Les capacités de prévention de la fraude de Prelude aident à bloquer les activités suspectes, garantissant la sécurité et la genuine de la plateforme.

4. Une intégration facile

Avec seulement deux API endpoints et des SDK disponibles dans plusieurs langues, la configuration fut facile. Smitten a pu tester et passer à un autre système sans interruptions.

“Nous sommes très satisfaits de l'intégration et de l'onboarding. La documentation est claire et l'API est simple et minimale. Passer sur Prelude ne nous a pris qu'une demi-journée, c'était incroyablement fluide. De plus, le fait que l'équipe réponde si rapidement à nos questions a rendu l'expérience encore meilleure.”

Un système de vérification plus sécurisé et scalable

Avec Prelude, Smitten a considérablement amélioré son processus de vérification des utilisateurs. Ils bloquent désormais avec succès les acteurs malveillants tout en garantissant une expérience sans friction pour les utilisateurs légitimes. Bien que le prix ait été un avantage supplémentaire, c'était la combinaison de support, de fiabilité et de prévention des fraudes qui a finalement convaincu Smitten de faire le changement.

Maintenant, alors que Smitten continue de croître, ils ont un système de vérification dont ils peuvent avoir confiance, garantissant qu'aucun utilisateur réel n'est bloqué de l'application.

"Prelude est une API moderne, bien documentée et facile à mettre en œuvre. C'est un excellent outil, soutenu par un soutien encore meilleur."