Locket es un widget que comparte fotos en vivo de tus mejores amigos directamente en tu pantalla de inicio. Son utilizados por millones de amigos, familias y amantes en todo el mundo. Con un gran impacto social respaldado por un pequeño equipo, su CTO, Maxi Bustos, está constantemente optimizando para escalar.

Por eso, cuando los problemas de verificación por SMS comenzaron a afectar el negocio, buscó en Prelude un mejor soporte, fiabilidad y servicios de crecimiento.

Construyendo una app social con un equipo pequeño

"Somos una pequeña empresa que apoya millones de usuarios en todo el mundo. Así que básicamente, el reto es: ¿cómo hacer más con menos? ¿Cómo usar tecnologías o herramientas para hacer a tu equipo lo más productivo posible para poder continuar escalando sin tener que ampliar el equipo?

El desafío es la priorización, muy efectiva y muy agresiva. Y trabajar con socios que no tengan capas de burocracia. Necesitamos ir directo al trabajo real de hacer que las cosas funcionen." - Maxi Bustos, CTO en Locket.

Los costes de la verificación por SMS (y servir mercados internacionales)

A medida que la empresa creció, también lo hizo el desafío de la verificación por SMS. Esta tecnología siempre es un lastre para las startups, pero particularmente para Locket. Locket sirve a países como Vietnam y Arabia Saudita que son especialmente vulnerables al fraude relacionado con SMS.

Esto significa que llevar la verificación por SMS a personas en estos países es simplemente más costoso por SMS, y tienes que estar cada vez más consciente del fraude y los incidentes relacionados que agotan los recursos del equipo. Los pequeños equipos no tienen tiempo para trabajar con sistemas burocráticos engorrosos cada vez que hay un problema, un intento de fraude o algo sale mal.

Es por eso que Maxi comenzó a investigar en Prelude. En Prelude, estamos avanzando en la verificación por SMS & OTP a través de un conjunto de API y servicios unificados desarrollados para empresas de rápido crecimiento.

Mejor verificación por SMS, con mejor soporte

Prelude no es un incumbente. Estamos aprovechando años de experiencia en telecomunicaciones y construyendo servicios enfocados en lo móvil que se adaptan a las necesidades de desarrollo actuales. En última instancia, Locket utiliza Prelude porque mantenemos el ritmo de las necesidades de las startups, ya sea soporte al cliente que realmente responde, servicios confiables que hacen posible el crecimiento, o los paneles y reportes que las empresas modernas necesitan para prosperar.

Tiempos de soporte e implementación rápidos

Cuando Maxi buscó explorar herramientas de verificación por SMS y evaluar costos, no pudo contactar a muchos proveedores en el tiempo que tomó configurarse con Prelude. Hemos construido el modelo de precios de Prelude para ser competitivo, si no más barato que todo lo demás en el mercado, pero una vez que tomas en cuenta el costo de los días y horas de desarrollo perdidos resolviendo problemas con grandes organizaciones… bueno, por eso Maxi comenzó a probar con Prelude en primer lugar.

“Estábamos tratando de reducir los costos de SMS y al principio probamos con otros proveedores, pero no estábamos contentos con su tiempo de respuesta. Lo bueno de Prelude, al ser una pequeña startup, es que puedo hablar con ellos por Slack. Estuvimos configurados en una hora,”, dijo Maxi.

La confiabilidad mantiene los mercados de alto riesgo abiertos

En Prelude usamos optimización basada en algoritmos que nos permite ser más precisos en nuestra detección de fraudes. Detenemos más fraudes, pero además, no bloqueamos países enteros o rutas de operadores asequibles si hay actividad sospechosa. En su lugar, podemos señalar problemas a un solo número, detenerlo y mantener más países y mercados habilitados.

“Tuvimos una situación el fin de semana donde algún país no estaba habilitado para nosotros y el equipo de Prelude lo habilitó cinco minutos después. Con un socio más grande habría sido un ticket y alguien lo triagearía, y tres horas después alguien renunciaría, y dos días después obtendrías una respuesta. Es frustrante. No tener que lidiar con eso es un activo importante.”

Construido para Desarrolladores

El equipo de Locket pudo entender y configurarse con la API de Prelude en un día. Además, revisan regularmente los paneles y reportes para ver los precios por país y evaluar qué tan bien sus costos están escalando con el crecimiento.

“El tiempo es un costo de oportunidad para nosotros, así que nos movemos muy rápido. Nos gusta asociarnos con empresas que están en el mismo barco. Prelude es fácil de usar, la API es excelente, el panel es agradable y puedo ver los reportes.”