En 2023, un asombroso 10 cuentas fueron comprometidas cada segundo, según el estudio global de Surfshark. Esta implacable epidemia de violaciones de datos significa que millones de registros personales todavía están siendo robados y filtrados diariamente, incluyendo, potencialmente, las contraseñas favoritas de sus usuarios. Por eso es crucial para las empresas poder asegurar las cuentas de sus usuarios por medios distintos a su inicio de sesión y contraseña. Y para hacer esto, la mayoría de ellas confían en la verificación por SMS, un método simple y efectivo para proteger las cuentas de sus usuarios.

Entonces, ¿qué es la verificación por SMS? ¿Cómo funciona? ¿Realmente es segura? Vamos a profundizar.

¿Qué es la verificación por SMS?

La verificación por SMS es un método de seguridad que utiliza el Servicio de Mensajes Cortos (SMS) para confirmar la identidad de un usuario. Se emplea para validar que un usuario en línea es realmente quien dice ser antes de permitir acciones como iniciar sesión en una cuenta, procesar transacciones financieras o acceder a información sensible.

La verificación por SMS proporciona una capa adicional de seguridad junto con el ID de usuario y la contraseña, lo cual es esencial para las empresas que buscan proteger a sus usuarios y a sí mismas de usuarios maliciosos y amenazas cibernéticas.

La verificación por SMS se utiliza en sistemas de autenticación de dos factores (2FA) o autenticación multifactor (MFA) para mejorar la seguridad. En este esquema, el teléfono actúa como el factor "algo que tienes", complementando el factor "algo que sabes", que es la contraseña del usuario.

¿Cómo funciona la verificación por SMS?

Desde la perspectiva del usuario, la verificación por SMS es bastante sencilla:

1. Iniciar acción: El usuario activa una acción que requiere verificación, como iniciar sesión, realizar una transacción o cambiar una contraseña.

2. Recibir código: El usuario recibe un SMS que contiene una Contraseña de Un Solo Uso (OTP), un código de 4 a 8 dígitos generado aleatoriamente. Este código es válido por un corto período de tiempo y solo se puede usar una vez.

3. Ingresar código: El usuario introduce el código de verificación SMS en la aplicación o sitio web. Si el código coincide, el sistema confirma la identidad del usuario y permite el acceso a la acción solicitada.

Detrás de escena, todo esto sucede automáticamente e instantáneamente. Los códigos son generados, compartidos y validados directamente por una API de verificación por SMS, integrada directamente en la aplicación, sitio web o plataforma de la empresa. Pero más sobre eso más adelante.

Casos de uso de verificación por SMS en la vida real

La verificación por SMS es ampliamente utilizada por empresas que manejan un gran volumen de usuarios e información sensible del usuario. Aquí hay algunos ejemplos:

• Bancos, empresas fintech y de criptomonedas utilizan la verificación por SMS para garantizar el cumplimiento y asegurar las transacciones con verificación rápida y confiable.

• Redes sociales, aplicaciones de mensajería y de citas la utilizan para garantizar la privacidad y autenticidad de su plataforma para todos sus usuarios, verificando a los usuarios cuando se registran o cuando realizan actividades sospechosas como restablecer una contraseña.

• Marcas de comercio al por menor y de comercio electrónico y sitios web utilizan la verificación por SMS para aumentar la confianza del usuario y reducir el fraude en sus mercados.

• Empresas del ámbito de la salud confían en la verificación por SMS para proteger información sensible y mantener una comunicación segura con sus usuarios.

¿Por qué es tan importante la verificación por SMS?

Prevención del fraude

La verificación por SMS es esencial para mantener a sus usuarios seguros y prevenir que su cuenta e información sensible caigan en manos del primero que aparezca.

Las contraseñas por sí solas son falibles: entre los usuarios que usan la misma contraseña en todas partes, aquellos que usan contraseñas que son demasiado simples u obvias (no, su fecha de nacimiento no es una contraseña fuerte, incluso si nació el 29 de febrero) y los que son hackeados mediante ingeniería social o piratería de bases de datos.

Agregar una segunda capa de seguridad al confiar en el número de teléfono del usuario, que es único para cada persona, hace sus cuentas mucho más seguras. Un estudio de Google ha demostrado que los códigos SMS bloquean el 100% de los ataques de bots automatizados, el 96% de los ataques masivos de phishing y el 76% de los ataques dirigidos.

Y proteger a sus usuarios, obviamente, significa protegerse usted mismo. Las actividades fraudulentas pueden resultar en pérdidas financieras significativas, incluidos gastos de remediación, honorarios legales, compensaciones a usuarios afectados y posibles demandas.

Cumplimiento legal y normativo

Implementar la verificación por SMS también permite que su empresa cumpla con las directivas legales sobre ciberseguridad y la seguridad de la información en línea de sus usuarios.

Aquí hay algunos ejemplos:

• El GDPR alienta fuertemente a las empresas a implementar métodos de autenticación sólidos para proteger los datos de sus usuarios.

• El Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) requiere que todas las empresas que gestionan la información de tarjetas de crédito de sus usuarios incluyan autenticación multifactor para acceder a los datos de los titulares de tarjetas.

• El Acta de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) requiere que las empresas estadounidenses protejan la información de salud electrónica protegida con controles de acceso robustos.

A medida que continúan emergiendo regulaciones sobre la seguridad de datos en línea, implementar la verificación por SMS es una buena forma de anticiparse a estas regulaciones y proteger su negocio para el futuro.

Fortalecimiento de la confianza del consumidor

Implementar la verificación por SMS no solo atraerá a sus colegas del equipo legal, sino también directamente a sus usuarios.

Más del 25% de los usuarios en línea han abandonado transacciones debido a la desconfianza en la seguridad de una aplicación o sitio web. ¡Eso es una cuarta parte de sus esfuerzos y presupuesto de adquisición yendo al humo!

En línea, particularmente cuando se trata de información sensible, la privacidad de la información es vital para los usuarios. Proteger estos datos es una garantía adicional para atraer y retener nuevos usuarios, y puede servir como una ventaja competitiva. Por otro lado, la cobertura mediática de una filtración de datos puede dañar severamente la imagen de una empresa.

¿Cuáles son las ventajas de la verificación por SMS?

La verificación por SMS es una de las varias maneras de configurar un sistema 2FA, así que echemos un vistazo a qué hace que el SMS sea tan efectivo y por qué se usa tanto en las empresas de todo el mundo.

Una experiencia de verificación sin problemas

Con más de 7 mil millones de personas dueñas de un teléfono, lo que representa el 90% de la población mundial, el SMS destaca como el método más utilizado para la autenticación de dos factores (2FA). Su alcance universal asegura que casi todos estén familiarizados con los SMS y los códigos de verificación.

Para empresas con aplicaciones móviles, la autenticación basada en SMS ofrece una experiencia particularmente sin problemas. Los usuarios pueden recibir sus códigos sin necesidad de salir de la aplicación, agilizando el proceso y mejorando la conveniencia.

Un método de autenticación seguro

La verificación por SMS es actualmente uno de los métodos de autenticación más seguros disponibles. Proporciona mayor protección que depender solo de una contraseña o utilizar la verificación por correo electrónico. De hecho, las cuentas de correo electrónico son más vulnerables a phishing, malware y otros ataques en comparación con los números de teléfono.

Alto rendimiento

Con sus altas tasas de entrega y apertura, el SMS asegura que los usuarios reciban sus OTP casi instantáneamente. Esta inmediatez facilita una experiencia de autenticación fluida y eficiente.

Por ejemplo, en Prelude, nuestros clientes que usan la verificación por SMS tienen una tasa de conversión del 95%, lo que significa que más de 9 de cada 10 usuarios que reciben un código efectivamente lo usan.

Costo efectivo

Debido a la infraestructura mínima requerida y los bajos costos de desarrollo, la verificación por SMS es un enfoque rentable para la autenticación de usuarios.

Lo que realmente impacta en el costo de la verificación por SMS es el costo de enviar mensajes SMS individuales, que puede ser relativamente bajo como se puede ver en nuestra lista de precios de SMS a nivel mundial aquí (pero tenga en cuenta que nuestros precios son más bajos que el promedio del mercado, porque trabajamos en asociación con varios proveedores para negociar precios para nuestros clientes).

Fácil de implementar y escalar

Desde la perspectiva de una empresa, implementar la verificación por SMS es tanto fácil como directo. Este método no requiere cambios significativos en la infraestructura ni la asignación de recursos extensos. En Prelude, hemos observado que las empresas implementan con éxito sus sistemas OTP en menos de una hora con solo un miembro del equipo.

La verificación por SMS también es una solución altamente escalable. Por ejemplo, proveedores como Prelude se asocian con múltiples operadores, permitiendo a sus clientes ingresar a nuevos mercados sin la necesidad de cambiar de proveedor. Además, poseen la infraestructura para manejar volúmenes incrementados instantáneamente, asegurando que, a medida que las bases de usuarios de sus clientes crezcan, puedan gestionar nuevas verificaciones de usuarios sin esfuerzo y sin limitaciones.

Los desafíos de la verificación por SMS

La verificación por SMS es muy efectiva para mitigar el riesgo, debido a dos elementos clave:

• El OTP compartido es aleatorio y temporal, lo que lo hace muy difícil de adivinar para los defraudadores.

• SMS como canal es más seguro que otros como el correo electrónico.

Sin embargo, la verificación por SMS no está exenta de fallas.

Puede ser vulnerable a ataques como el intercambio de SIM, donde los atacantes utilizan ingeniería social para persuadir a los operadores móviles de transferir el número de teléfono de un usuario a una nueva tarjeta SIM bajo su control. Además, la intercepción de SMS es una preocupación, ya que técnicas como los ataques SS7 explotan vulnerabilidades en la infraestructura global de telecomunicaciones para interceptar mensajes.

Es por eso que, si está implementando la verificación por SMS, necesita asociarse con un proveedor que pueda detectar tales esquemas de fraude, como Prelude y nuestro Watch API.

¿Cómo elegir tu servicio de verificación por SMS?

Hablando de buscar un servicio de verificación por SMS, echemos un vistazo a las características y criterios de selección a considerar.

• Tasas de entrega y velocidad: asegúrate de que el proveedor pueda mantener una alta tasa de entrega a una velocidad rápida para que tus usuarios no queden esperando su código de verificación.

  
  

• Alcance global: cuanto más lejos mejor, así que elige un proveedor con relaciones con varios operadores que puedan llegar a tus mercados actuales y futuros.

  
  

• Prevención de fraude: selecciona un proveedor que pueda reducir drásticamente el fraude para mantener a tus usuarios seguros y tu factura baja.

  
  

• Cumplimiento: el proveedor debe cumplir con todas las regulaciones legales que se apliquen a tu industria y región elegidas.

  
  

• Facturación flexible: ¿puedes ajustar tu facturación en función de tu uso?

  
  

• Precios transparentes: verifica si tu proveedor te proporciona transparencia completa en los detalles de tu precio y por qué estás pagando.

  
  

• Fácil configuración: la API de verificación por SMS debe ser fácil de descargar, integrar y activar, con documentación clara.

  
  

• Canales: ¿el proveedor depende únicamente de SMS o te da acceso a otros canales como WhatsApp, RCS o Viber?

  
  

• Soporte al cliente: elige un proveedor con un soporte al cliente reactivo y servicial con el que puedas comunicarte rápidamente.

La lista podría continuar y seguir, dependiendo de las necesidades de tu negocio. Profundizamos en este tema en nuestra lista de los mejores proveedores de servicios OTP.

¿Cómo empezar con una API de verificación por SMS?

Empezar es en realidad bastante fácil. Por ejemplo, con la API de Prelude, se puede hacer en dos pasos detallados en nuestra documentación, que se pueden completar en menos de un día.

1. Crea tu clave API

Una vez que hayas creado tu cuenta gratuita de Prelude, puedes generar tu clave API en tu Configuración.

2. Enviar y verificar un código

Utiliza nuestros 2 endpoints para:

• Enviar un código de verificación por SMS

• Verificar la validez del código

Proveemos SDKs en los principales lenguajes para facilitarte la tarea. También puedes ver todos los diferentes parámetros personalizables, como el tamaño del código o el ID del Remitente, en nuestra documentación.

¡Y eso es todo! Has implementado exitosamente la verificación por SMS.

A continuación, puedes probarlo para asegurar que la integración sea correcta, añadir señales de fraude para prevenir mejor las actividades fraudulentas, y conectar tu webhook para recibir notificaciones cuando se envíe o facture un OTP.

¿Cómo mejorar la verificación por SMS utilizando Prelude?

Durante mucho tiempo, el sector de verificación por SMS fue dominado por empresas de telecomunicaciones que cobraban de más a sus clientes, no les daban transparencia sobre a dónde iba su dinero (mucho del cual se desperdiciaba en tráfico falso debido al fraude) y cuyo servicio de atención al cliente era difícil de contactar (e incluso más difícil obtener una respuesta).

Lo sabemos porque lo hemos vivido, y eso fue lo que nos llevó a fundar Prelude.

Prelude es una API poderosa y fácil de usar que te permite enviar códigos OTP a nivel mundial utilizando el canal más adecuado según el contexto de tu usuario. Las empresas suelen ver un aumento del 20-30% en la conversión en comparación con su proveedor anterior, mientras ahorran un 30-40% mensualmente. Prelude también detecta y previene el fraude utilizando algoritmos entrenados en decenas de millones de puntos de datos. Así es como ayudamos a empresas como BeReal a reducir su tráfico falso en un 95%.

Así que si quieres elevar el rendimiento de tu verificación por SMS, a un costo menor, puedes comenzar gratis con Prelude o hablar con nuestro equipo de ventas!