La Costa Rica vanta un mercato della telefonia mobile maturo e un'elevata diffusione degli smartphone, dove gli SMS continuano a svolgere un ruolo cruciale per le comunicazioni aziendali. Tuttavia, il paese presenta uno scenario unico per quanto riguarda gli SMS: la maggior parte dei principali operatori non supporta gli SMS bidirezionali, il che significa che le aziende devono strutturare le proprie strategie di comunicazione basandosi su flussi di messaggistica monodirezionali.