OneSafe es un neobanco que ofrece cuentas bancarias amigables con criptomonedas para empresas globales. Con más de $200 millones en volumen de transacciones y una base de clientes de 400 empresas, OneSafe está dedicado a servir al mercado Web3 en rápida evolución.

Fundado por Chris Shei y Brian Ko, OneSafe permite a las empresas nativas de cripto crear tarjetas virtuales y gestionar gastos empresariales.

Verificando transacciones financieras a nivel global y sin complicaciones

A medida que OneSafe integra más empresas y crece su base de usuarios con experiencias bancarias fluidas, necesitaban encontrar una solución para verificar las transacciones de los usuarios a través de Contraseñas de Un Solo Uso (OTP).

Siempre que un empleado de una empresa cliente de OneSafe necesita comprar algo en línea, OneSafe debe verificar la identidad del comprador antes de autorizar la transacción. Esto ayuda a las empresas a proteger sus gastos y a OneSafe a prevenir fraudes e intentos de phishing contra sus clientes.

Sin embargo, para lograr esto, necesitaban una solución rápida, confiable y global para verificar las transacciones de los usuarios que no hiciera esperar mucho tiempo a sus usuarios para recibir un código.

Antes de descubrir a Prelude, OneSafe estaba usando otros proveedores para verificaciones OTP, pero encontró el proceso de configuración demasiado lento y engorroso. Para una empresa enfocada en una escalabilidad rápida y alcance global, la necesidad de una implementación más simple y rápida se convirtió en una prioridad.

"Antes de Prelude, usábamos Twilio y AWS, pero tomar configurarse en otras plataformas nos tomaba una eternidad. Queríamos algo más sencillo y rápido, y lo más importante, global”, añadió Chris Shei.

Acelerando el proceso de verificación de usuarios con Prelude

Una implementación rápida y sin complicaciones

Prelude rápidamente se convirtió en la solución preferida de OneSafe para gestionar transacciones OTP gracias a su simplicidad y eficiencia.

OneSafe pudo implementar el API de Prelude en solo un día, evitando las demoras y complejidades que experimentaron con proveedores anteriores. No solo fue la configuración técnica rápida, sino que también pudieron enviar mensajes OTP desde el primer día.

En muchos países, los reguladores y operadores móviles requieren documentación para garantizar que las empresas que envían SMS cumplimenten con las leyes y directrices locales, para prevenir spam y phishing. Las empresas necesitan enviar una Carta de Autorización (LOA) como solicitud formal al proveedor de telecomunicaciones para permitirles enviar mensajes SMS a los usuarios en ese país. Para ciertas regiones, enviar SMS sin la autorización necesaria podría llevar a mensajes bloqueados o multas.

Este es un proceso que requiere trabajo manual y puede llevar desde unos días hasta varias semanas.

Sin embargo, Prelude está registrado a nivel mundial con todos los proveedores para que puedas empezar a enviar OTP de inmediato. Nuestras plantillas de mensajes están pre-aprobadas y optimizadas para conversiones, para ayudar a nuestros clientes a comenzar a verificar usuarios tan rápido como sea necesario.

OneSafe pudo enviar mensajes OTP a clientes en todo el mundo desde el primer día, sin tener que pasar por configuraciones específicas de cada país.

Al eliminar la fricción operativa involucrada en la entrega de SMS, OneSafe pudo enfocarse de inmediato en escalar su base de usuarios y expandir su volumen de transacciones sin preocuparse por la logística técnica de la mensajería OTP.

Un servicio de atención al cliente reactivo

Un diferenciador clave para Prelude fue su servicio de atención al cliente reactivo. OneSafe necesitaba personalizar el proceso de creación de los OTP, y el equipo de soporte de Prelude lo hizo posible.

"Teníamos requisitos específicos para personalizar los OTP, lo que significaba hacer ajustes directos a su API. Cuando Prelude respondió al día siguiente diciendo que los cambios ya estaban implementados, honestamente pensé que estaban bromeando—¡fue tan rápido! Su equipo de soporte ha sido increíblemente receptivo siempre que hemos tenido preguntas, haciendo que todo el proceso sea fluido y eficiente", compartió Chris Shei.

Este alto nivel de capacidad de respuesta que no tenían con sus proveedores anteriores aseguró que OneSafe pudiera continuar operando a plena capacidad con mínimas interrupciones.

Una entrega global y confiable

Con Prelude, OneSafe ahora puede enviar OTP a cualquier parte del mundo, asegurando una tasa de entrega casi perfecta. El API de Prelude conecta a OneSafe con 30 operadores y 4 canales de mensajería en 230 países, permitiéndoles verificar transacciones rápidamente, independientemente de la ubicación de sus clientes.

La tecnología de enrutamiento inteligente de Prelude garantiza que los mensajes OTP lleguen a los destinatarios previstos de manera eficiente, con opciones de re-direccionamiento instantáneo a rutas alternativas si es necesario. Esto ha permitido a los clientes de Prelude alcanzar una tasa de conversión líder en la industria del 95%.

Al asociarse con Prelude, OneSafe ha mejorado significativamente su proceso de verificación OTP. Desde la configuración rápida hasta la entrega global fluida y el soporte personalizado, Prelude ha permitido que OneSafe escalara sus operaciones sin estancarse por desafíos técnicos.

"Prelude es una gran solución para enviar OTPs a nivel global y sin complicaciones. Pudimos enviar mensajes desde el primer día y no necesitamos hacer todo el papeleo habitual con cada país para configurarnos," añadió Chris.