De Twilio a Prelude: cómo Finfrog conecta con sus clientes en el momento preciso por un 45% menos

Finfrog es pionera en microcréditos de consumo en Francia, combinando inteligencia artificial y Open Banking para simplificar las finanzas del día a día. Con préstamos de 100 a 1.000 €, ayuda a sus clientes a cubrir imprevistos y necesidades cotidianas. Desde 2016, ya han financiado más de medio millón de créditos.

En préstamos de consumo, el momento lo es todo. Desde verificar el móvil al registrarse, hasta firmar el contrato o recordar un pago: cada mensaje debe llegar a tiempo y a la persona adecuada. El SMS transaccional es la clave, y la calidad de esa infraestructura define la experiencia del cliente.

Llega Prelude.

Hablamos con Valentin Duboscq, Lead Front-End Engineer en Finfrog, para ver cómo la compañía optimizó sus SMS transaccionales con Prelude, logrando visibilidad total y recortando costes casi al 50%.

El reto: El mensaje adecuado en el momento preciso

Como muchas fintech, Finfrog empezó con Twilio. Funcionaba, pero al analizarlo de cerca, surgieron dos prioridades: el coste y la falta de visibilidad.

Los mensajes transaccionales son el núcleo de su comunicación. En cada paso del crédito, el cliente necesita información clara y puntual. "Buscábamos ser más eficientes, por lo que el coste y la visibilidad eran clave".

Elegir Prelude: Una decisión lógica

Valentin descubrió Prelude buscando una alternativa más eficiente. La propuesta era clara: mejores precios, total visibilidad y un cambio de SDK de una sola línea.

Decidí probar Prelude por su eficiencia en costes. Funciona igual de bien que otras soluciones y su integración es inmediata para el equipo técnico.

La migración fue gradual. Finfrog usó un feature flag para desviar el tráfico poco a poco antes del cambio definitivo. Un proceso fluido y sin complicaciones técnicas.

Fue tan fácil como sustituir una línea del antiguo SDK. Empezamos poco a poco, pero pasamos por completo a Prelude muy rápido.

Reducción de costes del 45%

El impacto fue inmediato: pasar de un modelo de pago por uso a un contrato anual con Prelude redujo su factura de SMS casi un 45%.

Logramos un ahorro cercano al 45%. No había mucho que pensar.

Para una compañía en plena fase de escalado, esa eficiencia marca la diferencia.

Visibilidad real y útil

Más allá del ahorro, Finfrog ganó claridad. Su panel de control actual ofrece una vista directa de los envíos, costes y destinos: "El panel anterior era complejo. El nuevo es mucho más intuitivo. Podemos crear plantillas, vigilar costes por número y optimizar segmentos para ahorrar aún más".

Para un equipo que gestiona miles de mensajes transaccionales, controlar la entrega y optimizar el gasto sin herramientas extra es el control operativo que impulsa el crecimiento.

Mirando al futuro

Finfrog abre una nueva etapa. Con respaldo institucional en lugar de crowdfunding, la fintech se prepara para una expansión sólida en Francia. Más clientes implican más volumen, y garantizar que cada mensaje llegue a su destino sigue siendo prioritario.

Y Prelude ya está ahí como su base tecnológica.

Valentin lo resume de forma sencilla:

Funciona tan bien como Twilio y es muchísimo más económico. Un año después de implementar Prelude, estamos convencidos de haber acertado.